TOP 12 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

Bạn đang tìm kiếm các phần mềm CRM trên máy tính để giúp bạn quản lý các thông tin của khách hàng một cách an toàn và hiệu quả nhất. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp cho các bạn TOP 12 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất.

12 phần mềm trong bài viết này được gợi ý và đề xuất kiến nghị theo thưởng thức của người viết .

1. Sapo POS: Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay

Sapo POS là phần mềm quản lý khách hàng dành riêng cho những chủ shop giúp tương hỗ những hoạt động giải trí quản lý từ khách hàng, nhân viên cấp dưới, tồn dư, sản phẩm & hàng hóa, … để bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí 80 % thời hạn và ngân sách nhân sự, khiến việc quản lý khách hàng trở nên đơn thuần và thuận tiện hơn .

Sapo POS

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,…
• Dễ dàng lọc và phân loại khách hàng để tạo các chương trình khuyến mãi sinh nhật hoặc các dịp đặc biệt khác.
• Thiết lập chính sách giá hoặc chiết khấu trên giá bán riêng theo từng nhóm khách hàng như nhóm khách lẻ, khách hàng thân thiết, khách VIP,…
• Dễ dàng tạo các chương trình khách hàng thân thiết bằng hình thức thiết lập tích điểm với các mức thẻ vàng, bạc, đồng,…
• Gửi tin nhắn và email tự động với ứng dụng gửi SMS được tích hợp sẵn trong phần mềm.
• Hỗ trợ báo cáo doanh thu, lợi nhuận,… theo khách hàng chi tiết.
• Hỗ trợ quản lý khách hàng từ nhiều kênh bán hàng như Facebook, website,…

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 7 ngày. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• 160.000 VNĐ/1 tháng đối với cửa hàng nhỏ, mới kinh doanh.
• 249.000 VNĐ/1 tháng đối với cửa hàng, chuỗi cửa hàng.
• 599.000 VNĐ/1 tháng đối với cửa hàng bán hàng đa kênh.

2. CrmViet: Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng tự động

CrmViet là phần mềm quản lý khách hàng được phong cách thiết kế riêng cho những nhiệm vụ quản lý thông tin khách hàng. Phần mềm điển hình nổi bật với nhiều tính năng quản lý chuyên nghiệp, tương hỗ người dùng quản lý khách hàng một cách hiệu suất cao nhất .

CrmViet

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,…
• Gửi tin nhắn và email tự động với ứng dụng gửi SMS được tích hợp sẵn trong phần mềm.
• Hỗ trợ báo cáo chi tiết bán hàng theo khách hàng hoặc báo cáo doanh thu theo khách hàng/nhóm khách hàng.
• Tính năng thực hiện cuộc gọi bằng trực tiếp từ phần mềm mà không cần bấm số điện thoại.
• Hỗ trợ quản lý khách hàng với kênh bán hàng Facebook.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí với 2 phiên bản phần mềm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• CrmViet On Premises: 12.500.000 VNĐ/năm đầu tiên với 5 user có thể truy cập phần mềm dành cho các doanh nghiệp lớn và chi phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu. 
• CrmViet On Cloud: 1.000.000 VNĐ/năm với 1 user có thể truy cập phần mềm dành cho các cửa hàng vừa và nhỏ. Các tính năng như dịch vụ SMS, email,… sẽ phải trả thêm phí để sử dụng.

3. AZ CRM: Phần mềm quản lý khách hàng đơn giản

AZ CRM là phần mềm quản lý khách hàng giúp bạn tiếp cận khách hàng hiệu suất cao hơn, đồng thời giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng nhanh doanh thu bán hàng phối hợp cùng với việc quản lý bán hàng ngặt nghèo .

AZ CRM

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,…
• Hỗ trợ quản lý hợp đồng với khách hàng.
• Quản lý công nợ khách hàng chính xác.
• Gửi email tự động báo công nợ hoặc chúc mừng vào dịp sinh nhật khách hàng.
• Tính năng kết nối hệ thống tổng đài IP.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 7 ngày. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• 12.000.000 VNĐ đối với doanh nghiệp, cửa hàng vừa và nhỏ.
• 35.000.000 VNĐ đối với doanh nghiệp, cửa hàng lớn.

4. GetFly: Phần mềm quản lý thông tin khách hàng

GetFly là phần mềm quản lý khách hàng giúp người dùng quản lý và chăm nom khách hàng tổng lực, chuyên nghiệp, tương hỗ tối ưu việc chăm nom khách hàng nhằm mục đích tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, tối ưu nguồn lực và nâng tầm lệch giá .

