Trang chủ Kỹ Thuật Số Kế hoạch truyền thông – 8 bước xây dựng kèm mẫu kế hoạch

Kế hoạch truyền thông – 8 bước xây dựng kèm mẫu kế hoạch

Để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, nhiều doanh nghiệp đã triển khai xây dựng kế hoạch truyền thông chi tiết. Vậy kế hoạch truyền thông là gì? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu về thuật ngữ này và các bước xây dựng kế hoạch truyền thông kèm mẫu chi tiết nhất.

Bạn đang đọc: Kế hoạch truyền thông – 8 bước xây dựng kèm mẫu kế hoạch

kế hoạch truyền thôngkế hoạch truyền thông

I. Kế hoạch truyền thông là gì?

Lập kế hoạch truyền thông là bước quan trọng phải thực hiện trước khi bắt tay vào một chiến lược truyền thông thực sự. Thông qua việc hoạch định từng chiến lược, hành động chi tiết, tổ chức sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu mà mình mong muốn.

Mục tiêu của một chiến dịch truyền thông đó chính là nâng cao nhận thức của hội đồng về một yếu tố mà doanh nghiệp hướng tới, đó hoàn toàn có thể là những quyền lợi, giá trị mà doanh nghiệp đem lại .
Trước khi bắt tay vào việc lập kế hoạch truyền thông, một số ít câu hỏi cần được làm rõ như sau :

  • Vì sao doanh nghiệp cần xây dựng chiến dịch truyền thông? (Mục đích của doanh nghiệp là gì?)
  • Doanh nghiệp muốn truyền tải thông điệp tới ai? (Đối tượng mà doanh nghiệp hướng tới là ai?)
  • Điều gì mà doanh nghiệp mong muốn truyền tải? (Thông điệp của doanh nghiệp là gì?)
  • Doanh nghiệp truyền tải thông điệp như thế nào? (Những kênh mà doanh nghiệp sẽ sử dụng là gì?)
  • Đối tác của doanh nghiệp là ai và những việc cần làm để sử dụng các kênh đó? (Doanh nghiệp phân phối nội dung như thế nào?)

aiMarketingaiMarketing

Bằng việc vấn đáp những câu hỏi trên, những nhà tiếp thị phần nào tạo dựng được bảng action plan, đưa ra những hướng dẫn đơn cử để truyền tải thông điệp tới đúng đối tượng người dùng. Phần còn lại của kế hoạch truyền thông sẽ gồm có 3 bước :

  • Thực hiện action plan. Thiết kế thông điệp và phân phối chúng tới đúng đối tượng.
  • Đánh giá kế hoạch truyền thông và điều chỉnh cho phù hợp nếu cần thiết.
  • Duy trì tiến độ chiến dịch.

Với thị trường ngày càng dịch chuyển, những doanh nghiệp cần liên tục update kế hoạch truyền thông của mình. Các tổ chức triển khai ship hàng hay liên kết với hội đồng sẽ cần chú trọng điều này hơn cả .
Bởi lẽ những doanh nghiệp luôn nhu yếu tạo dựng và duy trì mối quan hệ với giới truyền thông và với những người chủ chốt trong hội đồng. Nhu cầu này vẫn sống sót ngay cả khi mục tiêu, đối tượng người tiêu dùng, thông điệp hay những kênh đổi khác. Vì vậy, tùy thuộc vào kinh nghiệm tay nghề của tổ chức triển khai, kế hoạch truyền thông cần được nhìn nhận và sửa đổi một cách liên tục .

II. Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch truyền thông?

Một kế hoạch sẽ giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhắm tiềm năng truyền thông một cách đúng mực. Nó phân phối bức tranh toàn cảnh nhằm mục đích xác lập đối tượng người tiêu dùng mà tổ chức triển khai cần tiếp cận và làm thế nào để đạt được điều đó .

