Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing cho Công ty sơn Tổng hợp Hà Nội

  1. 1
    CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI MÃ TÀI LIỆU : 80826 ZALO : 0917.193.864 Dịch Vụ Thương Mại viết bài điểm trên cao : luanvantrust.com
  2. 2
    MỤC LỤC
    LỜI MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………………………………… 5 CHƯƠNG I : TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI ……………………………………………………………………………………………………… 7 I. KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING. ………………………………….. 7 1. Bản chất của hoạt động giải trí truyền thông …………………………………………….. 7 2. Các mối quan hệ trong quy trình truyền thông ……………………………….. 8 II. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ………………… 9 1. Mô hình trình diễn những thành phần của quy trình truyền thông ………………. 9 2. Xác nhận người nhận tin ……………………………………………………………… 11 3. Xác định phản ứng của người nhận tin …………………………………………. 11 4. Lựa chọn phương tiện đi lại truyền thông ……………………………………………… 11 5. Lựa chọn và phong cách thiết kế thông điệp ……………………………………………………. 12 6. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin …………………………………….. 13 7. Thu thập thông tin phản hồi …………………………………………………………. 13 III. XÁC ĐỊNH HỖN HỢP XÚC TIẾN VÀ NGÂN SÁCH DÀNH CHO ……. 14 TRUYỀN THÔNG …………………………………………………………………………………… 14 1. Xác định mạng lưới hệ thống triển khai hỗn hợp ……………………………………………… 14 2. Các chiêu thức xác lập ngân sách cho hoạt động giải trí truyền thông .. 14 IV. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CHỦ YẾU ………………………………….. 16 1. Quảng cáo …………………………………………………………………………………… 16 1.1. Xác định những tiềm năng quảng cáo …………………………………………… 16 1.2. Xác định ngân sách quảng cáo ……………………………………………….. 17 1.3. Thiết kế thông điệp quảng cáo ……………………………………………….. 17 1.4. Truyền tải thông điệp quảng cáo …………………………………………….. 19 1.5. Đánh giá hiệu suất cao của hoạt động giải trí quả cáo ……………………………….. 21 2. Xúc tiến bán ( kích thích tiêu thụ, khuyến mại ) ……………………………… 22 2.1 Xác định trách nhiệm của thực thi bán hàng ………………………………… 22 2.2 Lựa chọn những phương tiện đi lại thực thi bán ……………………………………. 23
  3. 3
    2.3 Soạn thoả thử nghiệm và tiến hành chương trình thực thi bán ……….. 24 2.4 Đánh giá tác dụng của chương trình thực thi bán ……………………….. 25 3. Quan hệ hội đồng ……………………………………………………………………… 26 3.1 Những quyết định hành động đa phần trong marketing quan hệ với công chúng ………………………………………………………………………………………….. 26 4. Bán hàng trực tiếp ……………………………………………………………………….. 28 4.1. Quá trình bán hàng ………………………………………………………………… 28 4.2. Quản trị bán hàng …………………………………………………………………. 30 5. Marketing trực tiếp ……………………………………………………………………… 30 5.1 Bản chất marketing trực tiếp …………………………………………………… 30 5.2. Những quyết định hành động hầu hết trong marketing trực tiếp ……………….. 32 V. VAI TRÒ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH … 34 HIỆN ĐẠI. ………………………………………………………………………………………………. 34 1. Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh thương mại văn minh ………………………… 34 1.1. Bùng nổ nền kinh tế tài chính toàn thế giới …………………………………………………. 34 1.2. Cạnh tranh trên quốc tế diễn ra rất nóng bức. …………………………….. 35 1.3. Cách mạng khoa học-công nghệ diễn ra với vận tốc cao …………… 35 2. Vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh thương mại văn minh ……… 36 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP ……………………………………………………………….. 37 I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI ……………………… 37 1. Quá trình hình thành và tăng trưởng của Công ty ……………………………. 37 1.1. Quá trình hình thành ……………………………………………………………… 37 1.2. Quá trình tăng trưởng của công ty ……………………………………………… 38 1.3. Các nghành kinh doanh thương mại của Công ty ………………………………………. 42 2. Môi trường kinh doanh thương mại của Công ty …………………………………………….. 42 2.1. Các yếu tố của môi trường tự nhiên vĩ mô ……………………………………………. 42 2.2. Các yếu tố thuộc môi trường tự nhiên vi mô …………………………………………. 44 2.3. Đánh giá những nguồn lực của Công ty ………………………………………. 46 3. Kết quả hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại ………………………………………… 49 II : THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI ……………………………………………………………………………….. 51 1. Về những hoạt động giải trí có tính kế hoạch …………………………………………. 51
  4. 4
    2. Đánh giá

    các hoạt động truyền thông cụ thể của Công ty……………….54
    2.1. Quảng cáo……………………………………………………………………………..54
    2.2. Khuyến mãi…………………………………………………………………………..58
    2.3. Quan hệ cộng đồng, Bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp. ..61
    CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
    ĐỘNG CHUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI ……….62
    I. HOÀN THIỆN VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TUYÊN TRUYỀN.62
    1. Xác định mục tiêu truyền thông ……………………………………………………62
    2. Xác lập ngân sách truyền thông…………………………………………………….62
    3. Thiết kế thông điệp và truyền tải thông điệp truyền thông …………….63
    4. Đánh giá hiệu quả truyền thông…………………………………………………….64
    II. CÁC GIẢI PHÁP THUỘC VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ………..65
    1. Quảng cáo……………………………………………………………………………………65
    2. Khuyến mãi …………………………………………………………………………………66
    3. Marketing trực tiếp, quan hệ cộng đồng và bán hàng trực tiếp………66
    III. CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ…………………………………………………………………67
    1. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm, giá, phân phối…………………………..67
    1.1. Chính sách sản phẩm:…………………………………………………………….67
    1.2. Chính sách giá:……………………………………………………………………..68
    1.3. Chính sách phân phối: ……………………………………………………………68
    2. Các giải pháp khác……………………………………………………………………….68
    2.1. Các giải pháp vĩ mô……………………………………………………………….68
    2.2. Các giải pháp vi mô……………………………………………………………….69
    KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………………………..72
    TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………………………..73

  5. 5
    LỜI MỞ ĐẦU
    Trong nền kinh tế thị trường như lúc bấy giờ, ở Nước Ta hoạt động giải trí Marketing và hoạt động giải trí truyền thông Marketing đã được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng trong những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại. Nhưng những doanh nghiệp lại không hiểu rõ thực chất của những hoạt động giải trí này mà chỉ làm dựa trên kinh nghiệm tay nghề của bản thân và của những công ty đi trước nên những hoạt động giải trí này chưa phát huy được hết công dụng của nó. Tuy nhiên để nhận thức đúng và sử dụng những công cụ truyền thông một cách khoa học và phát huy hết ưu điểm vốn có của nó là một việc làm khó khăn vất vả, tốn nhiều sức lực lao động và thời hạn. Nhưng đây cũng chính là tiềm năng mà những doanh nghiệp đều muốn đạt được. Từ khi Nước Ta chuyển sang chính sách kinh tế thị trường, thị trường sơn trở nên cực kỳ sôi động cạnh tranh đối đầu nóng bức. Điều này tạo ra thời cơ và thử thách so với Công ty Sơn Tổng Hợp Thành Phố Hà Nội cũng như những doanh nghiệp sơn khác của Nước Ta. Vậy Công ty cần phải làm gì để duy trì và nâng cao vị thế của mình trên thị trường. Một trong những giải pháp đó là nâng cao hiệu suất cao của hoạt động giải trí truyền thông marketing. Đây chính là yếu tố đặt ra cho những nhà quản trị doanh nghiệp việc nhìn nhận và nhìn nhận hoạt động giải trí marketing và hoạt động giải trí truyền thông marketing như thế nào là đúng đắn, là khoa học để phát huy được vai trò của nó trong hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại ? Các nhà quản trị phải làm những gì trong việc lập kế hoạch truyền thông marketing ? Các công cụ nào cần được sử dụng cho quy trình truyền thông marketing của doanh nghiệp ? Trong số lượng giới hạn đề tài “ Các giải pháp nhằm mục đích nâng cao hiệu suất cao hoạt động giải trí truyền thông marketing cho Công ty sơn Tổng hợp TP.HN ”. Người viết đưa 1 số ít giải pháp của hoạt động giải trí truyền thông marketing góp thêm phần nâng cao hiệu suất cao hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại, góp thêm phần giữ vững vị trí và nâng cao vị thế của Công ty sơn Tổng hợp TP. Hà Nội trên thị trường .
  6. 6
    Nội dung bài viết được trình diễn theo ba chương : Chương I : Truyền thông marketing trong kinh doanh thương mại tân tiến Chương II : Thực trạng hoạt động giải trí truyền thông marketing của Công ty Sơn Tổng Hợp TP.HN Chương III : Một số giải pháp nhằm mục đích nâng cao hiệu suất cao hoạt động giải trí truyền thông Marketing cho Công ty Sơn Tổng Hợp Thành Phố Hà Nội. Qua đây người viết xin bày tỏ sự biết ơn chân thành nhất tới thầy Cao Tiến Cường, cô Phạm thị Thanh Thủy người trực tiếp hướng dẫn điều tra và nghiên cứu đề tài, những thầy cô trong khoa Marketing, chú Nguyễn Thanh Hà trưởng phòng thị trường Công ty Sơn Tổng Hợp Thành Phố Hà Nội người trực tiếp hướng dẫn thực tập tại Công ty, những cô chú, anh chị trong Công ty Sơn Tổng Hợp đã nhiệt tình trợ giúp trong quy trình thực tập tốt nghiệp để người viết hoàn toàn có thể hoàn thành xong chuyên đề này .
  7. 7
    CHƯƠNG I
    TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI I. KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1. Bản chất của hoạt động giải trí truyền thông Hoạt động Marketing tân tiến rất chăm sóc đến kế hoạch thực thi hỗn hợp. Đây là một trong bốn công cụ Marketing – mix mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng để công dụng vào thị trường tiềm năng nhằm mục đích đạt được tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp. Bản chất của hoạt động giải trí truyền thông chính là truyền thông về sản phẩm và truyền thông về doanh nghiệp để thuyết phục họ mua. Vì vậy hoàn toàn có thể gọi đây gọi là hoạt động giải trí truyền thông marketing. Những doanh nghiệp kinh doanh thương mại tân tiến thường tổ chức triển khai điều hành quản lý một mạng lưới hệ thống truyền thông phức tạp. Một số dạng đa phần thường được những doanh nghiệp sử dụng trong những kế hoạch truyền thông là : – Quảng cáo : Bao gồm mọi hình thức trình làng ra mắt một cách gián tiếp và tôn vinh những sáng tạo độc đáo, sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ được triển khai theo nhu yếu của chủ thể quảng cáo mà chủ thể truyền thông phải thanh toán giao dịch những ngân sách. – Xúc tiến bán : Là những giải pháp ảnh hưởng tác động tức thời thời gian ngắn để khuyến khích việc mua sản phẩm và dịch vụ. – Quan hệ công chúng : Là việc kích thích một cách gián tiếp nhằm mục đích tăng nhu nhu yếu về sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ hay uy tín của một đơn vị chức năng kinh doanh thương mại bằng cách đưa ra những thông tin về chúng trên những ấn phẩm, những phương tiên thông tin đại chúng một những thuận tiện nhất. Quan hệ công chúng còn là còn là hoạt động giải trí tổ chức triển khai dư luận xã hội – dư luận thị trường. Các hoạt động giải trí này hoàn toàn có thể thực thi trải qua những hình thức như những bài viết, những bài phát biểu, quyên góp từ thiện, tham gia hỗ trợ vốn những hoạt động giải trí xã hội như hoạt động giải trí thể thao, văn hóa truyền thống … .
