Chính sách bảo hành – Synnex FPT

Những trường hợp thuộc phạm vi bảo hành:

Sản phẩm có tem của FPT phân phối và tem phải còn trong thời hạn bảo hành .
Khách hàng sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà phân phối .
FPT tuân thủ những điều kiện kèm theo bảo hành có thời hạn của những đơn vị sản xuất ( có trong catalogue đi kèm theo máy ). FPT chỉ bảo hành những lỗi máy, linh phụ kiện, phụ kiện kèm theo bị hư hỏng do lỗi sản xuất. Hư hỏng được xác lập không phải lỗi do người sử dụng .

Tem bảo hành, mã vạch Serial Number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.

Các loại sản phẩm main board hoặc CPU socket 775 khi bảo hành cần phải có nắp đậy .
Đối với những loại sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng, người sử dụng cần phải cung ứng phiếu bảo hành kèm theo khi bảo hành thiết bị .

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

Các lỗi mà hãng sản xuất qui định không thuộc diện bảo hành .
Các lỗi ứng dụng ( gồm có cả những loại sản phẩm thiết lập theo máy và thiết lập sau này ) .
Các lỗi do người dùng, sử dụng không đúng hướng dẫn, tự tháo máy, tự chỉnh sửa, bảo dưỡng không đúng cách .
Hư hỏng do tai nạn đáng tiếc, thiên tai, thiên nhiên và môi trường sử dụng, do va đập, gẫy vỡ, chất lỏng vào, côn trùng nhỏ xâm nhập hoặc nguồn điện không không thay đổi .
Các tương hỗ kỹ thuật hoặc tương hỗ khác như trợ giúp về thiết lập loại sản phẩm .

Các trường hợp phiếu bảo hành hết hạn, mất phiếu bảo hành, thông tin trên phiếu bảo hành bị thay đổi hoặc thông tin thiết bị không tra cứu được trên cơ sở dữ liệu của FPT Services và khách hàng không xuất trình được chứng từ mua hàng hợp lệ.

Các trường hợp thiệt hại, hư hỏng gây ra bởi bên cung ứng không được chuyển nhượng ủy quyền .
Các trường hợp tem / nhãn bảo hành, tem mã vạch trên loại sản phẩm và linh phụ kiện không còn nguyên vẹn .
Các linh phụ kiện, phụ kiện kèm theo không đúng serial ghi trên phiếu bảo hành .
Không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm bảo hành tài liệu có chứa trong thiết bị tàng trữ của người mua khi bảo hành thiết bị .

Phương thức bảo hành:

Tất cả những thiết bị được bảo hành không tính tiền trong suốt thời hạn bảo hành .
Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà phân phối. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương tự hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà hành khách đã mua. Chú ý : không vận dụng so với những thiết bị bị mất vỏ hộp hoặc bị trầy xước, dơ bẩn .

Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 03 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì FPT sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.

Thời gian xử lý bảo hành từ 3 -> 7 ngày kể từ ngày nhận ( trừ ngày chủ nhật và những đợt nghỉ lễ ) và tuỳ từng trường hợp hoàn toàn có thể xử lý sớm hơn hoặc chậm hơn .
Đối với những thiết bị không hề thay thế sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, hành khách sẽ được đổi hàng khác có giá trị tương tự hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của Ngân sách chi tiêu hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành so với loại sản phẩm được thay thế sửa chữa sẽ được tính liên tục chứ không bảo hành lại từ đầu .
Đối với những thiết bị không thay thế sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhà phân phối ở quốc tế thì thời hạn hoàn toàn có thể lê dài từ 4 đến 8 tuần. Trong trường hợp này FPT sẽ sửa chữa thay thế một mẫu sản phẩm có tính năng tương tự để hành khách tạm sử dụng .

Thời gian bảo hành:

Địa chỉ bảo hành

Source: https://thomaygiat.com
Category: Bảo Hành Máy Giặt