Trang chủ Kỹ Thuật Số Kỹ năng truyền thông tư vấn giáo dục sức khỏe (P2) | BvNTP

Kỹ năng truyền thông tư vấn giáo dục sức khỏe (P2) | BvNTP

CÁC KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG GIAO TIẾP CƠ BẢN CẦN RÈN LUYỆN

Thực tế hoàn toàn có thể nhận thấy thực hành thực tế truyền thông, tiếp xúc hiệu suất cao rất khác nhau ở người này hay người khác. Phần lớn những người có kỹ năng truyền thông tiếp xúc tốt là những người đã trải qua học hỏi và rèn luyện trong trong thực tiễn .

Kỹ năng nói

Lời nói là công cụ trong giao tiếp hàng ngày của con người. Trong TT-GDSK sử dụng lời nói trực tiếp thường đem lại hiệu quả cao nhất. Thực tế không phải ai cũng biết sử dụng lời nói hiệu quả. Nói như thế nào để người nghe dễ nhớ và thuyết phục họ hành động thì cần rèn luyện. Khi nói không chỉ bằng lời mà cần kết hợp với các giao tiếp không lời như ánh mắt, nét mặt, các động tác cơ thể. Lời nói phải thể hiện hài hòa với các cử chỉ, động tác, nét mặt, ánh mắt… (gọi là ngôn ngữ không lời, ngôn ngữ cơ thể).

Mỗi người hoàn toàn có thể làm cho cách nói có hiệu suất cao hơn bằng cách vận dụng những nguyên tắc cơ bản khi nói :
Đảm bảo tính đúng chuẩn : Vấn đề trình diễn có đủ cơ sở khoa học và thực tiễn .
Nói rõ ràng : Các từ ngữ phải được lựa chọn cẩn trọng, ngắn gọn, xúc tích .
Nói khá đầy đủ : Đảm bảo đủ thông tin thiết yếu tránh hiểu nhầm .
Nói theo mạng lưới hệ thống và logic : Các nội dung cần nói phải liên tục, nội dung trước mở đường cho nội dung sau, không nói trùng lặp, những nội dung link ngặt nghèo với nhau .
Thuyết phục đối tượng người dùng : Đảm bảo nội dung cung ứng nhu yếu của đối tượng người dùng, cách nói mê hoặc lôi cuốn sự quan tâm của đối tượng người dùng nghe, mang tính giáo dục thâm thúy, tương thích với thực trạng trong thực tiễn, dẫn đến biến hóa hành vi của đối tượng người dùng nghe .
Trong TT-GDSK, nhiều khi nếu chỉ nói thì chưa đủ, cần phải tích hợp nói với những thao tác, hướng dẫn hoặc chỉ cho người ta thấy được nếu hoàn toàn có thể. Lời nói sẽ có sức mạnh hơn nếu tích hợp với sử dụng những hình ảnh, những ví dụ minh họa trong thực tiễn .
Khi nói cần quan tâm đến 3 góc nhìn của lời nói :
Âm tốc lời nói : Nói với vận tốc vừa phải, mạch lạc, thích hợp với đối tượng người dùng nghe, tránh nói quá nhanh hoặc quá chậm hoặc rời rạc .
Âm lượng lời nói : Đủ to để mọi người nghe rõ ràng .
Âm sắc lời nói : Có nhấn mạnh vấn đề, biến hóa ngôn từ trầm bổng cho tương thích, ngừng, ngắt đúng chỗ để mọi người hoàn toàn có thể tâm lý và liên hệ bản thân, tránh nói túc tắc gây buồn ngủ nhàm chán cho người nghe .
Khi nói cần tránh những yếu tố hoàn toàn có thể gây không dễ chịu cho người nghe như lặp đi lặp lại 1 số ít từ đệm không thiết yếu, nói sai văn phạm, phát âm không đúng, dùng từ không đại trà phổ thông, từ trình độ, cử chỉ động tác không tương thích với lời nói, không quan tâm và tôn trọng người nghe …

