20 kinh nghiệm giúp kinh doanh spa, thẩm mỹ viện thành công

Thời đại quốc tế ngày càng tăng trưởng, khi con người được thoả mãn những nhu yếu thiết yếu theo bậc thang nhu yếu của Maslow, họ sẽ liên tục yên cầu cao hơn để vươn lên tới đỉnh tháp, cũng được coi như là đỉnh thành công xuất sắc của một con người .

Có 5 nấc thang trong nhu yếu của một con người từ dưới lên trên là :

• + Level 1: nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ,…)
• + Level 2: nhu cầu an toàn
• + Level 3:nhu cầu xã hội (được giao tiếp, yêu thương,..)
• + Level 4: nhu cầu được tôn trọng
• + Level 5: nhu cầu tự khẳng định bản thân

Khi nhìn nhận trong trong thực tiễn, bạn sẽ phải công nhận khái niệm tháp nhu yếu của Maslow rất đúng chuẩn. Khi người mua của bạn thỏa mãn nhu cầu nhu yếu cơ bản như nhu yếu sinh lý, bảo đảm an toàn và xã hội. Hãy đoán xem họ sẽ muốn được thoả mãn nhu yếu nào nhỉ ? Nhu cầu được tôn trọng ! ! ! Bạn đã nhận ra chưa ? Một trong những yếu tố quan trọng thoả mãn nhu yếu này đó là làm đẹp bản thân. Chả trách mà những người có tiền luôn chỉ trả một khoản tiền rất lớn vào những mẫu sản phẩm hàng hiệu cao cấp xa xỉ để mọi người biến hóa cách nhìn về họ từ quần áo, đồng hồ đeo tay, túi xách cho tời xe hơi, nhà lầu, … Và cũng không lạ gì khi biết rằng họ góp vốn đầu tư rất nhiều vào việc làm đẹp từ chăm nom da mặt, massage giảm cân, xông hơi, … Vậy tại sao bạn không nắm lấy thời cơ khổng lồ này để kinh doanh ? ? ?

Nếu bạn đã tâm lý kỹ lưỡng, cũng như có sở trường thích nghi về ngành nghề kinh doanh đang hot như tôm tươi này thì đừng ngần ngài mở cho riêng mình một spa làm đẹp. Spa là nơi ship hàng những người mua có tiền, có nhu yếu cao về hầu hết toàn bộ mọi thứ. Vậy làm thế nào bạn hoàn toàn có thể thỏa mãn nhu cầu những người mua khó tình này ? Sau đây là 13 điều bạn phải đặc biệt quan trọng quan tâm khi muốn kinh doanh thẩm mỹ và nghệ thuật viện .

Kinh nghiệm kinh doanh spa thành công

A- Lên kế hoạch kinh doanh spa

Để bảo vệ hoạt động giải trí kinh doanh spa được trôi chảy, thì điều quan trọng nhất đó là sẵn sàng chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp và bài bản, có kế hoạch. Vậy thì những hạng mục cần lên kế hoạch gồm những gì ? Tùy vào tiềm năng kinh doanh của mỗi người sẽ cần một bộ khung kế hoạch riêng. Tuy nhiên, một số mục thiết yếu luôn phải có trong bảng list những kế hoạch của bạn .

• Gồm: 
  • Vốn đầu tư
  • Đặt tên cho trung tâm/ tiệm spa
• • Xác định mô hình spa phù hợp dựa trên khách hàng mục tiêu
• • Tìm kiếm mặt bằng phù hợp
• • Thiết kế trang trí spa
• • Chuẩn bị đầy đủ vật dụng cho spa
• • Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
• • Lựa chọn phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp
• • Marketing, quảng cáo cho spa
• • Đăng ký và xin những chứng chỉ cần thiết

1/ Vốn đầu tư

Vốn trong kinh doanh SPA hầu hết tập trung chuyên sâu vào : Thiết bị máy móc, mỹ phẩm, mặc bằng ( thuê hoặc của bạn ), trang trí, thiết bị khác ( giường, ga, rèm, .. ) và nhân sự, ngân sách khác .

Khi khởi nghiệp, ngoài nguồn vốn bạn cần chuẩn bị sẵn sàng để kinh doanh thì bạn cần chuẩn bị sẵn sàng thêm một nguồn vốn khác nữa đó gọi là vốn dự trữ. Đây là việc cực kỳ quan trọng vì trong quy trình kinh doanh sẽ có những ngân sách phát sinh mà bạn sẽ không khi nào ngờ được. Nếu bạn chỉ sẵn sàng chuẩn bị đủ ngân sách để mở Spa thì khi có những việc phát sinh bạn sẽ không hề trở tay kịp. Khoản ngân sách dự trữ sẽ giúp cho bạn nuôi sống được Spa trong quy trình tiến độ đầu khi mới xây dựng. Vượt qua những ngày tháng Spa chưa có khách, thu không đủ chi .

Bạn quan tâm là : sau khi tính tổng ngân sách góp vốn đầu tư, bạn cần có thêm tối thiểu là 30 % số vốn dự trữ đó .

Khi dự trù về Vốn góp vốn đầu tư, một phần mà ít ai tính tới, đó chính là ngân sách cho Marketing và bán hàng ( thường thì chiếm tới 60 % hoạt động giải trí của Doanh nghiệp ). Một số bạn chưa kinh doanh sẽ mắc sai lầm đáng tiếc ở điểm này, và chỉ nghĩ rằng mình góp vốn đầu tư máy xịn hơn, vị trí đẹp hơn, cơ sở vật chất – kỹ thuật xịn hơn thì người mua sẽ tự mò tới. Đây là quan điểm trọn vẹn sai lầm đáng tiếc. Chủ Spa thành công xuất sắc là người sẽ tự dữ thế chủ động đi tìm kiếm người mua chứ không phải ngồi đấy chờ người mua đến

Đằng sau 1 SPA thành công xuất sắc, thường là cả một đội ngũ Marketing và bán hàng. Do đó, bạn quan tâm một lần nữa là :

VỐN CẦN CÓ = CHI PHÍ DỰ KIẾN + TỐI THIỂU 30 % – 50 % NỮA .

( Ví dụ dự trù hết 500 triệu thì phải có tối thiểu 650 triệu )

2/ Đặt tên spa hay thu hút, thiết kế logo spa

Mỗi shop / quán ăn đều mang cho mình một tên gọi, cái tên sẽ quyết định hành động hay biểu lộ tổng thể mọi thứ của shop / quán ăn. Làm sao để đặt tên hay ý nghĩa và tạo ấn tượng cho người mua về TT spa của bạn. Khi đã dấu được trong tâm lý người mua là bạn đã vượt qua được bước tiên phong trên hành trình dài chinh phục túi tiền của họ .

Đặt tên spa theo nhiều dạng khác nhau

Hiện nay việc đặt tên spa rất đa dạng, ví dụ như:

• • Đặt tên spa theo các nước có dịch vụ spa – thẩm mỹ đang phát triển như: đặt tên spa theo tiếng Hàn, đặt tên spa theo tiếng Nhật, đặt tên spa theo tiếng Pháp, đặt tên spa theo tiếng Thái,…
• • Đặt tên spa theo loại dược phẩm/ thảo mộc đặc biệt của trung tâm
• • Đặt tên theo thương hiệu nổi tiếng
• • Đặt tên theo sở thích riêng
• • Đặt tên theo tên bản thân

>> Xem thêm: 12 Cách đặt tên Spa – Thẩm mỹ viện ấn tượng được ưa chuộng!

3/ Lựa chọn khách hàng và mô hình spa

Chúng ta có 4 loại spa phổ biến hiện nay tại Việt Nam:

• Day spa: đáp ứng đa dạng các nhu cầu như cải thiện sức khỏe, sắc đẹp, thư giãn,.. thông qua các dịch vụ như chăm sóc tóc, da mặt, massage… nhưng không cung cấp phòng nghỉ qua đêm. Chỉ phục vụ trong ngày.
• Destination spa: giống như day spa nhưng cung cấp chỗ nghỉ ngơi qua đêm.
• Hotel/resort spa: ngoài cung cấp các dịch vụ như 2 loại hình spa trên, hotel/ resort spa còn cung cấp các dịch vụ cao cấp khác như: sân golf, sân tennis, câu lạc bộ cho trẻ em, phòng gym, hồ bơi,… và thậm chí là các lớp học thể dục
• Medical spa: là cơ sở tổ chức cung cấp dịch vụ làm đẹp nhưng hoạt động dưới sự theo dõi của những giám sát có bằng cấp đặc biệt về chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm về lĩnh vực này.

Lựa chọn loại hình kinh doanh dựa trên khách hàng mục tiêu

Dựa theo 4 mô hình kinh doanh spa phổ cập, bạn có 4 phân khúc người mua khác nhau. Vậy trước khi chọn quy mô thẩm mỹ và nghệ thuật viện để kinh doanh, bạn nên chọn cho mình đối tượng người dùng người mua tiềm năng mà bạn đang nhắm đến. Điều này là rất là quan trọng, bất kể bạn đang chuẩn bị sẵn sàng kinh doanh trong nghành nào. Bạn chắc như đinh sẽ dựa vào đặc thù của người mua để quyết định hành động quy mô kinh doanh, lựa chọn vị trí kinh doanh, shopping thiết bị, mỹ phẩm cũng như tuyển chọn nhân viên cấp dưới. Đừng quên điều này nhé !