  8. 8
    Mục tiêu của quan hệ công chúng là khuyếch chương hình ảnh sản phẩm, tạo hình ảnh của doanh nghiệp và ngăn ngừa những sự kiện, thông tin bất lợi về doanh nghiệp. – Bán hàng trực tiếp : Không giống như hoạt động giải trí quảng cáo hay thực thi bán, bán hàng cá thể là mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và người mua. Do vậy, bán hàng cá thể là sự ra mắt bằng miệng về sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ của người bán hàng qua những cuộc đối thoại giữa một hay nhiều người mua của doanh nghiệp nhằm mục đích mục tiêu bán hàng. Sử dụng hình thức bán hàng cá thể có những ưu điểm riêng, bởi người mua hoàn toàn có thể hiểu về sản phẩm. Khi đội ngũ bán hàng có trình độ cao, người mua sẽ được họ hướng dẫn rõ dàng về cách sử dụng sản phẩm cũng như hiểu rõ hơn về tác dụng của sản phẩm, thuyết phục về giá trị của sản phẩm. Thêm vào đó, trải qua hoạt động giải trí bán hàng, những nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể tích lũy về thông tin của người mua về tình hình sản phẩm, nhu yếu của người mua, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu một cách đúng mực nhất. – Marketing trực tiếp : là một mạng lưới hệ thống tương tác của marketig có sử dụng một hay nhiều phương tiện đi lại quảng cáo để tác động ảnh hưởng đến một phản ứng đáp lại giám sát được hay hay đạt được việc thanh toán giao dịch tại một điểm bất kể Nếu như quảng cáo nhằm mục đích tạo ra sự biết đến và chăm sóc, kính thích tiêu thụ để khuyến khích mua hàng, bán hàng trực tiếp để hoàn tất việc bán hàng, thì marketing trực tiếp cố gắng nỗ lực phối hợp cả ba yếu tố này lại để đi đến chổ bán hàng trực tiếp không qua trung gian. Để triển khai kế hoạch truyền thông một cách có hiệu suất cao cần phải điều tra và nghiên cứu kỹ lưỡng của thực chất truyền thông và những phương pháp hoạt động giải trí truyền thông như thế nào. 2. Các mối quan hệ trong quy trình truyền thông Hệ thống truyền thông marketing của doanh nghiệp là một mạng lưới hệ thống tổ chức triển khai ngặt nghèo trong đó sử dụng phối hợp hài hòa những công cụ truyền thông thính hợp với điều kiện kèm theo của Công ty ở từng thời kỳ. Để phân biệt những mối liên hệ trong quy trình truyền thông qua đó nâng cao hiệu suất cao của quy trình truyền thông ta hoàn toàn có thể minh họa mạng lưới hệ thống truyền thông marketing theo sơ đồ sau :
  9. 9
    Sơ đồ 1: HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG MARKETING Hệ thống truyền thông của Công ty hoạt động giải trí rất phức tạp. Công ty hoàn toàn có thể qua những tổ chức triển khai chuyên môn hóa để triển khai những hoạt động giải trí truyền thông, soạn thảo những nội dung và lựa chọn những công cụ, thuê những chuyên viên marketing phong cách thiết kế những chương trình thực thi bán hoặc hội chợ triển lãm … Để tăng cường hiệu suất cao của hoạt động giải trí truyền thông, không những phải gây dư luận xã hội, tạo dựng hình ảnh của công ty, giảng dạy nhân viên cấp dưới bán hàng phải biết cư xử và niềm nở trong hoạt động giải trí tiếp xúc mà còn duy trì mối quan hệ tốt với những người trung gian, người tiêu dùng và công chúng có tiếp xúc với công ty. Những người trung gian của Công ty cũng phải duy trì mối quan hệ với người tiêu dùng và công chúng của Công ty. Những người tiêu dùng truyền miệng dưới dạng lời đồn thổi. Đồng thời qua những nhóm đó mà hình thành những thông tin ngược chiều với Công ty. II. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 1. Mô hình trình diễn những thành phần của quy trình truyền thông Những người làm marketing cần hiểu rõ hoạt động giải trí của mạng lưới hệ thống truyền thông. Mô hình truyền thông giải đáp những câu hỏi. Ai ? nói gì ? trong kênh nào ? cho ai ? hiệu suất cao như thế nào ?. Hai yếu tố quan trong nhất của truyền thông là người truyền tin và người nhận tin. Hai yếu tố khác đại diện thay mặt cho công cụ truyền thông là thông điệp và phương tiện đi lại truyền thông. Bốn yếu tố khác đại diện thay mặt cho tính năng truyền thông là mã hóa, giả mã, cung ứng và phản hồi. Mối quan hệ trong quy trình truyền thông được diễn ta theo mối quan hệ sau Các dạng truy ền thôn g Côn g ty Nhữn g ngườ i trun g gian Các dạng truyề n thông Ngườ i tiêu dùng Truyề n miệng Công chún g
  10. 10
    Sơ đồ 2 : Các thành phần trong quy trình truyền thông – Chủ thể truyền thông ( người gửi ). Đó là công ty, những cá thể, hoặc cơ quan, những tổ chức triển khai có nhu yếu gửi thông tin cho người mua tiềm năng của mình. – Mã hóa : Là tiến trình chuyển sáng tạo độc đáo thành những hình thức có tính hình tượng. – Thông điệp : Tập hợp những hình tượng ( nội dung tin ) mà chủ thể truyền đi. – Phương tiện truyền thông : những kênh truyền thông mà qua đó những thông điệp được gửi tới người nhận. – Giải mã : Là tiến trình trong đó người nhận giải quyết và xử lý những thông điệp để nhận tin và tìm hiểu và khám phá sáng tạo độc đáo của người gửi. – Người nhận : Là đối tượng người tiêu dùng nhận tin, nhận thông điệp do chủ thể gửi tới và là người mua tiềm năng của công ty. – Phản ứng đáp lại : Là tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi đảm nhiệm và giải quyết và xử lý thông điệp. – Phản hồi : Một phần sự phản ứng của người nhận được truyền chở lại cho chủ thể ( nguời gửi ). Ngườ i nhận Chủ thể Thông điệp Phươn g tiện truyề n thông Phản hồi Phản ứng đáp lại Giải mã Nhiễu Mã hóa
  11. 11
    – Sự nhiễu tạp : Là thực trạng biến lệch ngoài dự kiến do môi trường tự nhiên trong quy trình truyền thông làm làm cho thông tin đến với người nhận không trung thực. 2. Xác nhận người nhận tin Người nhận tin chính là người mua tiềm năng của công ty gồm có người mua hiện tại và người mua tiềm năng, những người quyết định hành động hay những người ảnh hưởng tác động tới việc mua hàng của công ty. Đối tượng nhận tin hoàn toàn có thể là cá thể, nhóm người hay tổ chức triển khai, những giới đơn cử hay quảng đại quần chúng. Việc xác lập đối tượng người tiêu dùng nhận tin có ý nghĩa rất lớn so với chủ thể truyền thông, nó chi phối tới phương pháp hoạt động giải trí, soạn thảo nội dung thông điệp, lựa chọn phương tịn truyền thông … Nghĩa là nó tác động ảnh hưởng tới những việc nói cái gì ? nói như thế nào ? nói ở đâu ? 3. Xác định phản ứng của người nhận tin Mục tiêu sau cuối của truyền thông là tạo ra hành vi mua của người nhận tin. Cần phải xác lập trạng thái hiện tại của người mua, và qua truyền thông sẽ đưa họ đến trạng thái nào và qua đó tác động ảnh hưởng gì tới hành vi mua của họ. Tùy theo từng trạng thái mà hoạt động giải trí truyền thông cho thích hợp. Có sáu trạng thái khác nhau của người mua tiềm năng mà người triển khai truyền thông cần biết, đó là : phân biệt, hiểu, có thiện cảm, tin yêu và hành vi mua. Công việc của người truyền thông là xác lập xem hầu hết người tiêu dùng đang ở mức độ nào để có kế hoạch truyền thông thích hợp để đưa họ tới mức độ có lợi hơn cho công ty. 4. Lựa chọn phương tiện đi lại truyền thông Có hai loại kênh truyền thông : đó là kênh truyền thông trực tiếp và kênh truyền thông gián tiếp. Người phát tin phải địa thế căn cứ vào đối tượng người tiêu dùng
  12. 12
    nhận tin cũng như ngôn từ của đối tượng người dùng truyền thông mà chọn kênh truyền thông cho tương thích. – Kênh truyền thông trực tiếp Trong kênh truyền tin trực tiếp thì yên cầu có hai hay nhiều người tiếp xúc với nhau. Một bên là người gửi tin và một bên là người nhận tin. Các kênh truyền thông trực tiếp tạo ra hiệu suất cao trải qua những thời cơ cá thể hóa việc trình làng hoặc những thông tin ngược. Các kênh truyền thông trực tiếp hoàn toàn có thể được chia nhỏ thành những kênh ra mắt, kênh nhân viên và kênh xã hội. Kênh trình làng trực tiếp gồm có những nhân viên bán hàng của doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với người mua trên thị trường tiềm năng. Kênh nhân viên gồm có những nhân viên độc lập phát biểu quan điểm của mình với người mua tiềm năng, kênh nhân viên xã hội gồm có hàng xóm láng giềng, bạn bà, những thành viên trong mái ấm gia đình và những tập sự trò chuyện với những người mua. – Các kênh truyền thông gián tiếp : Những kênh truyền thông gián tiếp tải thông điệp mà không cần có sự tiếp xúc hay tiếp xúc trực tiếp. Chúng gồm có những phương tiện đi lại truyền thông, bầu không khí và những sự kiện. 5. Lựa chọn và phong cách thiết kế thông điệp Sau khi đã xác lập rõ phản ứng đáp lại mong ước của công chúng nhâ. n tin tiềm năng. Người truyền thông chuyển sang tiến trình soạn thảo một thông điệp có hiệu suất cao. Thông điệp phải lôi cuốn được sự quan tâm, tạo ra được sự chăm sóc, kích thích được sự mong ước và thôi thúc hành vi mua của người mua. Việc soạn thảo thông điệp yên cầu phải xử lý bốn yếu tố sau : – Nội dung thông điệp : Người truyền thông phải tưởng tượng được điều gì muốn nói với công chúng tiềm năng để tạo ra phản ứng đáp lại mong ước. Một số người cho rằng thông điệp có sức thuyết phục tối đa khi chúng không thống nhất trong một chừng mực nào đó với niềm tin của công chúng .
  13. 13
    – Kết cấu thông điệp : Hiệu quả của thông điệp nhờ vào vào bố cục tổng quan cũng như nội dung của nó. Cấu trúc của thông điệp phải logic và hài hòa và hợp lý nhằm mục đích tăng cường nhận thức và tính mê hoặc về nội dung so với người nhận tin. – Hình thức thông điệp : Thông điệp được đưa qua những phương tiện đi lại truyền thông để tới người nhận tin, vì thế thông điệp cần có những hình thức sinh động. Để lôi cuốn sự quan tâm, thông điệp cần mang tính mới lạ tương phản, hình ảnh và tiêu đề phải hấp dẫn, kích cỡ và vị trí phải đặc biệt quan trọng. 6. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin Nguồn tin được truyền đi cần có độ đáng tin cậy như thế nào, nếu càng cao sẽ tăng cường tính thuyết phục. Vì vậy cần làm cho nguồn tin có độ đáng tin cậy cao. Có tố ba yếu làm tăng độ đáng tin cậy của nguồn tin được truyền đi là tính trình độ, sự nghĩa vụ và trách nhiệm và tính khả ái. – Tính trình độ : là mức độ trình độ mà bên truyền tin đạt tới, được xã hội thừa nhận hoàn toàn có thể biểu lộ quan điểm của mình về nghành trình độ nào đó. – Tính an toàn và đáng tin cậy : tương quan tới việc nguồn tin phát đi được người mua cảm nhận và nhìn nhận khách quan và trung thực tới đâu, có uy tín tới mức nào trong xã hội và hội đồng. – Tính khả ái : diễn đạt mức ngưỡng mộ của công chúng so với nguồn tin tới mức độ nào. Những phẩm chất như ngay thật, tính vui nhộn và tự nhiên khiến cho nguồn tin chở nên khả ái. 7. Thu thập thông tin phản hồi Sau khi thông điệp được truyền đi, người phát tin phải thực thi điều tra và nghiên cứu hiệu suất cao của nó so với người mua tiềm năng có nhận được thông tin đó hay không, trạng thái của họ khi đảm nhiệm thông tin đó, thái độ của họ như thế nào … Cần phải tích lũy thông tin vừa đủ và đúng mực mới hoàn toàn có thể nhìn nhận đúng hiệu suất cao của quy trình truyền thông. Từ đó có những điều
  14. 14
    chỉnh để hướng những hoạt động giải trí truyền thông đi vào đúng mục tiêu và tăng cường hiệu suất cao của chúng. III. XÁC ĐỊNH HỖN HỢP XÚC TIẾN VÀ NGÂN SÁCH DÀNH CHO TRUYỀN THÔNG 1. Xác định mạng lưới hệ thống triển khai hỗn hợp Để lựa chọn tương thích tối ưu những phương tiện đi lại truyền thông những công ty phải điều tra và nghiên cứu kỹ 5 công cụ của hoạt động giải trí truyền thông sau quảng cáo, kích thích tiêu thụ, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp, qua đó công ty sẽ tìm kiếm được những cách đạt được hiệu suất cao bằng cách thay công cụ khuyến mại này bằng công cụ khuyến mại khác cho đến khi đạt được mức độ tiết kiệm chi phí nào đó. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng những công cụ truyền thông độc lập khi khi doanh nghiệp dưa ra ít tiềm năng cho hoạt động giải trí truyền thông. Ngược lại, so với doanh nghiệp đưa ra nhiều hoạt đông cho quy trình truyền thông thì hoàn toàn có thể triển khai những hoạt động giải trí truyền thông phối hợp. Khi kiến thiết xây dựng một mạng lưới hệ thống khuyến mại, công ty cần điều tra và nghiên cứu cơ cấu tổ chức của mạng lưới hệ thống khuyến mại đó là kiểu kế hoạch kéo hay kế hoạch đẩy, những trạng thái của người mua, những quy trình tiến độ của chu kỳ luân hồi sống của sản phẩm. 2. Các giải pháp xác lập ngân sách cho hoạt động giải trí truyền thông Các nhân viên cấp dưới Marketing chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về lập ngân sách truyền thông rất khó ra quyết định hành động do có nhiều yếu tố cản trở, trong đó có hai yếu tố cơ bản sau : Thứ nhất, có quá ít hoặc không có sẵn tài liệu dùng để lượng hóa mối quan hệ giữa ngân sách truyền thông và lệch giá dự trù. Ngoài ra nhu yếu về thời hạn và ngân sách để tích lũy những thông tin thiết yếu cũng là nguyên do khiến doanh nghiệp không thực thi. Thứ hai, lệch giá được dự trù dựa trên giả thiết là cả môi trường tự nhiên, thị trường và kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp đều không thay đổi. Tuy nhiên trên trong thực tiễn luôn luôn có những dịch chuyển không lường trước được .
