Xử lý các vấn đề thường gặp trong trò chuyện đã nâng cấp mã hóa đầu cuối – Zalo Hỗ Trợ

Xử lý các vấn đề thường gặp trong trò chuyện đã nâng cấp mã hóa đầu cuối

Bạn đang đọc: Xử lý các vấn đề thường gặp trong trò chuyện đã nâng cấp mã hóa đầu cuối – Zalo Hỗ Trợ

Bài viết này hướng dẫn bạn cách khắc phục các vấn đề có thể xảy ra trong trò chuyện đã nâng cấp mã hóa đầu cuối (bản thử nghiệm).

Gửi lỗi

Bạn gửi tin nhắn trong trò chuyện đã tăng cấp Mã hóa đầu cuối và nhận được trạng thái tin nhắn “ Gửi lỗi ”. Lỗi này hoàn toàn có thể đến từ những nguyên do sau :

Người nhận dùng Zalo bản cũ không hỗ trợ Mã hóa đầu cuối: Người nhận tin nhắn cần cập nhật Zalo bản mới nhất trên Google Play Store (đối với máy Android), Apps Store (đối với iPhone, iPad), hoặc tải bản Zalo PC mới nhất tại đây.

Người nhận đổi máy hoặc cài lại Zalo trong lúc gửi: Bấm để thử gửi lại tin nhắn.

Kết nối không ổn định hoặc mất kết nối: Hãy kiểm tra lại kết nối mạng của bạn và thử lại.

“Giải mã tin nhắn không thành công”

Trong trò chuyện đã tăng cấp Mã hóa đầu cuối, bạn nhận được tin nhắn từ người còn lại với nội dung “ Giải mã tin nhắn không thành công xuất sắc ” .
Trường hợp này xảy ra khi bạn đăng nhập vào Zalo trên máy mới và Mã hóa đầu cuối không xác nhận được máy mới này. Vì vậy, tin nhắn không hề được giải thuật về nội dung gốc .
Trong trường hợp này, bạn hãy nhờ người gửi gửi lại tin nhắn .

“Tạm thời không hiển thị được tin nhắn”

Trong trò chuyện đã tăng cấp Mã hóa đầu cuối, bạn nhận được tin nhắn từ người còn lại với nội dung “ Tạm thời không hiển thị được tin nhắn ”. Vấn đề này hoàn toàn có thể xảy ra vì :

Bạn đăng nhập vào Zalo trên máy mới trong lúc người gửi đang gửi tin nhắn mã hóa đầu cuối. Mã hóa đầu cuối chưa thể xác thực máy mới của bạn nên máy mới chưa thể giải mã tin nhắn về nội dung gốc.

Phát sinh lỗi trong quá trình giải mã tin nhắn.

Trong trường hợp này, người gửi chỉ cần truy vấn vào Zalo trên điện thoại. Khi đó, mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa gửi lại tin nhắn mã hóa đầu cuối này, bạn sẽ xem được nội dung gốc của tin nhắn .

Không nhận được tin nhắn

Trong trò chuyện đã nâng cấp Mã hoá đầu cuối, bạn không nhận được tin nhắn do người khác gửi.

Xem thêm: 5 dấu hiệu thai phát triển tốt và 10 dấu hiệu thai yếu bạn cần biết

Trường hợp này xảy ra khi bạn dùng Zalo bản cũ không tương hỗ Mã hóa đầu cuối. Hãy update Zalo bản mới nhất trên Google Play Store ( so với máy Android ), Apps Store ( so với iPhone, iPad ), hoặc tải Zalo PC bản mới nhất tại đây .

Không thấy tin nhắn trên Zalo PC, Web

Bạn không thấy tin nhắn mã hóa đầu cuối gửi, nhận trên điện thoại khi dùng Zalo PC hoặc Zalo Web .
Đây là lỗi đã được Zalo ghi nhận trong quy trình tiến độ thử nghiệm tính năng Mã hóa đầu cuối. Zalo sẽ sớm khắc phục thực trạng này .
Mã hóa đầu cuối là bản thử nghiệm cho người dùng Zalo. Nếu bạn gặp yếu tố trong quy trình tăng cấp, hãy xem hướng dẫn này hoặc liên hệ bộ phận tương hỗ qua email [email protected]

Bài viết này có có ích ?

Có 28.372

Không

18.539

Xem thêm: Giáo án dạy học Toán 11 theo định hướng phát triển phẩm chất năng lực – https://thomaygiat.com