4/ Lựa chọn dịch vụ của Spa:

Phần lớn những SPA mới mở thường làm rất nhiều dịch vụ, từ phân khúc người mua cao đến phân khúc người mua thấp, làm tất tần tần dịch vụ như thể : phun xăm, đắp mặt, nâng cơ trẻ hóa, trị mụn, giảm béo, tắm trắng, … Vì bạn ý niệm rằng, Spa có nhiều dịch vụ sẽ giúp người mua có nhiều sự lựa chọn từ đó ngày càng tăng lượng người mua. Quan điểm đó hoàn toàn có thể đúng với những Spa lớn nhưng trọn vẹn sai so với những Spa nhỏ, vì bạn không có nhiều vốn, nếu muốn cung ứng nhiều dịch vụ cùng lúc cho người mua thì bắt buộc bạn phải có lượng máy móc thiết bị, mỹ phẩm khá nhiều. Việc góp vốn đầu tư quá nhiều dẫn đến không cái nào đạt chất lượng tốt sẽ ảnh hưởng tác động đến sự hài lòng của người mua dành cho Spa bạn .

Đối tượng người mua của Spa là những người ở gần : khi chọn được vị trí, bạn cần đi xung quanh khu vực đó vài ngày để khảo sát, xem người dân xung quanh đó có yếu tố gì mà Spa bạn hoàn toàn có thể xử lý và chọn ngay dịch vụ tương thích hoàn toàn có thể hoàn toàn có thể thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của người mua ở đó hay không. Bởi vì triết lý trong kinh doanh đó là “ SALE NHỮNG Gì KHÁCH HÀNG CẦN chứ KHÔNG SALE NHỮNG GÌ MÌNH CÓ “

Khi này, bạn sẽ biết ngay mình cần góp vốn đầu tư gì trước, góp vốn đầu tư gì sau, mua máy móc – thiết bị – mỹ phẩm như thế nào, phân chia dòng tiền ra sao cho hài hòa và hợp lý .

Hãy lựa chọn dịch vụ bạn có thế mạnh hơn so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu gần đó. Từ đó mới gây được sự quan tâm với người mua. Các SPA làm càng lâu thì họ chỉ thường góp vốn đầu tư vào một dịch vụ chính mà thôi .

Ví dụ : Chuyên về giảm béo, chuyên về phun xăm hay chuyên về trị mụn .

5/ Tìm kiếm mặt bằng

Spa là mô hình kinh doanh đặc trưng cần diện tích quy hoạnh kinh doanh thoáng đãng, nhiều khoảng chừng rộng. Vì thế khi bạn tìm kiếm mặt phẳng cho spa của mình cần chăm sóc những yếu tố sau để lựa chọn mặt phẳng đẹp, tương thích với quy mô kinh doanh và quan trọng là vừa túi tiền của bạn .

Diện tích mặt bằng spa rộng rãi

Những điểm cần chú ý quan tâm khi tìm kiếm mặt phẳng spa như sau :

• Tổng diện tích: khi thuê mặt bằng spa bạn cần quan tâm tổng diện tích của nơi bạn định thuê là bao nhiêu. Mặt bằng nhỏ nhưng có lầu, hoặc có thêm sân vườn, hàng ba thì vẫn có lợi hơn một mặt bằng tuy rộng hơn nhưng lại không có thêm khu vực khác. Spa khá đặc biệt, khi thực hiện dịch vụ cho khách cần sự riêng tư vì thế, mặt bằng spa phải phân nhiều khu vực khác nhau (khu spa chăm sóc da, spa phun xăm, spa liệu trình,…) và nhiều phòng, nhiều bể tắm nếu diện tích cho phép. Mặt bằng spa với diện tích vừa phải, nhiều tầng xây sẵn sẽ đáp ứng được hầu hết nhu cầu xây dựng của bạn.

• Mặt tiền: Mặt bằng không nên thuê là loại mặt bằng có cửa bị chắn bởi cột điện, cửa gầm nắm cống (cống chính), cây xanh công cộng không di dời được,… Nên chọn những mặt bằng có diện tích phù hợp, mặt tiền sáng sủa, sạch sẽ (đón được ánh sáng tự nhiên), nở hậu,…

Mặt bằng spa đẹp sáng sủa kinh doanh thuận lợi

• ​Vị trí của Spa:

Có 2 cách để bạn chọn vị trí của Spa : một là chọn gần TT SPA để tạo lợi thế cạnh tranh đối đầu và lôi cuốn người mua từ Spa khác qua những chương trình khuyễn mãi thêm, giảm giá. Hai là chọn nơi không có ai kinh doanh Spa cả, khi đó bạn sẽ tự tạo thị trường, phong thái riêng. Nếu vốn ít, bạn nên chọn nơi xa hẳn những SPA đã mở. Kể cả là nơi vắng vẻ bởi như thế bạn vẫn rất dễ nhận diện và lôi cuốn được những người mua không thích sự ồn ào hay kín tiếng lặng thầm, không muốn ai biết mình đi SPA.

Ví dụ tương tự như như nhà nghỉ, nhiều chỗ nằm ở vị trí xa vẫn đông khách vì những người cặp bồ – hò hẹn sẽ không thích vào khách sạn TT .

Xem thêm: 6 lưu ý thuê mặt bằng mở Spa và 4 nơi tìm spa sang nhượng

Spa là một dịch vụ địa phương, rất có lợi thế về mặt khoảng cách địa lý. Nhất cự ly, nhì vận tốc. Do đó, người mua thường thì tập trung chuyên sâu ở gần vị trí Spa, thường là từ 3-5 km đổ lại, trừ SPA VIP gì đó. Rất ít người vượt quá mấy chục cây số để đi đắp mặt trừ trường hợp ở khu vực đó không có SPA nào .

>> Xem thêm: Top 15+ mẫu thiết kế độc đáo cho mô hình kinh doanh SPA

6/ Thiết kế trang trí spa đẹp

Khi quyết định hành động mở một nghệ thuật và thẩm mỹ viện cho riêng mình, bạn nên xem xét kỹ lưỡng về khu vực của spa. Hãy lựa chọn những vị trí có quang cảnh sạch sẽ và đẹp mắt, tốt nhất là nên có cây cối và tầm nhìn tốt từ bên ngoài vào. Như thế bạn sẽ tạo cho người mua cảm xúc yên tâm và chuyên nghiệp .

Tiếp đến, việc phong cách thiết kế khoảng trống cũng như sắp xếp vị trí đặt những trang thiết bị nhu yếu kinh nghiệm rất nhiều. Hãy cẩn trọng thuê một chuyên viên đảm nhận việc này. Thiết kế khoảng trống ảnh hưởng tác động rất nhiều tới tiến trình vận tốc Giao hàng của nhân viên cấp dưới, không những thể còn góp thêm phần cải tổ tâm trạng, tạo những tâm lý tích cực khi người mua đến với spa của bạn .

>> Xem thêm: 12 ý tưởng trang trí spa đẹp – độc đáo dù không gian nhỏ

7/ Mua dụng cụ spa

Mở spa cần rất nhiều đồ vật, tuy nhiên, bạn cần lọc ra những dụng cụ thực sự thiết yếu phải sắm trước, và số lượng dụng cụ cần mua. Một mặt tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách, mặt khác bạn sẽ không uổng phí dụng cụ khi không xài đến .

Thiết bị spa cơ bản cần phải có

Một số thiết bị cơ bản:

• • Giường spa, ghế spa, giường gội đầu,…
• • Đèn chiếu sáng cho các liệu trình nặn mụn, phun xăm chân mày môi,…
• • Máy soi da, khám da tổng quát

Một số dụng cụ spa thông dụng cho từng loại hình spa:

• • Spa chăm sóc da: máy xông hơi, máy hút mụn, máy phun sương se khít lỗ chân lông, máy laser xóa tàn nhan, nám,…
• • Spa có massage: cần sắm thêm giường spa có tự đầu thuận tiện cho việc massage mặt và body, mua thêm một số thiết bị hỗ trợ massage như: đá cuội, dụng cụ bấm huyệt, giãn cơ chuyên dụng,…
• • Spa có dịch vụ phun xăm: nên mua thêm máy xăm (máy cố định, máy cầm tay), và thiết bị xóa xăm,…

Ngoài những dòng máy thông dụng mà SPA nào cũng có, bạn nên chọn dòng máy có đời cao, tính năng tốt, năng lực điều trị hiệu suất cao. Nếu máy móc chuyên được dùng kém, khi chỉ mới điều trị cho vài người mua tiên phong mà máy bị hỏng thì sẽ tác động ảnh hưởng rất lớn so với khét tiếng của Spa bạn. Thông thường, những tin xấu sẽ lan tỏa trong hội đồng nhanh hơn là những tin tốt vì thế bạn cần phải cực kỳ thận trọng .

