[HERAMO] TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (PART-TIME)

Job Description

Bộ phận quản lý quan hệ khách hàng Customer Relationship Management đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản lý, chăm sóc amp; xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Mục tiêu nhằm mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, và tăng mức độ gắn kếttrung thành của khách hàng với công ty. Công việc bao gồm:

-Liên tục khảo sát, tổng hợp thông tin amp; phản hồi để thấu hiểu khách hàng amp; mức độ hài lòng về dịch vụ của công ty. Thực hiện các khảo sát khách hàng thông qua điện thoại, email, sms, survey…
-Phân nhóm khách hàng vào các nhóm phù hợp
-Tương tác, chăm sóc với khách theo kịch bản tương ứng với từng nhóm khách hàng. Chủ động thử nghiệm các chương trình CSKH mới nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, email, sms…
-Lên các báo cáo hằng tuần về hiệu suất công việc, thống kê insights amp; feedback của khách hàng

-Lương khởi điểm: 20,000VNDgiờ review sau 1 tháng Phụ cấp chuyên cần hàng tháng.
-Thời gian làm việc: tối thiểu 3 giờngày – 4-6 ngàytuần từ 8:00 – 18:00. Tối thiểu 20 giờ tuần. Có thể sắp xếp thời gian làm linh động, phù hợp với lịch học và làm việc

-QUYỀN LỢI:
Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc họclàm
Có cơ hội học hỏi liên tục nhiều thứ mới mẻ

Học các kỹ năng cốt lõi: khảo sát, tổng hợp amp; phân tích thông tin, thương lượng, bán hàng, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp, thuyết trình…
Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi amp; báo cáo một cách bài bản
Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ tương tự GrabNow cho ngành giặt ủi, vệ sinh…. Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động amp; linh hoạt.
Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.

Quyền lợi khác:
Làm việc ngày lễ x3 lương
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác…

Job Requirements

-Nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh…
-Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác
-Có khả năng thấu hiểu, cảm thông và biết cách tìm hiểu insights thực sự của khách hàng
-Có tư duy marketingbán hàng, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần cầu thị trong công việc
-Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm sales, telesales, telemarketing, CSKH…etc
-Good to have: Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin.

Quyền lợi

– CV

Introduce about the company

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ & THƯƠNG MẠI HERAMO

Address: 1459 Phan Văn Trị Phường 10 Quận Gò Vấp TP.HCM

Website:
http://www.heramo.com

Company size: From 50 to 100 people

HERAMO – Ứng dụng giặt ủi vệ sinh 4.0 – Startup tiên phong tại Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ để cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi & vệ sinh chỉ với một chạm cho hàng triệu người. Suốt hơn 4 năm nỗ lực theo đuổi sứ mệnh, HERAMO tự hào khi được vinh danh Giải 3 Cuộc thi STARTUP WHEEL 2021- cuộc thi khởi nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Tầm nhìn trong 10 năm tới, HERAMO sẽ trở thành một trong những nền tảng công nghệ dịch vụ về đời sống lifestyle & nhà cửa home service lớn nhất Đông Nam Á – giúp đỡ hàng chục triệu khách hàng các công việc giặt ủi, vệ sinh không gian sống, chăm sóc gia đình để họ có thêm thật nhiều thời gian dành cho những người thân yêu, trải nghiệm hạnh phúc trọn vẹn và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Ở HERAMO, tập thể nhân viên luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm của mọi quyết định & làm việc theo 6 giá trị cốt lõi: Honest trung thực – Excellence xuất sắc – Result-oriented hướng đến kết quả – Accountable trách nhiệm – Motivation động lực cao – Open cởi mở.
Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường đầy khát vọng, trẻ trung, minh bạch, tôn trọng, công bằng, đoàn kết hãy gia nhập cùng HERAMO nhé!

Website: http://www.heramo.com
Địa chỉ ĐKKD: Lầu 9, tòa nhà Vietcomreal, 68 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Q1, TpHCM.
Địa chỉ làm việc: 1459 Phan Văn Trị, P10, Gò Vấp, TpHCM.

Source: https://thomaygiat.com
Category : Tuyển Dụng