Mô hình truyền thông hai chiều của J.Grunig: Từ lý thuyết đến thực tiễn hoạt động PR

Trong nghiên cứu và điều tra mô hình truyền thông hai chiều về quan hệ công chúng, học giả J.Grunig ( 1 ) đã phân loại thành hai mô hình : Mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng và mô hình truyền thông hai chiều đối xứng dựa trên nguyên tắc về sự cân đối trong mối tương tác giữa tổ chức triển khai và công chúng. Những mô hình này đã được vận dụng rất thành công xuất sắc trong hoạt động giải trí quan hệ công chúng của những vương quốc có nền PR tăng trưởng như Mỹ, Úc … Bài viết khái quát những quan điểm cơ bản của J.Grunig về hai mô hình này và việc vận dụng vào thực tiễn hoạt động giải trí PR.Xuất hiện từ đầu thế kỷ XX, PR ( Public Relations ) – tạm dịch là quan hệ công chúng – hiện đang được coi là công cụ quan trọng để bảo vệ, duy trì và tăng trưởng những hoạt động giải trí kinh tế tài chính, văn hóa truyền thống, xã hội của những cơ quan, tổ chức triển khai, vương quốc. Trong khi nền công nghiệp PR trên quốc tế đã tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ từ rất lâu ở những nước như Mỹ, Anh, Úc và gần đây là ở những nước Châu Á Thái Bình Dương như Nhật Bản, Nước Hàn thì ở Nước Ta, nghành này còn khá mới mẻ và lạ mắt, do vậy, còn chưa có nhiều nghiên cứu và điều tra về triết lý và hiệu suất cao ứng dụng kim chỉ nan vào thực tiễn của hoạt động giải trí này. Trong quy trình hình thành và tăng trưởng của hoạt động giải trí PR, rất nhiều triết lý truyền thông đã được thiết kế xây dựng và vận dụng thành công xuất sắc trong thực tiễn, trong đó điển hình nổi bật là những nghiên cứu và điều tra về mô hình truyền thông của Grunig và Hunt. Trong bài viết này, tác giả tập trung chuyên sâu đề cập tới việc ứng dụng mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng và mô hình truyền thông hai chiều đối xứng của nhà nghiên cứu J.Grunig trong thực tiễn hoạt động giải trí PR .

1. Khái quát về mô hình truyền thông hai chiều

Bạn đang đọc: Mô hình truyền thông hai chiều của J.Grunig: Từ lý thuyết đến thực tiễn hoạt động PR

J.Grunig phân loại mô hình truyền thông hai chiều thành hai dạng : mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng ( bất xứng ) và mô hình truyền thông hai chiều đối xứng ( 2 ) .

Mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng

Mô hình triết lý quan hệ công chúng được tăng trưởng bởi James Grunig và Todd Hunt đã được miêu tả trong cuốn sách Quan hệ công chúng, xuất bản năm 1984 ( 3 ). Tuy nhiên, mô hình này không lôi cuốn được sự chú ý quan tâm thoáng đãng cho đến khi Grunig và những đồng nghiệp của ông nhấn mạnh vấn đề về hiệu suất cao của nó trong điều tra và nghiên cứu của IABC ( International Association of Business Communicators – Thương Hội quốc tế của những nhà truyền thông chuyên nghiệp ) đầu những năm 1990 .