Kỹ năng đặt câu hỏi

Hỏi để có được thông tin từ những đối tượng người dùng được TT-GDSK, đặc biệt quan trọng là thu nhận thông tin phản hồi. Hỏi để biết nhận thức, thái độ, hành vi của đối tượng người tiêu dùng đích, qua đó hướng dẫn những sáng tạo độc đáo, lời khuyên, hành vi thích hợp. Trong những hoạt động giải trí TT-GDSK trực tiếp hỏi nhằm mục đích thăm dò những phản ứng, tạo nên không khí tiếp xúc sôi sục, tích cực, lôi cuốn sự tham gia, tập trung chuyên sâu sự quan tâm tâm lý, khêu gợi những ý tưởng sáng tạo, kinh nghiệm tay nghề của đối tượng người dùng, nhất là trong những cuộc đàm đạo nhóm. Câu hỏi phải bộc lộ được những điều cơ bản : Cái gì ? ở đâu ? khi nào ? ai và như thế nào ? … Câu hỏi có hai loại câu hỏi “ Đóng ” và câu hỏi “ Mở ”. Câu hỏi “ Đóng ” để cho đối tượng người tiêu dùng vấn đáp bằng một từ hay một vài từ ngắn gọn như “ có ” hay “ không ”, “ rồi ” hay “ chưa ” … Câu hỏi “ Đóng ” hoàn toàn có thể sử dụng khi mở màn, kết thúc hay xen kẽ trong khi tiếp xúc. Câu hỏi “ Mở ” thiết yếu được nêu ra để thu nhập được thông tin nhiều hơn, đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể vấn đáp mọi thông tin tương quan tùy ý. Câu hỏi “ Mở ” thường đặt sau câu hỏi “ Đóng ”. Yêu cầu khi đặt câu hỏi :
Câu hỏi phải rõ ràng, xúc tích ;
Câu hỏi phải ngắn gọn, không cần phải lý giải vấn đáp ;
Phù hợp vời trình độ hiểu biết và kinh nghiệm tay nghề của đối tượng người tiêu dùng ;
Tập trung vào yếu tố trọng tâm ;
Kích thích tư duy, tâm lý của đối tượng người tiêu dùng ;
Sau khi đặt câu hỏi giữ yên lặng ;
Chỉ nên hỏi từng câu hỏi một ;
Nên hỏi xen kẽ câu hỏi đóng và câu hỏi mở ;
Kết hợp những câu hỏi dễ và câu hỏi khó, câu hỏi chung và câu hỏi đơn cử tương quan đến nội dụng TT-GDSK .
Cần tránh những câu hỏi hoàn toàn có thể làm cho đối tượng người dùng cảm thấy bị xúc phạm .
Trước khi hỏi đối tượng người dùng, người nêu câu hỏi cần phải lôi cuốn sự chú ý quan tâm, xem xét xem đối tượng người tiêu dùng đã chuẩn bị sẵn sàng đảm nhiệm câu hỏi chưa, liệu có người nào vấn đáp được không ? câu hỏi có điều gì khó khăn vất vả và làm xúc phạm đến đối tượng người tiêu dùng vấn đáp không ? Khi nêu câu hỏi xong cần ngừng lại để người nghe có thời hạn tâm lý vấn đáp, và quan sát, mời từng người muốn vấn đáp. Nêu câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ và đúng người là một giải pháp kích thích quy trình tiếp xúc, lôi cuốn sự tham gia của đối tượng người dùng trong TT-GDSK. Người thực thi TT-GDSK phải biểu lộ thiện chí và tích cực trong tiếp xúc bằng cách hỏi đáp. Luôn luôn sẵn sàng chuẩn bị tiếp đón những thắc mắc từ phía đối tượng người dùng với thái độ tôn trọng và vấn đáp hết những câu hỏi của đối tượng người dùng. Chú ý gắn nội dung vấn đáp với nội dung giáo dục sức khỏe, nhằm mục đích khẳng định tính đúng đắn của những kỹ năng và kiến thức đã truyền thông giáo dục và những hành vi lành mạnh cần thực hành thực tế .