  15. 15
    Từ trở ngại này tất cả chúng ta xem xét năm giải pháp xác lập ngân sách cho hoạt động giải trí truyền thông lúc bấy giờ được sử dụng phổ cập nhất. – Phương pháp Tỷ Lệ theo lệch giá : Đây là một trong những giải pháp được sử dụng nhiều nhất do tính đơn thuần của nó. Theo giải pháp này, doanh nghiệp chỉ cần ấn định ngân sách cho truyền thông bằng một mức tỷ suất Tỷ Lệ nào đó so với doanh thu bán hàng trong quá khứ. Thông thường, những doanh nghiệp lấy doanh thu bán của năm trước hoặc chu kỳ luân hồi kinh doanh thương mại trước để ấn định. – Phương pháp theo năng lực tối đa : trái lại với hai chiêu thức trên, chiêu thức này không dựa vào những tài liệu trong quá khứ mà dựa vào tình hình kinh tế tài chính hiện tại. Theo chiêu thức này, ngân sách dành cho công tác làm việc truyền thông là toàn bộ năng lực kinh tế tài chính của doanh nghiệp sau khi bảo vệ được một số ít doanh thu cơ bản nào đó. Sử dụng chiêu thức này có năng lực chi nhiều quá mức thiết yếu hoặc không chi đủ để tận dụng thời cơ trên thị trường. – Phương pháp ngang bằng cạnh tranh đối đầu : Phương pháp này nhu yếu doanh nghiệp dành cho truyền thông một mức ngân sách bằng mức ngân sách của những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu trên cùng một khu vực thị trường hoặc trong cùng một chu kỳ luân hồi kinh doanh thương mại. Để thực thi giải pháp này, doanh nghiệp phải có trong tay số liệu khá đầy đủ và đúng mực về ngân sách dành cho truyền thông của những đối thủ cạnh tranh hiện tại, một điều quả thật không mấy thuận tiện. Hơn nữa, không có vật chứng nào cho thấy việc duy trì ngang mức cạnh tranh đối đầu sẽ ngăn được những cuộc cuộc chiến tranh truyền thông tiếp xúc. – Phương pháp địa thế căn cứ vào tiềm năng và trách nhiệm : Phương pháp này yên cầu những nhân viên cấp dưới Marketing lập ngân truyền thông tiến bằng cách ( 1 ) xác lập những tiềm năng của doanh nghiệp ; ( 2 ) xác lập những trách nhiệm phải triển khai để đạt được những tiềm năng trên ; ( 3 ) ước định ngân sách để triển khai xong những trách nhiệm đó. Tổng những ngân sách này chính là ngân sách dành cho truyền thông. Tuy nhiên, để vận dụng chiêu thức này cần phải hiểu rõ về mối quan hệ giữa tiềm năng và những trách nhiệm tương ứng. Nếu một trách nhiệm được ấn định không tương thích với tiềm năng được giao thì sẽ không thể nào đem lại hiệu suất cao lớn .
  16. 16
    IV. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CHỦ YẾU 1. Quảng cáo Quảng cáo là một trong 5 công cụ đa phần của hoạt động giải trí truyền thông mà những công ty sử dụng để hướng thông tin thuyết phục người mua và công chúng tiềm năng. Quảng cáo là một hình thức tọa lạc gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng sáng tạo, sản phẩm & hàng hóa hay dịch vụ được người bảo trợ trả tiền. Quảng cáo là một cách phát thông điệp có hiệu suất cao về ngân sách, được sử dụng thoáng rộng trên quốc tế. Khi kiến thiết xây dựng chương trình quảng cáo những người làm quản trị marketing khi nào cũng khởi đầu từ việc phát hiện thị trường tiềm năng và động cơ của người mua. Nhiệm vụ bộ phận quảng cáo là kiến thiết xây dựng những chiến dịch do công ty quảng cáo yêu cầu, và đảm nhiệm quảng cáo bằng thư trực tiếp, tọa lạc sản phẩm & hàng hóa ở những đại lý và những hoạt động giải trí quảng cáo khác mà công ty quảng cáo thường không làm. Để hoạt động giải trí quảng cáo có hiệu suất cao cao, cần phải nắm chắc nội dung cơ bản của những bước trong quy trình truyền thông và bảo vệ những hoạt động giải trí quảng cáo tuân theo một qua trình thống nhất. Dưới đây là những hoạt động giải trí cơ bản trong hoạt động giải trí quảng cáo. 1.1. Xác định những tiềm năng quảng cáo Bước dầu tiên trong quy trình quảng cáo là xác lập tiềm năng quảng cáo. Mục tiêu chi phối hàng loạt quy trình quảng cáo. Những tiềm năng này phải xuất phát trước đó từ thị trường tiềm năng, xác lập vị trí trên thị trường và về marketing – mix. Tùy theo những điều kiện kèm theo đơn cử đó mà những công ty có những tiềm năng quảng cáo khác nhau. Các tiềm năng quảng cáo hoàn toàn có thể được xếp loại tùy theo ý muốn là thông tin thuyết phục hay thông tin nhắc nhở. Quảng cáo thông tin đa phần hình thành trong tiến trình tung sản phẩm ra thị trường, khi đó tiềm năng là tạo ra nhu yếu khởi đầu. Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng ở tiến trình cạnh tranh đối đầu, khi những tiềm năng của công ty là tạo ra nhu yếu và có tinh lọc so với một thương hiệu đơn cử. Hầu hết những quảng cáo đều thuộc dạng này .
  17. 17
    1.2. Xác định ngân sách quảng cáo Sau khi xác lập được những tiềm năng quảng cáo công ty hoàn toàn có thể bắt tay vào kiến thiết xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng sản phẩm của mình. Vai trò của quảng cáo là nâng cao đường cong nhu yếu sản phẩm để xác lập ngân sách giành cho quảng cáo, trước hết, cần địa thế căn cứ vào tiềm năng quảng cáo của công ty cần chú ý quan tâm tới việc phân phối ngân sách truyền thông cho quảng cáo và cho hoạt động giải trí truyền thông khác. giá thành quảng cáo cần phải phân chia một cách hài hòa và hợp lý cho từng loại sản phẩm, những thị trường cần hoạt động giải trí quảng cáo của công ty. Bốn phương pháp được sử dụng để xác lập ngân sách quảng cáo đã được trình diễn trong mục III của chương này. Ngoài ra khi xác lập ngân sách cho quảng cáo còn phải chăm sóc đến những yếu tố như : – Giai đoạn trong chu kỳ luân hồi sống của sản phẩm – Thị phần và cơ sở tiêu dùng – Cạnh tranh – Tần suất quảng cáo – Khả năng thay thế sửa chữa của sản phẩm 1.3. Thiết kế thông điệp quảng cáo Thông điệp quảng cáo là sự tổng hợp và phối hợp những yếu tố từ ngữ mầu sắc, âm thanh, biểu trưng, logo nhằm mục đích chuyển tải sáng tạo độc đáo của chủ thể quảng cáo tới công chúng nhận tin tiềm năng. Những nhà quảng cáo dùng nhiều giải pháp để hình thành sáng tạo độc đáo miêu tả tiềm năng quảng cáo. Một số người sử dụng chiêu thức bằng cách quy nạp bằng cách trò chuyện với người mua, những nhà trung gian, những nhà nghiên cứu, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu để tìm ra một nội dung truyền đạt. Một số khác sử dụng giải pháp suy diễn để hình thành nội dung thông điệp quảng cáo. Người quảng cáo cần có nhiều giải pháp phong cách thiết kế thông điệp quảng cáo được phát minh sáng tạo một cách độc lập, thì Tỷ Lệ tìm được một quảng cáo xuất sắc càng lớn hơn. Quy trình phong cách thiết kế thông điệp quảng cáo được bộc lộ ở sơ đồ sau :
  18. 18
    Sơ đồ 3 : Quy trình phong cách thiết kế thông điệp quảng cáo Nhìn chung, nội dung của quảng cáo được nhìn nhận dựa trên tính mê hoặc, tính độc lạ và tính an toàn và đáng tin cậy. Thông điệp quảng cáo phải nói lên được những điều đang mong ước hay mê hoặc về sản phẩm. Nó cũng cần nói lên những góc nhìn của quảng cáo, những độc lạ so với những sản phẩm khác. Công ty cần phải nghiên cứu và phân tích ba đặc thù này trong nội dung thông điệp quảng cáo của mình. Người làm quảng cáo phải nhìn nhận những thông điệp khác nhau. Trước hết thông điệp phải nói lên điều gì đó đang được mong ước hay chăm sóc về sản phẩm. Thông điệp phải nói lên được điều gì đó mà tổng thể những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu không có. Cuối cùng thông điệp phải trung thực hay có dẫn chứng. Những người làm quảng cáo cần thử nghiệm trước những giải pháp quảng cáo để lựa chọn thông điệp quảng cáo được nhiều người chăm sóc nhất. Cuối cùng công ty phải thực thi thông điệp để bảo vệ cho sự thành công xuất sắc của quảng cáo. Tác dụng của thông điệp không riêng gì nhờ vào Hình thành ý tưởng sáng tạo quảng cáo Từ ngữ Lời thông điệp quảng cáo Hình tượng hóa ý tưởng sáng tạo ( bước nhảy phát minh sáng tạo ) Hình ảnh, sắc tố, âm thanh, hình tượng, logo .. Các yếu tố minh họa Trình bày maket quảng cáo Thông điệp quảng cáo
  19. 19
    vào nội dung truyền đạt mà còn phụ thuộc vào vào những phương tiện đi lại truyền đạt nữa. Khi sẵn sàng chuẩn bị một chiến dịch quảng cáo những làm quảng cáo phải trình diễn rõ những tiềm năng, luận cứ và văn phong quảng cáo mong ước, tổng thể những yếu tố trên phải tạo nên một thông điệp cô đọng. Yếu tố hình thức, như kích cỡ mầu sắc hình ảnh, cỡ chữ là những yếu tố ảnh hưởng tác động rất lớn đến một chương trình quảng cáo, chính thế cho nên có những chăm sóc đặc biệt quan trọng trong quy trình phong cách thiết kế. 1.4. Truyền tải thông điệp quảng cáo Việc lựa chọn phương tiện đi lại quảng cáo là yếu tố tìm kiếm những phương tiện đi lại truyền thông có hiệu suất cao của ngân sách cao nhất để bảo vệ số lần tiếp xúc mong ước với công chúng tiềm năng. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn phương tiện đi lại quảng cáo qua nghiên cứu và phân tích 1 số ít yếu tố sau : – Phạm vi hoạt động giải trí của phương tiện đi lại. Mô tả năng lực tiếp xúc với công chúng tiềm năng, đó chính là số lượng người sử dụng phương tiện đi lại trong một thời kỳ nhất định và thường được xác lập bằng số phát hành hoặc tần số của chương trình. Tổng phạm vi hoạt động giải trí của phương tiện đi lại được xác lập bằng cách cộng khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của từng phương tiện đi lại riêng không liên quan gì đến nhau trừ đi phần người theo dõi hoặc fan hâm mộ trùng lặp. – Tần số phát là số lần Open của thông điệp trên phương tiện đi lại đó. – Điểm nhìn nhận chung : ( GRP ) Là thước đo ảnh hưởng tác động chung của quảng cáo. Nó được xác lập theo công thức sau GRP = khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí trung bình * tần số phát trung bình – giá thành phần ngàn ( CPM ) : chính là lượng ngân sách quảng cáo tính cho một ngàn công chúng nhận tin tiềm năng. CPM = giá thành phương tiện đi lại / khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí * 1000 – Chi tiêu cho một điểm ( CPP ) : CPP = Ngân sách chi tiêu pương tiện / GRP – Sự tương thích của thị trường tiềm năng với đối tượng người tiêu dùng của phương tiện đi lại
  20. 20
    – Khả năng ảnh hưởng tác động của quảng cáo – Hiệu quả của tần số tích góp … Những đặc tính quan trọng nhất của phương tiện đi lại quảng cáo mà những công ty chăm sóc khi lựa chọn là mức độ trung thành với chủ của khác hàng tiềm năng so với những phương tiện đi lại quảng cáo nhất định, sự thích hợp với sản phẩm & hàng hóa, đặc trưng của thông tin và ngân sách. Dưới đây là 1 số ít đặc tính điển hình nổi bật của 1 số ít phương tiện đi lại quảng cáo mà 1 số ít công ty thường sử dụng : – Báo viết : Ưu điểm là dễ sử dụng kịp thời, thông dụng rộng tại thị trường địa phương, được đồng ý thoáng rộng, độ an toàn và đáng tin cậy cao. Nhược điểm là tuổi thọ ngắn, số lượng fan hâm mộ hạn chế. – Tạp chí : Ưu điểm là có sự lựa chọn theo dân số và địa lý cao, có uy tín có quan hệ lâu dài hơn. Nhược điểm là thời hạn đợi lâu, 1 số ít lương phát hành tiêu tốn lãng phí. – Ti vi : ở những nước có nền kinh tế tài chính tăng trưởng quảng cáo trên ti vi rất tăng trưởng. Quảng cáo qua ti vi khai thác được lợi thế âm thanh, hình ảnh ngôn từ, mầu sắc, đối tượng người tiêu dùng người theo dõi rộng, thuộc nhiều những tầng lớp xã hội, khã năng truyền thông nhanh thuận tiện tạo được sự chú ý quan tâm. Nhược điểm là thời lượng hạn chế, ngân sách cao, người theo dõi ít tinh lọc, thời hạn quá ngắn. – Radio : Ưu điểm là người nghe nhiều, ngân sách thấp, linh động về địa lý, hạn chế ở chỗ chỉ trình làng bằng âm thanh, khã năng gây chú ý quan tâm thấp, tuổi thọ ngắn. – Các loại quảng cáo khác : Công ty hoàn toàn có thể sử dụng những loại quảng cáo khác như qua panô, áp pích, qua thư, qua vỏ hộp, qua miệng … Mỗi loại phương tiện đi lại có lợi thế và những hạn chế riêng nhất định. Chính vì thế, khi sử dụng doanh phải điều tra và nghiên cứu xem xét một cách kỹ lưỡng sao cho tương thích với sản phẩm của công ty. Để lựa chọn được phương tiện đi lại truyền thông thích hợp, người quảng cáo phải trải qua những quyết định hành động về khoanh vùng phạm vi, tần suất, cường độ ảnh hưởng tác động của quảng cáo .