Bạn nên lựa chọn nhà cung ứng máy uy tín, được hội đồng nhìn nhận cao và đặc biệt quan trọng, dịch vụ hậu mãi nhải tốt, chuẩn bị sẵn sàng tương hỗ bạn khi máy móc gặp sự cố. Tiền nào của nấy, không một loại sản phẩm nào tốt mà nhà kinh doanh lại bán với mức giá thấp, nếu được thì bạn hãy góp vốn đầu tư cho dòng máy chất lượng cao nhé .

Khi mua máy móc, thiết bị chuyên được dùng bạn cần chú ý tới việc chuyển giao công nghệ tiên tiến để hoàn toàn có thể sử dụng tốt nhất. Một số đơn vị chức năng chuyên nghiệp, khi chuyển giao công nghệ tiên tiến còn tương hỗ chương trình hội thảo chiến lược cho người mua. Bạn cần lựa chọn nhà phân phối có dịch vụ tương hỗ tốt vì chỉ sau một buổi hội thảo chiến lược kiến thức và kỹ năng bạn thu về là rất lớn. Trên facebook có rất nhiều nhóm hội đồng những người làm về nghành nghề dịch vụ Spa cùng hoạt động giải trí, bạn hoàn toàn có thể lên đó để tìm hiểu thêm quan điểm của những người trong ngành, trước khi quyết định hành động mua máy móc, thiết bị, giảm thiểu rủi ro đáng tiếc không đáng có .

1 trong các cộng đồng bạn có thể tham khảo: https://www.facebook.com/groups/spathammyVietNam

Không gian Spa cần được phong cách thiết kế sang trọng và quý phái vì Spa có gây ấn tượng mạnh cho người mua được hay không là từ khâu này đấy và bạn bán được loại sản phẩm / dịch vụ với giá cao hay không cũng có tác động ảnh hưởng không nhỏ bởi phong cách thiết kế. Trên thị trường lúc bấy giờ có rất nhiều đơn vị chức năng phong cách thiết kế, lắp ráp, trang trí Spa, bạn hoàn toàn có thể liên hệ với họ để được tư vấn cụ thể theo nhu yếu, sở trường thích nghi của bạn .

Nếu bạn có ít ngân sách để mở Spa thì bạn hoàn toàn có thể theo dõi những nhóm Spa trên internet vì tại đây rất nhiều chủ Spa có nhu yếu thanh lý máy móc, thiết bị với mức giá rẻ hơn so với thị trường nhưng bạn cũng nên xem xét kỹ trước khi mua vì rủi ro đáng tiếc mà nó mang lại khá cao .

Hiện nay đang có 1 loại quy mô mới đó là những tiệm nail, tiệm tóc, … ( dịch vụ tương quan ) cũng hoàn toàn có thể lan rộng ra sang kinh doanh SPA, vừa tận dụng cơ sở vật chất hiện có, vừa tăng cấp dịch vụ lên dần .

Ban đầu chỉ cần làm những dịch vụ đơn thuần như : chăm nom da, massage, đắp mặt nạ, tẩy tế bào chết hay ngâm chân, xông tinh dầu, … Sau đó mới góp vốn đầu tư thêm những thiết bị Spa chuyên nghiệp hơn : giường, ghế massage, máy móc chuyên sử dụng khác, … Nhóm này đang dễ thành công xuất sắc vì dịch vụ, vốn, … được tăng cấp từ từ, lệch giá tăng và ngân sách không cao nên ai ít vốn thì cũng hoàn toàn có thể làm theo cách này .

>> Xem thêm: 16 Thiết bị spa cơ bản dành cho Spa mini quy mô nhỏ

8/ Tuyển dụng nhân viên spa

Những nhân viên cấp dưới có kỹ thuật, kinh nghiệm tay nghề tốt nên là lựa chọn tiên phong của bạn. Bạn hãy nhớ rằng bạn đang kinh doanh một nghành nghề dịch vụ nhờ vào rất nhiều vào sự tin tưởng của những người mua hiện tại. Hầu hết người mua tương lai đều được trình làng bởi những người người mua cũ. Hãy bảo vệ rằng người mua của bạn được ship hàng với chất lượng tốt ngay từ những ngày đầu khai trương mở bán ví lúc đó số lượng khách rất lớn khi bạn vận dụng chương trình khuyến mại vào những ngày đầu kinh doanh .

Đừng quên nhìn nhận thái độ Giao hàng của nhân viên cấp dưới và mức độ an toàn và đáng tin cậy của họ. Việc này sẽ khiến việc quản trị của bạn trở nên dễ thở hơn và cũng ảnh hưởng tác động không ít tới thưởng thức của người mua .

>> Xem thêm: 7 cách quản lý hoa hồng nhân viên Spa – Nail hợp lý chặt chẽ

9/ Ứng dụng công nghệ vào quản lý spa

Những người mua hạng sang luôn yên cầu những tính năng tiêu biểu vượt trội. Thời gian của họ là vô giá. Đối với họ, phong thái Giao hàng chuyên nghiệp, nhanh gọn và đúng mực luôn được nhìn nhận cao. Vậy tại sao bạn không vận dụng điều này vào mạng lưới hệ thống quản trị của spa mình ? ? ?

Posapp được tăng trưởng nhằm mục đích thoả mãn nhu yếu đó của bạn. PosApp là giải pháp ứng dụng quản trị spa, salon làm tóc, phòng Gym, thẩm mỹ và nghệ thuật viện chuyên chống thất thoát và giảm nhờ vào tối đa vào bộ phận thu ngân. Hỗ trợ việc quản trị với nhiều tính năng nổi trội .

PosApp update và thông tin tức thời mọi thao tác nhân viên đến hàng loạt thiết bị trong mạng lưới hệ thống giúp tối ưu hóa vận tốc quản lý và vận hành, giảm ngân sách nhân sự, quản trị ngặt nghèo mọi lúc mọi nơi .

PosApp giúp quản trị từ xa bất kể khi nào ở đâu trên mọi thiết bị với hơn 30 biểu đồ, báo cáo giải trình thống kê, nghiên cứu và phân tích tình hình kinh doanh. Chỉ cần 5 phút setup và làm quen là bạn đã hoàn toàn có thể quản trị việc làm kinh doanh của mình một cách chuyên nghiệp .

Với các tính năng vượt trội:

• Hỗ trợ khách hàng xem menu trực tuyến: khi truy cập vào wifi của thẩm mỹ viện, khách hàng của bạn sẽ có ngay menu trực tuyến hiển thị dịch vụ, giá tiền, tình trạng các phòng, giường, trạng thái nhân viên (free, busy,..),…

• Chống thất thoát: thông qua việc kết nối trực tiếp với bộ phận thu ngân và phục vụ, bạn có thể dễ dàng quản lý mọi hoạt động thu chi, in hoá đơn, quản lý nguyên vật liệu chống thất thoát.

• Đầy đủ nghiệp vụ trên di động: xem báo cáo kinh doanh mọi lúc mọi nơi bất kể bạn đang ở đâu với hơn 30 mẫu báo cáo bằng đồ thị trực quan sinh động, chuyên nghiệp được thiết kế dành riêng cho quản lý công việc kinh doanh.

• Hỗ trợ in hoá đơn: phần mềm tương thích với mọi thiết bị phần cứng có sẵn nên bạn có thể in hoá đơn thông qua máy in Bluetooth, wifi, mạng LAN hay trực tiếp từ PC. Vận hành bình thường ngay cả khi không có kết nối Internet.

Còn chần chừ gì nữa khi PosApp là yếu tố cuối cùng để bạn hoàn thiện việc có cho mình một Spa hoàn hảo. Hãy tự mình trải nghiệm ứng dụng công nghệ mới dành riêng cho mô hình kinh doanh của bạn.

>> Xem thêm: Các tính năng của phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp PosApp.vn

10/ Marketing – quảng bá spa

Mọi quy mô kinh doanh đều cần đến khâu tiếp thị – marketing. Nếu TT spa của bạn có dịch vụ tốt, nhân viên cấp dưới chuyên nghiệp nhưng chỉ có khách đã từng sử dụng qua mới biết thì cũng rất khó để cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh khác. Marketing chính là trợ thủ giúp tên thương hiệu của TT spa được nhiều người biết đến hơn .

Một số chương marketing cho spa bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm như :

• • Marketing lúc khai trương: Trước khi khai trương bạn nên chuẩn bị quảng bá không chỉ cho buổi lễ mà cho cả thương hiệu trung tâm spa của bạn. Ví dụ như: phát tờ rơi, tổ chức lễ khai trương kèm quà tặng – khuyến mãi,…Nên mời thêm bạn bè, người thân đến ủng hộ và một số người quản lý khu vực nơi bạn kinh doanh để tạo mối quan hệ, dễ dàng cho việc kinh doanh sau này.

