Quyết định 33/2019/QĐ-UBND Tây Ninh ban hành Quy chế hoạt động Cổng hành chính công

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN, HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ VÀ CỔNG HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH

———————-ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TÂY NINHCăn cứ Luật Tổ chức chính quyền sở tại địa phương ngày 19 tháng 6 năm năm ngoái ;Căn cứ Luật Giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005 ;Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006 ;Căn cứ Nghị định số 64/2007 / NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2007 của nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động giải trí của cơ quan nhà nước ;Căn cứ Nghị định số 43/2011 / NĐ-CP ngày 13 tháng 6 năm 2011 của nhà nước lao lý về việc cung ứng thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước ;Căn cứ Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của nhà nước về thực thi chính sách một cửa, một cửa liên thông trong xử lý thủ tục hành chính ;Để thực thi Quyết định số 274 / QĐ-TTg ngày 12 tháng 3 năm 2019 của Thủ tướng nhà nước phê duyệt Đề án Cổng Thương Mại Dịch Vụ công quốc gia ;Căn cứ Thông tư số 32/2017 / TT-BTTTT ngày 15 ngày 11 tháng 2017 của Bộ Thông tin và Truyền thông lao lý về việc phân phối dịch vụ công trực tuyến và bảo vệ năng lực truy vấn thuận tiện so với trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước ,Theo ý kiến đề nghị của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tại Tờ trình số 23 / TTr-STTTT ngày 09 tháng 5 năm 2019 .

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế hoạt động Cổng dịch vụ công trực tuyến, Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng hành chính công trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày tháng năm 2019. Quyết định này thay thế Quyết định số 60/2014/QĐ-UBND ngày 11 tháng 11 năm 2014 của UBND tỉnh ban hành Quy chế quản lý, vận hành và sử dụng hệ thống một cửa điện tử trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.

Điều 3. Chánh Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND tỉnh; Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

QUY CHẾ

HOẠT ĐỘNG CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN, HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ VÀ CỔNG HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH

( Ban hành kèm theo Quyết định số 33/2019 / QĐ-UBND ngày 21 tháng 8 năm 2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh )

Chương I. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh

Quy chế này pháp luật về quy mô, tổ chức triển khai phương pháp quản trị, quản lý và vận hành và sử dụng Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến, Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng hành chính công trên địa phận tỉnh Tây Ninh .

Điều 2. Đối tượng áp dụng

Quy chế này vận dụng so với những sở, ban, ngành của tỉnh ; Ủy ban nhân dân những huyện, thành phố ( sau đây viết tắt là Ủy ban nhân dân cấp huyện ) ; Ủy ban nhân dân xã, phường, thị xã ( sau đây viết tắt là Ủy ban nhân dân cấp xã ) và những tổ chức triển khai, cá thể có tương quan .

Điều 3. Giải thích từ ngữ

1. Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến tỉnh Tây Ninh là điểm truy vấn thống nhất của tỉnh tới những dịch vụ công trực tuyến của những sở, ban, ngành ; Ủy ban nhân dân cấp huyện và Ủy ban nhân dân cấp xã .2. Hệ thống thông tin một cửa điện tử là mạng lưới hệ thống thông tin nội bộ có công dụng tương hỗ việc tiếp đón, xử lý, theo dõi tình hình tiếp đón, tác dụng xử lý thủ tục hành chính ( sau đây được viết tắt là TTHC ) của những cơ quan, đơn vị chức năng thường trực ; liên kết, tích hợp, san sẻ tài liệu với mạng lưới hệ thống quản trị văn bản để giải quyết và xử lý hồ sơ trên môi trường tự nhiên mạng ; liên kết, tích hợp với Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến để đăng tải công khai minh bạch tác dụng xử lý thủ tục hành chính và phân phối những dịch vụ công trực tuyến .3. Cơ quan cung ứng dịch vụ công trực tuyến là cơ quan tiếp đón và thực thi dịch vụ công trực tuyến cho người sử dụng ( sau đây gọi tắt là cơ quan phân phối dịch vụ ) .4. Bộ phận Một cửa là tên gọi chung của Bộ phận Tiếp nhận và Trả hiệu quả xử lý thủ tục hành chính hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công, triển khai trách nhiệm, quyền hạn hướng dẫn, đảm nhiệm, xử lý hoặc chuyển hồ sơ xử lý, trả tác dụng xử lý thủ tục hành chính, theo dõi, giám sát, nhìn nhận việc xử lý thủ tục hành chính cho tổ chức triển khai, cá thể .5. Thương Mại Dịch Vụ bưu chính công ích Giao hàng đảm nhiệm hồ sơ thủ tục hành chính là việc doanh nghiệp đáp ứng dịch vụ bưu chính công ích chuyển phát hồ sơ từ tổ chức triển khai, cá thể đến cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền của cơ quan nhà nước xử lý thủ tục hành chính so với những thủ tục hành chính nhu yếu tổ chức triển khai, cá thể được ủy quyền, không cần phải xuất hiện trực tiếp để xử lý .6. Dịch Vụ Thương Mại bưu chính công ích ship hàng trả hiệu quả xử lý thủ tục hành chính là việc doanh nghiệp đáp ứng dịch vụ bưu chính công ích thực thi chuyển phát Kết quả xử lý thủ tục hành chính ( là những quyết định hành động hành chính, giấy ghi nhận, giấy phép, văn bằng, chứng từ và những hình thức khác mà theo lao lý của pháp lý, cơ quan có thẩm quyền phải cấp cho tổ chức triển khai, cá thể sau khi xử lý thủ tục hành chính ) từ cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền của cơ quan nhà nước xử lý thủ tục hành chính đến tổ chức triển khai, cá thể so với những thủ tục hành chính nhu yếu tổ chức triển khai, cá thể được ủy quyền, không cần phải xuất hiện trực tiếp để xử lý .7. Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh là cổng tiếp xúc giữa đối tượng người tiêu dùng triển khai TTHC với cơ quan nhà nước qua mạng xã hội zalo .8. Hồ sơ là những loại sách vở mà đối tượng người dùng thực thi thủ tục hành chính cần phải nộp hoặc xuất trình cho cơ quan có thẩm quyền xử lý thủ tục hành chính trước khi cơ quan thực thi thủ tục hành chính xử lý một việc làm đơn cử cho cá thể, tổ chức triển khai .9. Hồ sơ hành chính điện tử là hồ sơ được tạo ra, được gửi đi, được nhận, được tàng trữ bằng phương tiện đi lại điện tử .10. Biểu mẫu điện tử không tương tác là biểu mẫu của thủ tục hành chính ( mẫu đơn, mẫu tờ khai ) được định dạng và tàng trữ dưới dạng tệp tin điện tử để tải về và điền thông tin .11. Biểu mẫu điện tử tương tác ( e-Form ) là biểu mẫu hồ sơ của thủ tục hành chính được biểu lộ dưới dạng ứng dụng máy tính ( thường thì dưới dạng ứng dụng trên Web ) để người sử dụng phân phối, trao đổi tài liệu với ứng dụng dịch vụ công trực tuyến. Biểu mẫu điện tử tương tác phải gồm có tối thiểu những trường thông tin pháp luật tại biểu mẫu của thủ tục hành chính ( mẫu đơn, mẫu tờ khai ). Biểu mẫu điện tử tương tác triển khai việc thu thập dữ liệu theo nhu yếu của thủ tục hành chính dưới một định dạng thống nhất cho cơ quan phân phối dịch vụ. Các tài liệu này được quản trị trong cơ sở tài liệu của ứng dụng dịch vụ công trực tuyến .