Mô hình thứ ba trong số bốn mô hình quan hệ công chúng mà Grunig đề cập chính là mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng, chủ trương thực thi truyền thông thuyết phục hai chiều. Mô hình này sử dụng truyền thông thuyết phục để ảnh hưởng tác động đến thái độ và hành vi của những bên tương quan chính. Thiết kế hai chiều của nó tương hỗ một vòng lặp phản hồi, được cho phép những chuyên gia quan hệ công chúng theo dõi hiệu suất cao của truyền thông thuyết phục. Trong mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng, mối chăm sóc lớn nhất được đặt ra chính là quyền lợi của những tổ chức triển khai chứ không phải là công chúng. Tuy nhiên, vòng phản hồi được cho phép những chuyên viên PR nhìn nhận những quyền lợi và ngân sách tương quan đến công chúng, từ đó hoàn toàn có thể triển khai những kiểm soát và điều chỉnh đạo đức thiết yếu. Mô hình bất đối xứng hai chiều sử dụng phản hồi như một cách để cải tổ hiệu suất cao thông điệp của tổ chức triển khai ( 4 ). Vì vậy, nhiều tập đoàn lớn và doanh nghiệp đã và đang sử dụng mô hình này. Trong mô hình này, những chuyên viên PR sẽ thực thi những điều tra và nghiên cứu, nhìn nhận nhưng hiệu quả điều tra và nghiên cứu sẽ được sử dụng để biến hóa thái độ công chúng, có lợi cho những tiềm năng của tổ chức triển khai .

Hiểu một cách đơn thuần, mô hình này có hai dòng thông tin diễn ra không đồng thời. Đầu tiên, thông tin về thái độ của công chúng được truyền tới nhà truyền thông. Sau đó, luồng thông tin khổng lồ từ phía nhà truyền thông, kèm theo rất nhiều xác nhận của những người có thẩm quyền, được truyền tới công chúng. Theo mô hình này, thực chất của tổ chức triển khai, của sự vật hiện tượng kỳ lạ không biến hóa. Cái đổi khác là cách truyền tải thông điệp để công chúng dễ tiếp đón nhất. Những quan điểm phê phán những chuyên viên PR là người thao túng thông tin thường bắt nguồn từ những chương trình truyền thông theo mô hình hai chiều không đối xứng – mô hình khiến công chúng đổi khác trong nhận thức, khiến cho họ có xu thế thực thi những hành vi mà nhà truyền thông mong ước. Theo đó, chuyên viên PR thực thi nghiên cứu và điều tra để hiểu rõ hơn về thái độ và hành vi của công chúng, từ đó nghiên cứu và phân tích và đưa ra kế hoạch, thông điệp tương thích. Tuy nhiên, truyền thông thuyết phục được sử dụng trong mô hình này để mang lại quyền lợi cho tổ chức triển khai nhiều hơn so với công chúng ; do đó, nó được coi là không đối xứng hoặc không cân đối. Mô hình này đặc biệt quan trọng phổ cập trong quảng cáo và tiếp thị tới người tiêu dùng, nhằm mục đích tăng doanh thu của công ty, tổ chức triển khai .

Mô hình truyền thông hai chiều đối xứng

Lý thuyết mô hình hai chiều đối xứng trong quan hệ công chúng được Grunig kiến thiết xây dựng và tăng trưởng tập trung chuyên sâu đa phần vào việc bảo vệ rằng những quyết định hành động của một tổ chức triển khai sẽ đem lại quyền lợi tương hỗ cho chính tổ chức triển khai đó và công chúng của nó. Mô hình truyền thông đối xứng của Grunig gồm có hai tiềm năng chính : ( 1 ) đạt được những thỏa thuận hợp tác nhất định giữa tổ chức triển khai và công chúng của nó ; ( 2 ) thôi thúc sự hiểu biết lẫn nhau giữa hai đối tượng người dùng này. Mô hình truyền thông hai chiều đối xứng “ đề xuất kiến nghị những cá thể, tổ chức triển khai và công chúng nên sử dụng truyền thông để kiểm soát và điều chỉnh ý tưởng sáng tạo và hành vi của họ so với những người khác thay vì nỗ lực trấn áp cách người khác tâm lý và hành xử ” ( 5 ) .