  21. 21
    1.5. Đánh giá hiệu suất cao của hoạt động giải trí quả cáo Việc lập kế hoạch và quản trị hoạt động giải trí quảng cáo tốt hầu hết phụ thuộc vào vào việc lượng định hiệu suất cao của quảng cáo. Hầu hết những cách đo lường và thống kê hiệu suất cao hoạt động giải trí của hoạt động giải trí quảng cáo đều mang tính ứng dụng, đề cập tới những chiến dịch quảng cáo đơn cử. Đánh giá hiệu suất cao của hoạt động giải trí quảng cáo là rất thiết yếu nhưng cũng rất khó khăn vất vả. Trước hết người quảng cáo phải dựa vào doanh thu bán để nhìn nhận hiệu suất cao của quảng cáo và hiệu suất cao của hoạt động giải trí truyền thông quảng cáo 1.5.1. Nghiên cứu hiệu suất cao tiêu thụ : Hiệu quả thống kê giám sát của quảng cáo thường rất khó đo lường và thống kê được ảnh hưởng tác động của nó. Ngoài quảng cáo ra mức tiêu thụ còn nhờ vào vào nhiều yếu tố khác như đặc thù của sản phẩm, Chi tiêu của sản phẩm, kênh phân phối và những hoạt động giải trí của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Những yếu tố khác này không ít đều hoàn toàn có thể trấn áp được và rễ nhất là đo ảnh hưởng tác động của quảng cáo tới hoạt động giải trí tiêu thụ sản phẩm. Các nhà quảng cáo nỗ lực giám sát ảnh hưởng tác động của quảng cáo đến hiệu quả tiêu thụ bằng những chiêu thức nghiên cứu và điều tra số liệu lịch sử dân tộc và chiêu thức thử nghiệm. Phương pháp lịch sử vẻ vang yên cầu phải tìm mối đối sánh tương quan giữa mức tiêu thụ trong quá khứ và ngân sách quảng cáo trong quá khứ theo chiêu thức đồng thời hay chỉ bằng những giải pháp thống kê tiến lên. Một số sử dụng chiêu thức nhìn nhận hiệu suất cao bằng cách so sánh giữa mức khối lương bán ngày càng tăng với ngân sách quảng cáo trong thời kỳ đã qua. Hoặc hoàn toàn có thể sử dụng giải pháp phong cách thiết kế thí nghiệm để đo lương tác động ảnh hưởng hiệu suất cao của quảng cáo tới mức bán. 1.5.2. Nghiên cứu hiệu suất cao của hoạt động giải trí truyền thông Nhằm xác lập xem một quảng cáo truyền thông có hiệu suất cao hay không, việc thử nghiệm bài viết hoàn toàn có thể thực thi trước khi đăng tải trên những phương tiện đi lại truyền thông và sau khi đã đăng tải trên những phương tiện đi lại báo chí truyền thông trên mạng lưới hệ thống truyền thanh. Có ba chiêu thức hầu hết để thử nghiệm trước quảng cáo. Thứ nhất là chiêu thức nhìn nhận trực tiếp, tức là ý kiến đề nghị người tiêu dùng
  22. 22
    đánh giá các giải pháp khác nhau. Các hiệu quả nhìn nhận này được sử dụng để nhìn nhận hiệu quả quan tâm, đọc hết, nhận thức, tác động ảnh hưởng và dẫn tới hành vi của quảng cáo. Mặc dù chiêu thức định lượng của quảng cáo chưa hoàn hảo nhất, số điểm nhìn nhận cao hơn vẫn cho biết hiệu suất cao cao hơn. Thứ hai là giải pháp thử nghiệm tập quảng cáo nhu yếu người tiêu dùng nghe và xem một loạt quảng cáo trong một thời hạn mà họ cảm thấy thiết yếu. Sau đó đề xuất họ nhớ lại tổng thể những quảng cáo đó và nội dung của chúng có hay không có sự tương hỗ của người phỏng vấn. Mức độ ghi nhớ của họ cho thấy năng lực của một quảng cáo được chú ý quan tâm đến và thông điệp có dễ hiểu dễ nhớ. Thứ ba là chiêu thức thử nghiệm trong phòng thí nghiệm sử dụng những thiết bị để đo những phản ứng tâm ý của người tiêu dùng so với quảng cáo. Nhưng cách trắc nghiệm này cho biết năng lực lôi cuốn sự chú ý quan tâm của những quảng cáo, nhưng không cho biết gì về sự ảnh hưởng tác động của nó lên niềm tin, thái dộ hay dự tính quảng cáo. 2. Xúc tiến bán ( kích thích tiêu thụ, khuyến mại ) Xúc tiến bán là nhóm công cụ truyền thông sử dụng hỗn hợp những công cụ cổ động, kích thích người mua nhằm mục đích tăng nhanh nhu yếu sản phẩm tại chỗ tức thì. Xúc tiến bán hàng còn gọi là khuyến mại có tính năng trực tiếp và tích cực tới việc tăng doanh thu bằng những quyền lợi bổ trợ cho người mua. Thực chất đây là công cụ kích thích để thôi thúc những khâu : đáp ứng, phân phối và tiêu dùng so với một hoặc một nhóm những sản phẩm của doanh nghiệp. 2.1 Xác định trách nhiệm của thực thi bán hàng. Việc xác lập trách nhiệm của triển khai bán hàng xuất phát từ tiềm năng kế hoạch marketing của doanh nghiệp so với sản phẩm sản phẩm & hàng hóa ở thị trường tiềm năng. Đối với người tiêu dùng : thì khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, tạo nên một số ít người tiêu dùng thử trong số những người chưa sử dụng, lôi kéo những người tiêu dùng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
  23. 23
    Đối với các

    thành viên trung gian : khuyến khích các thành viên
    trung gian tăng cường các hoạt động phân phối nhiều hơn, đẩy mạnh các
    hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ
    hàng hoá trên thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng
    mùa tiêu thụ sản phẩm hàng hoá của công ty.
    2.2 Lựa chọn các phương tiện xúc tiến bán.
    Để hoàn thành mục tiêu này có rất nhiều các công cụ kích thích khác
    nhau. Có thể phân chia các công cụ xúc tiến bán thành các nhóm sau :
    -Nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đẩy tiêu dùng bao
    gồm : hàng mẫu, phiếu tặng, hàng chung, quà tặng…
    Hàng mẫu có chức năng khuyến khích dùng thử. Hàng mẫu có thể phân
    phối tại cửa hàng hoặc gửi đến tận nhà qua đường bưu điện hay qua đội
    ngũ nhân viên tiếp thị.
    Phiếu thưởng là giấy chứng nhận cho khách hàng được giảm một
    khoản tiền nhất định khi mua một khối lượng hàng hóa nhất định của
    doanh nghiệp.
    Gói hàng chung : là gói hàng doanh nghiệp giới thiệu một số hàng hoá
    song bán với giá hạ.
    Quà tặng : là hàng được cho không hoặc bán với giá hạ. Quà tặng
    thường được phân phối với việc mua hàng .
    – Nhóm công cụ thúc đẩy hoạt động của các trung gian trong kênh
    phân phối. Các nhà sản xuất dùng kỹ thuật nhằm tăng cường sự hợp tác,
    đẩy mạnh sự tiêu thụ của các nhà phân phối như bán buôn, bán lẻ, các đại
    lý …các kỹ thuật thông dụng là :
    Tài trợ về tài chính khi mua hàng là khoản tiền được giảm khi mua
    hàng của doanh nghiệp trong khoảng thời gian nào đó.
    Tài trợ quảng cáo, các nhà quảng cáo được tài trợ để khuyến khích họ
    giới thiệu sản phẩm của công ty.
    Hàng miễm phí là những lô hàng được tặng thêm cho các nhà đại lý
    khi họ mua hàng tới một mức nào đó. Cũng có thể dùng tiền mặt thay cho
    qùa tặng đối với nhà phân phối hoặc tặng cho lực lượng bán hàng của
    doanh nghiệp để họ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty.

  24. 24
    – Hội nghị người mua, hội chợ và triển lãm thương mại Các doanh nghiệp thường tổ chức triển khai người mua để giúp cho doanh nghiệp tiếp cận người mua, tìm hiểu và khám phá cặn kẽ hơn nhu yếu của họ đồng thời thu nhận thông tin phản hồi. Hội chợ triển lãm nhằm mục đích trình làng sản phẩm, trình làng doanh nghiệp với người mua. Duy trì sự xuất hiện, uy tín của doanh nghiệp cũng như sản phẩm sản phẩm & hàng hóa của doanh nghiệp trên thị trường tạo niềm tin cho người mua và công chúng. – Trưng bầy sản phẩm tại nơi bán, sử dụng những shop ra mắt và bán sản phẩm. – Các cuộc thi và game show : Những hoạt động giải trí này tạo thời cơ cho người mua, những nhà phân phối, hoặc lực lượng bán nhận được một khoản quyền lợi vật chất. Sự may rủi của những game show nhằm mục đích tăng thêm sự mê hoặc và lôi cuốn sự hưởng ứng của nhiều người. 2.3 Soạn thỏa thử nghiệm và tiến hành chương trình thực thi bán Để thực thi tốt hoạt động giải trí thực thi bán cần phải có chương trình tương thích với điều kiện kèm theo thực trạng của công ty. Muốn vậy phải xử lý những yếu tố sau : – Cường độ kích thích : cần phải kích thích đến mức độ nào. Để bảo vệ thắng lợi cần phải có một mức độ tối thiểu. Cường độ kích thích tỷ suất nghịch với nhịp độ tiêu dùng, vì thế, nhu yếu càng giảm nhiều càng phải kích thích mạnh. Tùy theo từng công ty so với từng loại sản phẩm đơn cử trong thời hạn và khu vực thị trường đơn cử mà có mức độ kích thích tương thích. – Đối tượng tham gia. Cần có lao lý đơn cử những đối tượng người dùng tham gia chương trình thực thi bán của công ty. Tất cả mọi người tham gia hay chỉ một nhóm nào đó. – Phương tiện thông dụng tài liệu. Các phương tiện đi lại triển khai như phiếu thưởng, quà Tặng, gói hàng hạ giá, những cuộc thi …, được sử dụng như thế nào ? Cần quyết định hành động về phương pháp phân phát vì chúng sẽ có mức độ bao quát, nhu yếu ngân sách và cường độ ảnh hưởng tác động khác nhau .