Điều 4. Nguyên tắc thực hiện

1. Lấy sự hài lòng của tổ chức triển khai, cá thể là thước đo chất lượng và hiệu suất cao ship hàng của cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan có thẩm quyền .2. Ưu tiên xử lý hồ sơ thủ tục hành chính được nộp trực tuyến qua mạng ( so với những thủ tục có cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 ) .3. Việc xử lý thủ tục hành chính cho tổ chức triển khai, cá thể theo chính sách một cửa, một cửa liên thông được quản trị tập trung chuyên sâu, thống nhất trên mạng lưới hệ thống ứng dụng một cửa điện tử .4. Quá trình xử lý thủ tục hành chính được đôn đốc, kiểm tra, theo dõi, giám sát, nhìn nhận bằng phương pháp có địa thế căn cứ thông tin từ mạng lưới hệ thống ứng dụng một cửa điện tử .5. Sử dụng thông tin từ hồ sơ điện tử có sẵn trên mạng lưới hệ thống để giảm thời hạn xử lý thủ tục hành chính, giảm bớt thành phần hồ sơ cần nộp khi triển khai thanh toán giao dịch .6. Việc sử dụng mạng lưới hệ thống phải thực thi rất đầy đủ những pháp luật về bảo đảm an toàn bảo mật an ninh thông tin như : bảo vệ những nhu yếu kỹ thuật về bảo đảm an toàn tài liệu ; ngăn ngừa, phòng chống virus xâm nhập vào mạng lưới hệ thống ; ngăn ngừa, phòng chống việc xâm nhập trái phép vào mạng lưới hệ thống này và những mạng lưới hệ thống khác tại TT tích hợp tài liệu của tỉnh

Điều 5. Mô hình, tổ chức của Cổng Dịch vụ công trực tuyến, Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh

1. Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến và Hệ thống thông tin một cửa điện tử tiến hành tại những cơ quan hành chính nhà nước trên địa phận tỉnh được tổ chức triển khai theo quy mô quản trị tập trung chuyên sâu với cơ sở tài liệu được dùng chung đặt tại Trung tâm tích hợp tài liệu của tỉnh .2. Việc liên kết, khai thác, sử dụng được triển khai trên thiên nhiên và môi trường mạng gồm : mạng diện rộng ( WAN ) của tỉnh ; mạng Truyền số liệu chuyên dùng dành cho những cơ quan Đảng và Nhà nước ( mạng TSLCD ) và Internet. Dữ liệu được liên thông, luân chuyển khép kín từ Bộ phận Một cửa đến những phòng ban trình độ trong mạng lưới hệ thống .3. Mỗi cán bộ công chức trong quá trình giải quyết và xử lý thủ tục hành chính sẽ được giao một thông tin tài khoản ( tên đăng nhập và mật khẩu ) để đăng nhập vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử để giải quyết và xử lý việc làm. Việc nhìn nhận tác dụng thực thi trách nhiệm trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử được triển khai thống kê trực tiếp vào từng thông tin tài khoản này .4. Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh được thực thi trên mạng xã hội zalo. Các đối tượng người dùng cần nộp hồ sơ xử lý thủ tục hành chính và cán bộ đảm nhiệm đảm nhiệm hồ sơ của những cơ quan nhà nước sẽ đăng nhập vào zalo và tìm kiếm “ Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh ”, sau đó chọn “ Quan tâm ” để thực thi thực thi nộp và xử lý THCC .

