Câu hỏi và đáp án trắc nghiệm kỹ năng mềm LMS + Cuối kỳ ĐH Bách Khoa Hà Nội

Ngày đăng : 08/08/2019, 10 : 38

Câu hỏi và đáp án trắc nghiệm kỹ năng mềm LMS + Cuối kỳ ĐH Bách Khoa Hà Nội.•Tên học phần:Kỹ năng mềm•Mã học phần:ED3220•Số tín chỉ:2•Tín chỉ học phí: 3•Viện quản lý:Viện Sư phạm Kỹ thuật•Trường: Đại học Bách Khoa Hà Nội Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Giới thiệu học phần • Tên học phần: Kỹ mềm • Mã học phần: ED3220 • Số tín chỉ: • Tín học phí: • Viện quản lý: Viện Sư phạm Kỹ thuật • Trọng số: Điểm q trình – 0.3 Điểm cuối kỳ – 0.7 • Điểm trình bao gồm: ▪ Báo cáo kỳ: thuyết trình theo nhóm, nội dung giảng viên đưa ra; ▪ Bài tập trắc nghiệm online hệ thống LMS (http://lms.hust.edu.vn) Tài khoản cấp cho sinh viên vào đầu kỳ học; ▪ Bài kiểm tra trắc nghiệm làm lớp vào cuối kỳ Nội dung gồm 40 câu hỏi trắc nghiệm nhiều lựa chọn Các câu hỏi chọn từ phần tập online LMS 71 câu hỏi trắc nghiệm bổ sung (đều trình bày dưới) Mỗi câu 0.25 điểm, sai không trừ điểm; ▪ • Điểm chuyên cần Điểm cuối kỳ báo cáo việc vận dụng kỹ mềm thực tế Hình thức báo cáo thường nhóm lựa chọn làm đoạn phim ngắn thể nội dung liên quan đến nhiều kỹ mềm học tốn học phần • Nội dung điều chỉnh theo lớp/kỳ học khác Các ý kiến đóng góp xin gửi email [email protected] Xin cảm ơn! Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 1: Kiến thức nhóm Giảng viên giao cho lớp ngày phải hoàn thành tiểu luận khoảng 40 trang đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh ngành dịch vụ Việt Nam (có thể làm theo nhóm tùy theo lựa chọn sinh viên) Để làm tiểu luận này, kiến thức tài chính, sinh viên phải có khả phân tích số, kỹ tin học Excel… Nếu em, em chọn phương án để hoàn thành tiểu luận này: ⚪ a Khơng làm thời gian gấp ◉ b Làm theo nhóm ⚪ c Làm Hành động tích cực Đến họp thể cá nhân có ◉ a Có trách nhiệm ⚪ b Giao tiếp tốt ⚪ c Hợp tác tốt Hành động tích cực Hỏi kĩ lại khơng hiểu rõ ý người trình bày thể cá nhân có ⚪ a Có trách nhiệm ⚪ b Hợp tác tốt ◉ c Giao tiếp tốt Hành động tích cực Làm rõ điểm chưa rõ phân cơng cơng việc thể cá nhân có ⚪ a Giao tiếp tốt ⚪ b Hợp tác tốt ◉ c Có trách nhiệm Hành động tích cực Nói rõ cho đối tác biết việc họ khơng hồn thành hạn ảnh hưởng đến kết chung thể cá nhân có ⚪ a Có trách nhiệm ◉ b Hợp tác tốt ⚪ c Giao tiếp tốt Hành động tích cực Viết tiêu đề Email rõ ràng, ngắn gọn thể cá nhân có ⚪ a Hợp tác tốt ⚪ b Có trách nhiệm ◉ c Giao tiếp tốt Hãy điền vào chỗ trống để hoàn thành khái niệm Làm việc nhóm: Nhóm tập hợp từ trở lên có (nhiệm vụ, chí hướng, nhu cầu, đam mê, sở thích, thói quen…) hai người, mục tiêu Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 2: Các giai đoạn phát triển nhóm Trình tự giai đoạn phát triển nhóm Giai đoạn Hình thành Giai đoạn Xung đột Giai đoạn Ổn định Giai đoạn Hoàn thiện Những đặc trưng giai đoạn HÌNH THÀNH nhóm ☐ a Bắt đầu hình thành phe phái ☑ b Đặt câu hỏi mục đích nhóm ☑ c Lòng tin tận tâm thấp ☑ d Mọi người trao đổi Những đặc trưng giai đoạn HOÀN THIỆN ☑ a Giao tiếp thành viên nhóm khơng nhiều ☑ b Các thành viên hoạt động tự ☐ c Nảy sinh kỳ vọng không thực tế ☐ d Hợp tác, cởi