Digital marketing trong ngành du lịch và lữ hành quốc tế

Cùng với sự phát triển của công nghệ, vai trò của Digital Marketing trong ngành du lịch và lữ hành quốc tế ngày càng được khẳng định. Các công ty du lịch dễ dàng triển khai các chiến lược Digital Marketing tiếp cận khách hàng tiềm năng trên khắp thế giới. Hiện tại, Digital Marketing là chìa khóa hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp du lịch và lữ hành quốc tế vượt qua khủng hoảng do Covid-19 gây ra và tạo bước đà nhảy vọt trong tương lai.

Mục Chính

I. Tình hình ngành du lịch và lữ hành quốc tế
II. Sức mạnh của Digital Marketing trong ngành du lịch và lữ hành quốc tế
III. Top 7 xu hướng Digital Marketing du lịch hiện nay

I. Tình hình ngành du lịch và lữ hành quốc tế

Theo báo cáo ngày 18/1/2020 của tổ chức du lịch thế giới (UNWTO), lượng khách du lịch quốc tế trên toàn thế giới tăng 4% trong năm 2019 đạt 1,5 tỷ dựa trên dữ liệu được báo cáo bởi các điểm đến trên khắp thế giới. Trong đó, Trung Đông (+8%) dẫn đầu tăng trưởng, tiếp theo là châu Á và Thái Bình Dương (+5%). Lượng khách quốc tế ở châu Âu và châu Phi (+4%) tăng theo mức trung bình của thế giới, trong khi châu Mỹ tăng trưởng 2%.

Bạn đang đọc: Digital marketing trong ngành du lịch và lữ hành quốc tế

Đánh giá về h của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, nếu dịch Covid-19 lê dài hết quý II ngành du lịch ước tính sẽ thiệt hại khoảng chừng 5 tỷ USD .

Khi cuộc khủng hoảng cục bộ Covid ảnh hưởng tác động của COVID-19 so với du lịch quốc tế, UNWTO Dự kiến rằng lượng khách du lịch quốc tế sẽ giảm từ 20 % đến 30 % vào năm 2020 so với số liệu năm 2019 .

Tại Nước Ta, theo ước tín19 được ngăn ngừa trọn vẹn trên toàn thế giới, ngành du lịch sẽ cần tăng hiệu suất và tăng cường hoạt động giải trí tiếp thị với kỳ vọng sẽ có sự bùng nổ lệch giá sau đại dịch .

Giữa cơn sóng gió của dịch bệnh lan rộng toàn thế giới như lúc bấy giờ, nước ta tự hào công bố với bè bạn năm châu rằng : “ Vietnam is safe. ” ; “ I am Safe. ”. Du khách yêu Nước Ta, không có nguyên do gì không đến với quốc gia vừa tươi đẹp vừa bảo đảm an toàn với ẩm thực ăn uống phong phú, cảnh đẹp như mơ và nền văn minh truyền kiếp .

Tận dụng sức mạnh Digital Marketing du lịch chính là chìa khóa để “ đại bàng ” cất cánh vượt qua bão giông và thống trị khung trời .

digital marketing du lịch - du lịch bị ảnh hưởng

II. Sức mạnh của Digital Marketing trong ngành du lịch và lữ hành quốc tế

Khi bạn nhìn xung quanh, bạn sẽ thấy tất cả chúng ta đang kết nối hơn với quốc tế kỹ thuật số mỗi ngày. Trên xe bus, bạn thấy người bên cạnh sử dụng điện thoại thông minh mưu trí, bảng quảng cáo led của những shop. Chỉ bằng cách nhìn những thứ diễn ra xung quanh bạn hàng ngày .

Báo cáo gần đây của Statista ( Cổng thông tin trực tuyến thống kê của Đức ) cho biết hiện có 3,2 tỷ người sử dụng điện thoại cảm ứng mưu trí trên toàn quốc tế, đó là khoảng chừng 50 % dân số quốc tế. Thử tượng tượng web du lịch của bạn nhận được sự quan tâm của họ. Đây không phải là một số lượng tuyệt vời để khởi động mọi thứ sao ?

Dưới đây là năm nguyên do số 1 tại sao ngành du lịch và lữ hành quốc tế nên sử dụng Digital marketing .