Chương II. HOẠT ĐỘNG CỦA CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

Điều 6. Yêu cầu đối với các mức độ của dịch vụ công trực tuyến

1. Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến mức độ 1 phải cung ứng rất đầy đủ những thông tin cơ bản sau :a ) Tên thủ tục hành chính ;b ) Trình tự thực thi ;c ) Cách thức thực thi ;d ) Thành phần, số lượng hồ sơ ;đ ) Thời hạn xử lý ;e ) Đối tượng triển khai thủ tục hành chính ;g ) Cơ quan xử lý thủ tục hành chính ;h ) Kết quả thực thi thủ tục hành chính : ghi rõ hiệu quả sau cuối của việc thực thi thủ tục hành chính ;i ) Thông tin nếu có về mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính, mẫu hiệu quả thực thi thủ tục hành chính, nhu yếu, điều kiện kèm theo, phí, lệ phí ;k ) Hình thức nhận hồ sơ, trả tác dụng ( trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính, qua thiên nhiên và môi trường mạng ) ;l ) Văn bản quy phạm pháp luật pháp luật trực tiếp về thủ tục hành chính, quyết định hành động công bố thủ tục hành chính .2. Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến mức độ 2 phải cung ứng khá đầy đủ những nhu yếu sau :a ) Cung cấp không thiếu thông tin cơ bản như dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 ;b ) Cung cấp vừa đủ những biểu mẫu điện tử không tương tác và được cho phép người sử dụng tải về để khai báo sử dụng ;c ) Hồ sơ in từ biểu mẫu điện tử không tương tác sau khi khai báo theo lao lý được đồng ý như so với hồ sơ khai báo trên những biểu mẫu giấy thường thì .3. Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến mức độ 3 phải cung ứng vừa đủ những nhu yếu sau :a ) Đáp ứng những nhu yếu của dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 ;b ) Các biểu mẫu của dịch vụ được phân phối không thiếu dưới dạng biểu mẫu điện tử tương tác để người sử dụng thực thi được việc khai báo thông tin, cung ứng những tài liệu tương quan ( nếu có ) dưới dạng tệp tin điện tử đính kèm và gửi hồ sơ trực tuyến tới cơ quan phân phối dịch vụ ;c ) Hồ sơ hành chính điện tử được sắp xếp, tổ chức triển khai, tàng trữ trong cơ sở tài liệu của ứng dụng dịch vụ công trực tuyến để bảo vệ năng lực giải quyết và xử lý, tra cứu, thống kê, tổng hợp, liên kết, san sẻ với những cơ sở tài liệu của những mạng lưới hệ thống ứng dụng tương quan ;d ) Các thanh toán giao dịch trong quy trình giải quyết và xử lý hồ sơ và phân phối dịch vụ được thực thi trên môi trường tự nhiên mạng ;đ ) Việc thanh toán giao dịch phí, lệ phí ( nếu có ) và nhận tác dụng được thực thi trực tiếp tại cơ quan phân phối dịch vụ hoặc qua dịch vụ bưu chính .4. Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến mức độ 4 phải phân phối rất đầy đủ những nhu yếu sau :a ) Đáp ứng những nhu yếu của dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 ;b ) Cung cấp tính năng giao dịch thanh toán trực tuyến để người sử dụng thực thi được ngay việc giao dịch thanh toán phí, lệ phí ( nếu có ) qua môi trường tự nhiên mạng ;c ) Việc trả hiệu quả cho người sử dụng hoàn toàn có thể được thực thi trực tuyến, qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tiếp. Kết quả dưới dạng điện tử của dịch vụ công trực tuyến có giá trị pháp lý như so với tác dụng truyền thống lịch sử theo lao lý về hiệu quả điện tử của cơ quan chuyên ngành. Việc trả hiệu quả trực tuyến được thực thi theo sự thống nhất của người sử dụng và cơ quan cung ứng dịch vụ qua một hoặc nhiều hình thức sau : thông tin trên cổng thông tin điện tử có dịch vụ công trực tuyến ; gửi qua tính năng trả hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến ; gửi qua thư điện tử của người sử dụng. Khuyến khích gửi tác dụng qua những kênh tiếp xúc điện tử khác như : tin nhắn trên điện thoại di động, dịch vụ trao đổi thông tin trên mạng .

Điều 7. Đảm bảo thông tin được cung cấp về các thủ tục hành chính được công bố trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến

Cơ quan cung ứng dịch vụ công trực tuyến phải thực thi việc bảo vệ thông tin được phân phối về những thủ tục hành chính được công bố trên Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến, đơn cử như sau :1. Thường xuyên thực thi thanh tra rà soát nội dung, thông tin những thủ tục hành chính được công bố của ngành mình, bảo vệ những thủ tục hành chính phải cung ứng tối thiểu ở mức phân phối dịch vụ công mức độ 2 .