Marketing quảng bá cho trung tâm spa

• • Marketing vào dịp đặc biệt: Nên lựa chọn những dịp đặc biệt trong năm hoặc những dịp kỷ niệm của trung tâm để tiến hành các chương trình khuyến mãi cho khách hàng. Ví dụ như: kỷ niệm 1 năm thành lập tặng gói liệu trình chăm sóc da, Mừng ngày quốc tế phụ nữ 8/3 giảm giá 83% liệu trình massage toàn thân khi đăng ký thẻ thành viên,…
• • Marketing khi doanh thu bị chững lại: Vào một số thời điểm nhất định trong năm, trung tâm của bạn sẽ có dấu hiệu chững lại về số lượng khách hàng cũng như doanh thu. Lúc đó, việc bạn cần làm là tiến hành một số chương trình marketing lôi kéo lại sự quan tâm của họ. Ví dụ như: tặng thêm tinh dầu khi sử dụng gói chăm sóc da, tặng quà cho khách lần đầu tiên sử dụng dịch vụ tại trung tâm,…

Khuyến mãi giảm giá để thu hút khách

>> Xem thêm: 5 Điều cần biết về chứng chỉ hành nghề spa cho chủ cửa hàng

11/ Đăng ký giấy phép kinh doanh

Mỗi mô hình spa sẽ có điều kiện kèm theo ĐK kinh doanh spa khác nhau. Nhất là những spa có dịch vụ xoa bóp, hoặc chăm nom da nâng cao cần xin được nhiều giấy ghi nhận hơn mô hình spa thường thì. Để ĐK kinh doanh spa thành công xuất sắc, ngoài chuẩn bị sẵn sàng những loại chứng từ hành nghề còn cần phải sẵn sàng chuẩn bị thêm những loại sách vở chứng tỏ nguồn gốc trang thiết bị .

Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, chứng chỉ để đăng ký kinh doanh spa nhanh chóng

Các mục cần chuẩn bị sẵn sàng để ĐK kinh doanh spa thuận tiện :

• • Đảm bảo điều kiện về cơ sở vật chất: không gian spa, khu vực thực hiện dịch vụ, nơi thực hiện các liệu trình massage đấm bóp,… có sạch sẽ, chắc chắn và được ngăn cách đảm bảo sự riêng tư,…
• • Đảm bảo điều kiện về trang thiết bị, máy móc, dược liệu mỹ phẩm tác động trực tiếp khách hàng. Ví dụ như: các loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy móc, tình trạng máy,… các loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc thành phần mỹ phẩm, dược liệu hương liệu,…

>> Xem thêm: Điều kiện đăng ký kinh doanh Spa hiện nay

12/ Am hiểu về các kiến thức chuyên môn

Bản thân Spa là đơn vị chức năng phân phối mẫu sản phẩm – dịch vụ để chăm nom cho người mua, đặc biệt quan trọng, lại là ngành chăm nom sức khỏe thể chất – làm đẹp, vậy nên yên cầu cả chủ và hàng loạt nhân viên cấp dưới của Spa đều phải thật vững kiến thức và kỹ năng trình độ, khi đó mới bảo vệ việc tạo ra Sản phẩm – Thương Mại Dịch Vụ chất lượng, mới hoàn toàn có thể Tư vấn cho người mua 1 cách thuyết phục, lấy được lòng tin và sự yên tâm từ phía người mua .

Các kỹ năng và kiến thức trình độ cả chủ spa và nhân viên cấp dưới cần nắm được gồm có :

· Am hiểu nguyên lý và cách thực hiện các Sản phẩm – Dịch vụ
· Am hiểu về các Sản phẩm sử dụng từ nguồn gốc, thành phần, công dụng, cách sử dụng, các lưu ý trong quá trình sử dụng
· Thuộc lòng công dụng và cách vận hành các máy móc, thiết bị, công nghệ…
Ngoài ra, việc nắm được các kiến thức chung về sức khỏe và làm đẹp sẽ là 1 lợi thế

13/ Xây dựng thương hiệu trên Internet

Theo Philip Kolter, hành vi mua sắm của 1 khách hàng sẽ trải qua 05 giai đoạn

Theo Philip Kolter, hành vi shopping của 1 người mua sẽ trải qua 05 quá trình

1/ Nhận thức nhu cầu
2/ Tìm hiểu những sản phẩm – dịch vụ và những thông tin liên quan
3/ Đánh giá so sánh sản phẩm thuộc các nhà cung cấp khác nhau
4/ Mua sản phẩm – dịch vụ
5/ Đánh giá sản phẩm sau khi sử dụng

Ở quá trình số 2 và số 3, họ sẽ tìm kiếm thông tin loại sản phẩm – dịch vụ trải qua bè bạn, người thân trong gia đình, mạng internet, những tư vấn viên, người có kinh nghiệm, … Những thông tin thu được sẽ được Khách Hàng nghiên cứu và phân tích, nhìn nhận, so sánh để đưa ra quyết định hành động shopping, sử dụng mẫu sản phẩm – dịch vụ .

Và dù bạn có kinh doanh trên Internet hay không, Bạn vẫn phải gật đầu 1 thực sự rằng, thời gian này, trên 90 % người mua tìm hiểu và khám phá thông tin trên Internet. Sự thật này mặc kệ việc Bạn có thích hay có chăm sóc không .

Có 2 yếu tố tạo nên ẤN TƯỢNG của Bạn với những người đang tìm kiếm

Một là liên tục Open với độ phủ rộng khắp hay tỷ lệ hiện hữu ( Khách hàng liên tục tìm kiếm ở đâu thì hiện hữu ở đấy ) .

Hai là có DẤU ẤN RIÊNG, tách biệt và điển hình nổi bật chất riêng của mình ?

VẬY, bạn cần phải khởi đầu từ đâu để hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng tên thương hiệu của Spa mình trên Internet .

Bước 1.Bạn cần phải có Bộ nhận diện thương hiệu riêng.

Bộ nhận diện tên thương hiệu là tập hợp những tín hiệu phân biệt cá thể của mỗi tên thương hiệu, trải qua bộ nhận diện người mua và đối tác chiến lược sẽ thấy được đậm cá tính, mong ước, sự độc lạ của Spa .

Có được bộ nhận diện tên thương hiệu chuyên nghiệp là cách Spa củng cố được niềm tin can đảm và mạnh mẽ ở người mua, ngày càng tăng lợi thế cạnh tranh đối đầu và sẽ giảm được những ngân sách quảng cáo khác .

Xem thêm: 300+ Mẫu logo spa đẹp và 5 kinh nghiệm thiết kế logo spa

Bước 2.Bạn cần xác định được những môi trường cần hiện diện

Thông thường, người mua sẽ có thói quen tìm kiếm thông tin ở Google, YouTube và Facebook .

Do đó, tùy vào nguồn lực mà Spa sẽ lựa chọn những kênh tiến hành và thiên nhiên và môi trường cần hiện hữu. Tối thiểu là những lựa chọn :

· Website riêng ( đặt theo tên tên thương hiệu ), kèm theo là những bài viết chuẩn SEO và chạy quảng cáo về từ khóa bằng Google Adwords .

· Fanpage riêng ( đặt theo tên tên thương hiệu )

· Kênh YouTube riêng ( đặt theo tên tên thương hiệu )

Xem thêm: 16 Chiến lược Marketing cho Spa Clinics – TMV – Phun xăm thẩm mỹ

Bước 3.Triển khai xây dựng nội dung từ Text, Hình Ảnh, Video

Hệ thống nội dung không cần phải quá nhiều nhưng cũng cần phải đủ, đặc biệt quan trọng Spa cần tập trung chuyên sâu vào chất lượng content, cung ứng những thông tin đúng mực, giá trị, hữu dụng cho người đọc và chuẩn theo thuật toán của những công cụ tìm kiếm .

Tùy vào từng kênh mà Spa sẽ kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống nội dung cho tương thích. Chỉ chú ý quan tâm 1 điều, phân phối cái người theo dõi cần chứ không phải cái mình thích .

LƯU Ý

Với ngành chăm nom sức khỏe thể chất – làm đẹp, đặc biệt quan trọng là Spa, việc thiết kế xây dựng tên thương hiệu không chỉ là tên thương hiệu của Spa mà việc thiết kế xây dựng tên thương hiệu cá thể của chủ cơ sở cũng rất quan trọng. Do đó, song song với việc tăng trưởng tên thương hiệu cơ sở, chủ Spa cũng cần chăm sóc việc ngày càng tăng sự phân biệt về tên thương hiệu cá thể của mình trên Internet .

Xem thêm: Top 500+ mẫu bảng hiệu spa massage thẩm mỹ viện đẹp nhất

14/ Thấu hiểu khách hàng mục tiêu

Dịch Vụ Thương Mại nào cũng có và ai cũng là người mua tưởng sẽ đem lại nhiều thời cơ hơn cho Spa nhưng trong thực tiễn đây là 1 sai lầm đáng tiếc rất là nghiêm trọng. Việc không xác định rõ ràng, đặc biệt quan trọng là nhóm người mua muốn ship hàng, sẽ tạo ra rất nhiều khó khăn vất vả cho Spa trong việc lựa chọn những kế hoạch và tiến hành những chương trình marketing .

Do đó, yếu tố số 03 tạo nên sự thành công xuất sắc của 1 Spa đó là xác lập đúng mực nhóm người mua tiềm năng. Bao gồm những yếu tố :

NHÂN KHẨU HỌC

– Tuổi, giới tính
– Tình trạng hôn nhân
– Chức danh, nghề nghiệp
– Khu vực địa lý
– Mức thu nhập (phân khúc)

THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG

– Những mối quan tâm, sở thích
– Vấn đề, nỗi đau mà họ đang gặp phải
– Nhu cầu, mong muốn, động cơ mua hàng
– Thói quen, hành vi quyết định mua sắm
– Những rào cản, trở ngại để họ đưa ra quyết định
……
Biết mình biết ta, trăm trận trăm thắng
Càng nắm rõ về khách hàng tiềm năng bao nhiêu, bạn càng có cơ hội để tìm chính xác khách hàng, chinh phục và giữ họ ở lại với Spa lâu dài.