GetFly

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,…
• Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động và email marketing.
• Tích hợp tổng đài VoIP.
• Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
• Hỗ trợ báo cáo thống kế khách hàng chi tiết.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• 200.000 VNĐ/1 tháng dành cho cá nhân.
• 600.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp mới kinh doanh.
• 1.068.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ.
• 1.568.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp lớn.

5. CRM Insightly: Phần mềm quản lý khách hàng CRM

CRM Insightly là phần mềm quản lý khách hàng với giao diện đơn thuần, dễ sử dụng, tương hỗ người dùng tàng trữ cụ thể thông tin khách hàng, lịch sử dân tộc thanh toán giao dịch của khách hàng, phân loại khách hàng theo những tiêu chuẩn riêng, … nhằm mục đích tiết kiệm chi phí ngân sách và tối ưu nguồn nhân lực cho doanh nghiệp .

CRM Insightly

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,…
• Dễ dàng tạo các bộ lọc, phân loại các nhóm khách hàng khác nhau để hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động và email marketing.
• Hỗ trợ kết nối với đa dạng các công cụ marketing như: Microsoft Power BI,…

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• 667.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp mới kinh doanh.
• 1.127.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• 2.277.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp lớn.

6. ZOHO CRM Plus: Phần mềm quản lý khách hàng CRM

ZOHO CRM Plus là phần mềm quản lý khách hàng giúp người dùng quản lý dữ liệu khách hàng ngày, tương hỗ xử lý tổng thể những yếu tố cơ bản khi quản lý thông tin khách hàng cũng như kiến thiết xây dựng những mối quan hệ thân thương với họ .

ZOHO CRM Plus

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,…
• Cung cấp các công cụ quản lý khách hàng chuyên nghiệp.
• Có thể truy cập phần mềm từ máy tính hoặc ứng dụng dành cho điện thoại.
• Dễ dàng tương tác với khách hàng ngay trên phần mềm.
• Tích hợp bộ công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Sau đó bạn phải trả phí 1.380.000 VNĐ/1 tháng để sử dụng phần mềm.

7. Salesforce: Phần mềm quản lý chi tiết thông tin khách hàng

Salesforce là phần mềm quản lý khách hàng tương hỗ người dùng tổng hợp những thông tin cơ bản của từng cá thể khách hàng một cách nhanh gọn. Bên cạnh đó, phần mềm cũng giúp sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng hiệu suất cao hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng nhanh doanh thu bán hàng phối hợp cùng việc quản lý bán hàng ngặt nghèo .

Salesforce

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,…
• Có thể xem báo cáo doanh thu theo khách hàng/nhóm khách hàng hoặc các báo cáo chi tiết bán hàng theo khách hàng.
• Dễ dàng tương tác với khách hàng ngay trên phần mềm để thu hút khách hàng.
• Có thể truy cập phần mềm từ máy tính hoặc ứng dụng dành cho điện thoại.
• Giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó bạn phải trả phí 575.000 VNĐ/1 tháng để sử dụng phần mềm.

8. TrustSales: Phần mềm quản lý bán hàng và khách hàng

TrustSales là phần mềm quản lý khách hàng tích hợp với nhiều phần mềm bán hàng, tự động hóa vấn đáp, tự động hóa thả tim phản hồi. Hệ thống còn lập bộ câu vấn đáp tự động hóa giúp việc tư vấn khách hàng thuận tiện và hiệu suất cao hơn. Phần mềm sẽ tương hỗ nhận đơn, chuyển đơn, xuất nhập kho, quản lý thu chi, quản lý dữ liệu khách hàng, … một cách đơn thuần và nhanh gọn nhất .

TrustSales : Phần mềm quản lý bán hàng và khách hàng

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Khả năng kết nối với nhiều kênh bán hàng online phổ biến.
• Ghi lại thông tin của các đối tác và tự động kết nối với khách hàng.
• Tự động cập nhật trạng thái của đơn hàng để quản lý và theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn.
• Tự động thống kế phí giao hàng theo hình thức COD.
• Có thể theo dõi khoản thu hộ của đơn hàng từ các đối tác.
• Tính năng tìm kiếm và sắp xếp đơn hàng để quản lý đơn hàng dễ hơn.
• Dễ dàng nhập, xuất file hóa đơn ra Excel.
• Hỗ trợ người dùng tự thiết kế các mẫu hóa đơn nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 7 ngày. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

• Gói cá nhân (Standard): 200.000 VNĐ/tháng.
• Gói khởi nghiệp (Pro): 400.000 VNĐ/tháng.
• Gói doanh nghiệp (Business): 800.000 VNĐ/tháng.
• Gói Premium: 1.500.000 VNĐ/tháng.

