Chính sách bảo hành tại RINDO

I. Quy định bảo hành

Tất cả loại sản phẩm mang thương hiệu RINDO được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta sẽ được bh theo lao lý sau :

1. Thời hạn bh

– Được xác nhận dựa vào tin nhắn của tổng đài điện tử 6089 hoặc thông qua tổng đài 1900 3056.

– Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:

Thời hạn Bảo hành được tính kể từ ngày mua của người mua sử dụng ( như cột A ) nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất ( như Cột B ) .

1. Chính sách “LỖI LÀ ĐỔI“: Trong 1 năm đầu, sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng, khách hàng đều được ưu tiên đổi mới 100%.

2. Đối với những sản phẩm bảo hành do lỗi của nhà sản xuất chi phí thay thế vật tư, nhân công và hỗ trợ vận chuyển sẽ được chi trả RINDO Việt Nam theo chính sách cho trạm bảo hành.
3. Đối với những sản phẩm do lỗi của khách hàng hoặc sản phẩm đã hết thời gian bảo hành 2 năm. Các trạm bảo hành ủy quyền của RINDO vẫn sẽ hỗ trợ kiểm tra và tư vấn, các chi phí khác như nhân công, vận chuyển, linh kiện thay thế sẽ được trả bởi khách hàng.

II. Thời hạn Bảo hành so với linh phụ kiện sửa chữa thay thế ngoài bh

Thời hạn Bảo hành so với linh phụ kiện thay thế sửa chữa ngoài bh được vận dụng như sau :

1. Trường hợp tại thời gian sửa chữa thay thế thay thế sửa chữa mà thời hạn bh còn lại của loại sản phẩm nhiều hơn ba ( 03 ) tháng, thời hạn bh của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được tính theo thời hạn bh còn lại của loại sản phẩm .
2. Tại thời gian sửa chữa thay thế sửa chữa thay thế mà thời hạn Bảo hành còn lại của loại sản phẩm ít hơn ba ( 03 ) tháng, thời hạn bh của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được vận dụng là ba ( 03 ) tháng .

III. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

1. Sản phẩm được thay đổi trong vòng 1 năm. Nếu tại thời gian thay đổi mẫu sản phẩm mà thời hạn Bảo hành của mẫu sản phẩm cũ đang được sử dụng vẫn còn thì thời hạn Bảo hành của mẫu sản phẩm mới sẽ được tính theo thời hạn trong thực tiễn của loại sản phẩm cũ đang sử dụng .
2. Riêng so với những loại sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bh, Trung tâm Bảo hành chuyển nhượng ủy quyền ( TTBHUQ ) khi nhận máy, gửi những thông tin về người mua kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ ( nếu có ), hoặc Biên bản người mua xác nhận ngày mua đến Bộ phận Bảo hành và Chăm sóc người mua RINDO để xem xét kích hoạt Bảo hành .

IV. Điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm được sản xuất bởi Rindo và được phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta .
2. Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa thay thế phát sinh trong Thời hạn Bảo hành .
3. Sản phẩm không thuộc trường hợp phủ nhận bh .

V. Điều kiện bảo hành màn hình LED và Tivi LED

1. Không hình hoặc không màn sáng .
2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ .

3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên.

   Xem thêm: Sửa Tivi Sony Quận Cầu Giấy

4. Chấm trắng .
5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5 mm .
6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình hiển thị .

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

VI. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những trường hợp không thuộc khoanh vùng phạm vi bh

– Sản phẩm hết hạn bh .
– Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thường thì, gặp tai nạn đáng tiếc, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách ( gồm có phần bên ngoài, bên trong, những loại bộ lọc vệ sinh ), không được bảo trì và triển khai dich vụ đúng cách, lắp ráp không đủ hoặc sai, quản lý và vận hành sai, sử dụng sai mục tiêu phong cách thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, hư hỏng do ngoại lực ảnh hưởng tác động .
– Sản phẩm đã được sử dụng với mục tiêu thương mại hay mục tiêu khác không phải tiêu dùng thường thì ( ngoại trừ những loại sản phẩm được Rindo chỉ định dùng với mục tiêu thương mại ) .
– Thiên tai hay sự kiện bất khả kháng, gồm có nhưng không số lượng giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng .
– Không bh phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ …

2. Những trường hợp mất quyền bh

– Sản phẩm không còn mang số seri Bảo hành .
– Sản phẩm đã được một bên khác không phải là trạm Bảo hành của Rindo hay TTBHUQ của Rindo sửa chữa thay thế, thực thi dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kể cách nào .
– Khách hàng không cung ứng thiên nhiên và môi trường tương thích cho Sản phẩm, gồm có nhưng không số lượng giới hạn việc không cung ứng nguồn điện / nguồn nước tương thích, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động ảnh hưởng lên Sản phẩm .
– Bất kỳ sự đổi khác nào so với loại sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ trợ hay không .

– Gắn thêm phụ kiện cơ khí, hay bất kỳ loại nào khác không được Rindo cung cấp và ủy quyền.

– Đã biến hóa bất kể đặc tính nào của mẫu sản phẩm bởi người khác không phải là Rindo .
– Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh phụ kiện hay thiết bị khác trên loại sản phẩm .

Source: https://thomaygiat.com
Category : Điện Tử