2. Kịp thời cập nhật nội dung, thông tin khi có sự thay đổi trong quá trình rà soát, công bố lại bộ thủ tục hành chính của ngành.

Điều 8. Đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ được nộp trực tuyến đối với những thủ tục hành chính được công bố có cung cấp dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4

1. Cơ quan phân phối dịch vụ công trực tuyến phải thanh tra rà soát, thiết lập việc đảm nhiệm hồ sơ trực tuyến ngay sau khi có Quyết định công bố Danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý của ngành .2. Hồ sơ được nộp trực tuyến phải được tiếp đón và giải quyết và xử lý sau khi nhận được hồ sơ điện tử cung ứng đủ nhu yếu theo pháp luật, không được chờ hồ sơ giấy mới giải quyết và xử lý, hồ sơ giấy được tổ chức triển khai, cá thể phân phối để so khớp hồ sơ điện tử khi thực thi nhận hiệu quả, bảo vệ tổ chức triển khai, cá thể chỉ cần đến Bộ phận Một cửa tối đa một lần sau khi đã nộp hồ sơ trực tuyến thành công xuất sắc .

Chương III. HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ VÀ CỔNG HÀNH CHÍNH CÔNG

Điều 9. Phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa

1. Tại cấp tỉnha ) Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp đón hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý hoặc liên thông xử lý của Ủy ban nhân dân tỉnh, những cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý hoặc liên thông xử lý của những cơ quan được tổ chức triển khai theo mạng lưới hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ huy của Thủ tướng nhà nước, những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý của những bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân huyện được giao tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công ;b ) Bộ phận Tiếp nhận và Trả tác dụng của cơ quan chuyên môn cấp tỉnh tiếp đón thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý hoặc liên thông xử lý của cơ quan mình, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý của những bộ, ngành, của Ủy ban nhân dân cấp huyện được giao tiếp nhận tại cơ quan chuyên môn cấp tỉnh .2. Tại cấp huyệnBộ phận Tiếp nhận và Trả tác dụng cấp huyện triển khai tiếp đón hồ sơ tổng thể thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý hoặc liên thông xử lý của Ủy ban nhân dân cấp huyện, 1 số ít thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý hoặc liên thông xử lý của những cơ quan được tổ chức triển khai theo mạng lưới hệ thống ngành dọc tại địa phương theo chỉ huy của Thủ tướng nhà nước, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý của những cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã được giao tiếp nhận tại cấp huyện .3. Tại cấp xãBộ phận Tiếp nhận và Trả tác dụng cấp xã đảm nhiệm hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý của cấp xã và những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý của cấp huyện được giao tiếp nhận hồ sơ tại cấp xã .4. Căn cứ vào đặc trưng và nhu yếu quản trị, quản trị Ủy ban nhân dân tỉnh sẽ quyết định hành động những thủ tục hành chính không thực thi tiếp đón tại Bộ phận Một cửa pháp luật tại những Khoản 1, 2 và 3 Điều này nhưng phải triển khai theo dõi việc đảm nhiệm, giải quyết và xử lý hồ sơ, trả tác dụng xử lý trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử, gồm có những trường hợp :a ) Thủ tục hành chính được tổ chức triển khai thực thi lưu động theo lao lý của pháp lý ;b ) Thủ tục hành chính có pháp luật tiếp đón hồ sơ, trả hiệu quả xử lý trực tiếp ngay tại thời gian và khu vực kiểm tra, xem xét, nhìn nhận ngoài trụ sở Bộ phận Một cửa so với đối tượng người dùng được kiểm tra, xem xét, nhìn nhận .