Bất kỳ một tổ chức nào cũng đều mong muốn xuất hiện trước mặt khách hàng mục tiêu với hình ảnh trau chuốt nhất. Để làm được điều này, họ cần tiến hành xây dựng kế hoạch truyền thông dài hạn, qua đó biết được các nhiệm vụ cần thực hiện nhằm nâng cao hồ sơ của mình.

kế hoạch truyền thôngkế hoạch truyền thông
Mọi thứ đều thuận tiện hơn khi có sẵn bản kế hoạch. Thông thường, câu hỏi lớn nhất mà những nhà tiếp thị luôn đặt ra khi triển khai chiến dịch truyền thông đó chính là liệu đâu là thời gian thích hợp để truyền tải thông điệp ?
Câu vấn đáp sẽ được giải đáp nếu như những nhà tiếp thị dành một chút ít thời hạn để lập kế hoạch khi khởi đầu thiết kế xây dựng chiến dịch, điều này giúp họ hoàn toàn có thể tiết kiệm ngân sách và chi phí rất nhiều thời hạn về sau .

III. Khi nào doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch truyền thông?

Ngay sau khi doanh nghiệp mở màn lập kế hoạch cho những tiềm năng và hoạt động giải trí của mình, những nhà tiếp thị cũng nên bắt tay vào lập kế hoạch những hoạt động giải trí để truyền đạt chúng. Chiến dịch truyền thông thành công xuất sắc là một quy trình liên tục, không phải là một sự kiện chỉ diễn ra một lần .
Truyền thông tỏ ra có ích ở mọi thời gian trong quy trình tăng trưởng của một tổ chức triển khai – nó hoàn toàn có thể giúp công chúng biết tới doanh nghiệp, khơi gợi sự chăm sóc đến một chương trình nào đó hoặc giúp lôi cuốn những nguồn góp vốn đầu tư mới .

aiMarketingaiMarketing

IV. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông

Cho dù bạn đang tạo một kế hoạch tiếp thị truyền thông hay một kế hoạch truyền thông chiến lược, các bước dưới đây sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược truyền thông hoàn chỉnh.

1. Tiến hành phân tích tình hình doanh nghiệp

Phân tích tình hình doanh nghiệp giúp nhìn nhận năng lực và sức khỏe thể chất tổng quát trong tổ chức triển khai. Đó là cách lý tưởng để chớp lấy rõ tình hình truyền thông của doanh nghiệp. Qua đó hoàn toàn có thể tìm thấy những thông tin thiết yếu, có ích bằng việc triển khai nhìn nhận .
Để tích lũy thông tin tương quan từ nghiên cứu và phân tích tình hình doanh nghiệp, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm quan điểm ​ ​ của những trưởng bộ phận, người đứng đầu quá trình và những nhân viên cấp dưới nội bộ khác .
kế hoạch truyền thôngkế hoạch truyền thông
Để triển khai nghiên cứu và phân tích một cách hiệu suất cao, bạn cần xem xét cả môi trường tự nhiên bên trong và bên ngoài. Một số công cụ hữu hiệu tương hỗ trong quy trình này hoàn toàn có thể kể đến như sau :

1.1. Phân tích SWOT

Mô hình SWOT giúp nghiên cứu và phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và thử thách của doanh nghiệp để kiến thiết xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại, marketing, … Thông qua nghiên cứu và phân tích SWOT, doanh nghiệp sẽ nhìn rõ tiềm năng của mình cũng như những yếu tố trong và ngoài tổ chức triển khai hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng tích cực hoặc xấu đi tới tiềm năng mà doanh nghiệp đề ra .
>> Xem thêm : SWOT là gì ? 7 bước nghiên cứu và phân tích SWOT hiệu suất cao nhất dành cho doanh nghiệp