Kỹ năng nghe

Người làm TT-GDSK cần biết lắng nghe đối tượng người dùng được TT-GDSK để :
Thu nhận những thông tin chung, lượng giá khái quát kiến thức và kỹ năng, thái độ, thực hành thực tế và những ý tưởng sáng tạo mới của đối tượng người dùng .
Có được thông tin phản hồi đúng đủ để biết liệu nội dung thông tin, thông điệp truyền đi có được đối tượng người dùng tiếp đón vừa đủ và hiểu đúng hay không .
Có thêm nhiều thông tin và ý tưởng sáng tạo để kiểm soát và điều chỉnh quy trình TT-GDSK .
Khích lệ người được TT-GDSK tham gia tích cực hơn .
Thể hiện sự đồng cảm, đồng cảm những yếu tố, thực trạng của đối tượng người tiêu dùng. * Yêu cầu khi lắng nghe
Yên lặng khi mở màn nghe .
Tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho người nói : giúp người nói cảm thấy tự tin khi nói, điều này thường được gọi là tạo môi trường tự nhiên được cho phép .
Không chỉ nghe bằng tai mà phải nghe bằng cả mắt, bằng cử chỉ, dáng điệu để khuyến khích người nói .
Nhìn thẳng vào mắt người nói với bộc lộ thân thiện, khuyến khích người nói .
Không bất ngờ đột ngột ngắt lời
Không thao tác khác, trò chuyện với người khác, nhìn đi nơi khác khi nghe
Kiên trì, không biểu lộ sự thấp thỏm, không dễ chịu, làm chủ khi nghe
Đặt câu hỏi hoặc sử dụng những từ ngữ hài hòa và hợp lý
Đề nghị những người khác cùng quan tâm lắng nghe

Kỹ năng quan sát

Quan sát là sử dụng mắt để tích lũy thông tin. Quan sát hoàn toàn có thể phán đoán được người nhận thông tin có quan tâm đến yếu tố hay không, mức độ phân phối thông tin đã thích hợp chưa ? Giúp cho người triển khai truyền thông hiểu được đối tượng người tiêu dùng có những phản hồi tích cực hay không để kiểm soát và điều chỉnh cho tương thích. Quan sát làm cho đối tượng người tiêu dùng tập trung chuyên sâu quan tâm đến yếu tố được trình diễn nhiều hơn .

Yêu cầu khi quan sát

Bao quát được hàng loạt đối tượng người dùng
Phát hiện được những bộc lộ khác thường của đối tượng người tiêu dùng để kiểm soát và điều chỉnh
Nhắc nhở, lôi cuốn sự quan tâm của đối tượng người tiêu dùng
Động viên sự tham gia tích cực của đối tượng người dùng

Kỹ năng thuyết phục

Thuyết phục những đối tượng người tiêu dùng TT – GDSK là một kỹ năng tổng hợp, vì mục tiêu quan trọng nhất của TT-GDSK là thuyết phục được đối tượng người dùng thực hành thực tế hành vi có lợi cho sức khỏe. Để thuyết phục được đối tượng người dùng thì cần phải phối hợp nhiều kỹ năng như làm quen, nói, hỏi, nghe, sử dụng phương tiện đi lại và hình ảnh, ví dụ minh họa, tương hỗ đối tượng người tiêu dùng. Cần làm cho người được TT-GDSK tin cậy vào những thông điệp của người gửi là đúng đắn và đưa lại quyền lợi cho sức khỏe, và thực thi theo. Để thuyết phục được cần phải biết lý giải. Giải thích có vai trò quan trọng để thuyết phục đối tượng người dùng tin và làm theo người TT-GDSK .

Yêu cầu khi giải thích

Nắm chắc yếu tố cần lý giải
Giải thích khá đầy đủ, rõ ràng yếu tố
Giải thích ngắn gọn, xúc tích
Sử dụng từ ngữ dễ hiểu
Sử dụng những ví dụ và tranh vẽ, tài liệu minh họa để lý giải nếu có
Giải thích tổng thể mọi câu hỏi mà đối tượng người dùng đã nêu ra
Bằng cử chỉ biểu lộ sự đồng cảm, kính trọng đối tượng người dùng, không được tỏ thái độ coi thường họ
Cần có thái độ kiên trì khi lý giải

Kỹ năng khuyến khích, động viên

Khuyến khích, động viên rất quan trọng, làm cho đối tượng người dùng được TT-GDSK tự tin, phấn khởi, được khen ngợi, nhìn nhận cao nên sẵn sàng chuẩn bị đảm nhiệm cũng như cung ứng hết thông tin, dễ đồng ý những lời khuyên về đổi khác hành vi .

