“Mê hồn trận” dịch vụ sửa chữa điện tử, điện lạnh

Ảnh minh hoạ Nhu cầu sử dụng điều hoà, tủ lạnh vào dịp nắng nóng luôn cao, do đó những TT kinh doanh thương mại dịch vụ bảo trì, thay thế sửa chữa, lắp ráp đồ điện tử, điện lạnh trở thành đắt giá, lên ngôi. Song, việc những TT thay thế sửa chữa mọc lên như nấm đồng nghĩa tương quan với việc chất lượng “ láo nháo ”, chưa kể nhiều thợ thay thế sửa chữa, bảo trì sử dụng mánh khoé riêng để móc tiền người tiêu dùng. Ông N.D.T. đã nhận ra sai lầm đáng tiếc sau khi đặt bút ký vào hợp đồng sửa chữa thay thế bảo trì bộ ba thiết bị : Điều hoà, tủ lạnh, máy giặt trong vòng 2 năm với Công ty Sửa chữa điều hòa, điện tử, điện lạnh Hanel.

Ông N.D.T. cho biết, có lần tivi của ông bị hỏng, ông gọi điện thoại đến một trung tâm sửa chữa Hanel trên mạng. Khi nhân viên đến sửa tivi cho ông xong thì quảng cáo và tư vấn ông nên sử dụng các dịch vụ đang có của công ty: Sửa chữa, bảo dưỡng điều hòa, tủ lạnh…

Nhân viên đó mời chào : Bác ký hợp đồng bảo trì bộ ba thiết bị 2 năm thì được Tặng Ngay 1 năm. Mỗi năm những thiết bị gồm có máy giặt, điều hoà, tủ lạnh sẽ được bảo trì 2 lần mà ngân sách rất tiết kiệm chi phí chỉ 2,4 triệu đồng. Ngoài 2 năm phải trả tiền, công ty còn Tặng thêm 1 năm tương hỗ không lấy phí. Ông T. tính nhanh thấy ngân sách quá rẻ so với việc bảo trì từng thiết bị riêng nên nhận lời. “ Lúc đặt bút ký, tôi chỉ nghĩ đơn thuần, đây là công ty có 16 năm kinh nghiệm tay nghề, cũng tên tuổi nên chấp thuận đồng ý sử dụng dịch vụ của họ … ”, ông T. san sẻ. Thế nhưng, câu truyện không đơn thuần như vậy. Mùa bảo trì tiên phong vào tháng 6 năm 2019, với điều hoà thì nhân viên cấp dưới chỉ đến xịt rửa vỏ bên ngoài rồi gọi đó là bảo trì, tủ lạnh thì nhân viên cấp dưới chỉ dỡ đồ ra để lau. Ông T. rất là tuyệt vọng với dịch vụ bảo trì tủ lạnh và điều hoà : “ Đúng là mất tiền oan ”. Đau hơn là chiếc điều hòa vốn đang chạy thông thường, nhưng khi có nhân viên cấp dưới đến bảo trì thì bỗng dưng lăn ra hỏng. Nhân viên bảo trì báo : “ Điều hoà của bác bị hư mạch rồi, không vào điện. Bác muốn sửa thì bọn cháu phải tháo mạch đưa về công ty xem và sẽ làm giá. Nếu như bác chấp thuận đồng ý với mức giá đó thì bọn cháu sửa, không thì thôi ”. Và ngày hôm sau, khi không chấp thuận đồng ý với mức giá mà nhân viên cấp dưới bảo trì Hanel thông tin, ông N.D.T. nhu yếu nhân viên cấp dưới đến lắp lại thiết bị. Song đáng chú ý quan tâm, nhân viên cấp dưới đã lấy đi một con chip của điều hoà. Lý giải với phóng viên báo chí về việc tại sao lại biết bị mất con chip, ông N.D.T. cho hay : “ Tôi thấy nhân viên cấp dưới làm giá cao quá, nên gọi điện thọai cho người bạn cũ đến xem và sửa. Bạn tôi cho biết điều hoà đã bị mất một con chip … ”.

Nhưng dường như mánh khoé lấy tiền của các nhân viên bảo dưỡng đồ điện lạnh không chỉ có chừng ấy. Với chiếc tủ lạnh Sanyo 2 cánh, khi không hệ thống làm mát không được tốt ông gọi nhân viên của Công ty Sửa chữa điều hoà, điện tử, điện lanh Hanel đến sửa. Nhân viên cũng báo là hư dàn nóng, hết gas. Nếu chú đồng ý sửa hết 4,2 triệu đồng, công ty bảo hành 6 tháng.

