Liên hệ

1 18001091 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone Nhánh 1, 2, 3, 5 hỗ trợ 24/7. Nhánh 4 phục vụ từ 7h00 – 21h00 hàng ngày (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

– Nhánh 1: Tư vấn hỗ trợ sử dụng các dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng VinaPhone

– Nhánh 2: Tiếp nhận phản ánh chất lượng dịch vụ, truy cập mạng, thanh toán, tính cước, cuộc gọi và tin nhắn rác

– Nhánh 3: Hỗ trợ sử dụng Ví VNPT Pay, Mobile Money, dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số (MNP), dịch vụ Vpoint

– Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ của VinaPhone và các Trung tâm kinh doanh

– Nhánh 5: Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao

2 18001260 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

– Nhánh 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác.

– Nhánh 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900

– Nhánh 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình

– Nhánh 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố

3 18001166 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

– Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa

– Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt

– Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại

4 Số điện thoại gọi ra của VNPT Số điện thoại gọi ra của VNPT – 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động

– 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định

– 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin

– 0911001091: Số gọi ra để tư vấn gói cước, dịch vụ

5 Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Online Hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua trang App / Website / Group / Fanpage của VNPT – Email: [email protected]. Thời gian phản hồi email từ 7h00–17h00 hàng ngày

– Fanpage Facebook: VNPT – VinaPhone

– App: My VNPT /VNPT Pay/ VNPT Plus

– Website:

+ https://www.vnpt.com.vn

+ https://www.vinaphone.com.vn

+ https://vinaphoneplus.com.vn

+ https://thomaygiat.com

+ https://mytv.com.vn

+ https://shop.vnpt.vn

+ https://my.vnpt.com.vn

+ https://onesme.vn

– Zalo: VNPT Vinaphone

– Instagram: Vnptvinaphone.official

– Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot

– Skype: Tổng đài VNPT

– Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online

– Thời gian hỗ trợ

+ Thời gian làm việc của Trợ lý ảo AMI: 24/7

+ Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ khách hàng online: 7h00-23h00 hàng ngày

+ Các yêu cầu của khách hàng chuyển đến từ sau 23h00 đến 07h00 hàng ngày sẽ được hỗ trợ trước 10h00 ngày kế tiếp.

6 +84912481111 Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)