Điều 10. Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính

1. Đối với hồ sơ được nhận theo phương pháp Trực tiếp tại Bộ phận Một cửa hoặc Thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo lao lý của Thủ tướng nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức đảm nhiệm hồ sơ tại Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính đúng mực, vừa đủ của hồ sơ ; quét ( scan ) và tàng trữ hồ sơ điện tử, update vào cơ sở tài liệu của Hệ thống thông tin Một cửa điện tử .a ) Trường hợp hồ sơ chưa khá đầy đủ, chưa đúng chuẩn theo lao lý, cán bộ, công chức, viên chức tiếp đón hồ sơ phải hướng dẫn đại diện thay mặt tổ chức triển khai, cá thể bổ trợ, triển khai xong hồ sơ theo lao lý và nêu rõ nguyên do theo mẫu Phiếu nhu yếu bổ trợ, hoàn thành xong hồ sơ từ Hệ thống thông tin một cửa điện tử ;b ) Trường hợp phủ nhận nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức đảm nhiệm hồ sơ phải nêu rõ nguyên do theo mẫu Phiếu phủ nhận xử lý hồ sơ thủ tục hành chính từ Hệ thống thông tin một cửa điện tử ;c ) Trường hợp hồ sơ khá đầy đủ, đúng chuẩn theo lao lý, cán bộ, công chức, viên chức tiếp đón hồ sơ, in Giấy đảm nhiệm hồ sơ và hẹn ngày trả hiệu quả từ Hệ thống thông tin một cửa điện tử .2. Đối với hồ sơ được nộp trực tuyến trải qua Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến của tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức đảm nhiệm hồ sơ tại Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính đúng mực, không thiếu của hồ sơ .a ) Trường hợp hồ sơ chưa khá đầy đủ, đúng chuẩn hoặc không thuộc thẩm quyền xử lý theo lao lý, cán bộ, công chức, viên chức đảm nhiệm phải có thông tin, nêu rõ nội dung, nguyên do và hướng dẫn đơn cử, khá đầy đủ một lần để tổ chức triển khai, cá thể bổ trợ vừa đủ, đúng mực hoặc gửi đúng đến cơ quan có thẩm quyền .Việc thông tin được triển khai trải qua công dụng gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới tổ chức triển khai, cá thể của Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến của tỉnh .b ) Nếu hồ sơ của tổ chức triển khai, cá thể khá đầy đủ, hợp lệ thì cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa đảm nhiệm và chuyển cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quá trình pháp luật tại Điều 11 Quy chế này .3. Đối với hồ sơ được nộp trực tuyến qua Cổng hành chính công của tỉnh : khi tổ chức triển khai, cá thể cần triển khai thủ tục hành chính, chỉ cần sẵn sàng chuẩn bị hồ sơ rất đầy đủ theo nhu yếu, chụp lại và gửi qua Cổng hành chính công của tỉnh trên Zalo. Sau khi hồ sơ đã được xử lý xong, tổ chức triển khai, cá thể sẽ nhận được thông tin. Để nhận hiệu quả, tổ chức triển khai, cá thể mang theo hồ sơ gốc đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, để đối chứng, nhận hiệu quả và đóng lệ phí ( nếu có ) .Những loại thủ tục được triển khai qua Cổng hành chính công của tỉnh gồm : thủ tục ĐK khai sinh, ĐK khai tử, ĐK lập hộ kinh doanh thương mại, đổi khác nội dung ĐK thuế, thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp và những thủ tục phát sinh theo trong thực tiễn .4. Mỗi hồ sơ thủ tục hành chính sau khi được tiếp đón sẽ được cấp một Mã số hồ sơ được ghi trong Giấy đảm nhiệm hồ sơ và hẹn trả hiệu quả. Tổ chức, cá thể sử dụng Mã số hồ sơ để tra cứu thực trạng xử lý thủ tục hành chính tại Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến của tỉnh, mạng lưới hệ thống tin nhắn SMS ( Tổng đài 7039 ), Hệ thống mạng xã hội Zalo hoặc bằng cách quét mã QR Code ( Zalo, Kiosk tại Bộ phận Một cửa, … ) .5. Trường hợp thủ tục hành chính có pháp luật phải trả hiệu quả xử lý ngay khi sau khi tiếp đón, xử lý, nếu hồ sơ đã rất đầy đủ, đúng chuẩn, đủ điều kiện kèm theo tiếp đón, cán bộ, công chức, viên chức đảm nhiệm không phải lập Giấy đảm nhiệm hồ sơ và hẹn ngày trả tác dụng, nhưng phải update tình hình, hiệu quả xử lý vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử ; trường hợp người nộp hồ sơ nhu yếu phải có Giấy đảm nhiệm hồ sơ và hẹn trả tác dụng thì cán bộ, công chức, viên chức phân phối cho người nộp hồ sơ .6. Trường hợp cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa được cơ quan có thẩm quyền phân công, ủy quyền xử lý thì triển khai theo pháp luật tại Điều 12 Quy chế này và update tình hình, tác dụng xử lý vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử .

Điều 11. Chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết

Ngay sau khi đảm nhiệm hồ sơ thủ tục hành chính theo lao lý tại Điều 10 Quy chế này, cán bộ, công chức, viên chức đảm nhiệm chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền xử lý như sau :1. Chuyển dữ liệu hồ sơ điện tử được đảm nhiệm trực tuyến của tổ chức triển khai, cá thể đến cơ quan có thẩm quyền xử lý trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử .2. Chuyển ngay hồ sơ tiếp đón trực tiếp trong ngày thao tác hoặc chuyển vào đầu giờ ngày thao tác tiếp theo so với trường hợp tiếp đón sau 15 giờ hàng ngày .3. Trường hợp đảm nhiệm hồ sơ thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan có thẩm quyền khác, cán bộ, công chức, viên chức đảm nhiệm chuyển hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử cho Bộ phận Một cửa của cơ quan có thẩm quyền đó trong ngày thao tác hoặc đầu giờ ngày thao tác tiếp theo so với trường hợp đảm nhiệm sau 15 giờ hàng ngày để giải quyết và xử lý theo lao lý .Việc chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền xử lý nêu tại Khoản 3 Điều này được triển khai trải qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc những mô hình dịch vụ khác bảo vệ tiết kiệm ngân sách và chi phí, hiệu suất cao, bảo đảm an toàn hồ sơ tài liệu .