Việc thôi thúc sự hiểu biết lẫn nhau giữa những bên luôn đem lại sự hứng thú cho công chúng vì thực chất con người không ai muốn bị trấn áp. Nếu một người bị trấn áp hoặc cảm thấy thua kém một người khác hoặc tổ chức triển khai khác, họ sẽ mất tự tin và có năng lực không muốn liên tục mối quan hệ sẵn có. Điều tương tự như cũng xảy ra so với mối quan hệ giữa tổ chức triển khai và công chúng. Nếu chuyên viên PR thiết lập được thiên nhiên và môi trường truyền thông cởi mở và kiến thiết xây dựng được niềm tin trải qua mô hình truyền thông đối xứng hai chiều, họ sẽ có nhiều thuận tiện khi giải quyết và xử lý những cuộc khủng hoảng cục bộ truyền thông vì những mối quan hệ tốt đẹp, vững chắc thường sẽ mang lại uy tín và nổi tiếng vững chãi cho tổ chức triển khai. Việc những chuyên gia quan hệ công chúng sử dụng mô hình truyền thông hai chiều đối xứng cũng cho phép công chúng có lời nói tại những cuộc đàm đạo .

Mô hình này tạo ra một sân chơi bình đẳng để đàm phán và tạo sự hiểu biết ẫn nhau giữa tổ chức triển khai và công chúng của nó, giúp duy trì quyền lợi tốt nhất cho cả hai phía theo cách công minh nhất hoàn toàn có thể. Thông qua việc sử dụng mô hình này, cả tổ chức triển khai và công chúng hoàn toàn có thể cộng tác với nhau để cùng tăng trưởng, cùng đạt được thành công xuất sắc lớn hơn ( 6 ). Trong mô hình này, tiềm năng cao nhất là thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa những bên, giúp hai bên kiểm soát và điều chỉnh nhận thức, thái độ và hành vi của mình để đi tới sự đồng thuận hay tình thế hai bên cùng thắng ( win-win solution ) .

2. Ứng dụng các mô hình truyền thông hai chiều trong hoạt động PR

Ứng dụng mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng

Grunig gọi mô hình thứ ba trong số bốn mô hình truyền thông mà ông nghiên cứu và điều tra ra là mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng ( bất xứng ) vì thông tin xuất phát từ phía công chúng ( nguồn nhận ) ít hơn rất nhiều so với thông tin xuất phát từ nhà truyền thông ( nguồn phát ). Đặc điểm cốt lõi nhất của mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng là trước khi thực thi những chiến dịch truyền thông, những chuyên viên PR phải điều tra và nghiên cứu thái độ của công chúng sau đó tìm cách đổi khác thái độ đó .

Truyền thông hai chiều không đối xứng thường sử dụng cách thuyết phục bằng những lập luận khoa học, dùng thông tin khoa học để thuyết phục công chúng. Ví dụ những buổi ra mắt mẫu sản phẩm chăm nom da cho phụ nữ được tổ chức triển khai dưới dạng những hội thảo chiến lược chuyên đề về sức khỏe thể chất, với sự hiện hữu của những bác sỹ như một sự xác nhận cho chất lượng mẫu sản phẩm. Hay trong quy trình điều tra và nghiên cứu thị trường, chuyên gia truyền thông chớp lấy được tâm ý người tiêu dùng sợ nước rửa bát có nhiều hóa chất, họ đưa ra thông điệp nước rửa bát bảo đảm an toàn cho sức khỏe thể chất khiến người tiêu dùng có cảm xúc nước rửa chén bát không có hóa chất, bảo đảm an toàn, tự nhiên. Như vậy, chỉ bằng cách đổi khác thông điệp, những chuyên gia truyền thông đã tác động ảnh hưởng tới tâm ý từ đó biến hóa hành vi người tiêu dùng .

