Hành chính công vì dân ở Tây Ninh

Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Tây Ninh vừa có báo cáo giải trình nhìn nhận tác dụng hoạt động giải trí của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong 9 tháng đầu năm và đề ra phương hướng, trách nhiệm hoạt động giải trí 3 tháng cuối năm 2021, với những chuyển biến tích cực, có hiệu suất cao rõ nét trên mọi khuôn khổ .

Đạt “mục tiêu kép”: DVCTT mức độ 4 + phòng chống dịch an toàn

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến ( DVCTT ) mức độ 4, người dân và doanh nghiệp chỉ cần có liên kết Internet, những thanh toán giao dịch trong quy trình giải quyết và xử lý hồ sơ và phân phối dịch vụ sẽ được triển khai trọn vẹn trực tuyến, người dân chỉ cần đến duy nhất 1 lần để nhận tác dụng và thanh toán giao dịch lệ phí tại cơ quan cung ứng dịch vụ .

Từ tháng 7/2021, việc thực hiện DVCTT mức độ 4 ở Tây Ninh đã đạt mức tối đa 96,8%, đồng thời số lượng tích hợp dịch vụ công trực tuyến lên Cổng quốc gia đạt 53,3%, giúp Tây Ninh đứng vị trí thứ hai trên cả nước.

Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Tây Ninh đã tiến hành những giải pháp bảo vệ bảo đảm an toàn tuyệt đối cho cán bộ thao tác và người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ nộp hồ sơ, xử lý thủ tục hành chính ( TTHC ) tại TT như : triển khai 5K, quét mã QR “ Check in y tế ” ; đồng thời tuyên truyền, khuyến khích cá thể, tổ chức triển khai nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Cổng Thương Mại Dịch Vụ công Quốc gia tại địa chỉ : https://dichvucong.gov.vn, Cổng Thương Mại Dịch Vụ công của tỉnh tại https://dichvucong.tayninh.gov.vn ; hoặc sử dụng dịch vụ bưu chính công ích để nộp hồ sơ và trả tác dụng xử lý TTHC, nhằm mục đích hạn chế tối đa việc đi lại, thanh toán giao dịch trực tiếp .
Trước đó, việc đảm nhiệm trực tiếp những TTHC phải tạm dừng từ ngày 18/7 do dịch bệnh và chỉ mở lại hoạt động giải trí thông thường những TT Giao hàng hành chính công và Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã từ ngày 20/9 vừa mới qua .

Người dân sử dụng dịch vụ bưu chính công ích để trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. (Ảnh: ND. Báo Tây Ninh)

Trả kết quả giải quyết 54.266 hồ sơ thủ tục hành chính

Theo báo cáo giải trình của Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Tây Ninh, trong 9 tháng đầu năm 2021, TT này đã tiếp đón tổng số : 59.457 hồ sơ, trong đó : Hồ sơ nhận trực tiếp : 33.046 ; Hồ sơ BCCI : 16.819 ; Hồ sơ DVC 3,4 trực tuyến : 9.592 ( Sở Xây dựng : 01 ; Sở KHCN : 08 ; Sở GTVT : 952 ; Ban Quản lý Khu kinh tế tài chính tỉnh : 23 ; Sở KH&ĐT 728 ; Sở Tư pháp : 59 ; Sở Nội vụ : 38 ; Sở Lao động, Thương binh và Xã hội : 27 ; Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch 62 ; Sở Y tế : 03 ; Sở Tài chính : 33 ; Sở tin tức và Truyền thông : 06 ; Sở Công Thương : 7.594 ; Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn : 10 ; Sở Giáo dục và Đào tạo : 48 ) .
Con số ấn tượng của tổng kết quả trả xử lý TTHC toàn tỉnh là 54.266 hồ sơ, trong đó đặc biệt quan trọng tỷ suất trả tác dụng đúng hạn đạt tỷ suất 96.4 % với tổng số 52.332 hồ sơ. Kết quả trả trễ hẹn 1.934 hồ sơ, tỷ suất chỉ là 3,6 % .

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Tây Ninh trước đại dịch Covid-19.

5.578 lượt đánh giá chủ yếu ở mức “rất hài lòng” và “hài lòng”

Trung tâm Phục vụ Hành chính công cũng đã thực hiện khảo sát độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp về tinh thần, trách nhiệm và thái độ phục vụ của công chức, viên chức làm việc tại đây, thông qua hệ thống máy tính bảng tại các quầy của trung tâm trong 9 tháng đầu năm 2021. Tổng số lượt đánh giá đạt 5.578 lượt, với đa số kết quả ở 2 mức: “rất hài lòng” và “hài lòng”.