Điều 12. Giải quyết thủ tục hành chính

1. Sau khi nhận hồ sơ thủ tục hành chính, người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền phân công cán bộ, công chức, viên chức giải quyết và xử lý xem xét, thẩm định và đánh giá hồ sơ, trình phê duyệt tác dụng xử lý thủ tục hành chính .2. Trường hợp thủ tục hành chính không lao lý phải thẩm tra, xác định hồ sơ, lấy quan điểm của cơ quan, tổ chức triển khai, có tương quan, cán bộ, công chức, viên chức được giao giải quyết và xử lý hồ sơ thẩm định và đánh giá, trình cấp có thẩm quyền quyết định hành động ; update thông tin vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử ; trả tác dụng xử lý thủ tục hành chính .3. Trường hợp có pháp luật phải thẩm tra, xác định hồ sơa ) Cán bộ, công chức, viên chức được giao giải quyết và xử lý hồ sơ thẩm tra, xác định, trình cấp có thẩm quyền quyết định hành động và update thông tin vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử ;b ) Quá trình thẩm tra, xác định phải được lập thành hồ sơ, lưu thông tin vào cơ sở tài liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và lưu tại cơ quan xử lý .Trường hợp cần xuất hiện tổ chức triển khai, cá thể để thẩm tra, xác định hồ sơ thì phải update thông tin về thời hạn, khu vực, thành phần, nội dung xác định vào cơ sở tài liệu của Hệ thống thông tin một cửa điện tử để theo dõi .4. Đối với hồ sơ qua thẩm tra, thẩm định và đánh giá chưa đủ Điều kiện xử lý, cơ quan có thẩm quyền xử lý thủ tục hành chính update thông tin lên Hệ thống thông tin một cửa điện tử và chọn hủy hồ sơ bên cạnh việc trả lại hồ sơ kèm theo thông tin bằng văn bản và nêu rõ nguyên do, nội dung cần bổ trợ theo mẫu Phiếu nhu yếu bổ trợ, hoàn thành xong hồ sơ để gửi cho tổ chức triển khai, cá thể trải qua Bộ phận Một cửa. Thời gian thông tin trả lại hồ sơ không quá 03 ngày thao tác kể từ ngày tiếp đón hồ sơ, trừ trường hợp pháp lý chuyên ngành có lao lý đơn cử về thời hạn. Thời hạn xử lý được tính lại từ đầu sau khi nhận đủ hồ sơ .5. Trường hợp hồ sơ phải lấy quan điểm của những cơ quan, đơn vị chức năng có tương quana ) Cơ quan, đơn vị chức năng chủ trì xử lý hồ sơ hoặc Bộ phận Một cửa trong trường hợp được phân công hoặc ủy quyền gửi thông tin điện tử hoặc văn bản phối hợp giải quyết và xử lý đến những đơn vị chức năng có tương quan, trong đó nêu đơn cử nội dung lấy quan điểm, thời hạn lấy quan điểm .Quá trình lấy quan điểm của những cơ quan, đơn vị chức năng có tương quan phải được update tiếp tục, khá đầy đủ về nội dung, thời hạn, cơ quan lấy quan điểm trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử ;b ) Cơ quan, đơn vị chức năng được lấy quan điểm có nghĩa vụ và trách nhiệm vấn đáp những nội dung được lấy quan điểm theo thời hạn lấy quan điểm và update nội dung, hiệu quả tham gia quan điểm vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử hoặc Phiếu trấn áp quy trình xử lý hồ sơ. Trường hợp quá thời hạn lấy quan điểm mà cơ quan, đơn vị chức năng được lấy quan điểm chưa có văn bản giấy hoặc văn bản điện tử vấn đáp thì cơ quan, đơn vị chức năng chủ trì thông tin cho người đứng đầu Bộ phận Một cửa đã chuyển hồ sơ về việc chậm trễ để phối hợp giải quyết và xử lý .6. Trường hợp hồ sơ triển khai theo quy trình tiến độ liên thông .a ) Bộ phận Một cửa chuyển hồ sơ điện tử đến tổng thể những cơ quan tham gia xử lý, trong đó ghi rõ cơ quan chủ trì, nghĩa vụ và trách nhiệm, nội dung việc làm, thời hạn trả hiệu quả của từng cơ quan tham gia xử lý .b ) Cơ quan tham gia xử lý hồ sơ liên thông thực thi giải quyết và xử lý theo thẩm quyền ngay sau khi nhận được hồ sơ điện tử trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử mà không cần phải chờ hồ sơ giấy chuyển đến, trả tác dụng xử lý cho cơ quan cần sử dụng tác dụng xử lý cho những bước tiếp theo và gửi cho Bộ phận Một cửa để trả hiệu quả cho tổ chức triển khai, cá thể ; update tình hình, tác dụng giải quyết và xử lý hồ sơ liên thông vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử .7. Các hồ sơ pháp luật tại những khoản 1 và khoản 2 Điều này sau khi thẩm định và đánh giá không đủ Điều kiện xử lý, cơ quan xử lý thủ tục hành chính trả lại hồ sơ và thông tin bằng văn bản nêu rõ nguyên do không xử lý hồ sơ theo mẫu Phiếu phủ nhận xử lý hồ sơ để gửi cho tổ chức triển khai, cá thể trải qua Bộ phận Một cửa. Thông báo được nhập vào Mục trả hiệu quả của Hệ thống thông tin một cửa điện tử. Thời hạn thông tin phải trong thời hạn xử lý hồ sơ theo pháp luật .8. Đối với hồ sơ quá hạn xử lý, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, cơ quan, đơn vị chức năng có thẩm quyền xử lý hồ sơ phải thông tin bằng văn bản cho Bộ phận Một cửa và gửi văn bản xin lỗi tổ chức triển khai, cá thể, trong đó ghi rõ nguyên do quá hạn, thời hạn đề xuất gia hạn trả tác dụng theo mẫu Phiếu ý kiến đề nghị gia hạn thời hạn xử lý. Việc hẹn lại ngày trả tác dụng được triển khai không quá một lần .Căn cứ Phiếu ý kiến đề nghị gia hạn thời hạn xử lý, Bộ phận Một cửa Điều chỉnh lại thời hạn trả tác dụng giải quyết và xử lý trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử, đồng thời gửi thông tin đến tổ chức triển khai, cá thể qua thư điện tử, tin nhắn, điện thoại cảm ứng hoặc mạng xã hội được cấp có thẩm quyền được cho phép ( nếu có ) .9. Chỉ được update thực trạng giải quyết và xử lý hồ sơ sau khi đã triển khai xong trách nhiệm, có tác dụng trả ra cho bộ phận giải quyết và xử lý sau đó trong tiến trình giải quyết và xử lý .

