6 mục tiêu phổ biến trong các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội

Đến nay, hầu hết những doanh nghiệp đều biết rằng việc hiện hữu trên mạng xã hội hoàn toàn có thể mang lại giá trị cho tên thương hiệu của họ. Tuy nhiên, khá nhiều đơn vị chức năng vẫn còn mơ hồ, chưa vạch rõ được mục tiêu khi tiếp thị truyền thông xã hội. Đây là nguyên do chúng tôi xuất bản bài đăng này để giúp những bạn khuynh hướng rõ ràng .
Trong hướng dẫn, Top Marketing sẽ giúp bạn nắm được những mục tiêu số 1 khi tiếp thị truyền thông xã hội .

Mục lục nội dung

Mục tiêu truyền thông xã hội là gì?

Mục tiêu truyền thông xã hội là một tuyên bố về những gì bạn muốn đạt được với một chiến thuật tiếp thị cụ thể hoặc toàn bộ chiến lược xã hội của bạn. Các mục tiêu truyền thông xã hội tốt phù hợp với các mục tiêu kinh doanh rộng. Ví dụ các mục tiêu truyền thông xã hội phổ biến thường gặp như:

Bạn đang đọc: 6 mục tiêu phổ biến trong các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội

• Tạo khách hàng tiềm năng
• Thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web hoặc cửa hàng trực tuyến
• Hoặc thu hút nhiều người theo dõi hơn….

Các mục tiêu truyền thông xã hội hoàn toàn có thể vận dụng cho bất kể thứ gì. Có thể từ một quảng cáo hoặc bài đăng không phải trả tiền đến một chiến dịch quy mô vừa đủ .
Mục tiêu truyền thông xã hội không giống với kế hoạch truyền thông xã hội. Thay vào đó, hãy nghĩ đến những mục tiêu như một thành phần của kế hoạch lớn hơn .

Tại sao các mục tiêu tiếp thị trên mạng xã hội lại quan trọng?

Các mục tiêu truyền thông xã hội rõ ràng cung ứng cho bạn một mục tiêu để hướng tới. Nó giúp bạn nhận được sự ủng hộ từ những bên tương quan .
Các mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội được triển khai tốt cũng sẽ giúp bạn :

• Quản lý ngân sách.
• Cấu trúc và sắp xếp hợp lý quy trình làm việc.
• Chứng minh lợi tức đầu tư cho hoạt động tiếp thị.
• Và điều chỉnh hoạt động truyền thông xã hội với các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn của tổ chức.

Sau khi đã nắm được khái niệm, tiếp theo, tất cả chúng ta sẽ tìm hiểu và khám phá những mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội số 1 lúc bấy giờ .

6 mục tiêu hàng đầu khi làm tiếp thị truyền thông xã hội

Các mục tiêu truyền thông xã hội mà bạn đặt ra phải luôn phản ánh nhu yếu kinh doanh thương mại cụ thể. Nhưng nhiều mục tiêu hoàn toàn có thể vận dụng cho hầu hết mọi chiến dịch truyền thông xã hội. Một số chiến dịch thậm chí còn hoàn toàn có thể góp phần vào một số ít mục tiêu cùng một lúc .
Dưới đây là 1 số ít ví dụ về những mục tiêu truyền thông xã hội phổ cập. Ngoài ra, còn có thêm những chỉ số bạn hoàn toàn có thể sử dụng để thống kê giám sát thành công xuất sắc. Những điều này sẽ giúp bạn xu thế việc làm theo những lao lý cụ thể và khả thi .

1. Tăng nhận thức về thương hiệu

Xây dựng nhận thức về tên thương hiệu có nghĩa là tăng số lượng người biết đến tên thương hiệu của bạn. Mục tiêu này là tốt nhất khi tung ra một loại sản phẩm mới hoặc xâm nhập vào một thị trường mới .
Bạn hoàn toàn có thể đo lường và thống kê mức độ phân biệt tên thương hiệu trên mạng xã hội bằng những số liệu cụ thể như :

• Phạm vi tiếp cận của bài đăng: Có bao nhiêu người đã xem một bài đăng kể từ khi nó xuất bản.
• Tỷ lệ tăng trưởng đối tượng: Tỷ lệ mà bạn có được người theo dõi theo thời gian.
• Phạm vi tiếp cận tiềm năng: Số người có thể xem bài đăng trong khoảng thời gian báo cáo.
• Mức độ tạo tiếng vang: Có bao nhiêu người đề cập đến thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội so với đối thủ cạnh tranh.