9. DIP: Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM Plus

DIP là phần mềm quản lý chăm nom khách hàng CRM Plus tốt nhất lúc bấy giờ, giúp những nhà quản lý thuận tiện quản lý khách hàng một cách thuận tiện, đúng mực, nhằm mục đích tàng trữ thông tin về khách hàng để doanh nghiệp hoàn toàn có thể triển khai nghiên cứu và phân tích và từ đó tìm ra thời cơ kinh doanh thương mại với khách hàng hiệu suất cao .

DIP : Phần mềm quản lý chăm nom khách hàng CRM Plus

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin chi tiết của khách hàng như: họ tên, số điện thoại, tên công ty, địa chỉ liên hệ,… thông tin đều hỗ trợ lọc tìm kiếm rất nhanh.
• Chủ động thiết lập nguồn đến khách hàng hỗ trợ đắc lực cho việc báo cáo thống kê và phát triển các kênh thu hút khách hàng nhất.
• Hỗ trợ phân loại, tùy chỉnh nhóm khách hàng theo đặc thù như: Nhóm khách hàng Vip, nhóm khách hàng thân thiện, nhóm khách hàng đã giao dịch,…
• Thống kê được toàn bộ lịch sử giao dịch của khách hàng.
• Quản lý thông tin chi tiết sản phẩm.
• Quản lý hệ thống nhân viên.
• Quản lý công việc, lịch hẹn.
• Quản lý báo giá.
• Quản lý hợp đồng.
• Tích hợp các báo cáo thống kê chi tiết.
• Tích hợp thẻ thành viên, thẻ tích điểm trên phần mềm.

Lưu ý: Bạn phải liên hệ để được tư vấn về giá trước khi đưa ra quyết định mua phần mềm.

10. Bravo: Phần mềm quản lý khách hàng, quan hệ khách hàng

Bravo là phần mềm quản lý khách hàng, quan hệ khách hàng giúp nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại tìm kiếm, theo dõi và quản lý khách hàng hiệu suất cao. Cung cấp cho nhà quản lý những công cụ tương hỗ như thống kê, nghiên cứu và phân tích và nhìn nhận tình hình kinh doanh thương mại, cũng như xác lập hiệu suất cao việc làm của nhân viên cấp dưới, …

Bravo : Phần mềm quản lý khách hàng, quan hệ khách hàng

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Nhập thông tin và phân loại dữ liệu khách hàng theo hình cây để xác định khách hàng tiềm năng và chia khách theo vùng địa lý, ngành nghề,…
• Ghi nhận các giao dịch của từng giai đoạn bán hàng từ việc lập kế hoạch đến dự kiến hoàn thành.
• Ghi nhận các giao dịch của nhân viên với khách hàng như: điện thoại, gặp mặt, gửi hợp đồng,…
• Quản lý làm báo giá và hợp đồng của nhân viên như số lần gửi, các điều khoản cơ bản, theo dõi trạng thái của báo giá và hợp đồng đã gửi, đã ký,…
• Quản lý thông tin về các đợt khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu bằng việc ghi nhận vào chính sách giá. Lưu trữ các lần sửa của các báo giá, hợp đồng cho đến dữ liệu chính thức cuối cùng.
• Ghi nhận các thông tin về chăm sóc khách hàng như gọi điện, viết thư thăm dò, cảm ơn,… Theo dõi trạng thái các công việc hỗ trợ khách hàng.
• Công cụ tìm kiếm giao dịch, báo giá và hợp đồng của khách hàng linh động theo cả mã và tên.
• Tích hợp báo cáo thống kê đơn hàng theo tháng, năm.

Lưu ý: Bạn phải đăng ký để được tư vấn về giá trước khi đưa ra quyết định mua phần mềm.

11. Fastwork: Phần mềm quản lý khách hàng CRM

Fastwork là phần mềm quản lý khách hàng CRM tương hỗ quản lý quy trình tiến độ dự án Bất Động Sản trực tuyến giúp người dùng hoàn toàn có thể quản lý toàn bộ những việc làm, dự án Bất Động Sản hàng loạt việc làm trong doanh nghiệp trên một mạng lưới hệ thống tập trung chuyên sâu, trực tuyến. Ngoài ra, phần mềm còn giúp bạn quản lý thông tin cụ thể khách hàng hiệu suất cao .