Yêu cầu của khuyến khích động viên

Thể hiện sự thân thiện, tôn trọng mọi đối tượng người tiêu dùng qua cách chào hỏi tiếp xúc bằng lời và tiếp xúc không lời với đối tượng người tiêu dùng
Không được phê phán những hiểu biết sai chưa vừa đủ, việc làm chưa đúng hay chưa làm của đối tượng người dùng
Cố gắng tìm ra những điểm tốt của đối tượng người tiêu dùng để khen ngợi dù là nhỏ
Tạo thời cơ để mọi đối tượng người tiêu dùng tham gia qua những câu hỏi nhu yếu đối tượng người dùng trình diễn quan điểm, kinh nghiệm tay nghề của họ .
Thu hút sự ưng ý, ủng hộ của những người khác để động viện đối tượng người dùng
Tạo điều kiện kèm theo để liên tục tương hỗ đối tượng người dùng thực thi những thực hành thực tế hành vi lành mạnh .
Chú ý động viên về ý thức, tâm ý, trong 1 số ít trường hợp thực trạng nhất định nếu có điều kiện kèm theo hoàn toàn có thể động viên bằng vật chất
Tạo được môi trường tự nhiên xung quanh tương hỗ, khuyến khích động viên đối tượng người tiêu dùng ( môi trường tự nhiên mái ấm gia đình, hội đồng )

Kỹ năng sử dụng tài liệu TT-GDSK

Phối hợp sử dụng tài liệu khi TT-GDSK trực tiếp sẽ tạo nên tính mê hoặc của hoạt động giải trí giáo dục và giúp đối tượng người tiêu dùng dễ hiểu yếu tố hơn. Những hình ảnh ví dụ minh họa đúng lúc, đúng chỗ, đúng nội dung, đúng đối tượng người tiêu dùng hoàn toàn có thể có tính năng thuyết phục hơn nhiều so với lời nói .

Yêu cầu khi sử dụng tài liệu TT-GDSK

Tài liệu sử dụng phải tương thích với chủ đề và đối tượng người tiêu dùng
Sử dụng những tài liệu đã được chính thức lưu hành, có cơ sở khoa học, tài liệu đã được thử nghiệm .
Sử dụng tài liệu đúng lúc, đúng chỗ để lôi cuốn được sự chú ý quan tâm, tránh làm cho đối tượng người dùng không tập trung chuyên sâu vào chủ đề TT-GDSK .
Để mọi đối tượng người tiêu dùng nhìn rõ hoặc đọc được tài liệu
Giới thiệu rất đầy đủ và lý giải cho đối tượng người tiêu dùng hiểu rõ tài liệu
Hướng dẫn rõ cấu trúc logic của tài liệu và cách sử dụng tài liệu
Hướng dẫn rõ những khu vực có những tài liệu tương quan thiết yếu khác để đối tượng người dùng hoàn toàn có thể khám phá thêm .

Một số kỹ năng khác

Chọn thời hạn TT – GDSK
Chọn đối tượng người dùng và khu vực TT – GDSK
Đặt câu hỏi kiểm tra sau TT – GDSK
Chọn những phương tiện đi lại truyền thông đại chúng .

