Quy định và chính sách bảo hành tivi SAMSUNG

Chính sách bảo hành cho các sản phẩm tivi Samsung có thể thay đổi theo thời gian và vùng địa lý. Dưới đây là một số quy định và thông tin thường gặp trong chính sách bảo hành của Samsung, tuy nhiên, vui lòng kiểm tra chính sách cụ thể trên trang web chính thức của Samsung hoặc trong tài liệu bảo hành tivi Samsung để có thông tin chi tiết và cập nhật.

1. Thời gian bảo hành:

• Thời gian bảo hành thường phụ thuộc vào dòng sản phẩm và mô hình cụ thể. Tivi Samsung thường có thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng cho các phần cứng và linh kiện cơ bản. Một số sản phẩm cao cấp hoặc dòng sản phẩm đặc biệt có thể có thời gian bảo hành dài hơn.

2. Phạm vi bảo hành:

• Phạm vi bảo hành thường bao gồm sự bất thường hoặc hỏng hóc của tivi do lỗi sản xuất hoặc các vấn đề kỹ thuật khác. Điều này bao gồm màn hình, hệ thống âm thanh, linh kiện điều khiển, và các linh kiện cơ bản khác.

3. Điều kiện bảo hành:

• Bạn cần bảo quản hóa đơn mua hàng và giấy tờ bảo hành cùng với thông tin sản phẩm.
• Sản phẩm phải được sử dụng theo hướng dẫn của nhà sản xuất và không bị thiệt hại do sử dụng sai cách hoặc tai nạn.

4. Dịch vụ bảo hành:

• Samsung thường có mạng lưới Trung tâm dịch vụ và điểm bảo hành trên toàn quốc. Nếu tivi của bạn cần bảo hành hoặc sửa chữa, bạn có thể liên hệ với các trung tâm dịch vụ của Samsung hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ để biết thêm thông tin và lịch hẹn dịch vụ.
• Samsung thường cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại hoặc trang web để giúp bạn giải quyết các vấn đề phổ biến mà không cần đợi đến khi có kỹ thuật viên đến tận nơi.

5. Mở rộng thời gian bảo hành:

• Samsung có thể cung cấp các tùy chọn mở rộng thời gian bảo hành cho sản phẩm tivi của bạn, như dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc gói bảo hiểm mở rộng. Điều này có thể giúp bạn bảo vệ sản phẩm trong thời gian dài hơn sau khi hết thời gian bảo hành tiêu chuẩn.

Lưu ý rằng chính sách bảo hành của Samsung có thể thay đổi và được điều chỉnh tùy theo từng quốc gia hoặc khu vực, vì vậy hãy luôn kiểm tra chính sách cụ thể cho sản phẩm và địa điểm của bạn.

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho tivi được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty Samsung Vina và được phân phối tại thị trường Việt Nam.

1.    Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tivi Samsung được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Nếu tivi chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua.

Thời hạn bảo hành tivi Samsung tính kể từ ngày mua

Thời hạn bảo hành tivi Samsung là 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không vượt quá 30 tháng từ thời gian sản xuất so với 1 số ít trường hợp.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa, thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi nhiều hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành linh kiện thay mới bằng thời hạn bảo hành còn lại của tivi.

Trường hợp 2 : Tại thời gian sửa chữa thay thế, sửa chữa thay thế linh phụ kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi nhỏ hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay mới được vận dụng là ba 3 tháng.

Thời hạn bảo hành đối với tivi được đổi mới

Trường hợp 1 : Nếu tại thời gian thay đổi mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi cũ nhiều hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của mẫu sản phẩm thay đổi bằng với thời hạn bảo hành còn lại của tivi. Trường hợp 2 : Nếu tại thời gian thay đổi tivi mà thời hạn bảo hành còn lại của tivi cũ nhỏ hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của tivi thay đổi được tính là 6 tháng.

2.   Điều kiện bảo hành hợp lệ

Tivi Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành nếu đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
• Tivi phải còn nguyên dạng, nhãn, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N), tem bảo hành…
• Tivi bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật của sản xuất
• Phiếu bảo hành tivi còn nguyên vẹn, không chỉnh sửa, tẩy xóa… Đồng thời, trên phiếu phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại Mục 3 dưới đây.

3.    Từ chối bảo hành

Từ chối bảo hành không tính tiền so với những trường hợp vi phạm mục 2. Ngoài ra, những trường hợp sau cũng không được bảo hành :

• Không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên
• Tivi bị hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng, động vật vào mà không phải do lỗi kỹ thuật
• Tivi có vết mốc, rỉ sét hoặc oxy hóa bởi hóa chất, bị ăn mòn
• Tivi gặp sự cố khi đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động bên ngoài, tác động nhiệt
• Sự cố biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do khách hàng gây ra
• Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống
• Tivi bị hư hỏng phần mềm, dữ liệu, ứng dụng
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc trung tâm bảo hành chính hãng
• Tivi  bị hỏng do bảo trì, lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung
• Tivi mua không chính hãng Samsung Vina
•  Từ chối bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, thẻ nhớ, đầu nối tín hiệu…

Lưu ý khi trước khi bảo hành:

• Khách hàng phải sao lưu các ứng dụng, dữ liệu, phần mềm… của tivi trước khi trung tâm đến bảo hành để tránh xảy ra mất mát, sự cố.
• Tháo bỏ các linh, phụ kiện gắn thêm không được Samsung cung cấp, bảo hành

Source: https://thomaygiat.com
Category: Bảo Hành Máy Giặt