Khám phá 6 công cụ truyền thông tích hợp (IMC)

Truyền thông tích hợp (IMC) là một thuật ngữ không quá xa lạ gì đối với những người làm Marketing trong thị trường hiện nay. Doanh nghiệp muốn đưa một thông điệp/ sản phẩm đến khách hàng, đồng thời muốn họ hiểu rõ, hiểu đúng về ý nghĩa, sứ mệnh của chúng. Tuy nhiên, với thị trường đang ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, có nhiều nguồn thông tin không chính xác về doanh nghiệp thường xuyên xuất hiện đã gây ảnh hưởng rất nhiều cho quá trình tiếp cận khách hàng mục tiêu và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Do đó, IMC đã giữ chức năng quan trọng trong việc giải quyết vấn đề này.

Nếu bạn còn chưa biết gì về thuật ngữ IMC hay chưa nắm rõ về các công cụ điển hình nổi bật nhất thì cùng đón đọc bài san sẻ dưới đây của Haravan nhé !

Integrated Marketing Communications (IMC) là những hoạt động truyền thông mang tính phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằm chuyển giao một thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục về một doanh nghiệp hay các sản phẩm/ dịch vụ của họ.

Theo Armstrong & Kotler 2005,

Bạn đang đọc: Khám phá 6 công cụ truyền thông tích hợp (IMC)

Mặc dù truyền thông tích hợp không còn lạ lẫm, được ứng dụng từ lâu ở nhiều doanh nghiệp nhưng nó vẫn giữ một vai trò vô cùng quan trọng cho các doanh nghiệp khi tiến hành các chiến dịch Marketing lúc bấy giờ. Việc ứng dụng truyền thông Marketing tích hợp sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín của tên thương hiệu, tạo ra các lợi thế cạnh tranh đối đầu và cung ứng tốt nhu yếu của người mua tiềm năng một cách hiệu suất cao .

Trong chiến lược truyền thông Marketing tích hợp, Marketer cần phải biết và nắm rõ 6 công cụ điển hình bao gồm: Advertising (Quảng cáo), Direct Marketing (Tiếp thị trực tiếp), Sale/ Promotion (Khuyến mãi), Public Relations (Quan hệ công chúng), Personal Selling (Bán hàng cá nhân) và Sponsorship (Tài trợ).

1. Quảng cáo (Advertising)

Quảng cáo là một hình thức truyền thông trả tiền của các tên thương hiệu nhằm mục đích trình làng mẫu sản phẩm / dịch vụ và thuyết phục người mua thực thi hành vi ở hiện tại hoặc trong tương lai. Bởi sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến nền các hình thức quảng cáo cũng trở nên phong phú và mới lạ hơn. Tùy vào ngân sách cho từng chiến dịch mà Marketer sẽ triển khai tiến hành theo các hình thức, quy mô khác nhau .

Quảng cáo bằng nhiều hình thức online

Một trong những lợi thế lớn nhất của Quảng cáo chính là năng lực tạo ra hình ảnh hoặc thiết kế xây dựng tính cách tên thương hiệu một cách nhanh gọn, mang tính thuyết phục can đảm và mạnh mẽ. Do đó, đây được xem là công cụ truyền thông tích hợp được ứng dụng phổ cập, thoáng rộng, nhận được sự ưu tiên số 1 của các doanh nghiệp khi thực thi chiến dịch tiếp thị loại sản phẩm đến gần hơn với nhu yếu tiêu dùng của người mua .

Ngoài ra, quảng cáo còn mang lại hiệu suất cao cao trong việc tiếp cận lượng đối tượng người dùng lớn nên được xem là một công cụ IMC quan trọng của nhiều doanh nghiệp có mẫu sản phẩm / dịch vụ nhắm tới thị trường đại chúng. Bên cạnh đó, quảng cáo còn được ứng dụng vào các chiến dịch vì hội đồng .

2. Tiếp thị trực tiếp (Direct Marketing)

Tiếp thị trực tiếp (hay còn gọi là Direct Marketing), là phương thức quảng cáo của doanh nghiệp, giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng mục tiêu một cách trực tiếp, không thông qua bất kỳ tổ chức trung gian, bên thứ ba nào khác.