mở Những đặc trưng giai đoạn ỔN ĐỊNH ☑ a Lắng nghe ☐ b Mọi người trao đổi ☐ c Nảy sinh kỳ vọng không thực tế ☑ d Hợp tác, cởi mở Những đặc trưng giai đoạn XUNG ĐỘT ☑ a Muốn đẩy vấn đề cho cấp ☐ b Đặt câu hỏi mục đích nhóm ☐ c Mọi người trao đổi ☑ d Bắt đầu hình thành phe phái Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 3: Kĩ cá nhân làm việc nhóm Ghép đơi thích hợp khái niệm mơ thức với tên gọi xác khái niệm Tương thuộc Mơ hình nhận thức thuộc Độc lập Mơ hình nhận thức thuộc tơi Phụ thuộc Mơ hình nhận thức thuộc người khác Kỹ sau có cá nhân có mơ thức độc lập: ◉ a Chủ động – tích cực ⚪ b Lắng nghe & Thấu hiểu ⚪ c Thuyết phục ⚪ d Hợp tác cộng sinh Mô thức giúp đạt thành tích cá nhân: ⚪ a Mô thức phụ thuộc ⚪ b Mô thức tương thuộc ◉ c Mô thức độc lập Mô thức giúp đạt thành tích tập thể: ⚪ a Mô thức phụ thuộc ◉ b Mô thức tương thuộc ⚪ c Mô thức độc lập Rèn luyện kỹ để giúp đạt thành tích cá nhân (chọn nhiều đáp án): ☐ a Kỹ đọc, viết thành thạo ☑ b Quản lý thời gian ☑ c Xác định mục tiêu sống ☑ d Tư tích cực Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 4: Tư tích cực Hãy ghép đơi xác vùng não chức tương ứng Não Điều khiển cảm xúc Vỏ não Điều khiển sáng tạo, logic Não trung tâm Điều khiển phản xạ nhanh tức thời Chứng bệnh thuộc thể chất có nguồn gốc từ tinh thần chiếm khoảng: ⚪ a 65% – 80% ⚪ b 30% – 50% ◉ c 75% – 90% Nếu trạng thái stress, số suy nghĩ tạo não khoảng: ⚪ a 30.000 ◉ b 80.000 ⚪ c 50.000 Phương pháp sau cơng cụ Kiểm sốt suy nghĩ: ⚪ a Lắng nghe tiếng nói bên ◉ b Quan sát tách rời ⚪ c Xem khó khăn học Sắp xếp trình tự để mơ tả dòng lượng tâm trí chạy não ⚪ a Vỏ não -> Não ->Não trung tâm ◉ b Não trung tâm -> Não -> Vỏ não ⚪ c Não trung tâm -> Vỏ não -> Não Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 5: Giá trị sống Người chủ động tập trung nỗ lực vào vòng tròn nào? ◉ a Vòng tròn ảnh hưởng ⚪ b Ngồi vòng tròn ảnh hưởng vòng tròn quan tâm ⚪ c Vòng tròn quan tâm Hãy chọn đáp án để mơ tả phạm vi vòng tròn quan tâm ⚪ a điều quan tâm kiểm sốt ⚪ b điều quan tâm khơng thể kiểm soát ◉ c điều quan tâm Hãy chọn đáp án để mô tả phạm vi vòng tròn ảnh hưởng ⚪ a điều quan tâm ◉ b điều quan tâm kiểm sốt ⚪ c điều quan tâm khơng thể kiểm soát Điều kiện lựa chọn trọng tâm thân: Điều lý tưởng tạo trọng tâm rõ ràng để bạn đạt an tồn, định hướng, khơn ngoan lực nhằm giúp kết hợp .mọi mặt sống (Ba đáp án cách dấu phẩy) mức độ cao, chủ động, hài hòa Mối quan hệ bốn yếu tố sống: đem lại thật sự, chất xúc tác để giải phóng (Bốn đáp án cách dấu phẩy) An tồn, định hướng, khơn ngoan, lực Người bị động tập trung nỗ lực vào vòng tròn nào? ⚪ a Vòng tròn quan tâm ◉ b Ngồi vòng tròn ảnh hưởng vòng tròn quan tâm ⚪ c Vòng tròn ảnh hưởng Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 6: Quản lý thời gian Ghép đôi phù hợp hệ quản trị thời gian Thế hệ quản trị thời gian thứ Các mảnh giấy ghi hay bảng liệt kê công việc Thế hệ quản trị thời gian thứ hai Lịch công tác sổ ghi chép hẹn Thế hệ quản trị thời gian thứ ba Xác định thứ tự ưu tiên, giá trị hoạt động Thế hệ quản trị thời gian thứ tư Lấy nguyên tắc làm trọng tâm quản lý thân