Tiếp thị truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) là gì?

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội ( tiếng Anh : Social Media Marketing ) là việc sử dụng website truyền thông và mạng xã hội để tiếp thị mẫu sản phẩm và dịch vụ của công ty .( Hình minh họa : Webkick )

Tiếp thị truyền trông mạng xã hội

Khái niệm

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội trong tiếng Anh là Social Media Marketing, viết tắt là SMM.

Bạn đang đọc: Tiếp thị truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) là gì?

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là việc sử dụng trang web truyền thông và mạng xã hội để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của công ty. 

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cung cấp cho các công ty một cách tiếp cận khách hàng mới, gắn kết với khách hàng hiện tại và quảng bá văn hóa, sứ mệnh hoặc bản sắc của họ. Còn được gọi là digital marketing hoặc e-marketing, tiếp thị truyền thông mạng xã hội có các công cụ phân tích dữ liệu được xây dựng có mục đích cho phép các nhà tiếp thị theo dõi những nỗ lực của họ gặt hái thành công như thế nào.

Ý nghĩa của tiếp thị truyền thông mạng xã hội

Các website truyền thông xã hội được cho phép những nhà tiếp thị sử dụng một loạt những giải pháp và sách lược để tiếp thị nội dung và khiến mọi người tham gia vào. Nhiều mạng xã hội được cho phép người dùng cung ứng thông tin địa lí, nhân khẩu học và thông tin cá thể chi tiết cụ thể. Điều này sẽ được cho phép những nhà tiếp thị kiểm soát và điều chỉnh thông điệp của họ theo những gì có năng lực cộng hưởng nhất với người tiêu dùng .Vì những đối tượng người dùng trên internet hoàn toàn có thể được phân đoạn tốt hơn so với những kênh tiếp thị truyền thống cuội nguồn, những công ty hoàn toàn có thể bảo vệ rằng họ đang tập trung chuyên sâu nguồn lực của mình vào đối tượng người dùng mà họ muốn nhắm đến .

Các chiến dịch tiếp thị truyền thông mạng xã hội có lợi thế là thu hút được nhiều đối tượng trong cùng một lúc. Ví dụ: chiến dịch có thể thu hút khách hàng hiện tại và tương lai, nhân viên, blogger, công chúng và các bên liên quan khác (như những người đánh giá bên thứ ba). Một số số liệu được sử dụng để đo lường sự thành công của chiến dịch tiếp thị truyền thông mạng xã hội bao gồm các báo cáo về trang web (như Google analytics), tỉ lệ hoàn vốn (bằng cách kết nối marketing với hoạt động bán hàng), tỉ lệ phản hồi của khách hàng (số lượng khách hàng đăng bài về công ty) và phạm vi tiếp cận/tính lan truyền (số lượng khách hàng chia sẻ nội dung). 

Xem thêm: Có 3 giai đoạn phát triển trí não đỉnh cao của trẻ

Một kế hoạch chính được sử dụng trong tiếp thị truyền thông mạng xã hội là tăng trưởng những thông điệp và nội dung mà người dùng cá thể sẽ san sẻ với mái ấm gia đình, bè bạn và đồng nghiệp của họ. Chiến lược này dựa trên sự truyền miệng và phân phối một số ít quyền lợi .Đầu tiên, nó tăng năng lực tiếp cận của thông điệp tới những mạng và người dùng rằng người quản lí truyền thông mạng xã hội hoàn toàn có thể không truy vấn được bằng cách khác .Thứ hai, nội dung được san sẻ mang một sự đồng ý chấp thuận ngầm khi được gửi bởi một người mà người nhận ra và tin cậy .

Chiến lược truyền thông mạng xã hội liên quan đến việc tạo ra nội dung bắt mắt, nó sẽ thu hút sự chú ý của người dùng và tăng khả năng họ sẽ thực hiện một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc chia sẻ nội dung với người khác. Các nhà tiếp thị tạo ra nội dung hấp dẫn được thiết kế để lan truyền giữa những người dùng một cách nhanh chóng. Tiếp thị truyền thông mạng xã hội cũng nên khuyến khích khách hàng tạo và chia sẻ nội dung của riêng họ, chẳng hạn như đánh giá và nhận xét về sản phẩm. 

Xem thêm: Các bước Xây dựng kế hoạch truyền thông hấp dẫn – JIDO Digital

Một số hạn chế

Mặc dù tiếp thị truyền thông mạng xã hội hoàn toàn có thể phân phối những quyền lợi, nó cũng hoàn toàn có thể tạo ra những trở ngại mà công ty hoàn toàn có thể không phải đối phó như với những kênh khác. Ví dụ : video Viral cho rằng mẫu sản phẩm của công ty khiến người tiêu dùng bị bệnh gây ra rắc rối cho công ty và họ phải xử lí, bất kể khiếu nại đó là đúng hay sai. Ngay cả khi một công ty hoàn toàn có thể lên tiếng thanh minh, người tiêu dùng hoàn toàn có thể ít mua hàng từ công ty trong tương lai .

(Theo Investopedia)

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số