15. Xác định các kênh marketing phù hợp

Marketing đang là cụm từ được nhắc tới nhiều nhất trong bất kể nghành nghề dịch vụ kinh doanh nào. Đơn giản, vì thời đại giờ đây không còn phải là thời của Hữu xạ tự nhiên hương nữa. Nếu làm kinh doanh mà cứ chờ đón mọi cái Thuận Tự Nhiên thì chỉ có chết đói .

Có rất nhiều khái niệm để hiểu về Marketing, tuy nhiên, với góc nhìn của kinh doanh Spa, tất cả chúng ta hiểu đơn thuần rằng Marketing là việc tiếp thị, truyền đi những thông điệp tới người mua tiềm năng để lôi cuốn người mua .

Marketing tân tiến chú trọng vào việc thỏa mãn nhu cầu nhu yếu người mua bằng cách tìm hiểu và khám phá tập trung chuyên sâu vào thị trường và tập trung chuyên sâu vào người mua. Spa thứ nhất phải chăm sóc đến những nhu yếu của những người mua tiềm năng sau đó mới đi vào sản xuất ra loại sản phẩm sản phẩm & hàng hóa hoặc tạo ra dịch vụ. Lý thuyết và thực hành thực tế của marketing được thiết lập dựa trên cơ sở người mua dùng một mẫu sản phẩm hay một dịch vụ nào đó chỉ khi họ có một nhu yếu hoặc chính bới mẫu sản phẩm ấy / dịch vụ ấy mang lại một ích lợi thiết thực cho họ .

Có nhiều kênh Marketing cho spa khác nhau, có thể chia thành Marketing Offline và Marketing Online.
Tùy nhu cầu, mục tiêu, nguồn lực trong từng giai đoạn cụ thể mà Spa cần phải xác định được cho mình những kênh Marketing Offline và Marketing Online nên khai thác

Lưu ý rằng, cần phải có 1 lộ trình khai thác đơn cử, lựa chọn những kênh Phù hợp và Hiệu quả nhất tiến hành trước sau đó mới lan rộng ra kênh dần. Một trong những sai lầm đáng tiếc rất nhiều Spa mắc phải đó là giàn trải trên quá nhiều kênh khác nhau ngay tại thời gian khởi đầu, điều đó sẽ rất tới sự tiêu tốn lãng phí, tốn kém mà không đem lại hiệu suất cao như mong ước

16/ Lên quy trình kịch bản tư vấn chốt Sale rõ ràng

Thành công trong sự chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thành công – Thất bại trong sự chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại. Trong kinh doanh Spa, bên cạnh Marketing, việc Tư vấn – Chốt sale Spa – Chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng.

Muốn chốt được gói Sản phẩm – Thương Mại Dịch Vụ giá trị cao, chinh phục được phân khúc người mua càng hạng sang thì năng lực tư vấn – chốt marketing của Spa càng yên cầu sự chuyên nghiệp .

Để làm được điều đó, Spa cần có Quy trình tư vấn – chốt marketing – chăm nom người mua và sau đó hoàn thành xong thành ngữ cảnh rõ ràng, đơn cử cho từng mẫu sản phẩm – dịch vụ, thậm chí còn cho từng nhóm người mua khác nhau. Tất cả những nhân sự tương quan đều cần phải được đào tạo và giảng dạy rất sức kỹ lưỡng, rèn luyện sử dụng quá trình – ngữ cảnh này 1 cách thành thục .

Xem thêm: 10 cách tư vấn CSKH Spa,Salon, Nail phun xăm thẩm mỹ

Ngoài ra, việc chuẩn bị sẵn sàng mạng lưới hệ thống tài liệu, dẫn chứng để phân phối cho người mua trong quy trình tư vấn cũng vô cùng quan trọng .

Chân thành, thân thiện, tự tin, chắc như đinh, hiểu biết, chăm sóc, đồng cảm, khôn khéo là những từ khóa bảo vệ sự thành công xuất sắc của quy trình tư vấn – chốt marketing .

17/ Gia tăng trải nghiệm vượt mong đợi cho khách hàng

Có rất nhiều lựa chọn để cạnh tranh đối đầu, hoàn toàn có thể cạnh tranh đối đầu bằng Chi tiêu, cạnh tranh đối đầu bằng chất lượng mẫu sản phẩm – dịch vụ, cạnh tranh đối đầu bằng dịch vụ. Liệu có phải, càng ngày, người mua càng trở lên “ khó chiều chuộng ” hơn ? Thực tế không phải vậy. Thời đại này là thời đại bùng nổ thông tin, người mua ngày càng hiểu biết và có vô cùng nhiều sự lựa chọn. Do đó, kỹ năng và kiến thức tìm kiếm – nghiên cứu và phân tích – nhìn nhận – lựa chọn của người mua ngày càng được nâng cao để tìm ra được mẫu sản phẩm – dịch vụ tương thích, tốt và tối ưu nhất cho họ .

Chính vì lẽ đó, muốn giữ được khách hàng ở lại với Spa lâu dài, trở thành khách hàng trung thành, trở thành những người truyền bá, chia sẻ giới thiệu những khách hàng mới khác đến với Spa của bạn, việc tạo cho họ những trải nghiệm tốt, hay nói rõ hơn, đó là những TRẢI NGHIỆM VƯỢT MONG ĐỢI (WOW EXPERIENCE) chính là chìa khóa thành công.

Vậy làm sao để ghi được điểm + với khách hàng để tạo ra WOW cho họ? Nó đến từ:
· Từ chất lượng sản phẩm – dịch vụ
· Đến thái độ – hành xử nhân viên
· Đến cơ sở vật chất thiết bị
· Đến cách chăm sóc – phục vụ
Và đến cả những điều nhỏ nhất như mùi hương quế trong nhà vệ sinh, đến cách dắt xe ân cần của chú bảo vệ, đến 1 cốc nước ấm khi họ bước vào khi đi trời lạnh…

18/ Liên tục cải tiến sản phẩm – dịch vụ

Đối thủ cạnh tranh đối đầu cũ và mới liên tục ngày càng tăng áp lực đè nén, người mua ngày càng có nhiều lựa chọn hơn, do đó, muốn liên tục lôi cuốn được nhiều người mua mới và đặc biệt quan trọng là giữ khách cũ ở lại vĩnh viễn, Spa cần liên tục nâng cấp cải tiến loại sản phẩm – dịch vụ của mình .

Từ việc triển khai xong quá trình và cách thực thi mẫu sản phẩm sẵn có đến nghiên cứu và điều tra và bổ trợ những SP-DV, Máy móc – Công nghệ mới …

Bạn ngừng nâng cấp cải tiến không đồng nghĩa tương quan với việc bạn đứng im tại chỗ mà là bạn đang đi thụt lùi, đơn thuần vì đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của bạn họ liên tục tiến lên .

B – Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu kinh doanh spa

Một số vướng mắc mà bất kể người sắp kinh doanh nào cũng đang trăn trở. Như : mở spa cần bao nhiêu vốn, cách mở bán khai trương spa như thế nào là tương thích, định giá dịch vụ, liệu trình như thế nào, cách quản trị spa hiệu suất cao ?

1/ Kinh nghiệm để spa nhỏ – spa mới mở có được lòng tin của khách hàng

1.1/ Cách Spa nhỏ đối mặt với Spa lớn

Nếu như sự hào nhoáng, hoành tráng, lộng lẫy của những Spa lớn khiến người mua thương mến và những điều đó đã tạo được sự tin yêu của người mua, vậy những spa nhỏ thì phải làm như thế nào để hoàn toàn có thể cạnh tranh đối đầu được với những Spa lớn .

Đừng lo ngại, những bạn Spa nhỏ hãy cứ tự tin triển khai tham vọng và đam mê của mình, đừng cố vì vẻ hình thức bề ngoài mà vay mượn vốn để góp vốn đầu tư, nếu bạn có nhiều tiền góp vốn đầu tư spa lớn thì càng tốt, còn nếu ít vốn thì không sao, bạn vẫn hoàn toàn có thể đi lên từ từ, kinh doanh vốn dĩ là tích góp dần mà có … đừng vì tất tả thành công xuất sắc sớm mà vay quá nhiều vốn dẫn đến hàng tháng phải bỏ ra một số tiền lớn để trả lãi, tiền vay vẫn còn đó mà tiền lãi cứ tăng dần .

Bước đầu kinh doanh dù lớn hay nhỏ điều không quan trọng, quan trọng là đi bước nào chắc bước đó, chọn mũi nhọn mà thẳng tiến những bạn nhé .

Hãy lên kế hoạch đơn cử và thêm một kế hoạch dự trù cho thất bại – đây cũng là triết lý nhưng nó sẽ giúp mình lường trước được sóng gió và cách đương đầu .