Fastwork : Phần mềm quản lý khách hàng CRM

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Cung cấp miễn phí kho Landing Page bản quyền hơn 500+ giao diện, 400+ Section, 100+ Popup cho 20+ ngành nghề nhằm hỗ trợ phòng Marketing nâng cao hiệu quả chiến dịch tìm kiếm khách hàng và tiết kiệm chi phí tiếp thị.
• Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng bằng các kịch bản Email marketing được thiết lập sẵn.
• Hỗ trợ liên hệ hoặc gửi email trực tiếp cho khách hàng ngay trên hệ thống phần mềm và tự động lưu lại lịch sử chăm sóc, gọi điện, email, trao đổi với khách hàng,…
• Quản lý tập trung database khách hàng và dữ liệu khách hàng tập trung trên một nền tảng trực tuyến.
• Phân quyền chi tiết đối với người dùng: ai là người xem, ai là người thực hiện chăm sóc… nhằm bảo mật thông tin khách hàng và tránh mất mát dữ liệu.
• Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng.
• Giúp nhà quản lý theo dõi tổng quan quá trình bán hàng trong doanh nghiệp từ hoạt động: bán hàng, nhập hàng, kiểm hàng, trả hàng, kho hàng, công nợ… giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu quả hơn.
• Tích hợp báo cáo thống kê tăng trưởng theo tháng, báo cáo lượt chuyển đổi, so sánh tỉ lệ chốt hợp đồng và doanh thu giữa các nhân viên, phòng ban,…

Lưu ý: Bạn phải trả phí để sử dụng phần mềm với các gói bao gồm:

• Gói Basic: 20.000 VNĐ/tháng.
• Gói Standard: 60.000 VNĐ/tháng.
• Gói Pro: 90.000 VNĐ/tháng.
• Gói Enterprise: 100.000 VNĐ/tháng.

12. KiotViet: Phần mềm quản lý khách hàng

KiotViet là phần mềm quản lý khách hàng hiệu suất cao và chi tiết cụ thể nhất lúc bấy giờ, điển hình nổi bật với quá trình quản lý và vận hành đơn thuần nhưng chuyên nghiệp trải qua máy tính, điện thoại cảm ứng, máy POS cầm tay, mang đến sự thuận tiện cho người sử dụng. Ngoài ra, phần mềm còn tương hỗ bán hàng, nhận đơn, chuyển đơn, xuất nhập kho, quản lý thu chi, quản lý dữ liệu khách hàng, … một cách đơn thuần và nhanh gọn nhất .

KiotViet: Phần mềm quản lý khách hàng

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý chi tiết thông tin khách hàng.
• Dễ dàng thêm mới, cập nhật thông tin khách hàng.
• Hỗ trợ xem lại lịch sử bán, trả hàng, điều chỉnh công nợ, thanh toán với khách hàng.
• Dễ dàng nhập, xuất dữ liệu ra Excel.
• Dễ dàng tìm kiếm, sắp xếp danh sách khách hàng.
• Tính năng quản lý khách hàng theo chi nhánh.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn, email chăm sóc khách hàng.
• Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển.
• Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng giúp chủ cửa hàng theo dõi đơn hàng nhanh chóng.
• Tính năng tự động thống kê phí giao hàng, COD mà không cần nhân viên phải tính toán thủ công.
• Theo dõi tiền thu hộ, thanh toán với đối tác giao hàng.
• Khả năng kết nối với các kênh bán hàng online phổ biến hiện nay.
• Tính năng quản lý đơn hàng online trực tiếp, tính năng tìm kiếm, sắp xếp danh sách hóa đơn.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

• Gói hỗ trợ: 180.000 VNĐ/1 tháng, dành cho những mô hình kinh doanh nhỏ, cho người bắt đầu kinh doanh hoặc bán hàng online, giới hạn cho 1 quán cà phê tối đa 3 người dùng.
• Gói chuyên nghiệp: 250.000 VNĐ/1 tháng, dành cho những mô hình kinh doanh chuyên nghiệp, giới hạn cho 1 quán cà phê không giới hạn người dùng. Trả thêm 180.000/1 tháng cho 1 chi nhánh.

Bài viết trên đã tổng hợp cho những bạn TOP 12 phần mềm quản lý khách hàng không tính tiền tốt nhất. Nếu bạn thấy hữu dụng thì hãy san sẻ với bè bạn và đừng quên để lại phản hồi phía bên dưới nhé !

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số