Hiện tại, TT này trung bình mỗi ngày tiếp đón gần 1.000 lượt người đến nộp hồ sơ, nhu yếu xử lý TTHC. Tất cả những TTHC đưa vào Trung tâm đều được kiến thiết xây dựng trên Hệ thống ứng dụng Một cửa điện tử của tỉnh, 100 % hồ sơ, TTHC được giám sát ngặt nghèo từ khâu tiếp đón, giải quyết và xử lý và trả tác dụng, đồng thời phối hợp Bưu điện tỉnh qua dịch vụ bưu chính công ích trong việc thu hộ phí, lệ phí, nộp thuế …
Việc phối hợp với Bưu điện tỉnh để trả tác dụng xử lý TTHC, thu hộ những loại phí, lệ phí khi cũng được thực thi khá tốt. Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã ký hợp đồng với Bưu điện tỉnh trong việc luân chuyển những loại hồ sơ, TTHC từ Trung tâm đến những sở, ban ngành tỉnh và ngược lại. Theo thống kê, trong 9 tháng đầu năm 2021, Quầy bưu điện tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh đã tiếp đón trải qua dịch vụ bưu chính công ích 16.819 hồ sơ, trả hiệu quả 12.348 hồ sơ, thu hộ phí, lệ phí 2.233 hồ sơ với tổng số tiền : 5.592.145.403 đồng .

Hành chính công vì dân ở Tây Ninh

Mở rộng kênh giao tiếp giữa chính quyền với nhân dân

Bên cạnh đó, Tây Ninh đã tiến hành thêm nhiều kênh tiếp xúc giữa chính quyền sở tại và nhân dân như : Cổng Hành chính công tỉnh Tây Ninh trên ứng dụng Zalo, kênh ” Hỏi đáp trực tuyến “, phản ánh, yêu cầu qua số điện thoại thông minh đường dây nóng, Tổng đài 1022, đặc biệt quan trọng là qua Trung tâm Giám sát Điều hành kinh tế xã hội tập trung chuyên sâu của tỉnh … Nhiều yếu tố đơn cử, những pháp luật, chủ trương, TTHC cũng được những cá thể, tổ chức triển khai hỏi và được những cơ quan có thẩm quyền vấn đáp trực tiếp công khai minh bạch đúng theo lao lý. Đây cũng là những kênh thông tin quan trọng góp thêm phần vào công tác làm việc cải cách TTHC của tỉnh .
Đặc biệt, trong 9 tháng đầu năm 2021, Trung tâm Phục vụ Hành chính công không nhận được phản ánh, yêu cầu nào tương quan đến việc tiếp đón và trả hiệu quả xử lý TTHC. Một trong những giải pháp giám sát công khai minh bạch được thực thi là mạng lưới hệ thống camera tập trung chuyên sâu, mọi hoạt động giải trí tại những quầy tiếp đón đều được giám sát tại phòng thao tác của Phó Giám đốc Trung tâm .

Tra cứu thủ tục hành chính tại tỉnh Tây Ninh

Thí điểm chuyển giao thủ tục đất đai, thực hiện “4 tại chỗ” về TTHC

Từ ngày 15/3/2020 đến nay, Tây Ninh thực hiện thí điểm chuyển giao TTHC từ bộ phận Một cửa thuộc Văn phòng HĐND và UBND thành phố về thực hiện tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh. Thống kê trong 9 tháng đầu năm 2021, trung tâm này đã tiếp nhận 15.313 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai, môi trường, trong đó, tổng số hồ sơ trả kết quả đúng hạn: 15.288 hồ sơ, chỉ có 01 hồ sơ giải quyết trễ hẹn. Đây được xem là một tín hiệu khả quan đối với việc thực hiện thí điểm nêu trên.

Bên cạnh đó, việc tiến hành thực thi “ 4 tại chỗ ” ( đảm nhiệm – thẩm định và đánh giá – phê duyệt – trả tác dụng ) trong tiến trình đảm nhiệm hồ sơ xử lý và trả hiệu quả so với thủ tục ĐK thế chấp ngân hàng và xóa ĐK thế chấp ngân hàng ; đính chính giấy ghi nhận quyền sử dụng đất ; update CCCD trên giấy ghi nhận quyền sử dụng đất đã góp thêm phần cắt giảm ngân sách, thời hạn chờ đón, xử lý nhanh gọn, kịp thời TTHC cho cá thể, tổ chức triển khai theo nhu yếu, qua đó tạo được niềm tin, sự hài lòng của dân cư. Tổng số hồ sơ “ 4 tại chỗ ” trong 9 tháng đầu năm 2021 là 6.771 hồ sơ .
Trong kế hoạch trách nhiệm 3 tháng cuối năm 2021 so với công tác làm việc ship hàng hành chính công, Tây Ninh liên tục tiến hành những giải pháp phòng, chống dịch bệnh Covid-19 bảo đảm an toàn trong việc tiếp xúc giữa chính quyền sở tại với người dân, đồng thời tiến hành nhiều giải pháp tăng cường việc nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 4 trải qua Cổng dịch vụ công tỉnh và Công dịch vụ công Quốc gia, Cổng Hành chính công tỉnh, tích hợp với dịch vụ bưu chính công ích ; liên tục triển khai giám sát việc tiếp đón và trả hiệu quả TTHC tại những Quầy tiếp xúc với nhân dân, nhằm mục đích tiềm năng xử lý những TTHC nhanh gọn, kịp thời nhất, mang lại sự hài lòng cho người dân .

H.S

Source: https://thomaygiat.com
Category: Hỏi Đáp