Citizen Powered Innovation Initiative

Tóm tắt

Xây dựng ưng dụng khai thác tài liệu hỏi đáp trực tuyến nhằm mục đích tổng hợp, phân loại, xác lập những yếu tố mà người dân thường gặp phải ở tỉnh Tây Ninh .

Bối cảnh

Tỉnh Tây Ninh đã xây dựng Cổng Hỏi đáp trực tuyến tỉnh Tây Ninh tại trang web https://hoidap.tayninh.gov.vn/ từ năm 2016. Thông tin lưu trữ trên Cổng Hỏi đáp trực tuyến cho thấy Tây Ninh là một trong số ít những tỉnh có bề dày dữ liệu về tương tác giữa chính quyền và nhân dân được lưu trữ cẩn thận trên nền tảng số.
Tuy nhiên, hiện Cổng Hỏi đáp của Tỉnh chỉ đang dừng lại ở cấp độ dân hỏi – chính quyền trả lời mà chưa xây dựng được hệ thống để tổng hợp, khai thác và sử dụng dữ liệu từ những kiến nghị của người dân phục vụ công tác quản trị nhà nước. Mặc dù tỉnh đang có nguồn dữ liệu tốt về những vấn đề mà người dân đang gặp phải, nhưng thông tin chỉ được sử dụng ở mức độ công bố về tình trạng và mức độ giải quyết sự vụ, mà chưa có các giải pháp khai thác hiệu quả hơn thông tin, như phát hiện các “lỗ hổng” chính sách, nhận định các vấn đề trên từng địa phương, xây dựng bộ câu hỏi thường gặp, tìm hiểu xu hướng chuyển biến nhu cầu/vấn đề của người dân.
Do đó, việc xây dựng một ứng dụng khai thác dữ liệu từ Cổng Hỏi đáp trực tuyến trên không chỉ giúp hoàn thiện các tính năng của Cổng Hỏi đáp, mà quan trọng hơn, sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho quản trị địa phương, thông qua xác định và dự báo các vấn đề người dân gặp phải tại mỗi thời điểm, mỗi địa điểm từ đó ban hành những chính sách kịp thời để giải quyết vấn đề về lâu dài.

Đối tượng mục tiêu

– Các cơ quan quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh Tây Ninh
– Người dân trên địa bàn

Thời gian triển khai

Cổng Hỏi đáp mở màn từ năm nay, đề xuất kiến nghị kiến thiết xây dựng ứng dụng khai thác thông tin trong năm 2021 – 2022 .

Cách thức thực hiện

Ứng dụng khai thác dữ liệu hỏi đáp trực tuyến tổng hợp các thắc mắc của người dân theo nhiều trường thông tin. Ở góc độ nội dung, các thông tin sẽ thu thập bao gồm chủ đề, lĩnh vực, địa bàn phát sinh, địa bàn tác động, cơ quan được hỏi, thời điểm hỏi, thời điểm trả lời,.. Ở góc độ người hỏi, thông qua độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính,… có thể phân loại vấn đề theo đặc điểm nhân khẩu học.
Với những thông tin này, các cấp chính quyền và các đơn vị quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh Tây Ninh có thể xác định những bức xúc đã, đang và còn tồn đọng ở lĩnh vực nào, địa điểm nào…, đến từ người dân trong độ tuổi nào, tại thời gian nào… Từ đó, tỉnh có thể nắm bắt được xu hướng các vấn đề xã hội, hoạch định các chính sách về lâu dài hoặc cải thiện công tác quản lý nhà nước, “rút kinh nghiệm” để xử lý các vấn đề tương tự ở những sự việc phát sinh về sau.

Kết quả/Tác động

Ứng dụng khai thác tài liệu hỏi đáp trực tuyến phân phối cho chính quyền sở tại tỉnh Tây Ninh công cụ để xác lập những yếu tố còn đang tồn dư, những nghành mà người dân địa phương đang chăm sóc để hoàn toàn có thể đề xuất kiến nghị, thực thi những chủ trương tương thích. Hơn thế, Tây Ninh sẽ là tỉnh đi tiên phong trong khai thác tài liệu hỏi đáp trực tuyến, và là một quy mô học hỏi cho những địa phương có bề dày tài liệu tựa như .

Nguyễn Tấn Đức

Source: https://thomaygiat.com
Category: Hỏi Đáp