PHẦN THỰC HÀNH

QUY TRÌNH THỰC HÀNH TƯ VẤN GIÁO DỤC SỨC KHỎE CHO NGƯỜI BỆNH RA VIỆN

Khi người bệnh ra viện, việc chăm nom, theo dõi tại nhà là rất quan trọng, giúp người bệnh hồi sinh, phòng bệnh và nâng cao sức khỏe. Đối với người bệnh mắc bệnh mãn tính, theo dõi, chăm nom tại nhà là đa phần, giúp cho bệnh không thay đổi .
Điều dưỡng là người trực tiếp tương hỗ, tư vấn, hướng dẫn người bệnh và mái ấm gia đình NB tự chăm nom, theo dõi, dùng thuốc ( theo đơn của bác sĩ ) khi về nhà. Điều dưỡng cần hiểu rất rõ về thực trạng sức khỏe của NB và bệnh lý hiện có, nội dung theo dõi, chăm nom sẽ tư vấn cho NB / GĐ. Điều quan trọng là người điều dưỡng cần có kỹ năng tiếp xúc tương thích để chuyển tải những thông tin thiết yếu tới NB và mái ấm gia đình họ .
Đối tượng tư vấn GDSK là người bệnh, hoặc và mái ấm gia đình người bệnh .
Trước khi thực thi tư vấn GDSK, điều dưỡng cần đánh giá và nhận định một số ít yếu tố tương quan từ đối tượng người dùng tư vấn là NB / gia đình NB, giúp cho buổi tư vấn đạt tác dụng. Nội dung nhận định và đánh giá :
Tình trạng người bệnh trước khi tư vấn : tri giác, thực trạng sức khỏe chung …
Trạng thái tâm ý người bệnh khi ra viện : lo ngại, hoang mang lo lắng, vui mừng, phấn khởi hay vô thức .
Sự hợp tác của NB / gia đình với việc tư vấn chăm nom sức khỏe : sẵn sàng chuẩn bị đảm nhiệm hay chưa sẵn sàng chuẩn bị, hoặc không muốn hợp tác ?
Các yếu tố văn hóa truyền thống, tâm linh hoặc tôn giáo của người bệnh .
Khả năng đọc, hiểu của người bệnh / thân nhân .
Ngôn ngữ và phương pháp tiếp xúc với người bệnh / thân nhân .
Sự hiểu biết của người bệnh / thân nhân về yếu tố sức khỏe hiện tại Những thói quen hiện tại : có lợi và có hại
Khó khăn của người bệnh / thân nhân : sức khỏe thể chất, nhận thức
Xác định nhu yếu của người bệnh và mái ấm gia đình về chăm nom sức khỏe tại nhà :
Khả năng tự chăm nom bản thân
Theo dõi chăm nom sức khỏe, phòng bệnh tật .
Chế độ nhà hàng siêu thị, nghỉ ngơi .
Sử dụng thuốc điều trị theo đơn tại nhà .
Trong thực tiễn lâm sàng, khi điều dưỡng thực thi tư vấn sức khỏe với NB / gia đình nhiều khi chưa dành thời hạn thích hợp, thường lồng ghép khi thực thi chăm nom. Nên việc tư vấn chưa được chuyên nghiệp và bài bản, thậm chí còn chưa sẵn sàng chuẩn bị đủ nội dung, vì thế hiệu quả tư vấn chưa tốt, hạn chế này cũng làm cho điều dưỡng chưa tâm lý thấu đáo để sẵn sàng chuẩn bị cho buổi tư vấn giáo dục sức khỏe .
Quy trình thực hành thực tế tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh ra viện

BẢNG KIỂM THỰC HÀNH TƯ VẤN GIÁO DỤC SỨC KHOẺ CHO NGƯỜI BỆNH RA VIỆN

VÍ DỤ VỀ KẾ HOẠCH TƯ VẤN CHO NGƯỜI BỆNH RA VIỆN, GHI CHÉP KẾ HOẠCH TƯ VẤN THEO “MẪU THỰC HÀNH GHI TƯ VẤN GIÁO DỤC SỨC KHOẺ NGƯỜI BỆNH RA VIỆN” (XEM MẪU Ở CUỐI BÀI)

Tình huống

Ông Phạm Văn P, 65 tuổi, viên chức nghỉ hưu. Địa chỉ mái ấm gia đình : Số 07, Nguyễn Trãi, P. …, TP … Ông cao 1,58 m, cân nặng 64 kg. Ông có tiền sử tăng HA đã điều trị 5 năm. Ông ở cùng với vợ ( tên là Hoàng Thị …. ), vợ ông là nội trợ, nấu ăn ngon, liên tục biến hóa món ăn nên ông rất hài lòng, ăn theo nhu yếu ; ông thường mời mấy người bạn cùng lứa tới nhà siêu thị nhà hàng nhâm nhi, vì ông thích uống rượu, bia. Hàng ngày ông đi bộ khoảng chừng 40 – 50 phút vào buổi chiều tối. Về điều trị bệnh : ông dùng thuốc hàng ngày theo đơn của BS, nhưng đôi lúc quên không uống ; đôi lúc ông ra trạm y tế đo kiếm tra huyết áp .
Ông P. được vợ ông đưa tới trạm y tế phường Bình Hàn ( ngày 22/12/2028 ) khám trong thực trạng : đầu choáng váng, nóng mặt, bồn chồn. Điều dưỡng trạm y tế tiếp đón, đo tín hiệu sống sót cho ông, tác dụng như sau : Mạch 75 lần / phút ; nhịp thở 20 lần / phút ; HAĐM 175 / 100 mmHg, thân nhiệt 36.50 C .