1.2/ Tận tâm, tận lực với nghề

Vốn dĩ dịch vụ Spa là một cái nghề gần như không được cho phép bạn sai dù chỉ một lần duy nhất, khi bạn làm hư da khách thì lời đồn thổi sẽ được lan ra ngoài rất nhanh. Vì vậy, bạn cần phải thao tác rất là thận trọng .

Để được người mua yêu thương, tin yêu trước hết là do thái độ bạn tiếp xúc với từng người mua và cách giải quyết và xử lý. Hãy luôn cố gắng nỗ lực bảo vệ uy tín để người mua cảm thấy đã đặt niềm tin đúng chỗ .

1.3/ Hãy cố gắng vì khách hàng-khách hàng sẽ cố gắng cùng bạn

Hãy mang đến cho họ giá trị thực tiễn, cái họ cần là kiến thức và kỹ năng, kinh nghiệm tay nghề, sự cần mẫn. Giống như câu nói nổi tiếng “ LƯƠNG Y NHƯ TỪ MẪU ” vậy đó, chăm nom massage, thư giãn giải trí hay bất kể việc làm gì muốn thành công xuất sắc đều cần có sự tỉ mẩn. Nghề điều trị không khác gì bác sĩ chữa bệnh cảm nên Spa của bạn luôn phải sát cánh cùng người mua .

Còn riêng mảng điều trị mỗi một vị khách khi đến, họ đã đặt niềm tin vào spa bạn rồi đó nên hãy nỗ lực bằng toàn bộ tận tâm, kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm và kỹ thuật nghề để chữa cho khách – nếu chữa không hết thì bạn nên chịu lỗ để hoàn tiền lại cho khách để không mất uy tín. Đối với những trường hợp bạn cảm thấy không có năng lực điều trị thì không nên nhận .

1.4/ Đừng cố bán hàng

Bán loại sản phẩm kèm dịch vụ Spa là rất tốt, nó giúp Spa bạn tạo ra doanh thu cao. Tuy nhiên, bán hàng cũng phải tùy vào thời gian thích hợp. Ví dụ, khách đến để massage thư giãn giải trí nhưng nhân viên cấp dưới liên tục tư vấn người mua mua những loại sản phẩm khi họ không có nhu yếu sẽ khiến người mua cảm thấy căng thẳng mệt mỏi. Bạn đừng nên tạo ngữ cảnh rồi vẽ ra nhiều thứ mơ hồ khiến người mua bắt buộc phải mua mẫu sản phẩm của bạn. Chúng ta hãy để người mua bỏ tiền ra và nhận lại giá trị xứng danh nhé. Thái độ, cách thao tác cùng kỹ năng và kiến thức kinh nghiệm tay nghề để thiết kế xây dựng chữ tín mới là giá trị cốt lõi. Hãy nhớ chất lượng là thứ giữ chân người mua tốt nhất .

2/ Mở spa cần bao nhiêu vốn?

Có 2 hướng bạn hoàn toàn có thể làm theo để xác lập nguồn vốn mở spa. Đầu tiên bạn nên xem xét ngân sách của bản thân trước, ước đạt khoảng chừng bao nhiêu tiền có sẵn và khoản tiền cần xoay vốn là bao nhiêu. Sau khi, xác lập xong, bạn hoàn toàn có thể liệt kê những khuôn khổ theo tiêu chuẩn quan trọng từ cao xuống thấp để ưu tiên shopping những đồ vật quan trọng nhất rồi mới đến những vật dụng ít sử dụng đến. Cách này giúp bạn tiết kiệm chi phí, sắm sửa vật phẩm đủ dùng, không vượt quá ngân sách đề ra bắt đầu. Tuy nhiên, cách này sẽ hạn chế dự trù của bạn, nhất là những lúc thay vì sắm sửa vật dụng vừa ví tiền nhưng lại không chất lượng sẽ khiến bạn bất mãn hơn .

Mở spa mini quy mô nhỏ với vốn ít vẫn được

trái lại, khi bạn liệt kê những thứ cần mua trước, ước đạt những đồ vật thiết yếu, bạn sẽ mua được những vật phẩm chất lượng và vừa lòng. Nhưng sẽ tốn nhiều ngân sách hơn, ngân sách cũng dễ bị hao hụt, dẫn đến rủi ro tiềm ẩn thiếu vốn nếu bạn không tiết chế .

>> Xem thêm: Mở Spa nhỏ cần bao nhiêu tiền? 8 Kinh nghiệm tiết kiệm vốn

3/ Cách cúng khai trương spa như thế nào?

Để kinh doanh spa thành công xuất sắc, người Nước Ta cũng như người Châu Á Thái Bình Dương đều tổ chức triển khai một buổi lễ khai trương mở bán hoành tráng nhất hoàn toàn có thể. Vừa để triển khai phong tục khai báo với thần thánh quản lý nơi bạn kinh doanh vừa để khuếch trương tên thương hiệu ( marketing ) cho TT / tiệm spa của bạn .

Cúng khai trương cho trung tâm spa rất cần thiết

>> Xem thêm: 5 bước cúng khai trương spa nail salon phát tài phát lộc

4/ Cách định giá các dịch vụ spa ra sao?

Định giá dịch vụ spa cần dựa theo chất lượng mẫu sản phẩm, máy móc / dược liệu và kinh nghiệm tay nghề nhân viên cấp dưới triển khai liệu trình đó .

Cần thiết kế xây dựng menu chuẩn giá tiền và khoa học, vừa làm hài lòng người mua vừa thôi thúc lệch giá cho TT spa của bạn .

Một số cách định giá và mẹo sắp xếp bảng giá bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm như :

• • Định giá theo combo: thay vì chỉ bán 1 dịch vụ riêng lẻ, bạn nên bán kết hợp với nhiều dịch vụ khác tạo ra nhiều liệu trình hấp dẫn như: Combo liệu trình Khám da – Xông hơi tẩy tế bào chết – Chăm sóc da với dược liệu. Để khuyến khích khách hàng chọn vào gói combo bằng cách tăng giá gói dịch vụ riêng lẻ lên. Để khi khách hàng thực hiện phép so sánh đơn giản sẽ thấy giá tiền của gói liệu trình tuy nhỉnh hơn nhưng lại có lợi hơn.
• + Dịch vụ Khám da riêng lẻ: 2.000.000đ
• + Liệu trình chăm sóc da toàn diện: Khám da – Xông hơi – Dưỡng da: 3.000.000đ

Định giá theo giá trị sản phẩm sử dụng trong liệu trình

• • Định giá theo dịch vụ/ kỹ thuật viên thực hiện: nhiều kỹ thuật viên có tay nghề và kinh nghiệm thường được nhiều khách hàng đặt lịch hơn cả. Chính tay nghề của họ sẽ là yếu tố cốt lõi giúp nâng cao giá trị dịch vụ của trung tâm bạn. Cách định giá này thường mất nhiều thời gian hơn để kiểm tra cũng như phân loại tay nghề nhân viên. Cách dễ nhất để lựa chọn nhân viên giỏi thực hiện những liệu trình giá cao là tạo điều kiện cho họ thi lấy chứng chỉ hành nghề tiêu chuẩn hoặc tuyển riêng nhân viên đã có chứng chỉ hành nghề rồi.

Định giá theo tay nghề nhân viên thực hiện

>> Xem thêm: 9 Dịch vụ spa nhất định phải có dù là Spa nhỏ Mini

5/ Cách kinh doanh Spa nhỏ hiệu quả

5.1/ Cách Spa nhỏ đối mặt với Spa lớn

Nếu như sự hào nhoáng, hoành tráng, lộng lẫy của những Spa lớn khiến người mua thương mến và những điều đó đã tạo được sự tin cậy của người mua, vậy những spa nhỏ thì phải làm như thế nào để hoàn toàn có thể cạnh tranh đối đầu được với những Spa lớn .

Đừng lo ngại, những bạn Spa nhỏ hãy cứ tự tin thực thi tham vọng và đam mê của mình, đừng cố vì vẻ hình thức bề ngoài mà vay mượn vốn để góp vốn đầu tư, nếu bạn có nhiều tiền góp vốn đầu tư spa lớn thì càng tốt, còn nếu ít vốn thì không sao, bạn vẫn hoàn toàn có thể đi lên từ từ, kinh doanh vốn dĩ là tích góp dần mà có … đừng vì nóng vội thành công xuất sắc sớm mà vay quá nhiều vốn dẫn đến hàng tháng phải bỏ ra một số tiền lớn để trả lãi, tiền vay vẫn còn đó mà tiền lãi cứ tăng dần .

Bước đầu kinh doanh dù lớn hay nhỏ điều không quan trọng, quan trọng là đi bước nào chắc bước đó, chọn mũi nhọn mà thẳng tiến những bạn nhé .

Hãy lên kế hoạch đơn cử và thêm một kế hoạch dự trù cho thất bại – đây cũng là triết lý nhưng nó sẽ giúp mình lường trước được sóng gió và cách đương đầu .

5.2/ Tận tâm, tận lực với nghề

Vốn dĩ dịch vụ Spa là một cái nghề gần như không được cho phép bạn sai dù chỉ một lần duy nhất, khi bạn làm hư da khách thì lời đồn thổi sẽ được lan ra ngoài rất nhanh. Vì vậy, bạn cần phải thao tác rất là thận trọng .