1.2. Phân tích PEST

Mô hình PEST điều tra và nghiên cứu những yếu tố để tạo ra sự một doanh nghiệp trải qua 4 góc nhìn. Chúng gồm có : Politics ( P ) : chính trị, Economics ( E ) : kinh tế tài chính, Social ( S ) : xã hội, Technology ( T ) : công nghệ tiên tiến. Là 4 yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của 1 doanh nghiệp .
Vậy nên, quy mô này trực tiếp ảnh hưởng tác động tới tổ chức triển khai mà không phân biệt bạn có quy mô lớn hay nhỏ. Nó không chỉ ảnh hưởng tác động đến quy trình quản lý và vận hành, hoạt động giải trí của doanh nghiệp mà còn là hàng loạt nền kinh tế tài chính. PEST là một quy mô thực sự thiết yếu cho những doanh nghiệp, giúp họ đưa ra kế hoạch hiệu suất cao và tương thích trong tương lai .
Việc nghiên cứu và phân tích PEST một cách khoa học và nhìn nhận khách quan đem lại rất nhiều quyền lợi. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp đồng cảm môi trường tự nhiên kinh doanh thương mại mà còn lên được những kế hoạch dự trữ. Như vậy, nó tạo ra tiền đề cho doanh nghiệp tăng trưởng vững chắc hơn .
>> Xem thêm : Phân tích sự thành công xuất sắc khi vận dụng quy mô PEST của Vinamilk

aiMarketingaiMarketing

1.3. Phân tích bản đồ nhận thức (Perceptual Map)

Bản đồ nhận thức là một thủ pháp được những nhà tiếp thị vận dụng để hiểu được cách người mua tiềm năng cảm nhận và tâm lý về mẫu sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí còn là một tên thương hiệu. Bên cạnh đó, những phân đoạn thị trường của doanh nghiệp cũng được bộc lộ rõ trên perceptual map, được cho phép những nhà tiếp thị nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của mình là ai .

2. Xác định mục tiêu

Sau khi biết được vị trí của mình đang ở đâu, các doanh nghiệp có thể tìm thấy hướng đi riêng của mình. Tại bước này, họ cần xác định được mục tiêu của mình. Hãy cân nhắc kỹ càng kết quả mà bạn mong muốn đạt được từ chiến dịch truyền thông. Những điều này sẽ trở thành mục tiêu của tổ chức khi phát triển một kế hoạch truyền thông.

Hãy bảo vệ rằng tiềm năng của doanh nghiệp cần tuân thủ theo quy mô SMART để thiết lập tiềm năng hiệu suất cao theo 5 tiêu chuẩn : Specific ( Cụ thể ) – Measurable ( hoàn toàn có thể Đo lường được ) – Actionable ( Tính Khả thi ) – Relevant ( Sự Liên quan ) – Time-Bound ( Thời hạn đạt được tiềm năng ) .
>> Xem thêm : Hướng dẫn thiết kế xây dựng tiềm năng Marketing theo quy mô SMART

3. Khoanh vùng đối tượng mục tiêu

Bạn đang nỗ lực tiếp cận ai ? Biết rõ đối tượng người dùng tiềm năng giúp bạn hoàn toàn có thể lập kế hoạch truyền thông một cách hài hòa và hợp lý. Để truyền tải và tiếp cận những nhóm đối tượng người dùng tiềm năng khác nhau, bạn cần phối hợp sử dụng phong phú kênh và phương pháp, đồng thời lựa chọn nội dung tương thích cho mỗi người theo dõi .
Có rất nhiều cách để khoanh vùng đối tượng người dùng tiềm năng của một chiến dịch truyền thông, hay phương pháp liên hệ tới họ. Tuy nhiên, việc làm tiên phong mà một nhà tiếp thị cần làm đó là lựa chọn nhóm đối tượng người dùng để tập trung chuyên sâu vào .
kế hoạch truyền thôngkế hoạch truyền thông
Để phân phối thông điệp tới đúng người theo dõi của mình, bạn cần phân loại họ thành những nhóm có chung những đặc thù sau :