Ông P được Bác sĩ chỉ định dùng thuốc hạ huyết áp: coversin 5 mg x 1 viên, uống. Sau khi dùng thuốc, tình trạng ông P đã ổn định: hết triệu chứng hồi hộp và choáng váng; Mạch 70 lần/phút; nhịp thở 16 lần/phút; HAĐM 140/90 mmHg, thân nhiệt 36.20C. Bác sĩ cho ông đơn thuốc và về nhà điều trị. Thuốc hạ huyết áp 1v/ ngày, uống buổi sáng sau khi ăn sáng.

Câu hỏi

Lập kế hoạch và tư vấn cho ông P. về tự chăm nom và điều trị tại nhà .

Lập kế hoạch tư vấn chăm sóc sức khoẻ cho người bệnh Phạm Văn P

MẪU GHI TƯ VẤN, GIÁO DỤC SỨC KHOẺ NGƯỜI BỆNH RA VIỆN

Họ và tên học viên : Lê Văn T
Lớp : Điều dưỡng viên mới khóa 1 năm 2018 – BV đa khoa X
Môn học : Lâm sàng khối Nội
( Trên đây là thông tin của học viên )

1.Thông tin cơ bản về người bệnh

Họ tên bệnh nhân : Phạm Văn P Tuổi : 65
Giới tinh : Nam
Địa chỉ : Số 07, Nguyễn Trãi, P. …., TP … .
Nghề nghiệp : Nghỉ hưu
Người chăm nom / liên hệ khi cần : Vợ Hoàng Hải Y, ĐT 0904 … .
Ngày vào viện : … …
Khoa : … .

2.Thông tin Y tế

Lý do vào viện : choáng váng, nóng mặt, hoảng sợ
Chẩn đoán y khoa : Tăng huyết áp
Tiền sử bệnh lý : Tăng huyết áp 5 năm

3.Nhận định

Các yếu tố văn hóa truyền thống, tâm linh hoặc tôn giáo của người bệnh : Ông P. là viên chức nghỉ hưu
Khả năng đọc, hiểu của người bệnh / thân nhân : Bình thường
Sự hiểu biết hoặc kỹ năng của người bệnh / thân nhân về yếu tố sức khỏe hiện tại .
Chưa hiểu rõ về sức khỏe hiện tại :
Đôi khi quên dùng thuốc
Chưa theo dõi HA liên tục
Chưa biết hoặc không chăm sóc tới giảm cân nên ông P. ăn theo nhu yếu .
Những thói quen hiện tại : có lợi và có hại
Thói quen có lợi : đi bộ hàng ngày, dùng thuốc, ra trạm y tế đo huyết áp
Thói quen không tốt : ăn theo nhu yếu, uống bia rượu
Những khó khăn vất vả của người bệnh / thân nhân : Vấn đề sức khỏe thể chất, nhận thức
Thể chất : Tiền sử tăng HA 5 năm ; BMI = 25.6 – thừa cân
Nhận thức : Uống thuốc không đều, uống rượu, bia
Chưa hiểu rõ về chính sách chăm nom tăng HA .
Ngôn ngữ và phương pháp tiếp xúc với người bệnh / thân nhân Tiếng Việt, tiếp xúc bằng lời

NỘI DUNG TƯ VẤN

Ngày tháng năm 20 …

Ý kiến của học viên

Nội dung làm được

Em đã tư vấn được 1 số ít yếu tố với NB và gia đình, cảm thấy vui khi người bệnh và gia đình lắng nghe em tư vấn .

Nội dung chưa làm được

Chưa hài lòng với những lý giải của em về làm thế nào để NB hoàn toàn có thể duy trì cân nặng hài hòa và hợp lý. Em còn thiếu kiến thức và kỹ năng về dinh dưỡng và kỹ năng tư vấn. Em nghĩ rằng sẽ phải nỗ lực nhiều hơn !