Ghép đôi thứ tự ưu tiên phù hợp với loại công việc Việc quan trọng – Khẩn cấp Số Việc quan trọng – không khẩn cấp Số Việc không quan trọng – khẩn cấp Số Việc không quan trọng không khẩn cấp Số Ghép đôi tỷ lệ phân bổ thời gian hợp lý với loại công việc Việc quan trọng – Khẩn cấp 20% Việc quan trọng – không khẩn cấp 60% Việc không quan trọng – khẩn cấp 10-15% Việc không quan trọng không khẩn cấp 5% Việc lập kế hoạch cá nhân thường loại cơng việc có tính chất nào? ⚪ a Quan trọng – Khẩn cấp ⚪ b Không quan trọng – Không khẩn cấp ⚪ c Không quan trọng – Khẩn cấp ◉ d Quan trọng – Không khẩn cấp Xác định mục tiêu cần đảm bảo nguyên tắc SMART, nội dung gì: ☑ a Thích hợp ☑ d Thời hạn ☑ b Đo lường ☐ e Hiệu ☑ c Khả thi ☑ f Cụ thể Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 7: Giao tiếp hiệu Sara cần tổ chức họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy nên thưc Sara liên quan đến phần tiến trình giao tiếp ◉ a Chọn kênh truyền thơng.( truyền thơng điệp) ⚪ b Mã hố thơng điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp) ⚪ c Giải mã thơng điệp( chuyển thơng điệp) ⚪ d Hình thành ý tưởng.( có ý tưởng) Dịch thơng điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là: ⚪ a Phản hồi ⚪ b Mã hóa ◉ c Giải mã ⚪ d Chuyển kênh Giai đoạn giải mã thông điệp diễn nào? ⚪ a Khi người nghe tiếp nhận thông tin ⚪ b Khi bạn diễn đạt suy nghĩ ý tưởng ◉ c Khi người nghe lý giải thông tin ⚪ d Khi thông tin truyền tải Để tạo thông điệp hiệu quả, bạn làm theo hướng dẫn sau đây? ◉ a Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu ⚪ b Dùng ngơn từ khó hiểu ⚪ c Sử dụng biệt ngữ từ địa phương ⚪ d Sử dụng tiếng lóng Tại giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi biểu thể? ⚪ a Rất thơng điệp truyền đạt qua hành vi ⚪ b Ngơn ngữ hành vi thường khó hiểu ⚪ c Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa ◉ d Cử hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 8: Kĩ lắng nghe Bản chất lắng nghe thấu hiểu gì? ⚪ a Xen vào câu chuyện người khác lời cảm thán “Vâng”, “À há”, “Hay đấy!” ◉ b Nghe tai, mắt tim ⚪ c Tập trung toàn vào lời người khác nói ⚪ d Chỉ nghe phần đối thoại Những điều nên làm để lắng nghe hiệu quả? ☐ a Đưa nhiều lời khun ☑ d Nghe đầy đủ ☑ b Có ngơn ngữ cử phù hợp ☑ e Nhìn người nói ☐ c Ngắt lời ☑ f Lắng nghe trái tim Ghép đôi phù hợp cách lắng nghe hiệu Giải thích Xác định xem ý người nói thực gì? Tiếp nhận Nghe thơng điệp cố gắng hiểu điều muốn nói Phản hồi Đưa phản hồi mang tính xây dựng Đánh giá Chú trọng vào nội dung áp dụng kỹ suy nghĩ có phê phán để đánh giá Ghi nhớ Ghi chép vạch điểm Hậu việc không lắng nghe : ☑ a Khơng nắm thơng tin, lãng phí thời gian người ☑ b Khơng kích thích hứng thú người nói ☑ c Hiểu sai vấn đề ☑ d Không tiếp thu tiếp thu thơng tin ☐ e Kiềm chế cảm xúc người nói Ghép đôi phù hợp mức độ phản hồi lắng nghe thấu hiểu: “Bố, thấy đủ Học hành chẳng có quan trọng cả!” Bày tỏ cảm xúc Con cảm thấy chán à? Cố gắng tìm hiểu chất vấn đề Con thực thấy chán học à? Nhắc lại nguyên văn Con cho đủ sao? Con nghĩ trường học chẳng có quan trọng ư? Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn Con không muốn học à? Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Tuần 9: Thuyết trình hiệu Khi thiết kế Slide, bạn cần phải đảm bảo: ⚪ a Mỗi Slide gồm phần: Đề mục nội dung ⚪ b Màu sắc: Màu bổ trợ làm hình chữ ⚪ c Khơng dùng nhiều hiệu ứng ◉ d Tất u cầu nêu Khi trình bày thơng tin chữ (text) Power Point cần đảm bảo: ⚪ a Mỗi Slide khơng q dòng chữ ⚪ b Chỉ dùng cụm từ, câu để diễn đạt ⚪ c Chọn chữ tròn (khơng chân), đậm, cỡ > 24 ◉ d Tất yêu cầu Ngôn ngữ hình thể yếu tố quan trọng thuyết trình Theo bạn,để thu hút người nghe thơng qua ngơn ngữ hình thể bạn cần ý tới yếu tố đây: ◉ a Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng- Di chuyển- Độ gần ⚪ b Ánh mắt- Động tác- Dáng đứng- Di chuyển- Độ gần ⚪ c Ánh mắt- Cử chỉ- Trang phục- Di chuyển- Độ gần ⚪ d Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng- Dáng đi- Độ gần Trong nghệ thuật thu hút người nghe, để tạo ấn tượng từ nhìn đầu tiên, người diễn thuyết cần lưu ý đến ⚪ a Ngoại hình, Năng lực chun mơn, Phong cách ◉ b Ngoại hình, Năng lực chun mơn, Tính cách ⚪ c Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tác phong ⚪ d Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tính cách 10 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 71 câu hỏi trắc nghiệm Để tạo thông điệp hiệu quả, bạn làm theo hướng dẫn sau đây? ⚪ Sử dụng tiếng lóng ⚪ Sử dụng biệt ngữ từ địa phương ◉ Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu ⚪ Dùng ngơn từ khó hiểu Tại giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi biểu thể? ⚪ Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa ⚪ Rất thông điệp truyền đạt qua hành vi ⚪ Ngơn ngữ hành vi thường khó hiểu ◉ Cử hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng Giai đoạn giải mã thông điệp diễn nào? ⚪ Khi người nghe tiếp nhận thông tin ⚪ Khi bạn diễn đạt suy nghĩ ý tưởng ⚪ Khi thông tin truyền tải ◉ Khi người nghe lý giải thơng tin Khi trò chuyện với người đó, ⚪ Bạn thường người nói nhiều ◉ Cố gắng cân suốt đối thoại ⚪ Bạn thường để người khác nói nhiều Khi bạn gặp người lần đầu, sẽ: ⚪ Đợi người khác giới thiệu ⚪ Vui mừng ơm chặt người ◉ Sẽ mỉm cười, tự giới thiệu chủ động bắt tay 15 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] Để giao tiếp hiệu quả, thường……… ⚪ Tránh những kiện ngày câu chuyện vào vấn đề quan trọng ⚪ Tránh né việc mở đầu trò chuyện ◉ Mở đầu trò chuyện việc bàn kiện ngày câu chuyện nhỏ Để giao tiếp hiệu quả, ◉ Cố gắng nhớ gọi tên trò chuyện với người khác ⚪ Khơng ý đến tên có khuynh hướng qn chúng ⚪ Chỉ nhớ tên người quan trọng Để giao tiếp hiệu quả, nên …………… sử dụng từ cụm từ – “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi” ⚪ Không ◉ Thường xuyên ⚪ Thỉnh thoảng Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh đặt… ◉ Ở đầu câu ⚪ Ở câu ⚪ Hoặc câu cuối câu ⚪ Ở đoạn văn 10 Hãy chọn định nghĩa “Truyền thơng giao tiếp” thích hợp ◉ Truyền thông giao tiếp truyền thông tin ý nghĩa từ cá nhân nhóm đến người khác ⚪ Truyền thông giao tiếp truyền ý tưởng từ cá nhân nhóm đến người khác ⚪ Truyền thông giao tiếp truyền ý nghĩa từ cá nhân hay nhóm đến người khác ⚪ Truyền thông