Người tiên phong vận dụng mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng là Edward Bernays ( 1891 – 1995 ) – một trong những người được coi như ông tổ ngành PR tại Mỹ. Edward Bernays đưa ra quan điểm : Nếu ta hiểu mục tiêu và động cơ hành vi của quần chúng, ta hoàn toàn có thể điều khiển và tinh chỉnh họ mà họ không biết. Trong quá trình trước thập niên 1960, Edward Bernays thực thi hàng loạt những chiến dịch truyền thông nhằm mục đích biến hóa thái độ của công chúng trước khi nhằm mục đích tới tiềm năng kinh doanh thương mại ( 7 ). Ví dụ, khi tiếp thị thuốc lá cho phụ nữ ( khởi đầu từ năm 1929 ), Bernays đã thuê những nhà hoạt động giải trí trong trào lưu nữ quyền đưa ra thông điệp “ phụ nữ hãy thắp lên ngọn đuốc tự do ” và gắn điếu thuốc với hình ảnh ngọn đuốc tự do của phụ nữ .

Trước đó, vào thập niên 1920, phụ nữ không hề hút thuốc lá hoặc thậm chí còn nếu có thì họ sẽ bị xã hội lên án rất nặng. Tư tưởng này đã ăn sâu vào xã hội thời đó, tương tự như như việc học ĐH hay ứng cử vào nghị viện là việc của đàn ông. Thời kỳ đó, những bước tiến của Bernays không giống với bất kể chiến dịch marketing truyền thống lịch sử nào trước đấy, Trong khi những tập đoàn lớn thuốc lá tập trung chuyên sâu quá nhiều vào việc thuyết phục phụ nữ mua và sử dụng loại sản phẩm thì Bernays lại có hướng tâm lý trọn vẹn khác. Ông cho rằng chính cảm hứng xã hội cùng văn hóa truyền thống định kiến mới là rào cản lớn nhất trong trường hợp này. Nếu muốn phụ nữ hút thuốc, Bernays phải biến hóa lại trật tự định kiến, biến phụ nữ hút thuốc thành một hình ảnh tích cực và được xã hội đồng ý. Để làm được điều đó, ông Bernays thuê một nhóm phụ nữ tham gia cuộc tuần hành dịp nghỉ lễ Easter Sunday Parade tại thành phố Thành Phố New York .

Xem thêm: Từ vựng tiếng Anh về chủ đề truyền thông

Vào thời gian đó, những cuộc diễu hành lôi cuốn được sự quan tâm rất lớn của công chúng. Theo kế hoạch, những người phụ nữ này sẽ cùng nhau dừng lại ở một thời gian thích hợp, cùng bật lửa và hút thuốc trên đường phố. Ông Bernays thuê một thợ chụp ảnh để chụp lại những khoảnh khắc đó và đăng lên hàng loạt tờ báo lớn. Như những gì Bernays nói với những phóng viên báo chí, những phụ nữ này không chỉ hút thuốc mà còn “ thắp lên ngọn lửa tự do ”, khẳng định chắc chắn quyền tự chủ của phái đẹp. Tất nhiên, những cảnh này đều được dàn dựng nhưng Bernays hiểu rằng việc tận dụng một cuộc diễu hành chính trị hoàn toàn có thể kích thích tâm ý của phái đẹp trên toàn nước. Bernays đã triển khai thành công xuất sắc chiến dịch này, hình ảnh người phụ nữ bên điếu thuốc lá trở thành một hình ảnh can đảm và mạnh mẽ, đại diện thay mặt cho sự tự chủ của phụ nữ Mỹ ( cũng như những nước phương Tây khác ) .

Một chiến dịch khác được E.Bernays triển khai tiêu biểu vượt trội cho việc ứng dụng mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng chính là việc đổi khác thói quen sử dụng bữa sáng của người Mỹ ( 8 ). Trước những năm 1920, người Mỹ dùng thịt xông khói như thể một phần không hề thiếu của bữa ăn trưa và tối. Cùng với nó, một bữa sáng thường nhật là gồm có đồ chiên và một cốc cafe. Nhằm giúp tăng lệch giá cho việc bán thịt xông khói của Beech-Nut Packing, E.Bernays khởi đầu những bước tiên phong trong việc tạo ra một kiểu marketing trọn vẹn mới tới cho ông chủ của mình. Bernays đến với một ý tưởng sáng tạo mới dành cho nghệ thuật và thẩm mỹ PR “ sức mạnh của bên thứ ba ” .