Điều 13. Trả hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính

1. Hồ sơ thủ tục hành chính sau khi được trả tác dụng cho tổ chức triển khai, cá thể thì Bộ phận Một cửa phải thực thi việc kết thúc hồ sơ trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử .2. Kết quả xử lý thủ tục hành chính cho tổ chức triển khai, cá thể được tàng trữ tại Hệ thống thông tin một cửa điện tử của cơ quan có thẩm quyền để phục vụ việc sử dụng, tra cứu thông tin, tài liệu theo lao lý của pháp lý .

Chương IV. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN THAM GIA CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN, HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ VÀ CỔNG HÀNH CHÍNH CÔNG CỦA TỈNH

Điều 14. Trách nhiệm của các Sở, ban, ngành tỉnh, UBND cấp huyện và UBND cấp xã

1. Đưa Hệ thống thông tin một cửa điện tử vào sử dụng, triển khai update, tàng trữ hồ sơ điện tử so với tổng thể hồ sơ thủ tục hành chính ( sử dụng hồ sơ điện tử được nộp trực tuyến, quét hồ sơ giấy ) để bảo vệ việc ship hàng công tác làm việc giám sát của chỉ huy, đơn vị chức năng, tổ chức triển khai và cá thể có tương quan. Tăng cường việc giải quyết và xử lý hồ sơ điện tử ngay sau khi nhận được mà không cần phải chờ hồ sơ giấy chuyển đến. Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về độ đúng mực của những thông tin trong hồ sơ điện tử sau khi giải quyết và xử lý và chuyển tiếp cho bộ phận sau đó .2. Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông thực thi triển khai xong, chuẩn hóa, tích hợp những dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 theo list dưới đây trong năm 2019 và triển khai cho những năm tiếp theo theo hạng mục được Thủ tướng nhà nước phê duyệt :a ) Dịch Vụ Thương Mại công về Giao thông vận tải đường bộ : Nhóm dịch vụ công nghành nghề dịch vụ vận tải đường bộ đường đi bộ trong nước ; Dịch Vụ Thương Mại Đổi Giấy phép lái xe ; cấp giấy phép lái xe quốc tế .b ) Thương Mại Dịch Vụ công về Y tế : Nhóm dịch vụ về An toàn thực phẩm ; Nhóm dịch vụ về Quản lý trang thiết bị y tế .c ) Thương Mại Dịch Vụ công về Tư pháp : Nhóm dịch vụ công nghành nghề dịch vụ hộ tịch .d ) Dịch Vụ Thương Mại công về Công Thương : Nhóm dịch vụ công cấp giấy ghi nhận nguồn gốc sản phẩm & hàng hóa ; dịch vụ xác nhận khai báo hóa chất nhập khẩu .đ ) Thương Mại Dịch Vụ công về Tài nguyên và thiên nhiên và môi trường : Đăng ký dịch chuyển quyền sử dụng đất và quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất .e ) Nhóm dịch vụ công do 1 số ít tổ chức triển khai đáp ứng dịch vụ công cung ứng : cấp điện ; cấp nước .Ngoài những nhóm dịch vụ nêu trên, những đơn vị chức năng hoàn toàn có thể bổ trợ những dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 có đối tượng người dùng triển khai, số lượng hồ sơ lớn, tương quan tới cá thể, tổ chức triển khai để tích hợp lên Cổng dịch vụ công .3. Xây dựng quy định hoạt động giải trí Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến, Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng hành chính công Tây Ninh tại địa phương, đơn vị chức năng mình, bảo vệ việc quản lý và vận hành liên tục và thông suốt .4. Thường xuyên theo dõi kiểm tra, giám sát tình hình giải quyết và xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử để kịp thời phát hiện và xử lý những yếu tố vướng mắc, sống sót để bảo vệ thời hạn xử lý hồ sơ cho tổ chức triển khai, cá thể .5. Bố trí nhân sự đảm nhiệm công nghệ thông tin để kịp thời thực thi update thông tin người dùng vào thông tin tài khoản trong quá trình giải quyết và xử lý khi có sự biến hóa người dùng. Nhân sự công nghệ thông tin của Ủy Ban Nhân Dân huyện chịu nghĩa vụ và trách nhiệm thực thi cho cả những phòng trình độ, Ủy Ban Nhân Dân cấp xã trên địa phận huyện. Khi có phát sinh quá trình thủ tục hành chính hoặc khi có sự biến hóa trong quy trình tiến độ thủ tục hành chính thì nhân sự công nghệ thông tin của sở, ngành tỉnh chịu nghĩa vụ và trách nhiệm thực thi update cho ngành mình .6. Thường xuyên thực thi thanh tra rà soát, tham mưu Ủy Ban Nhân Dân tỉnh phát hành tiến trình nội bộ, quá trình điện tử so với việc xử lý thủ tục hành chính. Cập nhật tiến trình điện tử và những thông tin tương quan cho từng thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử cho cả cấp tỉnh, cấp huyện và cấp xã ngay sau khi có Quyết định công bố Danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xử lý của ngành .7. Kịp thời liên hệ với nhân sự đảm nhiệm công nghệ thông tin của đơn vị chức năng, hoặc đơn vị chức năng tiến hành hoặc Sở Thông tin và Truyền thông để khắc phục, xử lý những sự cố, yếu tố phát sinh .8. Định kỳ báo cáo giải trình về tác dụng ứng dụng, khó khăn vất vả, vướng mắc, quan điểm góp ý tăng cấp Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến và Hệ thống thông tin một cửa điện tử và những quan điểm góp ý cần hiệu chỉnh so với quy định này vào ngày 15 tháng cuối của quý .