  25. 25
    – Thời gian lê dài chương trình. Nếu thời hạn khuyến khích quá ngắn, nhiều người tiêu dùng không có thời cơ thu được quyền lợi do chương trình mang lại. Ngược lại nếu kéo quá dài thì tính năng thôi thúc mua cũng bị suy giảm đi rất nhiều. Do đó cần tùy theo điều kiện kèm theo đơn cử mà doanh nghiệp thực thi trong một khoảng chừng thời hạn hài hòa và hợp lý. – Lựa chọn thời hạn để thực thi chương trình thực thi bán. Thời điểm đơn cử cho những đợt khuyễn mãi thêm phụ thuộc vào và đặc thù sản phẩm và đặc thù thị trường. – Xác định ngân sách triển khai bán. Ngân sách chi tiêu kích thích hoàn toàn có thể được xác lập theo hai cách. Nó hoàn toàn có thể được kiến thiết xây dựng từ dưới lên, nghĩa là người làm marketing lựa chọn từng giải pháp khuyễn mãi thêm rồi ước tính tổng ngân sách của chúng cách thông dụng hơn là thiết kế xây dựng ngân sách kích thích tiêu thụ theo tỷ suất % thường thì của tổng ngân sách tặng thêm, tỷ suất % này đổi khác tùy theo thị trường, theo chu kỳ luân hồi sống của sản phẩm và theo ngân sách tặng thêm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Sau khi đã soạn thảo chương trình triển khai bán cần được thử nghiệm tính thích hợp. Khi đã chắc như đinh chương trình đó mới được đưa vào triển khai. 2.4 Đánh giá hiệu quả của chương trình thực thi bán Hiệu quả của chương trình triển khai bán được nhìn nhận dựa trên tác dụng làm tăng doanh thu. Phương thức thông dụng nhất là xem xét kỹ những số liệu trước, trong và sau khi vận dụng giải pháp tặng thêm. Chẳng hạn, trước khi thực thi công ty chiếm thị trường là 6 % trong thời hạn vận dụng giải pháp khuyễn mãi thêm nó tăng vọt lên 10 % và giảm ngay xuống 5 % sau thời hạn khuyến mái rồi tăng dần lên 8 % thời kỳ sau tặng thêm. Như vậy, rõ ràng thấy được tính năng của triển khai bán. Việc khuyến mại đã lôi cuốn được những người dùng thử mới và cũng kích những người mua hiện có mua nhiều hơn. Do hoạt động giải trí khuyến khích bán mà trong thời hạn thực thi thị trường tăng lên 10 % và sau khi kết thúc tỷ phần là 8 % chứng tỏ nhiều người mua mới đã tin yêu và tiêu dùng sản phẩm & hàng hóa của công ty. Tóm lại kích thích tiêu thụ vẫn liên tục đóng một vai trò ngày càng to lớn trong hàng loạt mạng lưới hệ thống khuyến mại. Để sử dụng có hiệu suất cao kích thích tiêu thụ cần phảỉ xác lập rõ tiềm năng lựa chọn những công cụ thích
  26. 26
    hợp, xây dựng chương trình khuyễn mãi thêm, thử nghiệm trước nó, triển khai và nhìn nhận hiệu quả thu được. 3. Quan hệ hội đồng Quan hệ hội đồng ( PR ) là một công cụ marketing quan trọng. Cộng ty không chỉ có quan hệ tốt với người mua và người đáp ứng và những đại lý của mình mà phải có những mối quan hệ với phần đông công chúng có chăm sóc. Công chúng được định nghĩa là mọi nhóm người có chăm sóc hay tác động ảnh hưởng trong thực tiễn hay tiềm ẩn đến năng lực công ty đạt được những tiềm năng của mình. Công chúng hoàn toàn có thể tạo thuận tiện hay gây trở ngại cho công ty đạt được những tiềm năng của mình. Một công ty khôn ngoan phải có những giải pháp đơn cử để xử lý tốt những quan hệ với công chúng then chốt. Quan hệ công chúng là để theo dõi thái độ của công chúng thuộc những tổ chức triển khai phân phối thông tin và tiếp xúc để tạo dựng uy tín. Khi xảy ra những dư luận xấu phải đứng ra dàn xếp tạo ra dư luận xã hội tốt về những lời đồn thổi và hình ảnh bất lợi đó. Các hoạt động giải trí đa phần của quan hệ hội đồng + Quan hệ với báo chí truyền thông : nhằm mục đích đăng tải những thông tin có giá trị trên những phương tiện đi lại truyền thông đại chúng để lôi cuốn sự quan tâm đến một con người, sản phẩm, dich vụ hay một tổ chức triển khai. + Tuyên truyền sản phẩm : là những nỗ lực khác nhau nhằm mục đích công bố về những sản phẩm đơn cử. + Truyền thông của công ty : hoạt động giải trí này gồm có truyền thông đối nội và đối ngoại nhằm mục đích làm cho mọi người hiểu sâu hơn về công ty. + Vận động hiên chạy dọc : là việc thao tác với những nhà lập pháp và những quan chức trong chính phủ nước nhà để cổ động ủng hộ hay hủy bỏ một luật đạo hay một lao lý nào đó. + Tham mưu là yêu cầu với bán chỉ huy những đề xuất kiến nghị về những yếu tố có tương quan đến công chúng và về vị trí hình ảnh của công ty. 3.1 Những quyết định hành động hầu hết trong marketing quan hệ với công chúng 3.1.1 Xác định tiềm năng MPR
  27. 27
    Mục tiêu marketing quan hệ với công chúng cũng xuất phát từ tiềm năng marketing của công ty. Nhìn chung MPR góp phần vào những tiềm năng sau : + Tạo ra sự biết đến : PR hoàn toàn có thể đăng tải tư liệu trên những phương tiện đi lại truyền thông để lôi cuốn sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ, con người, tổ chức triển khai hay sáng tạo độc đáo. + Tạo dựng tin tưởng. + Kích thích lực lượng bán hàng và đại lý. + Giảm bớt ngân sách khuyễn mãi thêm. 3.1.2. Lựa chọn thông điệp và phương tiện đi lại quan hệ với công chúng. Thông điệp trong quan hệ hội đồng thường là những câu truyện lý thú, những bài viết hay về sản phẩm hoặc doanh nghiệp. Đây là một nghệ thuật và thẩm mỹ phát minh sáng tạo, ở đây người tuyên truyền đang tạo tin tức chứ không còn tìm tin tức nữa, mỗi sự kiện là thời cơ tạo ra vô số câu truyện hướng tới nhiều nhóm công chúng. Các công cụ trong quan hệ với công chúng thường là những xuất bản phẩm, những sự kiện, bài trò chuyện, hoạt động giải trí công ích … 3.1.3. Thực hiện kế hoạch MPR Việc tiến hành công tác làm việc tuyên truyền yên cầu phải chăm sóc đặc biệt quan trọng công ty cần có kế hoạch chi tiết cụ thể và đơn cử trong việc phát minh sáng tạo và lựa chọn những thông điệp từ lực lượng chỉnh sửa và biên tập trong hoặc ngoài công ty, lựa chọn phương tiện đi lại truyền tin. Vấn đề quan trọng là khai thác được quan hệ cá thể với những người chỉnh sửa và biên tập ở những phương tiện đi lại truyền tin để bảo vệ được đăng tải. 3.1.4. Đánh giá tác dụng MPR : Cũng giống như quảng cáo, nhìn nhận tác dụng của hoạt động giải trí PR là rất khó vì những tác động ảnh hưởng của nó không trực tiếp và không dễ phân biệt. Có 1 số ít giải pháp nhìn nhận hoàn toàn có thể vận dụng. + Đo lường số lần thông tin suất hiện trên phương tiện thông tin đại chúng. + Đo lường sự đổi khác thái độ của người mua với sản phẩm .
  28. 28
    + Đo lường sự biến hóa doanh thu và doanh thu người ta so sánh chỉ tiêu doanh thu trước và sau chiến dịch, nếu chiến dịch có hiệu suất cao sẽ làm doanh thu tăng lên sau chiến dịch. 4. Bán hàng trực tiếp. Không giống như quảng cáo hay thực thi bán, bán hàng cá thể gồm có những mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và những người mua hiện tại và tiềm năng. Nó là một loại tác động ảnh hưởng cá thể và là một quy trình tiếp xúc phức tạp. Tầm quan trọng của hoạt động giải trí bán hàng trực tiếp phụ thuộc vào vào thực chất sản phẩm, nhu yếu của người tiêu dùng và quá trình trong quy trình mua. Tham gia vào hoạt động giải trí bán hàng gồm rất nhiều người trong doanh nghiệp như người nhận đơn đặt hàng, người bán trực tiếp … lực lượng bán hàng này cần được tổ chức triển khai và quản trị một cách khoa học. 4.1. Quá trình bán hàng Công ty thường đặt những tiềm năng khác nhau cho người bán hàng của họ. Những trách nhiệm hầu hết của người bán hàng là : + Thăm dò tìm kiếm những người mua mới + Cung cấp những dịch vụ cho người mua, tư vấn về những yếu tố của họ, trợ giúp kỹ thuật, giao hàng. + Nghiên cứu và tích lũy những thông tin về thị trường. + Đánh giá đặc thù người mua và điều phối sản phẩm & hàng hóa Bán hàng trực tiếp là một nghệ thuật và thẩm mỹ hơn là khoa học. Bởi vì quy trình bán hàng phải rất phát minh sáng tạo, với điều kiện kèm theo như nhau, một người bán được đào tạo và giảng dạy hoàn toàn có thể bán được nhiều hơn một người bán không được huấn luyện và đào tạo. người bán phải hiểu rõ quy trình bán hàng. Tất nhiên quy trình bán hàng sẽ khác theo quy mô của công ty, đặc thù của sản phẩm, đăc điểm của thị trường và nhiều thứ khác. Về cơ bản quy trình bán hàng gồm những bước sau : + Thăm dò và nhìn nhận. Bước tiên phong trong tiến trình bán hàng là xác lập người mua tiềm năng. Mặc dù công ty cung ứng những thông tin
  29. 29
    song người bán cần phải tiếp xúc với nhiều người mua, phát riển những mối quan hệ riêng của mình duy trì và khai thác tốt những mối quan hệ đó. + Tiền tiếp xúc. Người bán hàng cần biết về công ty, người mua tiềm năng và những người mua của doanh nghiệp càng cụ thể đơn cử càng tốt. Có thể tâm lý về phương pháp tiếp cận nào là tốt nhất như thăm viếng trực tiếp, điên thoại hoặc thư từ và phác thảo tiềm năng bán hàng của mình. + Tiếp xúc. Nhân viên bán hàng phải biết cách tiếp xúc chào mời người mua để có mối liên hệ tốt bắt đầu. Trong tiếp xúc, ngoại hình và phục trang tương thích cùng với những câu hỏi then chốt và chú ý quan tâm lắng nghe là rất quan trọng. Người bán cần phải nghiên cứu và phân tích để hiểu nhu yếu của người mua. + Giới thiệu và chứng tỏ. Nhân viên bán hàng trình bầy sản phẩm với người mua tuân theo quy luật nhận thức của truyền thông nhằm mục đích đạt được sự chú ý quan tâm, duy trì sự chăm sóc, khuyến khích sự ham muốn và nhận được hành vi. Có nhiều kiểu trình làng khi bán hàng như trình bầy theo khuân mẫu, theo công thức, theo kiểu thỏa mãn nhu cầu nhu yếu. + Xử lý những phủ nhận. Khách hàng phần nhiều luôn phủ nhận, sự phủ nhận đó phần nhiều mang đặc thù tâm lý do người mua không ưa bị quấy rầy, ưa thích thương hiệu hoặc nguồn cung ứng quen thuộc, không muốn từ bỏ sự ưa thích của mình, không thích phải quyết định hành động … ngoài những còn có sự chống đối lôgic như phải phản ứng về Ngân sách chi tiêu, thời gian giao hàng hoặc đặc tính nào đó của sản phẩm. Để hiểu rõ nội dung phản kháng, hoàn toàn có thể nêu câu hỏi để chính người mua vấn đáp về sự phản kháng của họ và biến nó thành một trong những nguyên do của việc mua hàng. + Theo dõi. Đây là bước sau cuối tuy nhiên rất quan trọng nhằm mục đích kiểm tra nhìn nhận sự hài lòng của người mua và năng lực mua hàng lặp lại của họ. Ngay sau khi kết thúc bán, nhân viên cấp dưới bán hàng phải khôn khéo bổ trợ những thông tin thiết yếu và mới cho người mua như : về thời hạn, những lao lý mua … nhân viên cấp dưới bán hàng phải có thời hạn biểu theo dõi khi có đơn hàng tiên phong và chăm sóc đến việc quản lý và vận hành có thông suốt hay còn trục trặc. Các cuộc thăm viếng sẽ tăng cường mối quan hệ, hạn chế rủi ro đáng tiếc sử dụng của người mua và duy trì nhu cầu mua sắm tiềm năng .