Để được người mua yêu thương, tin yêu trước hết là do thái độ bạn tiếp xúc với từng người mua và cách giải quyết và xử lý. Hãy luôn nỗ lực bảo vệ uy tín để người mua cảm thấy đã đặt niềm tin đúng chỗ .

5.3/ Hãy cố gắng vì khách hàng-khách hàng sẽ cố gắng cùng bạn

Hãy mang đến cho họ giá trị thực tiễn, cái họ cần là kiến thức và kỹ năng, kinh nghiệm tay nghề, sự cần mẫn. Giống như câu nói nổi tiếng “ LƯƠNG Y NHƯ TỪ MẪU ” vậy đó, chăm nom massage, thư giãn giải trí hay bất kể việc làm gì muốn thành công xuất sắc đều cần có sự tỉ mẩn. Nghề điều trị không khác gì bác sĩ chữa bệnh cả nên Spa của bạn luôn phải sát cánh cùng người mua .

Còn riêng mảng điều trị mỗi một vị khách khi đến, họ đã đặt niềm tin vào spa bạn rồi đó nên hãy nỗ lực bằng toàn bộ tận tâm, kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm và kỹ thuật nghề để chữa cho khách – nếu chữa không hết thì bạn nên chịu lỗ để hoàn tiền lại cho khách để không mất uy tín. Đối với những trường hợp bạn cảm thấy không có năng lực điều trị thì không nên nhận .

5.4/ Đừng cố bán hàng

Bán mẫu sản phẩm kèm dịch vụ Spa là rất tốt, nó giúp Spa bạn tạo ra doanh thu cao. Tuy nhiên, bán hàng cũng phải tùy vào thời gian thích hợp. Ví dụ, khách đến để massage thư giãn giải trí nhưng nhân viên cấp dưới liên tục tư vấn người mua mua những loại sản phẩm khi họ không có nhu yếu sẽ khiến người mua cảm thấy căng thẳng mệt mỏi. Bạn đừng nên tạo ngữ cảnh rồi vẽ ra nhiều thứ mơ hồ khiến người mua bắt buộc phải mua mẫu sản phẩm của bạn. Chúng ta hãy để người mua bỏ tiền ra và nhận lại giá trị xứng danh nhé. Thái độ, cách thao tác cùng kỹ năng và kiến thức kinh nghiệm tay nghề để kiến thiết xây dựng chữ tín mới là giá trị cốt lõi. Hãy nhớ chất lượng là thứ giữ chân người mua tốt nhất .

Xem thêm: Từ A-Z 12 bước kinh doanh Mini Spa tại nhà thành công

6/ Bí quyết thành công của 30Shine áp dụng thế nào cho SPA?

Theo Hoàng Nguyễn – CEO của 30S hine, hiện chuỗi salon làm tóc này đang có 90 Trụ sở trên toàn nước. Làm thế nào mà đế chế này chỉ trong vài năm đã sở hữu thị trường ngành làm tóc. Các chủ Spa hoàn toàn có thể học hỏi được gì từ 30S hine ?

Bạn có biết rằng giá 1 buổi làm của 30S hine là 100.000 so với những salon làm tóc tóc khác dịch tương tự chỉ khoảng chừng 60.000, lệch giá 1 năm toàn mạng lưới hệ thống của 30S hine không nhỏ tý nào. Một trường hợp khác tương tự như như 30S hine là Thế giới di động cùng 1 loại điện thoại thông minh bảo hành chính hãng nhưng khi bạn mua ở TGDĐ luôn đắt hơn từ 500.000 – 1 triệu. Nhưng bạn có biết rằng cứ 3 chiếc điện thoại thông minh bán ra thì có 2 chiếc được bán ở TGDĐ không ?

Làm thế nào để 30S hine và TGDĐ đã làm được như vậy ?

Theo mình đó là họ đã thiết kế xây dựng dựa trên 3 trụ cột chính : ” Quy trình – Con người – Công nghệ ” .

Hoàng bắt tay vào làm 30S hine không xuất phát từ làm nghề mà bạn học về Xây dựng, thương mến công nghệ tiên tiến, marketing một chút ít về kinh doanh. Trước khi mở màn làm 30S hine bạn đã nghiên cứu và điều tra rất kỹ thị trường với tầm nhìn lớn ngay từ đầu. Và để làm lớn bạn không hề không có tiến trình. Với 30S hine mọi khâu đều có tiến trình .

* Từ chú bảo vệ với quá trình hướng dẫn khách để xe, chỉ lối lên đến chào khi về …

* Bạn lễ tân với quá trình chào khách, hỏi thông tin, lưu thông tin vào ứng dụng, mời nước …

* Bạn tư vấn viên check thông tin của khách rồi tư vấn dịch vụ ghi nhận nhu yếu vào ứng dụng, thông tin thời hạn chờ của khách, tiếp chuyện khách …

* Các bạn kỹ thuật viên có quá trình từng bước cho từng dịch vụ với sự chuẩn hóa cao .

Khi mình hỏi bạn cắt tóc em vào 30S hine được huấn luyện và đào tạo những gì ? Bạn vấn đáp bọn em hầu hết được học về quy trình tiến độ và văn hóa truyền thống của công ty. Đương nhiên nguồn vào của 30S hine đã được sàng lọc và 30S hine có cả học viện chuyên nghành huấn luyện và đào tạo về tóc, về mốt về khuynh hướng … nhưng cái chính 30S hine tập trung chuyên sâu vào đó là tiến trình .

Về con người:

Mọi tiến trình có tốt đến mấy cũng không thể nào thực thi được nếu như không có con người tốt. Những người sáng lập 30S hine là những người có tầm nhìn, có sự sẵn sàng chuẩn bị chuyên nghiệp, và làm kinh khủng ngay từ đầu .

Với sự chuẩn bị sẵn sàng kỹ lưỡng đó ngay sau khi mở được 1 vài cơ sở tiên phong chứng tỏ được quy mô kinh doanh của mình là tốt 30S hine đã lôi kéo được vốn góp vốn đầu tư khởi đầu rất thuận tiện. ( để biết nhà đầu chăm sóc gì để góp vốn đầu tư bạn vui vẻ đọc bài post trước của mình ). Đội ngũ chỉ huy tốt tất yếu thiết kế xây dựng được 1 văn hóa truyền thống tốt .

30S hine thiết kế xây dựng 1 học viên để giảng dạy chuẩn hóa tiến trình, trình độ, nơi đó luôn update những xu thế, mốt mới nhất, công nghệ tiên tiến, kỹ thuật mới để giảng dạy và tiến hành cho hàng loạt mạng lưới hệ thống .

Về công nghệ:

Thị phần tóc không phải là thị trường mới nó đã có hàng trăm, hàng ngàn năm. Sự cạnh tranh đối đầu giữa những cửa hiệu tóc cũng không phải là ít cũng như SPA hiện tại sự cạnh tranh đối đầu ngày càng quyết liệt khi mà SPA mọc lên như nấm sau mưa .

Vậy 30S hine đã làm gì để tạo ra sự độc lạ ? Đó chính là thưởng thức người mua xuất sắc được thiết kế xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến. Ngay từ đầu 30S hine đã xác lập lấy công nghệ tiên tiến làm lợi thế cạnh tranh đối đầu. Khi chưa đến những bạn đã hoàn toàn có thể tiếp xúc với 30S hine qua ứng dụng, website. Khi đến bạn sẽ thấy gần như mọi nhân viên cấp dưới của 30S hine đều sử dụng điện thoại cảm ứng để tư vấn, ghi nhận nhu yếu, xếp lịch báo thời hạn chờ cho khách .

Thậm chí kể cả khi bạn vào ngồi ghế bạn cũng sẽ thấy 1 chiếc máy tính bảng trình làng về 30S hine. 30S hine đã rất khôn khéo tạo ra những clip quảng cáo loại sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch của mình khi mà người mua có cả nửa tiếng đồng hồ đeo tay ngồi cắt nhưng nó đủ tinh xảo để không phản cảm .

Điều đặc biệt quan trọng toàn bộ nhân viên cấp dưới của 30S hine đều biết rõ bạn là ai, bạn đã đến 30S hine bao nhiêu lần, bạn đã từng cắt kiểu tóc gì, bạn thích gì, bạn ở đâu đôi lúc là cả bạn đã có mái ấm gia đình hay chưa. Kể cả lần sau bạn cắt tại 1 cơ sở khác của 30S hine, gặp người thợ khác cắt cho bạn. Bạn vẫn sẽ cảm nhận được sự chăm sóc và đồng cảm thâm thúy từ những nhân viên cấp dưới của 30S hine. Điều đó khác hẳn với những gì đang diễn ra tại những tiệm tóc bên ngoài, nơi mà bạn đến rất nhiều lần nhân viên cấp dưới tiếp xúc như đến lần đầu .

Vậy với SPA bạn hoàn toàn có thể học hỏi gì từ 30S hine ? bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể làm được như 30S hine khi bản thân bạn đã là người giỏi nghề, có năng lực huấn luyện và đào tạo, thiết kế xây dựng đội ngũ tốt. Việc của bạn là dành thời hạn kiến thiết xây dựng quy trình tiến độ, tăng trưởng năng lượng quản trị, quản trị, marketing, marketing .