1. Tiếp cận khách hàng

Thế hệ hành khách mới không còn chỉ dựa vào những cơ quan địa phương, người thân trong gia đình để giúp họ quyết định hành động đi đâu. Với Internet, họ thuận tiện tiếp cận thông tin khu vực, lịch trình, đặt chỗ chỉ bằng một click chuột .

Bằng cách thiết lập sự hiện hữu trực tuyến uy tín, tiến hành những chiến dịch digital marketing, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện tiếp cận hành khách quốc tế ; khoảng cách về khoảng trống và thời hạn đều không còn là yếu tố lớn .

digital marketing du lịch - tiếp cận khách hàng

2. Thứ hạng trên công cụ tìm kiếm

Điều này chỉ đúng nếu bạn góp vốn đầu tư vào kỹ thuật SEO và SEM để đưa website du lịch của bạn lên trang hiệu quả tiên phong, bạn hoàn toàn có thể tăng số lượng khách truy vấn xem mẫu sản phẩm và dịch vụ của bạn và mua chúng .

Đối với nhiều doanh nghiệp, xếp hạng trên công cụ tìm kiếm đã trở thành yếu tố thành công xuất sắc quan trọng nhất .

3. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội (Social media)

Không giống như trước đây, giờ đây bạn hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý những truy vấn của người mua nhanh hơn và cá thể hơn trải qua việc sử dụng phương tiện đi lại truyền thông online xã hội .

Nếu Google là kênh tốt nhất để tiếp cận người mua đã có nhu yếu hoặc sáng tạo độc đáo thì Social truyền thông là kênh tuyệt nhất tạo nhu yếu đi du lịch cho người mua. Bằng những bài đăng trên mạng xã hội, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận người dùng, tích lũy những nhìn nhận và nhận xét từ hành khách đã truy vấn khu vực điển hình nổi bật .

4. Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách

Ngày càng có nhiều người đi du lịch, mày mò những nền văn hóa truyền thống khác và chiêm ngưỡng và thưởng thức những điều họ chưa từng thấy trước đó. Sự tân tiến trong công nghệ tiên tiến đã giúp ghi lại đời sống chân thực nhất. Chắc hẳn bạn đã biết đến Vlog hoặc phát trực tiếp ?

Mọi người hoàn toàn có thể vừa thư giãn giải trí trên ghế sofa tại nhà và lướt web phát hiện quảng cáo một chàng trai đang ăn phở ở Nước Ta hay một cô gái xinh đẹp đang nhảy Bungee ở Canada. Điều đó truyền cảm hứng cho họ đi và đắm mình vào thưởng thức .

digital marketing du lịch - cung cấp thông tin

5. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Digital Marketing được cho phép bạn tích lũy và nghiên cứu và phân tích tài liệu của mình tốt hơn ; vẽ bức tranh chân dung tổng lực về đối tượng người tiêu dùng tiềm năng cũng như được cho phép bạn phân phối thưởng thức cá thể hóa cho người mua của mình ở quy mô lớn hơn, tăng trưởng đúng hướng .

III. Top 7 xu hướng Digital Marketing du lịch hiện nay

1. Social Media Marketing (Tiếp thị qua phương tiện truyền thông xã hội)

Social ( xã hội ) : Mọi người trong một hội đồng tương tác qua lại với nhau, san sẻ và trao đổi thông tin .

Media ( phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo ) : Đề cập đến việc sử dụng những hình thức truyền thông online văn minh như internet ( tương tác đa chiều ) và những hình thức truyền thống lịch sử như truyền hình, đài phát thanh, báo chí truyền thông, … ( tương tác một chiều ) .

Social Media hoàn toàn có thể hiểu đơn thuần là nơi mọi người tham gia tương tác trực tuyến với nhau qua internet .

Như vậy những kênh Social Media phổ cập lúc bấy giờ hoàn toàn có thể kể đến là Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, … Năm 2019, ước tính 2,77 tỷ người dùng tham gia những kênh social truyền thông này .

Thế giới đang ngày càng nghiêng về cuộc sống số. Vì vậy, đây là kênh không thể bỏ qua.