  30. 30
    4.2. Quản trị bán hàng Quản trị bán hàng là quy trình nghiên cứu và phân tích, lập kế hoạch, thực thi và kiểm tra những hoạt động giải trí bán hàng. Nó gồm có việc thiết lập những tiềm năng cho nhân viên cấp dưới bán hàng, phong cách thiết kế kế hoạch cho lực lượng bán, tuyến mộ, lựa chọn, huấn luyện và đào tạo, giám sát và nhìn nhận những người bán của doanh nghiệp. Chiến lược cho lực lượng bán hàng thường được xác lập theo những khuynh hướng khác nhau như bán hàng theo nhóm người mua, theo hội nghị người mua, theo tiếp xúc cá thể … cấu trúc lực lượng bán hàng tương quan đến việc tổ chức triển khai lực lượng bán hàng theo chủ quyền lãnh thổ, theo sản phẩm, theo đối tượng người tiêu dùng người mua hay theo cấu trúc hỗn hợp. Quy mô của lực lượng bán thường được xác lập dựa trên khối lượng việc làm bán cần làm. Doanh nghiệp phải đưa ra những quyết định hành động về tuyển chọn, và huấn luyện và đào tạo lực lượng bán. Mỗi công ty thường đưa ra mạng lưới hệ thống tiêu chuẩn riêng để tuyển chọn. Họ cũng thường có những chương trình đào tạo và giảng dạy cẩn trọng những nhân viên cấp dưới bán hàng của họ. Quá trình quản trị bán còn chăm sóc đến giám sát hoạt động giải trí của nhân viên cấp dưới bán hàng. Đưa ra những giải pháp khuyến khích họ tích cực hoạt động giải trí bằng chính sách trả thù lao và tiền thưởng. Người quản trị cũng liên tục nhìn nhận hoạt động giải trí của nhân viên cấp dưới bán hàng của mình để có những kiểm soát và điều chỉnh tương thích. 5. Marketing trực tiếp 5.1 Bản chất marketing trực tiếp Hầu hết những công ty đều dựa hầu hết vào quảng cáo, kích thích tiêu thụ và bán hàng trực tiếp để tăng nhanh tiêu thụ những sản phẩm và dịch vụ của mình. Họ sử dụng quảng cáo để tạo ra sự biết đến và chăm sóc, kích thích tiêu thụ để khuyến khích mua hàng, và bán hàng trực tiếp để hoàn tất việc bán hàng. Marketing trực tiếp nỗ lực tích hợp ba yếu tố trên để đi đến chỗ bán hàng trực tiếp không qua trung gian. Nó là mạng lưới hệ thống tương tác của marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện đi lại quảng cáo để tác động ảnh hưởng
  31. 31
    đến một phản ứng đáp lại của người mua hay một thanh toán giao dịch tại bất kể một khu vực nào. Ngày nay marketing trực tiếp đóng vai trò quan trọng và ngày càng lớn hơn trong những công cụ triển khai. Những người làm marketing trực tiếp này sử dụng những phương tiện đi lại quảng cáo vấn đáp trực tiếp để bán hàng và tìm hiểu và khám phá về một người mua có tên và có trình độ đã được nhập vào cơ sở tài liệu người mua nhằm mục đích thiết lập mối quan hệ liên tục và ngày càng đa dạng chủng loại hơn. Họ chào hàng cho những người mua cũ và những người mua có triển vọng và có nhiều năng lực nhất, mong ước và chuẩn bị sẵn sàng mua sản phẩm hay dịch vụ đó. Nếu thành công xuất sắc, thì họ sẽ tranh thủ được mức độ hưởng ứng cao hơn nhiều so với những giải pháp khuyến mại của mình. Những công cụ đa phần của marketing trực tiếp là : – Marketing bằng catalog. Doanh nghiệp gửi những catalog tới người mua tiềm năng qua đường bưu điện, dựa trên những catalog này, người mua sẽ đặt hàng cũng qua đương bưu điện này. – Marketing bằng thư trực tiếp. Công ty gửi qua bưu điện những thư chào hàng, tờ quảng cáo, tờ gấp và những hình thức chào hàng khác cho người mua qua đó kỳ vọng bán được sản phẩm hay dịch vụ, tích lũy hay tuyển chọn được list người mua cho lực lượng bán hàng, thông tin thông tin hay gửi quà Tặng Kèm để cảm ơn người mua. – Marketing qua điện thoại cảm ứng. Công ty sử dụng điện thoại thông minh để chào hàng trực tiếp đến những người mua tinh lọc. Công ty cũng vó thể đặt một số ít điện thoại thông minh không tính tiền để người mua đặt mua hàng mà họ biết qua quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh, gửi thư trực tiếp, catalog hay khiếu nại và góp ý với doanh nghiệp. – Marketing trực tiếp trên truyền hình. Truyền hình được sử dụng theo hai cách để bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng. Cách thứ nhất là phát những chương trình ra mắt sản phẩm và cho người mua số điện thoại cảm ứng không tính tiền để đặt hàng. Cách thứ hai, sử dụng hàng loạt chương trình cho bán sản phẩm và dịch vụ .
  32. 32
    – Marketing đáp ứng trực tiếp trên truyền thanh, tạp chí và báo. Các tạp chí, báo và mạng lưới hệ thống truyền thành cũng được sử dụng để chào hàng trực tiếp cho người mua. Những người nghe hay đọc về một loại sản phẩm nào đó sẽ quay số điện thoại cảm ứng không lấy phí để mua hàng. – Mua hàng điện tử ( computer marketing ). Khách hàng mua hàng qua máy tính nối mạng, đặt hàng, thanh toán giao dịch trực tiếp qua mạng internet. Marketing trực tiếp đã và đang được những đơn vị sản xuất và kinh doanh nhỏ, doanh nghiệp dịch vụ, những tổ chức triển khai phi doanh thu sử dụng. Nó cũng tăng trưởng trong thị trường yếu tố sản xuất. Marketing trực tiếp mang lại nhiều quyền lợi cho người mua như lựa chọn và đặt hàng thuận tiện, tiết kiệm chi phí thời hạn. Đối với người bán marketing trực tiếp được cho phép tinh lọc người mua triển vọng kỹ hơn, xác lập thời hạn tiếp cận đúng chuẩn hơn, giữ được bí hiểm cho hoạt động giải trí marketing trước những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. 5.2. Những quyết định hành động đa phần trong marketing trực tiếp Khi sẵn sàng chuẩn bị một chiến dịch marketing trực tiếp người làm marketing phải quyết định hành động tiềm năng, đối tượng người dùng chiến dịch chào hàng, những thử nghiệm khác nhau và lượng định mức độ thành công xuất sắc của chiến dịch. Sau đây là 1 số ít quyết định hành động quan trọng. 5.2.1. Xác định tiềm năng. Mục tiêu của marketing trực tiếp là làm cho người mua tiềm năng mua hàng ngay lập tức qua mức độ phản ứng đáp lại. Chiến lược marketing trực tiếp cũng còn có tiềm năng khác là lập được list người mua triển vọng cho lực lượng bán hàng, phân phối thông tin để củng cố hình ảnh của thương hiệu và uy tín của công ty. Người làm marketing trực tiếp phải xác lập rõ ràng những tiềm năng của chiến dịch. 5.2.2. Xác định người mua tiềm năng. Người làm marketing phải xác lập ra những đặc thù cầu người mua hiện có và người mua triển vọng có nhiều năng lực nhất, mong ước thiết tha và sẵn sàng chuẩn bị mua. Công ty phải xác lập và phát hiện những người mua tiềm năng trải qua việc sử dụng tiêu chuẩn phân khúc thị
  33. 33
    trường. Có thể xác lập những người mua triển vọng tốt địa thế căn cứ vào những biến như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, những hàng đặt mua qua bưu điện trước đây …. Sau khi xác lập xong những người mua tiềm năng người làm marketing trực tiếp cần có được tên tuổi của những người mua có triển vọng nhất trên thị trường tiềm năng đó để làm cơ sở cho kế hoạch chào hàng. – Lựa chọn kế hoạch chào hàng. Những người làm marketing trực tiếp phải xác lập xác lập kế hoạch chào hàng qua việc phối hợp năm yếu tố : sản phẩm, chào hàng, phương tiện đi lại truyền thông, giải pháp phân phối và kế hoạch phát minh sáng tạo. Tùy theo từng công cụ marketing trực tiếp được sử dụng mà họ lựa chọn và phối hợp những yếu tố nàyvới nhau một cách hài hòa và hợp lý để tăng năng lực tác động ảnh hưởng tới người mua. Mỗi phương tiện đi lại truyền thông đều có những quy tắc riêng để bảo vệ sử dụng có hiệu suất cao. Bao gói sản phẩm mê hoặc sẽ làm tăng sức dẫn của chào hàng trực tiếp qua catalog và tivi. Thư chào hàng hoặc thông điệp chào hàng phải được phong cách thiết kế hài hòa và hợp lý để tăng sức mê hoặc và mức độ phản ứng đáp lại. Hiệu quả marketing qua điện thoại cảm ứng phụ thuộc vào vào việc chọn đúng người thực thi đào tạo và giảng dạy kỹ hơn và có chính sách thù lao hài hòa và hợp lý … – Thử nghiệm những yếu tố marketing trực tiếp. Người làm marketing trực tiếp cần thử nghiệm những yếu tố của kế hoạch chào hàng trong thực tế thị trường để nhìn nhận hiệu quả trước khi vận dụng cho hàng loạt thị trường. Họ hoàn toàn có thể thử nghiệm đặc thù của sản phẩm, thông điệp quảng cáo, Chi tiêu, phương tiện đi lại truyền thông, list người mua … – Đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing trực tiếp Người làm marketing trực tiếp cần nhìn nhận tác dụng của marketing trực tiếp qua tỷ suất đặt hàng, mua hàng của người mua. Họ cũng phải giám sát ngân sách, lệch giá và doanh thu cho chiến dịch marketing trực tiếp. Tất nhiên hiệu quả của chiến dịch marketing trực tiếp không chỉ nhìn nhận bằng hiệu quả kinh doanh thương mại trực tiếp mà còn phải nhìn nhận qua năng lực tạo lập quan hệ lâu dài hơn của công ty với người mua .