giao tiếp truyền thông tin từ cá nhân nhóm đến người khác 16 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 11 Sara cần tổ chức họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy nên thưc Sara liên quan đến phần tiến trình giao tiếp ◉ Chọn kênh truyền thơng (truyền thơng điệp) ⚪ Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp) ⚪ Hình thành ý tưởng (có ý tưởng) ⚪ Mã hố thông điệp (chuyển ý tưởng thành thông điệp) 12 Dịch thơng điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là: ⚪ Mã hóa ⚪ Chuyển kênh ◉ Giải mã ⚪ Phản hồi 13 Truyền thông giao tiếp khơng lời hình thức: ◉ Cơ ⚪ Ít phổ biến ⚪ Có muộn ⚪ Dễ học 14 Giao tiếp trực tiếp có lợi ích so với giao tiếp qua điện thoại? ⚪ Những thơng tin phức tạp truyền tải xác ⚪ Thông tin truyền tải thời điểm không gian cụ thể ⚪ Người giao tiếp không bị tập trung ◉ Tất 15 Cách tốt để kiểm tra xem thơng tin có hiểu nghĩa không là? ⚪ Quan sát ngôn ngữ thể người nghe ⚪ Chỉ người nghe đặt câu hỏi, bạn biết họ hiểu bạn ◉ Đặt câu hỏi mở cho người nghe ⚪ Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn khơng 17 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 16 Bạn nên tuân theo dẫn sau truyền tải thơng tin? ⚪ Giải thích lý thơng tin đóng vai trò quan trọng bạn ⚪ Giải thích thơng tin cần thiết để tạo ngữ cảnh cụ thể cho nội dung ⚪ Trình bày khái qt nội dung thơng tin ◉ Tất 17 Khi giao tiếp văn phù hợp giao tiếp trực tiếp? ◉ Khi bạn muốn trình bày ý tưởng phức tạp ⚪ Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ⚪ Khi bạn muốn đưa nhiều câu hỏi ⚪ Khi bạn muốn nhanh chóng nhận ý kiến trả lời vấn đề 18 Trong nói chuyện, bạn: ⚪ Đứng cách người nói – bước chân ◉ Đứng cách người nói – bước chân ⚪ Đứng cách người nói bước chân 19 Để giao tiếp hiệu quả, thường, ⚪ Dựa xuống nói chuyện với người ngồi ⚪ Đứng nói chuyện với người ngồi ◉ Ngồi nói chuyện với người ngồi 20 Những hình thức truyền thông giao tiếp bao gồm: ⚪ Truyền thông giao tiếp không lời ⚪ Truyền thông giao tiếp lời ◉ Truyền thông giao tiếp không lời vả lời ⚪ Tất sai 18 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 21 Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp lời: ⚪ Dễ học ◉ Cấu trúc không chặt, tự phát vô ý thức ⚪ Không tự phát ⚪ Ý thức 22 Truyền thơng giao tiếp lời gồm: ⚪ Nói kèm theo cử điệu ⚪ Nói viết ◉ Nói, viết, nghe, đọc ⚪ Nói, viết, nghe 23 Nói khác với viết nó: ⚪ Suy nghĩ lâu ⚪ Phổ biến ◉ Nhanh ⚪ Nhiều người sử dụng 24 Yếu tố sau khơng ảnh hưởng đến q trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn? ⚪ Điệu ◉ Cú pháp ⚪ Giọng nói ⚪ Cách lựa chọn từ ngữ 25 … hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người với người, người với yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định: ◉ Giao tiếp ⚪ Truyền thông ⚪ Thuyết phục ⚪ Thương lượng 19 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 26 Muốn truyền đạt thông tin, bạn cần phải: ⚪ Phát triển loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, thể tự tin vào đề tài bạn tự tin vào bạn ⚪ Phát triển loại kỉ chuẩn bị toàn diện, ◉ Phát triển loại kỉ chuẩn bị toàn diện, thể tự tin vào đề tài bạn & tự