Video là phương tiện đi lại rất tốt để thiết kế xây dựng nhận thức về tên thương hiệu. Nếu đây mục tiêu tiếp thị của bạn, hãy thử những kênh truyền thông xã hội như YouTube, TikTok, Instagram Stories và Reels .

Và đừng quên quản lý danh tiếng thương hiệu

Tiếp thị truyền thông xã hội là một trong những công cụ số 1 mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng để kiến thiết xây dựng niềm tin cho tên thương hiệu. Ngày nay, niềm tin thôi thúc sự tăng trưởng. Mục tiêu của phương tiện đi lại truyền thông xã hội này đo lường và thống kê thái độ của công chúng về tên thương hiệu của bạn .
Các chỉ số để đo lường và thống kê khét tiếng cũng giống như những chỉ số để phân biệt tên thương hiệu. Tất nhiên, bạn sẽ theo dõi những lượt đề cập đến tên thương hiệu và những thẻ hashtag có tương quan. Nhưng bạn cũng sẽ muốn xem mọi người nói gì về bạn ngay cả khi họ không gắn thẻ bạn .

2. Tăng lưu lượng truy cập cho trang web

Các mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội không số lượng giới hạn ở những hành vi diễn ra trên mạng xã hội. Trang web của bạn đóng vai trò quan trọng trong kế hoạch truyền thông xã hội. Điều này quan trọng mặc dầu bạn đang nỗ lực tăng doanh thu bán hàng hay chuyển mọi người tới kênh truyền thông của mình .
Việc thống kê giám sát lưu lượng truy vấn website trong nghiên cứu và phân tích tương đối đơn thuần. Tuy nhiên, dưới đây là những chỉ số số 1 bạn nên theo dõi :

• Lưu lượng truy cập website. Đây là điều hiển nhiên! Nhưng đừng quên giới hạn báo cáo của bạn trong khoảng thời gian phù hợp nhất. Bạn có thể theo dõi hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Và nếu bạn có một chỉ tiêu cơ sở để so sánh, đánh giá lưu lượng truy cập thì sẽ còn tốt hơn!
• Giới thiệu mạng lưới. Theo dõi các giới thiệu có thể giúp bạn xác định nền tảng nào đang hoạt động tốt nhất.
• Đăng ký nhận email. Khi lưu lượng truy cập vào website, họ có đăng ký để xem thêm nội dung của bạn không?

3. Mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội phổ biến: Tạo khách hàng tiềm năng

Không phải mọi tương tác trên mạng xã hội đều dẫn đến bán hàng. Trước đó, bạn cần kiến thiết xây dựng mối quan hệ để dần tạo người mua tiềm năng .
Khách hàng tiềm năng là một loại quy đổi cụ thể. Và Facebook là nền tảng tốt nhất để tạo người mua tiềm năng. Lợi thế này đến từ quy mô đối tượng người dùng lớn và những công cụ nghiên cứu và phân tích phức tạp .
Tham khảo thêm : Các giải pháp tạo người mua tiềm năng cho doanh nghiệp B2B .

4. Cải thiện sự tham gia của cộng đồng

Tương tác là bất kể loại tương tác hiển thị nào với tên thương hiệu của bạn trên phương tiện đi lại truyền thông xã hội. Ví dụ : Lượt thích, nhận xét và chia những bài đăng của bạn … .
Mức độ tương tác hoàn toàn có thể giúp bạn theo dõi mức độ cung ứng nhu yếu cho người theo dõi mục tiêu. Có 1 số ít cách để đo lường và thống kê tỷ suất tương tác trên mạng xã hội. Dưới đây là một vài ví dụ :

• Tỷ lệ tương tác theo phạm vi tiếp cận (Engagement rate by reach – ERR). Phần trăm số người đã chọn tương tác với nội dung của bạn sau khi nó. Bạn có thể tính toán điều này theo từng bài đăng hoặc tính trung bình theo thời gian.
• Tỷ lệ tương tác theo bài đăng (Engagement rate by posts – ER post). Tương tự như ERR. Tuy nhiên, chỉ số này đo lường tỷ lệ người theo dõi tương tác với nội dung của bạn.
• Tỷ lệ tương tác hàng ngày (Daily engagement rate – Daily ER). Tần suất những người theo dõi tương tác với trang của bạn mỗi ngày.