Trong chiến dịch này, bên thứ 3 mà Bernays lựa chọn chính là những bác sĩ. Bernays đã làm một cuộc khảo sát nhỏ trong giới bác sĩ. Một bữa sáng vừa đủ dinh dưỡng là không hề thiếu bởi khung hình tất cả chúng ta giảm nguồn năng lượng vào đêm hôm và cần phải phân phối không thiếu nguồn năng lượng vào ngày mới – đó là những điều được những bác sĩ chứng minh và khẳng định. Bernays ghi chép lại quan điểm này, gửi nó tới hầu hết những bác sĩ dinh dưỡng khác, kèm một bản nghiên cứu và điều tra nói rằng thịt xông khói Beech [ 1 ] Nut và trứng là một bữa sáng đủ dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe thể chất. Những vị bác sĩ này nhanh gọn tiếp đón và khuyên những bệnh nhân của mình sử dụng thịt xông khói và trứng cho bữa sáng. Công chúng dần hình thành cụm từ “ bacon and eggs ” ( thịt xông khói và trứng ) cho bữa sáng. Báo chí cũng liên tục đăng tải cũng như giật tít cho những bài báo của mình về “ a hearty breakfast ” – bữa sáng đủ dinh dưỡng. Và rồi ảnh hưởng tác động của chiến dịch lan tỏa ra toàn nước Mỹ. Cứ như vậy, lệch giá của Beech-Nut tăng nhanh gọn và bữa ăn sáng với thịt xông khói và trứng của người Mỹ đã sinh ra như vậy .

Ứng dụng mô hình truyền thông hai chiều đối xứng

Mô hình truyền thông hai chiều đối xứng góp thêm phần tạo ra sự dân chủ hơn trong xã hội vì mô hình này hoạt động giải trí theo nguyên tắc mọi hoạt động giải trí trong một xã hội dân chủ đều bắt nguồn từ sự ưng thuận của công chúng và sống sót được nhờ sự ủng hộ của công chúng ( 9 ). Với sự tăng trưởng bùng nổ của công nghệ thông tin và truyền thông, mô hình truyền thông hai chiều đối xứng của Grunig ngày càng bộc lộ rõ sức mạnh của mình. Internet dẫn đến sự hình thành của những khái niệm mới như : Nhà báo công dân, quyền lực tối cao thứ 5, “ iphone journalism ” … Hơn khi nào hết, phản hồi từ công chúng ngày càng đóng vai trò quan trọng so với những công ty, tổ chức triển khai bởi sức lan tỏa nhanh, mạnh trên khoảng trống mạng .

Sự thành công xuất sắc trên toàn quốc tế của những website truyền thông xã hội, blog và công nghệ tiên tiến trực tuyến tương tác đã phân phối cho những công ty và tổ chức triển khai một sự link trực tiếp 24/7 tới người mua và công chúng. Tác động của nó hoàn toàn có thể được nhìn thấy trên quy mô toàn thế giới, khi những nhà hoạt động giải trí sử dụng Facebook trong việc tổ chức triển khai cuộc biểu tình “ Mùa xuân Ả Rập ” và cuộc nổi dậy ở Trung Đông. Các website khác nhau này phân phối cho những tổ chức triển khai năng lực tiếp cận đối tượng người tiêu dùng công chúng mới và tương tác hàng ngày với những người ủng hộ tiềm năng mới. Khi một tổ chức triển khai sử dụng trang Facebook hàng ngày, cung ứng nội dung mê hoặc lôi cuốn người dùng triển khai những hành vi như phản hồi, san sẻ ảnh hoặc thậm chí còn nhấp chuột vào “ thích ” ( like ), điều đó có nghĩa công chúng đang giúp tổ chức triển khai đó nâng cao vị thế trên những trang truyền thông xã hội, đồng thời cũng tạo cho người dùng cảm xúc được liên kết tương tác trực tiếp với tổ chức triển khai .