  • Nhân khẩu học: Thông tin thống kê cơ bản về con người, chẳng hạn như giới tính, tuổi tác, dân tộc, thu nhập, v.v.
  • Địa lý: Đối tượng khách hàng sinh sống hoặc làm việc trong một vùng miền, tỉnh thành, địa phương giống nhau.
  • Việc làm: Những người cùng trong một lĩnh vực công việc cụ thể thường có những điểm chung nhất định, qua đó giúp doanh nghiệp phân phối nội dung phù hợp tới từng nhóm.
  • Hành vi: Phân nhóm đối tượng mục tiêu theo hành vi yêu cầu doanh nghiệp hiểu về những hành vi của khách hàng. Những hành vi này có thể liên quan đến cách khách hàng và doanh nghiệp tương tác với nhau.
  • Tâm lý: Các yếu tố phân khúc tâm lý hơi khó xác định hơn so với những đặc điểm khác vì các yếu tố tâm lý mang tính chủ quan. Đôi khi, để gây ảnh hưởng đến một nhóm đối tượng, bạn phải nhắm thông điệp của mình vào những người mà họ sẵn sàng lắng nghe.

aiMarketingaiMarketing

Để hiểu hơn về điều này, hãy cùng xét tới ví dụ sau:

Vào những năm 1970, Nestle đã nỗ lực điều hướng hành vi của những bà mẹ thuộc thế giới thứ ba, cụ thể là nhắn gửi thông điệp hãy thay thế sữa mẹ bằng sữa bột vì sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ trên các phương tiện truyền thông.

Việc làm này đã tạo ra làn sóng phẫn nộ của người dân, khi đó Nestle bị buộc tội truyền tải những thông tin rơi lệch về giá trị dinh dưỡng của sữa mẹ. Hầu hết những bậc cha mẹ không đủ tiền mua sữa công thức sau khi hết mẫu dùng thử không lấy phí, và nhiều mái ấm gia đình thậm chí còn không có nước sạch để pha với sữa, điều này dẫn đến một lượng lớn trẻ sơ sinh tử vong không đáng có .
Thay vì nhắm tiềm năng vào Nestle hay những chuyên viên y tế được thuê để giúp tên thương hiệu kinh doanh thương mại, những người phản đối nhắm vào người mua của Nestle trên khắp quốc tế, triển khai tẩy chay những mẫu sản phẩm của hãng sữa này trong hơn mười năm. Cuối cùng, công ty đã đồng ý chấp thuận biến hóa những hoạt động giải trí của mình .

4. Truyền tải thông điệp

Khi khởi tạo bất kể một thông điệp nào, hãy xem xét nội dung, tâm trạng, ngôn từ và phong cách thiết kế của chúng. Bạn cần ghi nhớ thông điệp của mình với người theo dõi, lập kế hoạch nội dung cho thông điệp là điều thiết yếu để truyền tải tới đối tượng người dùng hiệu suất cao nhất .
kế hoạch truyền thôngkế hoạch truyền thông

Nội dung

Năm 1980, việc đưa ví dụ về quyền lợi của việc biết chữ trải qua những người thành công xuất sắc vào quảng cáo trên TV đã đạt nhiều hiệu suất cao lớn. Quảng cáo TV đã lôi cuốn nhiều đối tượng người tiêu dùng tham gia những chương trình xóa mù chữ .
Hay so với nhiều đoạn quảng cáo khác lại tiếp cận theo hướng khác, chúng đánh vào những khó khăn vất vả của những người không biết chữ. Cả hai quảng cáo đều được tạo ra để làm điển hình nổi bật tầm quan trọng của việc biết chữ .