Nội dung cần hỗ trợ  

Kiến thức về dinh dưỡng và kỹ năng tư vấn
Nhận xét / phản hồi và xác nhận của người hướng dẫn
Bạn sẵn sàng chuẩn bị kế hoạch tương đối cụ thể, xác lập những yếu tố tư vấn tương thích với NB. Tuy nhiên nội dung tư vấn cho mỗi yếu tố cần tương thích với NB, về hướng dẫn NB theo dõi HA, cần bổ trợ : cách xử trí khi HA tăng không bình thường. Cần phải rèn luyện cách thuyết phục người bệnh. Hy vọng lần sau bạn sẽ làm tốt hơn .

Bảng kiểm đánh giá năng lực thực hành kỹ năng truyền thông, tư vấn, giáo dục sức khỏe

MẪU THỰC HÀNH GHI TƯ VẤN, GIÁO DỤC SỨC KHOẺ NGƯỜI BỆNH RA VIỆN

Họ và tên học viên : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..
Lớp : … … … … … … … … … … … …. Môn học … … … … … … … … … … … … …

Thông tin cơ bản về người bệnh

Họ tên bệnh nhân : … … … … … … … … … … … … Tuổi : ……………………………
Giới tinh : Nam / Nữ
Địa chỉ : ………………………………………………………………………………………………
Nghề nghiệp : ………………………………………………………………………………………
Người chăm nom / liên hệ khi cần …………………………………………………………….
Ngày vào viện : …………………………………………………………………………………… 
Khoa : …………………………………………………………………………………………………

Thông tin Y tế

Lý do vào viện : …………………………………………………………………………………..
Chẩn đoán y khoa : ……………………………………………………………………………….
Tiền sử bệnh lý ……………………………………………………………………………………

Nhận định 

Các yếu tố văn hóa truyền thống, tâm linh hoặc tôn giáo của người bệnh
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
Khả năng đọc, hiểu của người bệnh / thân nhân
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
Sự hiểu biết hoặc kỹ năng của người bệnh / thân nhân về yếu tố sức khỏe hiện tại
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
Những thói quen hiện tại : có lợi và có hại
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
Những khó khăn vất vả của người bệnh / thân nhân : Vấn đề sức khỏe thể chất, nhận thức
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
Ngôn ngữ và phương pháp tiếp xúc với người bệnh / thân nhân
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
Nội dung tư vấn

Ngày … … …. Tháng … … … Năm … … … … …

Ý kiến của học viên

Nội dung làm được 

………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

Nội dung chưa làm được

………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

Nội dung cần hỗ trợ 

………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

Nhận xét/phản hồi và xác nhận của người hướng dẫn

………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

HƯỚNG DẪN GHI MẪU GHI TƯ VẤN, GIÁO DỤC SỨC KHOẺ NGƯỜI BỆNH RA VIỆN

( Mẫu này do học viên tự ghi trong khi học )

Thông tin cơ bản, thông tin y tế: ghi theo bệnh án

Phần nhận định: Dựa vào nội dung học viên hỏi trực tiếp người bệnh/thân nhân để thu thập thông tin; nghi đầu đủ, ngắn gọn những thông tin thu thập được.

Nội dung tư vấn

Vấn đề tư vấn : Tùy từng người bệnh mà xác lập yếu tố tư vấn tương thích, xắp xếp thứ tự ưu tiên : ví dụ tư vấ về dinh dưỡng, dùng thuốc, vệ sinh cá thể, tập luyện, …
Kế hoạch tư vấn : dựa vào nội dung tư vấn để đưa ra kế hoạch tương thích
Mục tiêu mong đợi : từ mỗi nội dung đưa ra tiềm năng mong đợi
Thực hiện : ghi đơn cử kế hoạch thực thi cho mỗi nội dung
Đánh giá : sau khi thực thi KH, đưa ra nhìn nhận cho mỗi nội dung .

 

Bệnh viện Nguyễn Tri Phương – Đa khoa Hạng I Thành phố Hồ Chí Minh

  facebook.com/BVNTP

  youtube.com/bvntp

Kỹ năng truyền thông tư vấn giáo dục sức khỏe (P2) | BvNTP
Bài viết liên quan
Sửa máy giặt
Bài Mới Nhất
Hotline 24/7: O984.666.352
Alternate Text Gọi ngay