Về công nghệ tiên tiến thay vì phải bỏ ra nhiều tỷ kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống như 30S hine thì giờ đây bạn hoàn toàn có thể thuê những ứng dụng hướng dịch vụ SAAS ( Software As A Service ) với ngân sách chỉ 250.000 / tháng. Số lượng ứng dụng như vậy cũng không ít nên việc của bạn giờ đây chỉ là bạn có muốn mình thành công xuất sắc hay không mà thôi .

Một trong những Hệ thống giải pháp quản lý Spa đó chính là phần mềm PosApp. Bạn có thể tham khảo tại ĐÂY

7/ Làm thế nào quản lý spa hiệu quả nhất?

Để quản trị spa hiệu suất cao bạn phải có một lượng kiến thức và kỹ năng nhất định về loại spa nói chung và kiến thức và kỹ năng về việc quản trị nó riêng .

Để điều hành quản lý và quản trị một TT spa không hề đơn thuần, chưa kể đến phải quản trị cùng lúc nhiều Trụ sở. Thay vì sở hữu lượng nhân viên cấp dưới khổng lồ để lo liệu những khâu khác nhau trong TT spa, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn một ứng dụng quản trị chuyên nghiệp như PosApp giúp bạn làm thay mọi việc trong TT .

quản lý spa hiệu quả với phần mềm PosApp

Phần mềm quản lý spa giúp bạn như thế nào?

• • Thay thế nhân viên lễ tân: phần mềm có chức năng đặt lịch, gửi thông báo tự động nhắc nhở giờ cho khách, không còn tình trạng nhân viên lễ tân phải ghi tay và gọi điện đến từng khách hàng để chăm sóc nữa.
• • Thay thế phần việc của nhân viên kế toán: giúp lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý lương/ hoa hồng nhân viên hiệu quả. 
• • Thay thế quản lý chi nhánh: phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp sẻ liên kết máy thu ngân tại các chinh nhánh spa với thiết bị cá nhân của bạn. Giúp việc quản lý dễ dàng chính xác hơn dù không có mặt tại spa.
• • Thay thế nhân viên kho: kiểm tra lượng hàng nhập – xuất kho dễ dàng, được cảnh báo hàng tồn, chủ động bổ sung hàng hóa khi mức tồn xuống thấp.

Quản lý theo cách của đối thủ?

Đôi lúc những ý tưởng sáng tạo tốt nhất lại đến từ chính đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy bỏ thời hạn và tiền tài để thử thưởng thức dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Cách nhanh gọn để vượt mặt kình địch của bạn là làm tốt những điểm yếu của họ. Học hỏi những điều tốt từ họ và làm tốt những gì họ làm chưa tốt, không những bạn hoàn toàn có thể hoàn thành xong spa của mình mà còn thắng lợi trên thương trường cạnh tranh đối đầu nóng bức trong nghành làm đẹp .

8/ Hành trình khởi nghiệp

5 năm trước, khi mình quyết định hành động từ bỏ việc làm kinh doanh quần áo để lấn sân sang làm spa. Mình đã bị mái ấm gia đình và bè bạn phản đối kịch liệt, nhưng với tính cách ngang bướng mình vẫn quyết tâm đổi khác và làm đến cùng. Khi đó mình muốn quy đổi việc làm chỉ với tâm lý rằng mình muốn dành nhiều thời hạn hơn cho mái ấm gia đình. Tuổi trẻ của mình biết bao sóng gió và khó khăn vất vả. Mặc dù kiếm tiền từ rất sớm nhưng chưa khi nào mình biết tận hưởng cho riêng bản thân mình. Với tính cách tự lập và có máu kinh doanh từ nhỏ, mình mở màn tập tành kinh doanh từ khi còn đang học lớp 10 .

Công việc tiên phong của mình là kinh doanh quần áo thời trang. Mình mở màn mọi thứ từ số lượng 0, mình nhận order và bán được 1-2 loại sản phẩm một ngày, cho tới khi mình có lượng khách quen không thay đổi và có kinh nghiệm bán sỉ đổ sỉ cho rất nhiều shop trực tuyến thời trang từ Bắc vào Nam. Trong suốt 6 năm mình chỉ vùi đầu vào kiếm tiền, không chơi bời tụ tập, không du lịch tận hưởng. Cho tới khi mình có mái ấm gia đình và có con trai đầu lòng. Lúc đó mình nghĩ rằng mình không hề khó khăn vất vả như này mãi được. Kiếm ít tiền hơn một chút ít cũng được nhưng bù lại mình có nhiều thời hạn hơn dành cho mái ấm gia đình. Mình thấy sợ cái cảm xúc ngày nào cũng đi 20 km từ nhà sang Ninh Hiệp lấy hàng, bất kể là ngày nắng hay ngày mưa, trời nắng hay trời rét. Dù đang bầu sắp đẻ cũng vẫn phải đi lấy hàng và chở hàng cồng kềnh không được nghỉ ngày nào. Và mình quyết định hành động dồn hàng loạt số tiền mình làm được trong suốt 6 năm qua để đi học nghề Spa, góp vốn đầu tư máy móc, nâng cao công nghệ tiên tiến .

Với niềm tin khởi nghiệp chắc như đinh mình sẽ thành công xuất sắc. Mình tự tin vì mình đã có lượng người mua quen liên tục mua quần áo, và facebook của mình khi đó uy tín có nhiều người theo dõi. Thời gian đầu mình làm tại nhà với quy mô Home Spa, mọi thứ mình tự set up và kinh doanh theo bản năng. Dù không quá đông khách nhưng mình thấy cũng tạm ổn. Làm tại nhà được nửa năm mình thấy lệch giá ổn do được mọi người ủng hộ thời hạn đầu nhiều, mình quyết định hành động tìm mặt phẳng Open tiệm lớn hơn để kinh doanh. Lúc này mọi khó khăn vất vả thử thách mới mở màn Open. Mình phải làm nhiều hơn, làm ngày làm đêm, bất kể khi nào khách có nhu yếu là mình nhận làm. Có những hôm mình làm tới 12 h đêm mới về với con. Rồi từ từ lượng người mua của mình ngày càng vắng hơn, họ không có nhu yếu chi trả nhiều cho việc làm đẹp nữa. Mỗi người một sở trường thích nghi, có người thích làm đẹp thẩm mỹ và nghệ thuật nhưng có những người họ chỉ thích thời trang quần áo đẹp thôi. Chưa kể ngày đó kinh nghiệm còn nhiều yếu kém, có những người mua bệnh lý da nặng mà mình không có kiến thức và kỹ năng về điều trị. Chăm sóc mãi mà vẫn không thấy hiệu suất cao. Thật sự không có gì stress bằng việc người mua không hài lòng với dịch vụ của mình. Lúc này mình mới vỡ mộng rằng kinh doanh Spa đúng là không đơn thuần nhẹ nhàng như mình nghĩ. Mình liên tục gặp khó khăn vất vả và thất bại đến mức nhiều lần từng nghĩ rằng mình sẽ bỏ cuộc. Nhưng nếu giờ đây bỏ cuộc thì mình sẽ làm nghề gì đây ? Thời điểm bế tắc nhất thì mình có bầu em bé thứ hai. Mình tạm gác lại việc làm và mất gần một năm để tâm lý cho kế hoạch sắp tới .

Khi con gái mình được 6 tháng thì mình quyết định hành động mở lại Spa và quyết tâm sẽ làm lại đến cùng. Mình ĐK học những lớp nâng cao kỹ thuật trình độ nhiều hơn, mình xu thế đi theo con đường điều trị da liễu medical. Học tập và tăng trưởng cả về nghệ thuật và thẩm mỹ và điều trị bệnh lý da. Và mọi thứ thuận theo tự nhiên, khi kỹ năng và kiến thức của mình đủ lớn thì người mua sẽ tự tìm đến mình. Mình thấy việc học giúp mình đổi khác nhiều trong đời sống và kinh doanh. Nên không chỉ học về trình độ, mình còn học thêm nhiều lớp về tư duy, tăng trưởng bản thân. Các lớp thiết kế xây dựng tên thương hiệu cá thể, marketing, marketing, content và kế hoạch kinh doanh spa. Mình chiêm nghiệm và nhận ra rằng tư duy đến đâu tiền đến đấy. Mỗi ngày mình muốn bản thân biến hóa tích cực hơn, mình học tập nhiều hơn và lan tỏa được nhiều giá trị đến với người mua, đến với bạn hữu và những tập sự đối tác chiến lược .

Hi vọng câu truyện khởi nghiệp của mình không ít sẽ truyền động lực tích cực hơn để những bạn cùng ngành nghề spa vững bước trên con đường sự nghiệp nhé. Mọi khó khăn vất vả thử thách rồi sẽ qua đi chỉ cần bạn kiên trì và có niềm tin mình sẽ làm được. Cố lên những bạn nhé, bởi chỉ có dừng lại bạn mới là người thua cuộc. Còn nếu bạn liên tục bước, mình tin ai trong tất cả chúng ta cũng đều hoàn toàn có thể về đích .

Bạn đang quan tâm đến ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý Spa của mình? Vui lòng để lại thông tin để được trải nghiệm hoàn toàn MIỄN PHÍ!

Source: https://thomaygiat.com
Category: Chia Sẻ