Mục đích của tiếp thị trực tiếp là thiết lập, phát triển mối quan hệ với khách hàng, nâng cao nhận thức về sản phẩm, thuyết phục khách hàng thực hiện hành động, có thể là mua hàng tại chỗ hoặc truy cập vào trang bán hàng của doanh nghiệp… Một số hình thức phổ biến như: Tiếp thị qua điện thoại, email marketing, qua bán hàng trực tiếp, Gửi tin nhắn (SMS Marketing), Mạng xã hội (Social Media), Catalog….

Trong hoạt động giải trí Marketing trực tiếp, các doanh nghiệp gửi tin nhắn chào hàng qua các hình thức email, SMS … với số lượng liên lạc rất lớn nhưng tiếp thị trực tiếp sẽ nỗ lực cá thể hóa thông điệp bằng cách chèn tên riêng cho từng người nhận vào điểm điển hình nổi bật để tăng mức độ tương tác với người mua .

3. Khuyến mãi (Sales Promotion)

Khuyến mãi là một thuật ngữ quen thuộc và lôi cuốn so với người tiêu dùng. Trong tiếp thị, khuyến mại là một công cụ rất có ích để thôi thúc mua hàng và tiến hành hiệu suất cao chiến dịch Tiếp thị tích hợp, đồng thời tăng doanh thu bán hàng nhanh gọn .

Các chương trình ‘ khuyễn mãi thêm ’ thường được phân thành hai xu thế chính : Hoạt động xu thế người tiêu dùng và hoạt động giải trí khuynh hướng thương mại .

Định hướng người tiêu dùng

Với khuynh hướng này, tiềm năng hướng đến là người tiêu dùng ở đầu cuối các loại sản phẩm / dịch vụ, nhằm mục đích kích thích họ mua hàng ngay lập tức. Các hình thức khuyến mại thông dụng như : Voucher giảm giá, hàng mẫu, bốc thăm trúng thưởng, khuyến mãi kèm, m ua 1 Tặng 1, giảm giá trực tiếp và nhiều chiêu thức khác tại điểm bán hàng .

Định hướng thương mại

Sử dụng các trung gian tiếp thị như nhà phân phối, nhà bán lẻ, bán buôn để thực hiện quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp. Các hình thức khuyến mãi như: Phụ cấp hàng hóa, ưu đãi về giá, tổ chức các cuộc thi bán hàng, triển lãm thương mại.

Xem thêm: Tìm việc Làm Giám đốc Đầu tư và Phát triển Dự án Tuyển Dụng 19/04/2023 | https://thomaygiat.com

Chương trình khuyến mại là phương pháp được doanh nghiệp sử dụng thông dụng trong chiến dịch tiếp thị. Nếu chương trình tặng thêm độc lạ thì doanh nghiệp sẽ lôi cuốn được lượng lớn người mua mới, đồng thời giữ chân người mua được lâu dài hơn. Vậy thì, làm thế nào để hoàn toàn có thể tạo ra một chương trình tặng thêm lôi cuốn người mua nhất ? Cùng tìm hiểu thêm ứng dụng khuyễn mãi thêm trên website của Haravan với nhiều tính năng tạo tặng thêm phong phú, độc lạ dành cho người mua tiềm năng .

Triển lãm thương mại

4. Quan hệ công chúng (Public Relations)

Quan hệ công chúng không còn lạ lẫm gì so với các doanh nghiệp lúc bấy giờ, là các phương pháp, hoạt động giải trí tiếp xúc do cá thể / tổ chức triển khai triển khai để lan rộng ra sự hiểu biết, kiến thiết xây dựng và tăng trưởng mối quan hệ tích cực với các đối tác chiến lược, hội đồng. Đây là hình thức có từ rất lâu trong Marketing, tiềm năng sử dụng nhằm mục đích tiếp thị, thiết lập hình ảnh tích cực cho tên thương hiệu của mình trong mắt người mua .

PR được triển khai với nhiều hình thức khác nhau, ví dụ điển hình các hoạt động giải trí để quan hệ công chúng thông dụng như : tổ chức triển khai các sự kiện, tham gia các hoạt động giải trí hỗ trợ vốn, gây quỹ, tổ chức triển khai họp báo ra đời loại sản phẩm, … Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng hoàn toàn có thể PR qua các trang báo điện tử nổi tiếng về các chủ đề tương quan .

Với các công cụ khác trong IMC thì PR có độ tin cậy cao, khách hàng có xu hướng ‘ít hoài nghi hơn’ về những thông tin tin có lợi của một sản phẩm/ dịch vụ khi chúng đến từ một nguồn thông tin ‘trung lập’.

5. Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Bán hàng cá thể là hình thức bán hàng bằng cách tương tác một cách trực tiếp giữa người với người, nhân viên cấp dưới bán hàng sẽ cố gắng nỗ lực để thuyết phục người mua tiềm năng sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ của công ty. Đồng thời, tương hỗ, tư vấn người mua nhằm mục đích thiết kế xây dựng một mối quan hệ tốt, cái nhìn thiện cảm từ bắt đầu để từ đó lan rộng ra thời cơ bán hàng hơn về sau .

Với công cụ này, người bán hàng hoàn toàn có thể thấy rõ thái độ, cảm nhận của người mua về loại sản phẩm của mình. Song, qua đó, người bán sẽ có một kế hoạch bán hàng tương thích và thuyết phục cho từng người mua khác nhau. Còn so với người mua, khi tiếp cận qua hình thức này, họ sẽ có thời cơ thưởng thức trong thực tiễn, rõ nét nhất về loại sản phẩm, đồng thời cũng được tư vấn tận tình để hiểu rõ hơn về mẫu sản phẩm muốn mua .Ngoài ra, với sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến như lúc bấy giờ, bán hàng cá thể còn được ứng dụng qua các nền tảng trung gian như website, app mobile. Đặc biệt thấy rõ nhất qua việc tư vấn cho người mua qua chatbot, thưởng thức loại sản phẩm qua hình ảnh và thông tin diễn đạt trên website. Do đó, việc cải tổ các mạng lưới hệ thống này một cách tự động hóa, tiếp cận và tương hỗ người mua nhanh gọn là yếu tố quan trọng trong hành trình dài mua hàng của người mua. Đặc biệt trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo. Chatbot Messenger Marketing là tính năng điển hình nổi bật của một trong những giải pháp số 1 tại Haravan – Harasocial, tương hỗ doanh nghiệp bán hàng và chăm nom người mua hiệu suất cao. Tự động vấn đáp inbox / comment người mua ngay lập tức, tư vấn theo ngữ cảnh hay từ khóa, phân nhóm người mua để gửi tin nhắn chăm nom cá thể hóa, và hàng loạt tính năng tiêu biểu vượt trội khác. Cải thiện ngay tính năng này để bán hàng hiệu suất cao hơn !

6. Tài trợ (Sponsorship)

Tài trợ là hoạt động giải trí tương hỗ về mặt kinh tế tài chính của một tên thương hiệu, cá thể hoặc là một hoạt động giải trí đơn cử để đổi lấy quyền lợi cho việc tiếp thị tên thương hiệu. Các doanh nghiệp thường có hạng mục hỗ trợ vốn rất phong phú, từ các sự kiện, chương trình hội đồng, chương trình truyền thông cho các tổ chức triển khai / cá thể .

Coca Cola tài trợ cho FIFA World Cup

Những quảng cáo cho tên thương hiệu hỗ trợ vốn sẽ được thực thi qua các áp phích, banner có chứa logo của tên thương hiệu. Tài trợ tạo cho doanh nghiệp thời cơ lan rộng ra quy mô hoạt động giải trí, quy mô người mua hơn trong thị trường lúc bấy giờ. Ngoài ra, nhờ vào việc hỗ trợ vốn, doanh nghiệp cũng hoàn toàn có thể cải tổ khét tiếng, tăng độ nhận diện tên thương hiệu, liên kết can đảm và mạnh mẽ và tăng cao sự tương tác với người mua .

Kết

Với một thị trường đang không ngừng cạnh tranh như hiện nay, tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng và truyền tải những thông điệp rõ ràng, thống nhất là điều mà nhiều doanh nghiệp đang không ngừng nỗ lực thực hiện. Truyền thông Marketing tích hợp là một cách thức tiếp thị được triển khai phổ biến. Tuy nhiên, các Marketer để thực hiện tốt chiến dịch tiếp thị này, điều quan trọng là hiểu rõ các công cụ, đồng thời biết cách ứng dụng một cách phù hợp nhất để mang lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Xem thêm: 5 dấu hiệu thai phát triển tốt và 10 dấu hiệu thai yếu bạn cần biết

Trên đây là những thông tin về 6 công cụ truyền thông tích hợp mà các marketer cần biết .Tổng hợp từ : Advertising Vietnam