  34. 34
    V. VAI TRÒ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH HIỆN ĐẠI. 1. Những đặc trưng cơ bản của kinh doanh thương mại tân tiến. 1.1. Bùng nổ nền kinh tế tài chính toàn thế giới. Ngày nay nền kinh tế tài chính quốc tế đang đứng trước một xu thế lớn đó là xu thế toàn thế giới hóa. Xu thế này tác động ảnh hưởng mạnh tới hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại của rất nhiều công ty ở nhiều nước khác nhau. Sự biến đổi nền kinh tế tài chính rất nhanh gọn, với sự tăng trưởng vượt nhiều khoảng cách về địa lý và văn hóa truyền thống. Nói chung sự khác biêth về địa lý và văn hóa truyền thống ngày càng bị thu hẹp khi Open về mạng Internet, máy Fax, điện thoại thông minh toàn thế giới, chương trình truyền hình qua vệ tinh đI khăp quốc tế. Sự thu hẹp khoảng cách đó được cho phép những công ty lan rộng ra đáng kể thị trường địa lý cũng như nguồn đáp ứng của mình. Ngày nay nhiều công ty thuộc những ngàng khác nhau tăng trưởng những sản phẩm của mình bằng một dây chuyền sản xuất lắp ráp toàn thế giới, và bán chúng ở nhiều thị trường khác nhau trên quốc tế. Các công ty lớn đều triển khai toàn thế giới hóa khá nhanh và đạt hiệu suất cao cao, họ vận dụng một kế hoạch marketing duy nhất hay markering không phân biệt cho hàng loạt thị trường. Việt Nam với việc chuẩn bị sẵn sàng ra nhập APTA và tổ chức triển khai WTO, thì xu thế toàn thế giới hóa tác động ảnh hưởng khá lớn tới những doanh nghiệp trong nước. Toàn cầu hóa làm tăng những thử thách so với những doanh nghiệp : – Mở cửa thị trường làm giảm, thậm chí còn vô hiệu hàng rào thuế quan. Việc truyền tin rất nhanh gọn, tăng cường trao đổi, làm tăng mạnh khối lượng của thương mại quốc tế. Điều này gây nhiều khó khăn vất vả so với những doanh nghiệp nước ta khi mà hầu hết chưa kịp sẵn sàng chuẩn bị để cạnh tranh đối đầu với những hãng sản xuất và kinh doanh thương mại quốc tế. – Mở rộng khoanh vùng phạm vi cạnh tranh đối đầu, buộc những doanh nghiệp phải tăng trưởng mạnh những hoạt động giải trí ở bên ngoài biên giới. Đây là một thử thách to lớn so với những doanh nghiệp Nước Ta Tuy nhiên, toàn thế giới hóa cũng tạo ra những thời cơ cho những doanh nghiệp Nước Ta :
  35. 35
    – Tăng tính giống hệt của nhu yếu quốc tế, người tiêu dùng ở những thị trường khác nhau ngày càng có nhu yếu và mong ước giống nhau, điều này làm cho sự độc lạ giữa những khúc thị trường không còn nữa. – Nhờ thị trường bên ngoài Công ty hoàn toàn có thể đạt được mức doanh thu tối ưu, có cơ sở để lan rộng ra quy mô sản xuất được cho phép Công ty theo đuổi kế hoạch hạ thấp ngân sách. 1.2. Cạnh tranh trên quốc tế diễn ra rất nóng bức. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh đối đầu không riêng gì diễn ra giữa những doanh nghiệp trong những thành phần kinh tế tài chính của quốc gia, mà còn phải đương đầu với sự cạnh tranh đối đầu của những vương quốc khác trên quốc tế. Cạnh tranh là một tất yếu, là một quy luật phổ cập của kinh tế thị trường. Nhưng cạnh tranh đối đầu không phải là sự tiêu diệt mà là sự thay thế sửa chữa : thay thế sửa chữa những người yếu kém bằng những người có năng lực hơn, sửa chữa thay thế những doanh nghiệp yếu kém bằng những doanh nghiệp có năng lực hơn. Do vậy cạnh tranh đối đầu là động lực để mỗi công ty không ngừng cố gắng nỗ lực vươn lên, nhằm mục đích nâng cao sức cạnh tranh đối đầu và nhu yếu sống sót phát triẻn của mình đồng thời góp thêm phần vào sự tăng trưởng kinh tế tài chính của quốc gia 1.3. Cách mạng khoa học-công nghệ diễn ra với vận tốc cao. Hiện nay với sự tăng trưởng vượt bậc của khoa học công nghệ tiên tiến trên quốc tế, ngày càng nhiều máy móc văn minh, vật tư mới được ý tưởng. Điều này tạo ra bước tăng trưởng mới cho tổng thể những ngành sản xuất. Đồng thời nó đặt ra nhu yếu thay đổi công nghệ tiên tiến, thay thế sửa chữa những dây chuyền sản xuất sản xuất cũ so với những nhà phân phối. Đối với những doanh nghiệp Nước Ta hầu hết còn non trẻ hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại trong điều kiện kèm theo lúc bấy giờ có thuận tiện là tất cả chúng ta hoàn toàn có thể tiếp xúc ngay với khoa học công nghệ tiên tiến hiện đại bằng việc thực thi kế hoạch đi tắt đón đầu. Tuy nhiên, do sự tăng trưởng chóng mặt của khoa học công nghệ tiên tiến thì những dây chuyền sản xuất sản xuất mà tất cả chúng ta nhập về rất nhanh bị lỗi thời. Với những nguồn lực hiện tại thì những doanh nghiệp của ta khó hoàn toàn có thể biến hóa công nghệ tiên tiến dây chuyền sản xuất sản xuất …., một cách liên tục theo kịp những nước có nền kinh tế tài chính tăng trưởng. Điều này dễ đẩy tới thực trạng ngày càng tụt hậu hơn so với quốc tế. Đây quả là một thử thách lớn so với những doanh nghiệp nước ta .
  36. 36
    2. Vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh thương mại văn minh Trong nền kinh tế thị trường, những công ty phải cạnh tranh đối đầu với sự cạnh tranh đối đầu nóng bức và sự đào thải hung tàn nếu họ không xác lập cho mình một kế hoạch kinh doanh thương mại tương thích. Sản phẩm có chất lượng tốt, giá hạ không có nghĩa là người mua sẽ mua ngay. Họ phải biết được sự sống sót về sản phẩm và công ty … những điều đó yên cầu phải có một kế hoạch truyền thông tương thích với công ty. Trong xu thế hội nhập lúc bấy giờ, cạnh tranh đối đầu luôn diễn ra từng ngày, từng giờ, thì một kế hoạch truyền thông đúng đắn sẽ thu được rất nhiêu quyền lợi. Họ sẽ tạo dựng và duy trì tốt mối quan hệ với người mua của mình, tạo nên sự thương mến của người mua và thiết kế xây dựng được hình ảnh tốt về công ty trong tâm lý của người mua. Truyền thông marketing giúp cho công ty triển khai được những việc làm như truyền tin một cách đúng chuẩn, tạo ấn tượng về sản phẩm, nhắc nhở họ về những quyền lợi mà sản phẩm mang lại, giúp cho công ty kiến thiết xây dựng và bảo vệ hình ảnh của mình trong tâm lý người mua .
  37. 37
    CHƯƠNG II
    THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI 1. Quá trình hình thành và tăng trưởng của Công ty 1.1. Quá trình hình thành Công ty Sơn Tổng hợp Thành Phố Hà Nội là một doanh nghiệp Nhà nước, đơn vị chức năng thành viên của Tổng công ty Hóa chất Nước Ta, Công ty được thành lâp và đi vào sản xuất kinh doanh thương mại từ ngày 01/09/1970 với tên gọi bắt đầu là nhà máy sản xuất sơn mực in theo quyết định hành động số 1083 / HC-QLKT ngày 11/08/1970 của Tổng cục Trưởng Tổng cục Hóa chất. Năm 1993 công ty được xây dựng lại theo quyết định hành động số 259 / QĐ / TCNSĐT ngày 24/5/1993 của Bộ Công nghiệp nặng ( nay là Bộ Công nghiệp ). Công ty sản xuất kinh doanh thương mại theo thực thi theo luật doanh nghiệp nhà nước. Ngày 31/12/1996, Hội đồng quản trị Tổng công ty Hóa chất Nước Ta quyết định hành động xây dựng Công ty Sơn Tổng Hợp TP.HN theo quyết định hành động số 682 / QĐ / HĐQT Tổng Công ty Hóa chất Nước Ta. Công ty Sơn Tổng hợp Thành Phố Hà Nội hoạt động giải trí độc lập, có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập. Tên công ty : CÔNG TY SƠN TỔNG HƠP HÀ NỘI Tên thanh toán giao dịch quốc tế : HASYNPAINCO ( Hanoi Synthetic Paint Company ) Trụ sở chính : xã Thanh Liệt Huyện Thanh Trì TP TP.HN. Cơ sở sản xuất số 2 : Số nhà 86 Phố Hào Nam Ô Chợ Dừa. Đống Đa TP.HN Công ty có, của hàng trình làng sản phẩm tại một số ít tỉnh thành thành phố trong cả nước .
  38. 38
    1.2. Quá trình tăng trưởng của công ty Cùng với sự thay đổi tăng trưởng của quốc gia, quy trình tăng trưởng của Công ty cũng trãi qua hai thời kỳ : + Thời kỳ kế hoạch hóa từ năm 1970 – 1985 + Thời kỳ thay đổi 1986 – đến nay Thời kỳ năm 1970 – 1985, mở màn với tên gọi là Nhà máy sơn mực in, được xây dựng trên cơ sở một bộ phận Nhà máy sản xuất mực in của vụ xuất bản Bộ văn hóa truyền thống và một kho nguyên vật liệu của Nhà máy Cao su Sao vàng. Thời gian này, cơ sở sản xuất chỉ được trang bị một vài dụng cụ sản xuất thô sơ, sản xuất đa phần là sơn gốc dầu và mực in. Năm 1970 sản lượng chỉ có 17,5 tấn sơn và mực in. Với nỗ lực của toàn thể công nhân viên lao động của Công ty, sau 4 năm vừa sản xuất vừa nghiên cứu và điều tra vận dụng những đề tài tân tiến kỹ thuật, năm 1974 Công ty đã có mạng lưới hệ thống tổng hợp nhựa Alykd tiên phong ở miền Bắc nước ta. Nhựa Alkyd một loại hóa chất để sản xuất sơn, tuy chất lượng còn kém và sản lượng còn thấp. Để cung ứng kế hoạch do nhà nước giao từ năm 1974 Công ty có dự án Bất Động Sản lan rộng ra quy mô sản xuất. Nhà máy mới được thiết kế xây dựng tại khu kho Nhà máy Cao su Sao vàng tại xã Thanh Liệt huyện Thanh trì, Thành Phố Hà Nội. Đây là cở sở sản xuất sơn tân tiến nhất ở Nước Ta, do ta tự phong cách thiết kế và lắp ráp, năm 1979 Nhà máy sơn mực in lan rộng ra đã chính thức đi vào hoạt động giải trí. Nhà máy sơn sinh ra góp thêm phần cung ứng sơn mực in cho nền kinh tế tài chính, sản phẩm có chất lượng hơn, khối lượng lớn hơn, phân phối hiệu suất cao kinh tế tài chính cao hơn. Thời kỳ năm 1986 đến nay, cùng với sự quy đổi của nền kinh tế tài chính sản phẩm & hàng hóa tập trung chuyên sâu sang nền kinh tế thị trường, Nhà máy sơn mực in đã từng bước tăng trưởng. Các năm về trước, sản xuất kinh doanh thương mại được triển khai theo kế hoạch, đầu ra có địa chỉ phân phối, đầu vào được cung ứng theo kế hoạch, thời kỳ này sản xuất kinh doanh thương mại buộc phải gắn với thị trường. Giai đoạn từ năm 1986 – 1990 là thời kỳ khó khăn vất vả thử thách nhất so với công ty. Từ năm 1991, với chính sách quản trị mới, Công ty đã có những bước tiến tương thích, Công ty đã tranh thủ được sự trợ giúp của những cơ quan nhà nước và tranh thủ được đội ngũ công nhân có kinh nghiệm tay nghề cao, Công ty đã góp vốn đầu tư
  39. 39
    có chiều sâu thay đổi trang thiết bị, công nghệ tiên tiến sản xuất, sắp xếp lại quy trình sản xuất, nâng cấp cải tiến chiêu thức quản trị, bám chắc thi trường. Mặt khác tranh thủ sự hợp tác quốc tế để tăng cường quy trình hội nhập. Đi liền với trang bị máy móc, thiết bị, công nghệ tiên tiến, Công ty luôn coi trọng tăng trưởng nguồn nhân lực, liên tục tổ chức triển khai kèm cặp, đào tạo và giảng dạy nâng cao trình độ về mọi mặt để họ có đủ trình độ thích nghi với công nghệ tiên tiến mới và làm chủ nó. Công ty không những bảo vệ việc làm cho người lao động mà còn có chủ trương trả lương và tiền thưởng một cách thỏa đáng so với những việc làm khác nhau. Nhờ vậy mà quy trình sản xuất kinh doanh thương mại của Công ty luôn đạt được hiêu quả cao. Năm 1997, Công ty đã hợp tác với những hãng sơn KAWAKAMI Nhật Bản sản xuất và cung ứng dịch vụ sơn xe máy cho hãng HONDA Nước Ta và YAMAHA Nước Ta, và 1 số ít công ty sản xuất lắp giáp xe máy khác. Công ty đã hợp tác với hãng PPG Mỹ cung ứng dịch vụ sơn cho công ty Ford Nước Ta. Tháng 7/1999, Công ty đã được cấp chứng từ ISO 2002, đồng thời đang liên tục thực thi ISO 1400 về môi trường tự nhiên. Các năm qua công ty luôn đặt vận tốc tăng trưởng cao ( trung bình 30 % ). Giá trị tổng sản lượng tăng 12 lần, công xuất phong cách thiết kế tăng 4,5 lần so với năm 1991, số lao động tăng 1,5 lần. Hiện nay Công ty đang trong thời kỳ triển khai kế hoạch 5 năm 2001 – 2005, dự kiến vận tốc tăng trưởng đạt 15-20 %, sản lượng đạt xê dịch 10.000 tấn, lệch giá 250 tỷ đồng vào năm 2005. 1.2. Bộ máy tổ chức triển khai hoạt động giải trí của công ty ( xem sơ đồ 4 ) Để bảo vệ hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại của công ty có hiệu suất cao, lúc bấy giờ, lúc bấy giờ cỗ máy quản trị của Công ty sơn được tổ chức triển khai trực tuyến – công dụng Lực lượng lao động được chia làm 7 phân xưởng và 12 phòng tính năng Các phòng trình độ nhiệm vụ, phân xưởng sản xuất có tính năng trách nhiệm tham mưu giúp việc và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước giám đốc quản
  40. 40
    lý, điều hành việc làm trên những nghành giám đốc phân công, chịu sự quản trị quản lý trực tiếp của giám đốc. Trong trường hợp thiết yếu những phòng ban còn triển khai những công tác làm việc phát sinh ngoài công dụng trách nhiệm khi được Giám đốc giao. Các phòng ban có nghĩa vụ và trách nhiệm phối hợp liên tục ngặt nghèo, tôn trọng và có nghĩa vụ và trách nhiệm để cùng hoàn thành xong trách nhiệm khi một nghành công tác làm việc do một phòng ban làm chủ trì. Mọi nghành hoạt động giải trí và những thành viên của những phòng ban trong quy trình triển khai trách nhiệm phải tuân theo lao lý của pháp lý và quy định của Công ty. Trưởng những phòng ban dữ thế chủ động sắp xếp, phân công trách nhiệm cho những thành viên tương thích với chức vụ, chuẩn mực việc làm, sức khỏe thể chất …, tạo điều kiện kèm theo để những thành viên phát huy năng lượng phấn đấu triển khai xong trách nhiệm công tác làm việc. Các phòng ban có nghĩa vụ và trách nhiệm quản trị, sử dụng đúng mục tiêu và có hiệu suất cao, máy móc, dụng cụ, thiết bị …, được Công ty giao .