tin vào bạn, ⚪ Phát triển loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, thể tự tin vào 27 Lựa chon thời gian truyền thông giao tiếp để: ◉ Thuận tiện cho khán thính giả ⚪ Thuận tiện cho cấp ⚪ Tuỳ theo mục tiêu giao tiếp ⚪ Thuận tiện cho 28 Truyền thông không lời bao gồm: ⚪ Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt lời nói, tính chất giọng nói dáng vẻ bề ⚪ Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt lời nói, tính chát giọng nói ◉ Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt lời nói, tính chất giọng nói, dáng vẻ bề ngồi, ngơn ngữ thân thể khoảng trống không gian ⚪ Diễn tả nét mặt, cử điệu, dáng điệu, tính chất giọng nói dáng vẻ bề ngồi, ngơn ngữ thân thể khoảng trống không gian 29 Nét mặt truyền thông không lời diển tả: ⚪ Sự suy nghĩ ⚪ Sự trấn áp ◉ Cảm xúc ⚪ Điều chỉnh giao tiếp 20 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 30 Ánh mắt truyền thông không lời nguồn diễn tả: ◉ Sự đáng tin cậy cảm xúc ⚪ Thái độ ⚪ Cường độ cảm nghĩ ⚪ Cá tính người 31 Cử điệu dáng điệu truyền thông không lời thể bằng: ◉ Cử tay cách đứng ⚪ Nụ cười, nheo mắt ⚪ Cách đứng ⚪ Cái vẩy tay 32 Truyền thơng giao tiếp tiến trình có: ⚪ Một chiều ◉ Hai chiều ⚪ Ba chiều ⚪ Bốn chiều 33 Khi viết thư điện tử, bạn nên… ☑ Nêu rõ yêu cầu bạn (nếu có) thư ☐ Sử dụng phong cách giọng văn khác với người nhận, không bắt chước phong cách họ ☑ Luôn ghi rõ mục đích thư mục “Tiêu đề thư” 34 Bạn phải làm để gây ấn tượng tạo mối quan hệ với người khác? ☐ Đồng tình với họ nói ☑ Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đối thoại ☑ Bắt chước tư giao tiếp họ 21 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 35 Đâu hình thức dấu hiệu biểu ngữ điệu giao tiếp? ⚪ Những biểu khuôn mặt ◉ Những biến đổi âm điệu ⚪ Sự co giãn đồng tử ⚪ Những cử động tay 36 Ngơn ngữ thể, thể điều người thường siết chặt tay gõ chân xuống sàn trình giao tiếp? ◉ Thách thức ⚪ Suy tư ⚪ Trốn tránh ⚪ Sẵn sàng phản hồi 37 Để kết thúc trò chuyện, ⚪ Bạn thường bỏ ⚪ Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn hy vọng người gợi ý ◉ Bạn kết thúc vấn đề với phát biểu đóng 38 Nếu đồng nghiệp bạn ngày mập, bạn sẽ: ⚪ Nói với người khác anh/chị trơng q mập ⚪ Nói với người khác anh/chị thay đổi nhiều kể từ lúc gặp ◉ Khơng nói 39 Đâu cách tốt để chắn bạn hồn tồn hiểu thơng điệp đó? ⚪ Xem xét ngữ cảnh mà người nói ⚪ Xem xét giọng điệu người nói ⚪ Ghi chép hết người nói trình bày ◉ Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thơng điệp người nói 22 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 40 Bạn làm để hiểu rõ điều người khác nói? ⚪ Cố gắng hiểu ngôn ngữ thể ⚪ Đưa đánh giá dựa điều họ nói ◉ Đặt câu hỏi ⚪ Sử dụng ngữ điệu 41 Đâu đặc điểm tính đốn giao tiếp? ⚪ Thái độ kể cả, bề ◉ Tự tin ⚪ Khoe khoang ⚪ Thích cạnh tranh 42 Khi bắt tay giao tiếp, bạn nên đứng khoảng cách bao xa vừa phải? ⚪ Sải tay ⚪ Tùy trường hợp ⚪ 50 cm ◉ cánh tay người cao 43 Khi người khác nói với bạn điều bất hạnh kinh nghiệm buồn, bạn sẽ: ⚪ Khơng bình luận thêm điều ◉ Cố gắng cảm thơng với cảm giác người chứng tỏ họ nhạy cảm với tình huống, việc không tồi tệ đến mức ⚪ Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện 44 Ấn tượng bạn ghi điểm với người giao tiếp với yếu tố sau đây? ⚪ Cách mở đầu câu chuyện bạn ⚪ Lời chào thân ⚪ Cách nói chuyện hài hước ◉ Dáng điệu, cử trang phục 23 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 45 Theo bạn, kỹ giao tiếp tốt định thành công bạn công việc sống? ◉ 85% ⚪ 70% ⚪ 50% ⚪ 20% 46 Theo bạn yếu tố sau định đến thành cơng bạn q trình giao tiếp? ☑ Sự khéo léo xử lý tình giao tiếp ☑ Thông điệp truyền tải rõ ràng ☑ Kỹ lắng nghe hiệu 47 Bạn chọn lời phát biểu xác sau làm việc nhóm: ◉ Sự thỏa mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng đội/ nhóm thành cơng ⚪ Những nhân viên làm việc đội/ nhóm báo cáo thỏa mãn cơng việc giảm sút ⚪ Đội/ nhóm có khuynh hướng làm có hiệu việc giải vấn đề cá nhân ⚪ Đội/ nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hồn thành nhiệm vụ cá nhân 48 Bạn chọn lời phát bịểu xác sau đây: ⚪ Các giám đốc nên thẩm định, phán xét lắng nghe nhân viên ⚪ Để tiết kiệm thời gian, giám đốc không nên chăm lắng nghe nhân viên nói ⚪ Tất tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên họ ◉ Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu nhiều lợi điểm, chẳng hạn tinh thần suất cao 49 Những người biết điều hành doanh nghiệp thường dành nhiều thời gian giao tiếp vào việc ◉ Lắng nghe ⚪ Nói ⚪ Đọc ⚪ Viết 24 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 50 Cách tốt để chuẩn bị cho giao tiếp qua điện thoại gì? ⚪ Nghĩ trước vài câu hỏi người giao tiếp hỏi ◉ Nghĩ trước chuẩn bị trước nội dung gọi ⚪ Khơng chuẩn bị 51 Ưu điểm việc giao tiếp qua điện thoại gì? ☑ Bạn tránh việc gặp mặt trực tiếp ☑ Bạn có khả tiếp cận với nhiều người khoảng thời gian ngắn ☑ Bạn tiết kiệm thời gian công sức lại 52 Bạn cần giây để thu hút ý người nghe giọng nói ngôn từ bạn giao tiếp qua điện thoại? ⚪ giây ◉ giây ⚪ giây ⚪ giây 53 Ba bí sau giúp bạn thành công, người khác yêu mến sống công việc? ⚪ Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình có sai sót ⚪ Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe Tôn trọng ◉ Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe 54 Lisa tham họp quan trọng thay cho sếp cô ta Những bước sau cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ điểm quan trọng họp ⚪ Lisa nên xem xét thông tin mà cô nghe ⚪ Lisa nên cố gắng liên quan thông tin tới điều khác ⚪ Lisa nên định trước hết điều mà ta muốn nhớ ◉ Tất bước 25 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 55 Để tăng khả nhớ thông tin người nghe nên…… ⚪ Kiên nhẫn với người nói ◉ Giữ thái độ tin cậy thơng tin & người nói ⚪ Diễn giải ý tưởng then chốt thơng tin ⚪ Khoan dung với ý tưởng người nói 56 Hành động ngồi ngả người phía trước ám điều giao tiếp? ⚪ Người cố kiềm chế ⚪ Người có thái độ hạ thái độ hách dịch ⚪ Người tự tin ◉ Người hứng thú sẵn sàng hồi đáp 57 Khi lắng nghe người khác nói, bạn thường: ⚪ Đứng tựa lưng, cách xa người nói ◉ Hơi nghiêng người phía trước đứng đối diện với người nói ⚪ Khoanh tay trước ngực 58 Trong nghe: ⚪ Bạn nghe giữ bình tĩnh trước tình ◉ Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa hỏi lại cần ⚪ Bạn nhìn chăm chú, vờ nghe 59 Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ nguyên tắc nào? ☐ Không cần thiết phải thực lời hứa với họ ☑ Khen, chê kịp thời ☑ Lắng nghe ý kiến họ 60 Lắng nghe tích cực có đặc điểm nào? ☑ Thể tư sẵn sàng phản hồi ☑ Mỉm cười với người nói ☑ Gật đầu người nói 26 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 61 Đáp án sau mô chuẩn xác quy trình lắng nghe giao tiếp? ◉ Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển ⚪ Tập trung – Hiểu – Hồi đáp ⚪ Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự ⚪ Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển 62 Kỹ lắng nghe hiệu giúp bạn điều trình giao tiếp? ◉ Giúp bạn thấu hiểu thông điệp cách trọn vẹn ⚪ Khiến người nghe nghĩ bạn hiểu họ nói ⚪ Chủ động giao tiếp ⚪ Giúp bạn gây ấn tượng với người nhờ kiến thức sâu rộng 63 Theo bạn đâu tư ngồi thể bạn người lắng nghe chuyên nghiệp? ⚪ Mắt nhìn thẳng, người ngả phía trước ⚪ Mắt nhìn thẳng, tay để bàn ⚪ Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo ◉ Mắt nhìn thẳng, người hướng phía trước, tay để bàn, đầu gật theo lời kể 64 Khi bạn có ý kiến phản đối hay lời phê bình trước vấn đề ◉ Bạn đưa lời nhận xét khả quan trước ⚪ Bạn chẳng nói ⚪ Đơn giản, bạn phát biểu 65 Khi nhận ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ: ⚪ Nổi giận bảo vệ quan điểm ⚪ Phủ nhận vấn đề, xin lỗi biện hộ cho thiếu hiểu biết ◉ Ghi nhận tìm cách cải thiện vấn đề 27 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 66 Khi bạn nhận ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ: ⚪ Đơn giản bạn nói với họ bạn làm ⚪ Tập trung vào điều bạn khơng thích họ ◉ Quan tâm đến họ nói xin lời khun từ họ 67 Cách tư sau giúp bạn thành cơng q trình giao tiếp? ⚪ Hãy đơn giản hóa vấn đề ◉ Ln xem học từ người khác giao tiếp để tốt ⚪ Xem người khác sai để trách ⚪ Ln nhìn người khác với mắt tích cực 68 Khi bạn thảo luận chủ đề, bạn nên: ⚪ Tập trung vào mặt xấu vấn đề ⚪ Tập trung vào lời phê bình ◉ Tập trung vào mặt tốt vấn đề 69 Theo Abert Mehrabian, tổng tác dụng thông điệp phân bố nào? Ngôn ngữ không lời – 2.7% Lời nói (từ ngữ) – 1.55% Thanh âm (giọng nói, ngữ điệu, âm khác) – 3.38% 28 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 70 Vùng mặt nhìn vào kỹ giao tiếp phân loại nào? Kiểu nhìn thân mật Kiểu nhìn xã giao Kiểu nhìn quyền uy 71 Nếu bạn đến tham gia vấn, nhà tuyển dụng A, bạn ngồi vị trí để vấn hiệu nhà tuyển dụng bố trí ghế vị trí B1, B2, B3, B4 hình vẽ ◉ B1 ⚪ B2 ⚪ B3 ⚪ B4 29 … thực để đưa cách quản lý, dùng đến kinh nghiệm có ☐ d Đánh giá tiến độ làm việc cá nhân 14 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 71 câu hỏi trắc nghiệm Để tạo thông điệp hiệu quả, bạn… Cách mở đầu câu chuyện bạn ⚪ Lời chào thân ⚪ Cách nói chuyện hài hước ◉ Dáng điệu, cử trang phục 23 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 45 Theo bạn, kỹ giao tiếp tốt định thành công… người nghe ⚪ Chỉ người nghe đặt câu hỏi, bạn biết họ hiểu bạn ◉ Đặt câu hỏi mở cho người nghe ⚪ Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn khơng 17 Câu hỏi trắc nghiệm kỹ mềm [email protected] 16 Bạn