Xem thêm: Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC – Wikipedia tiếng Việt

2. Influencer/Affiliate

Affiliate marketing là gì ? Bạn có biết rằng bạn hoàn toàn có thể kiếm tiền bằng cách bản mẫu sản phẩm mà không cần vốn hay hàng tồn dư ? Với Affiliate marketing, bạn hoàn toàn có thể. Nếu bạn bán hàng trên amazon, thương mại điện tử thì chắc như đinh hình thức marketing này không còn lạ lẫm nữa .

Đối với ngành du lịch và lữ hành quốc tế, mẫu sản phẩm là tour du lịch, vé máy bay, tour du thuyền, … Affiliate marketing càng trở nên thông dụng và thuận tiện hơn. Bạn chỉ cần liên hệ với nhà cung ứng tour, công ty du lịch lữ hành, điền đơn ĐK trực tuyến, gửi thông tin cá thể của bạn và chờ phản hồi. Khi bạn được gật đầu, bạn hoàn toàn có thể khởi đầu liệt kê những loại sản phẩm và những gói khuyễn mãi thêm của công ty đó trên website của bạn và gặt gái những phần thưởng từ lệch giá của bạn .

digital marketing du lịch - influencer

Influencer là gì ? Trong thời hạn vừa mới qua, Vlog và Livestream rất thông dụng sửa chữa thay thế những tài liệu tiếp thị truyền thống cuội nguồn. Mọi người muốn nhìn thấy tận mắt, lắng nghe cả những nhìn nhận và phản hồi từ những người họ tin cậy hoặc thần tượng của họ. Việc link với những Vloggers và Streamers du lịch cùng đem về một khoản lệch giá đáng kể .

Trong thời đại công nghệ tiên tiến số, tất cả chúng ta có khuynh hướng lên mạng tìm thêm nhận xét và nhìn nhận về một khu vực hoặc một dịch vụ đơn cử trước khi họ ra quyết định hành động xem chúng có xứng danh với thời hạn và tiền tài của họ hay không .

Làm việc với những những người có tác động ảnh hưởng ( Influencers ) và tiếp thị qua Trụ sở link được cho phép bạn khai thác cơ sở đối tượng người tiêu dùng của họ và link tên thương hiệu với hình ảnh của họ .

Tuy nhiên, bạn phải thận trọng khi lựa chọn người đại diện thay mặt và người bạn link vì tên thương hiệu của bạn hoàn toàn có thể gặp yếu tố nếu họ gặp rắc rối hoặc scandal .

3. Multimedia Marketing (Tiếp thị qua truyền thông đa phương tiện)

“ Multimedia ” nghĩa là “ tiếp thị quảng cáo đa phương tiện ”. “ Multimedia marketing ” bạn hoàn toàn có thể hiểu là sản xuất nội dung để đăng trên nhiều kênh phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo khác nhau, từ đó tăng cường hiệu suất cao của marketing .

Bạn sẽ dành :

15 phút để đọc bài post?
Hay 5 phút để xem lướt video?
Hoặc 2 phút để ngắm nghía một infographic?
Hay là vừa làm việc nhà vừa nghe audiobook, không cần quan tâm đến thời gian?

Hãy tạo ấn tượng với Good visuals : Hình ảnh, video, tour trong thực tiễn ảo, video 360 độ. Khi người dùng truy vấn vào website du lịch, họ sẽ bị hấp dẫn bởi chúng và gần như họ hoàn toàn có thể tưởng tượng rõ nét toàn bộ những thưởng thức của họ trước chuyến đi .

Hãy tạo phong thái và dấu ấn riêng : Với hàng loạt nội dung tiếp thị quảng cáo lúc bấy giờ, việc multimedia marketing bị lạm dụng với nhiều mẫu sản phẩm tựa như nhau là khó tránh khỏi. Chính vì thế, khi ứng dụng multimedia marketing, dù ngân sách của bạn ít hay nhiều, đều cần chọn một phong thái và tạo dấu ấn riêng .

4. Search Engine Optimization (SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ( SEO ) là một tập hợp những giải pháp nhằm mục đích nâng cao thứ hạng của một web trên trang hiệu quả của công cụ tìm kiếm ( Search Engine Results Pages – SERPs ) .