Thấy ông T. lăn tăn với mức giá 4,2 triệu đồng, bởi chỉ thêm chừng đó nữa hoàn toàn có thể mua được chiếc tủ lạnh mới, nhân viên cấp dưới sửa chữa thay thế tư vấn : “ Nếu chú sửa riêng với cháu, không qua công ty thì chỉ 3,6 triệu đồng thôi ạ. Bọn cháu vẫn Bảo hành 6 tháng như công ty ”. Nghe mùi mẫn, ông N.D.T. chấp thuận đồng ý với giải pháp “ sửa riêng ”, nhưng rồi tiền mất tật mang, tủ lạnh cũng chỉ hoạt động giải trí được 3 tháng rồi ngỏm củ tỏi. Lần này vẫn trong hạn bh, ông N.D.T. gọi nhân viên cấp dưới đã sửa tủ lạnh thì nhận được thông tin : Tủ lạnh bác lại bị hư, phải tốn thêm tiền nữa. Vào mùa nắng nóng, hoàn toàn có thể nói những dịch vụ bảo trì thay thế sửa chữa điện lạnh lên ngôi. Trên mạng, những TT sửa chữa thay thế đua nhau quảng cáo với những lời đường mật : Đội ngũ nhân viên cấp dưới kinh nghiệm tay nghề, Ngân sách chi tiêu phải chăng, Bảo hành lâu bền hơn … Việc nhiều TT thay thế sửa chữa, bảo trì mọc lên như nấm khiến người tiêu dùng bị ngợp và không hề phân biệt nổi đâu là nơi có uy tín, đâu là nơi lừa đảo. Chị Nguyên Thanh Tú, cũng có nhu yếu thay thế sửa chữa chiếc điều hoà Panasonic cho biết, điều hoà của tôi đang dùng thì không vào điện nữa. Gọi nhân viên cấp dưới của hãng đến thăm khám thì nhân viên cấp dưới hãng thông tin mức giá sửa hết 3,6 triệu đồng bh 3 tháng. Và vẫn với chiêu “ sửa riêng ”, nhân viên cấp dưới lại mời chị Thanh Tú “ nếu chấp thuận đồng ý sửa ngoài thì chỉ mất 600.000 đồng thôi ”. Theo khuyến nghị của chuyên viên điện lạnh, nếu người mua không có kỹ thuật tự bảo dưỡng những thiết bị điện lạnh tại nhà mà phải cần đến dịch vụ thì khi thực thi, chủ nhà cần giám sát ngặt nghèo quy trình tháo lắp những thiết bị của mẫu sản phẩm để tránh thực trạng tráo đổi đồ, làm hỏng gãy thiết bị hoặc chỉ vệ sinh. Một kỹ sư điện lạnh Bách Khoa liệt kê ra những chiêu móc tiền của TT bảo trì, thay thế sửa chữa điện tử, điện lạnh hay sử dụng, đó là trong quy trình sửa chữa thay thế, họ hoàn toàn có thể sẽ nhu yếu chủ nhà đi lấy cho họ 1 số ít thứ gì đó để Giao hàng việc thay, thay thế sửa chữa. Nhiều nhân viên cấp dưới đã tận dụng quãng thời hạn này để triển khai những tiểu xảo như hàn hấp tấp vội vàng, lau hấp tấp vội vàng.

Đặc biệt là khâu đề nghị đem về sửa để lừa chủ nhà. Cụ thể nhiều thợ đề nghị được đem máy hoặc bộ phận hỏng về công ty để kiểm tra. Ví dụ thợ sẽ báo là tấm vi mạch bị hỏng, cần mang về kiểm tra và đưa ra 2 tình huống, nếu nạp nguồn xong vi mạch còn chạy thì chỉ mất công sửa, nhưng nếu vi mạch không lên được thì phải thay thế.

Tuy nhiên, với chiêu này, nhiều thợ không chỉ moi thêm tiền của khách mà còn đổi bộ nguồn kém chất lượng hoặc lấy mất tụ cảm ứng …

Theo Thuý Hằng

Đại Đoàn Kết

Source: https://thomaygiat.com
Category: Điện Lạnh