Điều 15. Trách nhiệm của Sở Thông tin và Truyền thông

1. Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm quản trị chung Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến và Hệ thống thông tin một cửa điện tử trên địa phận tỉnh, phối hợp với những cơ quan, đơn vị chức năng tương quan bảo vệ đường truyền liên kết thông suốt và liên tục Giao hàng tốt việc quản lý và vận hành, sử dụng. Tổ chức sao lưu dữ liệu, bảo vệ mạng lưới hệ thống hoạt động giải trí không thay đổi, bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin .2. Chủ trì, phối hợp với Văn phòng nhà nước tiến hành những giải pháp kỹ thuật để liên kết san sẻ tài liệu giữa Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến và Hệ thống thông tin một cửa cấp tỉnh với Cổng Thương Mại Dịch Vụ công quốc gia .3. Phối hợp với những sở, ban, ngành có tương quan thực thi liên kết liên thông dữ liệu giữa mạng lưới hệ thống của ngành với Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh để phân phối nhu yếu trong công tác làm việc quản trị và giảm tải bớt lượng việc làm của những bộ phận có tương quan .4. Thường xuyên, kịp thời tăng cấp, bổ trợ những tính năng tiện ích cho mạng lưới hệ thống để cung ứng nhu yếu Giao hàng công tác làm việc chỉ huy quản lý và điều hành, triển khai nhiệm vụ trình độ và có năng lực sử dụng chung Hệ thống xác nhận của Cổng Thương Mại Dịch Vụ công quốc gia .5. Thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc sử dụng Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến, Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng hành chính công trên địa phận tỉnh. Đưa tác dụng xử lý hồ sơ, sử dụng Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến, Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng hành chính công vào nhìn nhận điểm cải cách hành chính và điểm ứng dụng công nghệ thông tin đối những đơn vị chức năng tương quan trên địa phận tỉnh .6. Chủ trì trong công tác làm việc tuyên truyền về vai trò, năng lực ship hàng của Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến, Hệ thống thông tin một cửa điện tử và Cổng hành chính công trên địa phận tỉnh .7. Lập đường dây nóng tương hỗ kỹ thuật cho người sử dụng ; thường trực tiếp nhận những đề xuất kiến nghị, góp ý trong quy trình quản lý và vận hành, sử dụng mạng lưới hệ thống một cửa điện tử .8. Tổng hợp thông tin, quan điểm góp ý của những đơn vị chức năng để yêu cầu hiệu chỉnh, tăng cấp Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến và Hệ thống thông tin một cửa điện tử, bổ trợ, sửa đổi Quy chế này để bảo vệ tương thích với những lao lý khác và điều kiện kèm theo thực tiễn tại địa phương .

Điều 16. Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND tỉnh

1. Chủ trì thẩm định và đánh giá, trình quản trị Ủy ban nhân dân tỉnh phát hành quy trình tiến độ nội bộ, quá trình điện tử so với việc xử lý thủ tục hành chính của những ngành trên địa phận tỉnh .2. Chủ trì thiết kế xây dựng bộ câu hỏi / vấn đáp về những yếu tố thường gặp trong quy trình xử lý những thủ tục hành chính và công khai minh bạch trên Cổng Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến của tỉnh và tích hợp trên Cổng Thương Mại Dịch Vụ công quốc gia .3. Tiếp nhận và vấn đáp quan điểm trên Hệ thống thông tin tiếp đón, giải quyết và xử lý phản ánh, yêu cầu của cá thể, tổ chức triển khai và đăng tải công khai minh bạch trên Cổng Dịch Vụ Thương Mại công quốc gia .

Chương V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

Điều 17. Tổ chức thực hiện

Trong quy trình thực thi, nếu có những yếu tố vướng mắc phát sinh cần sửa đổi, bổ trợ, những cơ quan đơn vị chức năng phản ánh về Sở Thông tin và Truyền thông để tổng hợp, báo cáo giải trình Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, sửa đổi, bổ trợ Quy chế cho tương thích. / .

Source: https://thomaygiat.com
Category custom BY HOANGLM with new data process: Hỏi Đáp