Có thể thấy, những trang mạng xã hội như Facebook đã cung ứng một khoảng trống công cho những cuộc luận bàn thoáng đãng, đặt lời nói của công chúng vào vị trí TT trong khoảng trống mạng. Ngày nay, hơn khi nào hết, mô hình truyền thông hai chiều đối xứng là một phần đời sống hàng ngày của những chuyên gia quan hệ công chúng – những người đang quản trị những trang mạng xã hội. Truyền thông kỹ thuật số khiến việc triển khai truyền thông hai chiều đối xứng trở nên khá thuận tiện và trở thành điều tất yếu trong xã hội lúc bấy giờ. Với truyền thông kỹ thuật số, công chúng có quyền trấn áp nhiều hơn so với nguồn thông tin của họ ; và những tổ chức triển khai hầu hết không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc triển khai truyền thông đối xứng với công chúng của mình .

Thông qua việc sử dụng phương tiện đi lại truyền thông xã hội, một cá thể có mối liên hệ với tổ chức triển khai trải qua mô hình truyền thông hai chiều đối xứng không riêng gì có tiếng nói riêng, mà còn rất công khai minh bạch ở chỗ mọi người tham gia vào website truyền thông xã hội đều có năng lực xem nhận xét, phản hồi mối chăm sóc của từng cá thể khác. Chính góc nhìn tích cực này của truyền thông xã hội cũng dẫn tới những thử thách không nhỏ so với những chuyên viên PR. Ví dụ như việc sử dụng những blog. Blog liên kết một mạng lưới công chúng to lớn với nhau và với những tổ chức triển khai, những nhận xét, phản hồi tích cực, xấu đi hoàn toàn có thể Open bất kỳ thời gian nào, thôi thúc hoăc tàn phá, làm trầm trọng yếu tố. Đây là nguyên do vì sao trong nhiều trường hợp, những chuyên viên PR thời nay phải có giải pháp ứng xử cứng rắn để tạo ra sự cân đối lành mạnh của truyền thông hai chiều giúp thôi thúc sự hiểu biết lẫn nhau và phải có chủ trương bảo vệ tổ chức triển khai khỏi những sự vu oan giáng họa, lăng mạ .

Một ví dụ nổi bật của việc ứng dụng mô hình truyền thông hai chiều đối xứng chính là Starbucks ( 10 ). Có thể nói, Starbucks là một trong những tổ chức triển khai lớn tiên phong trên quốc tế tăng cường sử dụng truyền thông xã hội nhằm mục đích lôi cuốn sự tham gia tích cực của công chúng. Starbucks đã tạo ra một website để khuyến khích công chúng đàm đạo, san sẻ sáng tạo độc đáo, lắng nghe phản hồi từ người mua. Trang web mời tham gia với phần khởi đầu như sau : Bạn biết rõ hơn bất kể ai khác những gì bạn muốn từ Starbucks. Hãy cho chúng tôi biết. Ý tưởng Starbucks của bạn là gì ? Một cuộc cách mạng biến hóa hay một phong thái đơn thuần – chúng tôi muốn nghe nó. Chia sẻ sáng tạo độc đáo của bạn, cho chúng tôi biết tâm lý của bạn về ý tưởng sáng tạo của người khác và tham gia bàn luận. Chúng tôi đang ở đây và chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng đưa ra những ý tưởng sáng tạo. Hãy mở màn tại ( http://mystarbucksidea.force.com/ ) .