Tâm trạng

Hãy xem xét những cảm hứng mà bạn muốn lôi cuốn .
Tâm trạng của thông điệp sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xác lập cách mọi người phản ứng với nó. Nhìn chung, nếu tâm trạng quá cực đoan, xấu đi, quá sợ hãi, hay cố gắng nỗ lực khiến nhóm đối tượng người tiêu dùng tiềm năng cảm thấy quá tội lỗi, rất hoàn toàn có thể sẽ tạo ra những quan điểm trái chiều hoặc thậm chí còn là không một ai để tâm tới chúng .
Để biết được cách cân đối tâm trạng trong thông điệp của mình, những nhà tiếp thị hoàn toàn có thể mất một khoảng chừng thời hạn học từ những kinh nghiệm tay nghề cá thể. Tuy nhiên cần nhớ rằng việc giữ cho giọng điệu của thông điệp tích cực thường sẽ tiếp cận được nhiều người hơn là khơi gợi lên những cảm xúc xấu đi như sự sợ hãi hoặc tức giận .

Ngôn ngữ

Có hai cách hiểu so với ngôn từ. Một là ngôn từ trong thực tiễn – tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nước Hàn, tiếng Ả Rập, … Thứ hai là phong thái ngôn từ bạn sử dụng – sang trọng và quý phái hay không, đơn thuần hay phức tạp, đề cập đến những số liệu rõ ràng hay những thông tin mơ hồ, khó hiểu .
Đối với cách hiểu thứ nhất, bạn hoàn toàn có thể xử lý bằng cách sử dụng ngôn từ chính thức và ngôn từ của đối tượng người tiêu dùng mà bạn mong ước tiếp cận trong những ấn phẩm, hoặc cung ứng bản dịch nói trên những phương tiện đi lại truyền phát .
So với ngôn từ trong thực tiễn thì cách hiểu thứ hai lại phức tạp hơn nhiều. Nếu thông điệp của bạn quá thân thương, người theo dõi hoàn toàn có thể cảm thấy bạn đang không tôn trọng họ hoặc tệ hơn, rằng bạn đang cố ý tỏ ra thân thương để thân thiện với họ .
Mặt khác, nếu thông điệp của bạn quá sang trọng và quý phái, nhóm đối tượng người tiêu dùng sẽ nghĩ rằng bạn quá xa cách hay khó hoàn toàn có thể tiếp cận. Để xử lý yếu tố này, bạn nên sử dụng ngôn từ đơn thuần, dễ hiểu để diễn đạt điều bạn muốn nói một cách rõ ràng .

aiMarketingaiMarketing

Các kênh truyền tải thông điệp

Các nhóm tiềm năng của bạn đọc, nghe, xem, tiếp đón thông tin ở đâu ? Hãy chắc như đinh rằng thông điệp của mình được phân phối đến đúng đối tượng người dùng. Một số kênh truyền tải nội dung hoàn toàn có thể kể tới :

  • Tờ rơi, brochure.
  • Tài liệu quảng cáo – Các mặt hàng như mũ lưỡi trai, áo phông và cốc có thể đóng vai trò là kênh hiệu quả cho thông điệp của bạn.
  • Mạng xã hội: Facebook, Twitter và YouTube,…
  • Thông cáo báo chí và họp báo.
  • Truyền miệng.
  • Sự kiện cộng đồng hay quốc gia.
  • Phim ảnh, âm nhạc.
  • Triển lãm nghệ thuật.