SEO bao gồm tối ưu onpage (mã nguồn HTML, nội dung website,…) và tối ưu offpage (Backlink, Social media,…). Đây là một phần quan trọng trong chiến lược Digital Marketing du lịch; tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

5. Video Marketing (Tiếp thị qua Video)

Video Marketing là một nhánh của Multimedia marketing ; là xu thế marketing trong tương lai .

Qua video, bạn hoàn toàn có thể tạo thưởng thức cá thể hơn về những khu vực điển hình nổi bật để hành khách thường thức ngay cả trước chuyến đi. Điều này hoàn toàn có thể làm tăng sự phấn khích của họ để đến đó càng sớm càng tốt .

Bên cạnh những video chuyên nghiệp bộc lộ những mặt tốt nhất về dịch vụ của bạn, hành khách mong đợi được xem những video thưởng thức trong thực tiễn của Vloggers và những người bạn sát cánh hơn. Vì thế, bạn đừng quên link với những Vlogger hoặc khuyến khích hành khách san sẻ và nhìn nhận dịch vụ sau những chuyến đi .

Hiện nay, rất nhiều khách du lịch đã chuyển sang Youtube để khám phá trước khi họ ra quyết định hành động đặt chỗ hay book tour du lịch ; đôi lúc chỉ để tìm hiểu và khám phá về một yếu tố mà họ chăm sóc và thư giãn giải trí. Bên cạnh Youtube, có rất nhiều nền tảng khác được cho phép bạn thực thi chiến dịch Video marketing như Facebook Video, Instagram, Vimeo .

Cách tốt nhất để tận dụng lợi thế của video là tích hợp chúng vào những chiến dịch SEO, Content marketing và Social Media Marketing để tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách và đem lại hiệu suất cao lớn hơn .

6. Content Marketing (Tiếp thị qua nội dung)

Tỷ phú Bill Gates từng nói : “ Content is King ” ; đây cũng chính là một trong những xu thế marketing tương lai mà không giải pháp nào sửa chữa thay thế được nó .

Content Marketing là một thuật ngữ rộng, gồm có : nội dung bài viết, hình ảnh, video, v.v. Đây là một cách tuyệt vời để chứng tỏ rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp, đáng đáng tin cậy ; cung ứng thông tin có ích nhất, khoa học nhất cho người dùng .

Ví dụ : nếu doanh nghiệp của bạn là khách sạn, bạn hoàn toàn có thể mở màn bằng cách phân phối thông tin có ích như list những quán bar, đặc sản nổi tiếng hoặc bờ biển, khu vực du lịch gần vị trí của bạn hoặc những mẹo hướng dẫn hành khách khi họ ở đó ; từng bước khiến họ tin yêu bạn và sẵn sàng chuẩn bị đặt mua mẫu sản phẩm của bạn ngay khi có nhu yếu .

digital marketing du lịch - content marketing

7. Virtual Reality Marketing (Tiếp thị thực tế ảo)

Thực tế ảo ( Virtual Reality – VR ) là một thưởng thức mô phỏng hoàn toàn có thể giống hoặc hoàn khác với quốc tế thực. VR thường được phối hợp phản hồi thính giác và video, nhưng cũng hoàn toàn có thể được cho phép những phản hồi cảm xúc và lực khác trải qua công nghệ tiên tiến haptic .

Các thiết bị thực tiễn ảo được nghiên cứu ứng dụng trong giáo dục, y tế, quân sự chiến lược. Ở đây, tôi muốn đề cập đến ứng dụng trong ngành du lịch của những thiết bị thực tiễn ảo này .

Xem thêm: Giới thiệu FRT – Công ty CP Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT

Đây là cách tốt nhất để người mua “ thưởng thức thử trước khi mua ”. Bạn hoàn toàn có thể tưởng tượng bạn được đặt chân đến điểm đến, ngắm nhìn mặt trời mọc, hay đi dọc hiên chạy khách sạn như chính bạn đang được thưởng thức thật qua thiết bị thực tiễn ảo .

Đây chính là một trong những khuynh hướng Digital marketing du lịch trong tương lai .

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ thuật Số

Digital marketing trong ngành du lịch và lữ hành quốc tế