Bằng cách tích cực mời tham gia, tổ chức triển khai không chỉ tiếp thị những mối quan hệ gắn bó mà còn hoàn toàn có thể sử dụng website như một tài liệu điều tra và nghiên cứu về hiệu suất cao ngân sách. Chính những người mua của Starbucks đã cung ứng cho website những thông tin có giá trị, tài liệu về thái độ của người mua một cách trọn vẹn không tính tiền. Nhiều sáng tạo độc đáo bắt nguồn từ người mua Starbucks trên website đã được đưa ra, từ thẻ Starbucks tái chế đến những chiếc ly giấy thân thiện với thiên nhiên và môi trường. Trong hầu hết những trường hợp, ngoài việc tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách, công chúng tham gia phản hồi với Starbucks trên website cũng cảm thấy hài lòng vì quan điểm của họ được tổ chức triển khai lắng nghe và chính bản thân công chúng cũng đã nâng cao được kỹ năng và kiến thức về Starbucks. Chính sự hài lòng của mối quan hệ với tổ chức triển khai dẫn đến sự trung thành với chủ với tên thương hiệu được ngày càng tăng. Trong mô hình truyền thông hai chiều đối xứng, chiến dịch “ Ý tưởng Starbucks của tôi ” là nổi bật của mối quan hệ cùng thắng ( win-win ) giữa tổ chức triển khai và công chúng ( 11 ) .

Thông qua việc điều tra và nghiên cứu kim chỉ nan những mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng và đối xứng của Grunig, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể nhận thấy giá trị tích cực của những mô hình này trong việc ứng dụng vào thực tiễn hoạt động giải trí PR. Đặc biệt, so với nền PR còn non trẻ như ở Nước Ta, việc học hỏi triết lý và kinh nghiệm tay nghề từ những nước có nền PR tăng trưởng là rất thiết yếu để phân phối nhu yếu đào tạo và giảng dạy và yên cầu của xã hội. / .
____________________________________________________________
( 1 ) James E. Grunig ( sinh ngày 18 tháng 4 năm 1942 ) là một nhà triết lý quan hệ công chúng, Giáo sư danh dự Khoa Truyền thông – Đại học Maryland, Hoa Kỳ .
( 2 ) Simpson, E. : The four models in Grunig’s and Hunt’s PR theories, năm trước. Linkedin. com. Retrieved from : https://www.linkedin.com/ pulse / 20140611205435 – 83891954 – the-four-mod els-in-grunig-s-and-hunt-s-pr-theories .
( 3 ) Grunig, J. và Hunt ( 1984 ), T. : Managing public rela [ 1 ] tions. New York : Holt, Rinehart and Winston .
( 4 ) Grunig, J. và Hunt ( 1984 ), T. : Managing public rela [ 1 ] tions. New York : Holt, Rinehart and Winston .
( 5 ) Grunig. J ( 2006 ). Furnishing the Edifice : Ongoing Research on Public Relations as a Strategic Management Function, Journal of Public Relations Research, volume 18, 151 – 176 .
( 6 ) Grunig, J. và Hunt ( 1984 ), T. : Managing public rela [ 1 ] tions. New York : Holt, Rinehart and Winston .
( 7 ) Berg ( 2009 ), K. : Finding connections between pub [ 1 ] lic relations, lobbying, and advocacy, Public Relations Journal, 3 ( 3 ), 2-19 .
( 8 ) Berg ( 2009 ), K. : Finding connections between public relations, lobbying, and advocacy, Public Relations Journal, 3 ( 3 ), 2-19 .

(9) Grunig, J. & Hunt (1984), T.: Managing public rela[1]tions. New York: Holt, Rinehart and Winston.

Xem thêm: Có 3 giai đoạn phát triển trí não đỉnh cao của trẻ

( 10 ) Smith ( 2013 ), R. Strategic planning for public relations. New York, NY : Routledge .
( 11 ) Bowen, S. A. ( 2013 ) : Using classic social truyền thông cases to distill ethical guidelines for digital engagement, Journal of Mass Media Ethics, 28, 119 – 133 .

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số