5. Lường trước mọi trở ngại

Mặc dù những hoạt động giải trí truyền thông giờ đây đã được thực thi theo đúng kế hoạch, tuy nhiên những nhà tiếp thị vẫn cần tính tới mọi rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể xảy ra. Rủi ro này hoàn toàn có thể đến từ những việc rất nhỏ như quên gửi thông cáo báo chí truyền thông qua email hoặc quên ghi số điện thoại thông minh hay thông tin thiết yếu .
Mắc lỗi chính tả đơn thuần trên những tài liệu truyền thông, hoặc phóng viên báo chí lấy sai thông tin quan trọng. Những sai phạm này có rủi ro tiềm ẩn khiến doanh nghiệp lâm vào thực trạng khủng hoảng cục bộ truyền thông, ảnh hưởng tác động xấu đi tới bộ mặt của tổ chức triển khai .
Để hạn chế rủi ro đáng tiếc, hãy nghĩ đến những yếu tố hoàn toàn có thể xảy ra để có giải pháp xử lý. Kế hoạch giải quyết và xử lý khủng hoảng cục bộ truyền thông nên là một phần bắt buộc của bất kể chiến dịch marketing nào .
Như vậy, bạn sẽ biết phải làm gì khi những yếu tố phát sinh xảy ra. Kế hoạch giải quyết và xử lý khủng hoảng cục bộ cũng cần chỉ rõ ai chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về một yếu tố nhất định .

6. Xây dựng mối quan hệ với các phương tiện truyền thông

Một phần không hề thiếu trong bất kể một kế hoạch truyền thông nào đó chính là thiết kế xây dựng mối quan hệ với những đại diện thay mặt truyền thông. Đó hoàn toàn có thể là những cá thể hay tổ chức triển khai có tầm ảnh hưởng tác động nhất định trong hội đồng, nơi mà đối tượng người dùng tiềm năng của bạn tập trung chuyên sâu .
Để thiết lập mối quan hệ bền chặt, bạn cần phải đưa ra nguyên do vì sao họ phải giúp bạn một cách hài hòa và hợp lý. Những đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể giúp bạn truyền bá thông điệp của mình rất phong phú như KOL, influencer, những nhà hoạt động giải trí hội đồng, cơ quan truyền thông, báo chí truyền thông, …

7. Tạo dựng Action plan

kế hoạch truyền thôngkế hoạch truyền thông
Nhiệm vụ tiếp theo mà bạn cần làm đó là tập hợp lại tổng thể thông tin thành một bản kế hoạch chỉ rõ những việc cần làm. Tại quá trình này, phần đông kế hoạch của bạn đã hoàn thành xong và hoàn toàn có thể chuẩn bị sẵn sàng để đưa vào hành vi trong thực tiễn .
Việc cần làm là bạn hoàn toàn có thể tổng hợp những hành vi quan trọng, và liên hệ với những người đảm nhiệm chính hoặc tương hỗ trong hàng loạt chiến dịch để thông tin về nghĩa vụ và trách nhiệm của họ .

8. Đánh giá kế hoạch truyền thông

Liên tục theo dõi và nhìn nhận kế hoạch truyền thông của mình để biết chắc rằng liệu chiến dịch có đang đi đúng hướng hay không. Nếu không, hãy nhanh gọn sửa chữa thay thế và ghi chú lại để tránh mắc lại sai lầm đáng tiếc trong lần sau .

V. Mẫu kế hoạch truyền thông

Tải ngay một số mẫu kế hoạch truyền thông phổ biến nhất hiện nay.

VI. Tổng kết

Như vậy, trong bài viết trên MISA AMIS đã phân phối tới bạn những thông tin chi tiết cụ thể về kế hoạch kiến thiết xây dựng kế hoạch truyền thông. Qua đó, đưa ra những bước kiến thiết xây dựng một kế hoạch truyền thông hoàn hảo kèm mẫu cụ thể .

Hy vọng bạn đã học hỏi được những kiến thức hữu ích về hoạt động quan trọng này, từ đó giúp triển khai hiệu quả chiến lược xây dựng kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp mình. MISA AMIS chúc các bạn thành công!

 1,366 

Đánh giá bài viết

[Tổng số:

0

Trung bình: 0]

Kế hoạch truyền thông – 8 bước xây dựng kèm mẫu kế hoạch
Bài viết liên quan
Sửa máy giặt
Bài Mới Nhất
Hotline 24/7: O984.666.352
Alternate Text Gọi ngay