  41. 41
    Giám
    đốc
    Công
    ty
    Các
    Trợ

    Giám
    đốc
    Các
    phó
    Giám
    đốc
    Phòng tổng hợp
    hành chính Phòng Bảo đảm chất lượng Phòng Kỹ thuật công nghệ tiên tiến Phòng Cơ điện Phòng Kế hoạch Phòng Tài chính – kế toán Phòng Thị phần Đội thiết kế xây dựng cơ bản Phòng Hợp tác Quốc tế Phòng Tiêu thụ Phòng Quản lý Vật tư Phòng Tổ chức nhân sự Phòng Quản trị đời sống Phân xưởng sơn công nghiệp Phân xưởng sơn xe máy hạng sang Phân xưởng sơn tường Phân xưởng cơ khí Phòng tổng hợp nhựa Alkyd Phân xưởng nguồn năng lượng Tham mưu Trực tuyến SƠ ĐỒ 4 : TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI
  42. 42
    1.3.Các lĩnh vực

    kinh doanh của Công ty
    Công nghiệp sản xuất sơn mực in
    Sơn trang trí : có các loại trên gỗ, kim loại, bê tông, gạch ngói,
    tường…
    Sơn công nghiệp: có các loại sơn trong lĩnh vực giao thông, sơn cho
    các cấu kiện nhà xưởng….
    Sơn ô tô – xe máy
    Chất tạo màng vécni: véc ni trên kim loại, vécni cách điện, nhựa
    Ankyd béo …
    Các sản phẩm khác: matit gắn kính, keo gián gỗ, keo gián kim loại,
    dung môi..
    2. Môi trường kinh doanh của Công ty
    2.1. Các yếu tố của môi trường vĩ mô
    2.1.1 Môi trường kinh tế
    Thị trường cần có sức mua và công chúng. Sức mua hiện có trong một
    nền kinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm,
    nợ nần và khả năng có thể vay tiền. Thu nhập của người dân không
    ngừng tăng lên từ khi nền kinh tế thị trường phát triển, mức tiêu thụ tăng
    dẫn đến nhu cầu về sơn trong sản xuất và trong tiêu dùng tăng cao. Đây là
    yếu tố thuận lợi cho Công ty.
    Nền kinh tế nước ta trong xu thế hội nhập, sự phát triển mạnh mẽ về
    kinh tế dẫn tới sự phát triển về nhà cửa các công trình đô thị tăng nhanh,
    nhu cầu về sơn ngày càng tăng lên. Chính sách mở của của nền kinh tế
    tạo ra môi trường cạnh tranh quyết liệt đối với ngành sơn khi có hàng loạt
    các công ty nước ngoài sản xuất sơn tại Việt Nam. Mặt khác nước ta còn
    thiếu các nguồn nguyên liệu sẵn có trong nước để sản xuất sơn nên công
    ty phải nhập phần lớn các nguyên liệu từ nước ngoài, và cũng phụ thuộc
    ít nhiều vào các nhà cung ứng đó .
    Sự phân hoá giầu nghèo trong dân cư cũng ảnh hưởng đến hoạt động
    sản xuất kinh doanh của Công ty. Với người có thu nhập cao họ có tâm lý
    ưa thích tiêu dùng sản phẩm sơn của nước ngoài sản xuất có giá bán cao.

  43. 43
    Còn những người có thu nhập thấp thì sử dụng loại sơn có mức giá tương thích với năng lực kinh tế tài chính của mình. 2.1.2. Môi trường chính trị Môi trường này là một yếu tố đã và đang tác động ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của Công ty. Do hệ thông lao lý của nước ta còn nhiều hạn chế, chưa bảo vệ được quyền lợi và nghĩa vụ của người sản xuất nên yếu tố hàng nhập lậu, hàng nhái …, gây không ít khó khăn vất vả cho Công ty, làm giảm uy tín hình ảnh của Công ty Tình hình chính trị trong nước luôn không thay đổi có ảnh hưởng tác động tích cực tới hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại trong nước nói chung và Công ty nói riêng. Việc cấp phép cho những công ty quốc tế tham gia vào thị trường Nước Ta dẫn đến những doanh nghiệp sơn trong nước bị cạnh tranh đối đầu kinh khủng. Chính sách thuế, lãi suất vay, kinh tế tài chính tiền tệ có tác động ảnh hưởng không nhỏ đến Công ty. Từ ngày 1/1/1999 thuế Hóa Đơn đỏ VAT Và thuế thu nhập doanh nghiệp mở màn có hiệu lực hiện hành. Giá bán những loại sơn của Công ty với Hóa Đơn đỏ VAT cho sản phẩm là 10 %. Trong khi đó mức thuế doanh thu trước đó có 4 % khiến doanh nghiệp gặp khó khăn vất vả khi giá tiền giảm 6 %. Quy định của chính phủ nước nhà về bảo vệ môi trường tự nhiên tác động ảnh hưởng tới Công ty yên cầu Công ty phải có giải pháp bảo vệ môi trường tự nhiên, gây tốn kém ngân sách. 2.1.3. Môi trường tự nhiên Nước ta có khi hậu nhiệt đới gió mùa nóng ẩm, đặc biệt quan trọng khi hậu miền Bắc khắc nghiệt. Điều kiện về thời tiết như vậy tác động ảnh hưởng tới nhu yếu về sơn và chất lượng sơn. Sơn phải bảo vệ chịu được thời tiết bền đẹp, chống rỉ sét, chống thấm, chống nấm mốc …, để tương thích với thời tiết. Việt Nam có nhiều tài nguyên vạn vật thiên nhiên hoàn toàn có thể dùng sản xuất sơn, nhưng chưa có công nghiệp chế biến tạo sản phẩm nguồn vào cho sản xuất sơn. Công ty chỉ sử dụng những nguyên vật liệu trong điều kiện kèm theo năng lực chế biến của Công ty, còn lại Công ty phải nhập những nguyên vật liệu từ quốc tế .
  44. 44
    2.1.4. Môi trường công nghệ tiên tiến. Tiến bộ khoa học kỹ thuật góp thêm phần quan trọng vào nâng cấp cải tiến chất lượng mẫu mã của sản phẩm. Hiện nay với nhiều thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến văn minh, ngày càng có nhiều nâng cấp cải tiến, ý tưởng về máy móc thiết bị, vật tư mới. Công ty cần tranh thủ lợi thế này, từ đó tạo ra những loại sản phẩm có chất lượng cao cung ứng nhu yếu ngày càng phong phú của thị trường. Công ty hiện có phòng kỹ thuật công nghệ tiên tiến, nghiên cứu và điều tra và ứng dụng những thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến trong nghành nghề dịch vụ sản xuất sơn. Trong năm qua Công ty đã nghiên cứu và điều tra tiến hành triển khai nhiều sáng tạo độc đáo nâng cấp cải tiến tiết kiệm ngân sách và chi phí, ứng dụng công nghệ tiên tiến mới, làm lợi cho Công ty rất nhiều về ngân sách. Để xử lý yếu tố môi trường tự nhiên hiện công ty đang thực thi thực thi tiêu chuẩn quốc tế ISO 1400 về môi trường tự nhiên. 2.1.5 Môi trường văn hóa truyền thống xã hội Là yếu tố ảnh hưởng tác động quan trọng tới hành vi mua của người mua, do sự khác nhau về khu vực địa lý, nhánh văn hóa truyền thống, mà nhu yếu của người mua là phong phú và phong phú và đa dạng. Công ty có vừa đủ những chủng loại sản phẩm để phân phối đủ nhu yếu đó. Quá trình đô thị hóa và phân bổ lại dân cư làm đổi khác nhu yếu về sơn, là thời cơ cho Công ty lan rộng ra thi trường, chăm sóc tới đoạn thị trường có quy mô, tỷ lệ dân số lớn, thu nhập cao. 2.2. Các yếu tố thuộc môi trường tự nhiên vi mô 2.2.1 Khách hàng Khách hàng của Công ty sơn Tổng Hợp TP. Hà Nội gồm có nhiều loại : cả người mua là người tiêu dùng, người mua là những trung gian phân phối và người mua công nghiệp. Sản phẩm của Công ty Giao hàng nhiều cho những ngành công nghiệp nên người mua chính của công ty là người mua công nghiệp. Nước ta với quy mô dân số trẻ, dân cư đông đúc tạo nhiều thị trường nhỏ tập trung chuyên sâu. Công ty cần lan rộng ra bề sâu hạng mục sản phẩm sẵn sàng chuẩn bị phân phối nhu yếu phong phú đó .

  45. 45
    Hiện nay công ty có hơn 100 người mua công nghiệp, trong đó có những người mua lớn : YAMAHA Nước Ta, HONDA Nước Ta, nhà thầu thiết kế xây dựng Nhật TODA, liên kết kinh doanh VIMEP, DEAWOO, SAMSUNG …. Các xí nghiệp sản xuất cơ khí, những đơn vị chức năng trong ngành kiến thiết xây dựng, giao thông vận tải vận tải đường bộ. Hiện nay mức trung bình kg sơn cho đầu người ở nước ta là rất thấp chỉ 1 %. Trong khi đó ở khu vực đông nam á là 2 %, những nước tăng trưởng là 19 %. Như vậy nhu yếu về sơn đang rộng mở, tạo thời cơ tốt cho hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh thương mại của Công ty. 2.2.2 Người đáp ứng Nguồn nguyên vật liệu của Công ty, phải nhập từ những cơ sở chế biến ở quốc tế như Nhật bản, Trung Quốc, Đài loan, Nước Hàn, Đức, Công ty hoàn toàn có thể nhập cùng loại nguyên vật liệu từ nhiều nhà cung ứng, tuy nhiên vẫn bị tác động ảnh hưởng từ những nhà sản xuất đó. Với nguồn nguyên liêu trong nước, Công ty chỉ sử dụng được những loại dầu thực vật như dầu trẩu, dầu đậu, dầu cao su, dầu sơn ta …, trải qua việc thu gom từ những cơ sở chế biến nhỏ trong nước, chính do hiện tại trong nước có ít doanh nghiệp chế biến những loại nguyên vật liệu nói trên. 2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu Với chính sách quản trị kinh tế tài chính mới, Nhà nước cấp phép cho nhiều nhà đầu tư quốc tế để sản xuất kinh doanh thương mại sơn. Hiện nay, thị trường sơn của rất nhiều mẫu sản phẩm do nhiều công ty khác nhau sản xuất tạo môi trường tự nhiên cạnh tranh đối đầu nóng bức so với Công ty sơn Tổng hợp TP. Hà Nội. Đối thủ cạnh tranh đối đầu của Công ty sơn Tổng hợp TP.HN gồm có cả những doanh nghiệp sản xuất sơn Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp liên kết kinh doanh và hàng nhập ngoại. Trong đó, 1 số ít đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu chính là : Doanh nghiệp có vốn góp vốn đầu tư quốc tế gồm : ICI Paint Nước Ta, International Paint của Anh, Nippon Nước Ta, TOA, Dutch Boy, … .. Doanh nghiệp trong nước gồm có : Công ty sơn Hà Nội, sơn Hải Phòng, Bạch tuyết, á đông, Hải âu, Đồng nai …. Bên cạnh dó còn có hàng chục thương hiệu mới như Kova, Kim Sơn, Liên Hưng …. Một số thương hiệu sơn nhập khẩu .
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing cho Công ty sơn Tổng hợp Hà Nội

Bài viết liên quan
Hotline 24/7: O984.666.352
Alternate Text Gọi ngay