5. Tăng chuyển đổi hoặc bán hàng là mục tiêu thường gặp khi tiếp thị truyền thông xã hội

Chuyển đổi là khi người dùng triển khai hành vi trên những bài đăng hoặc website trên mạng xã hội. Điều này có nghĩa là đăng ký nhận bản tin, ĐK hội thảo chiến lược trên web hoặc mua hàng .
Nếu sự hiện hữu trên mạng xã hội của bạn không chuyển thành doanh thu bán hàng, hãy thử tập trung chuyên sâu vào quy đổi .
Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh thương mại cụ thể, bạn hoàn toàn có thể đo lường và thống kê quy đổi dựa theo những chỉ số sau :

• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Là Số lượng khách truy cập, sau khi nhấp vào liên kết trong bài đăng, thực hiện hành động trên một trang chia cho tổng số khách truy cập trang đó.
• Tỷ lệ nhấp (Click Through Rate – CTR): Tần suất mọi người nhấp vào liên kết gọi hành động trong bài đăng.
• Tỷ lệ chuyển đổi trên mạng xã hội (Social media conversion rate): Tỷ lệ phần trăm tổng số chuyển đổi từ mạng xã hội.
• Tỷ lệ thoát (Bounce rate): Tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào một trong các liên kết để rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.

Các nền tảng xã hội tích hợp những công cụ shopping sẽ rất tốt cho mục tiêu quy đổi. Chúng gồm có Ghim ( Pin ) mẫu sản phẩm Pinterest, Cửa hàng trên Facebook ( Facebook Shop ), Cửa hàng trên Instagram ( Instagram Shop ), TikTok và Shopify .

6. Cung cấp dịch vụ khách hàng

Sự hiện hữu trên mạng xã hội của bạn không chỉ là để lôi cuốn người mua mới. Đây cũng là nơi để giữ chân những người mua mà bạn đã có. Các mục tiêu để cải tổ dịch vụ người mua trên phương tiện đi lại truyền thông xã hội hoàn toàn có thể có nhiều hình thức khác nhau, gồm có :

• Thiết lập kênh hỗ trợ khách hàng mới trên mạng xã hội
• Giảm thời gian chờ đợi
• Tăng sự hài lòng của khách hàng

Việc đo lường sự thành công của dịch vụ khách hàng xã hội sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Thông thường, bạn sẽ sử dụng dữ liệu từ lời chứng thực của khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng của họ. Ví dụ số lượng yêu cầu dịch vụ được xử lý trên mỗi đại diện hỗ trợ khách hàng cũng có thể hữu ích cho việc đánh giá.

Xem thêm: Quỹ đầu tư phát triển là gì? Nguyên tắc và cách hạch toán

Các nền tảng truyền thông xã hội trò chuyện như Twitter và Facebook là nơi tốt để tập trung chuyên sâu vào mục tiêu dịch vụ người mua .
Nếu bạn không có đủ thời hạn hoặc năng lượng nhóm để vấn đáp mọi câu hỏi trên mạng xã hội, hãy tự động hóa !

Thiết lập mục tiêu truyền thông xã hội theo mô hình SMART

Đặt những mục tiêu truyền thông xã hội giúp bạn đạt được vị trí thiết yếu bằng cách biến chúng trở nên SMART ( THÔNG MINH ). Tất cả những mục tiêu cần phân phối 5 tiêu chuẩn :

• Specific (cụ thể)
• Measurable (có thể đo lường)
• Attainable (có thể đạt được)
• Relevant (phù hợp)
• Time-bound (có thời hạn).

1. Specific (Cụ thể)

Chính xác thì bạn muốn đạt được điều gì ? Bạn hoàn toàn có thể mở màn với một khuynh hướng chung, nhưng hãy nỗ lực đi đúng mực nhất hoàn toàn có thể .
Ví dụ : Bạn không chỉ muốn tăng quy mô người theo dõi. Bạn muốn tăng số lượng người theo dõi bạn có trên LinkedIn. Đây là một mục tiêu cụ thể !

2. Mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội cần đáp ứng tiêu chí: Measurable (Có thể đo lường)

Làm thế nào bạn biết được mình đã đạt được mục tiêu ? Một mục tiêu hoàn toàn có thể giám sát sử dụng những số liệu xã hội cụ thể để xác lập thành công xuất sắc .
Giả sử bạn muốn tăng gấp đôi số lượng người theo dõi LinkedIn. Như vậy, mục tiêu này đã hoàn toàn có thể thống kê giám sát được .

3. Attainable (Có thể đạt được)

Bạn hoàn toàn có thể muốn đặt mục tiêu cao nhưng đừng để mình thất bại. Nếu bạn vừa mới ra đời nhưng muốn đạt lệch giá 1 triệu đô la vào tuần tới, bạn hoàn toàn có thể đang mơ hơi quá lớn .
Quay lại ví dụ mục tiêu Tăng gấp đôi số người theo dõi trên LinkedIn. Đây có phải mục tiêu hoàn toàn có thể đạt được không ? Trong trường hợp này, bạn sẽ muốn xem xét sự tăng trưởng thông tin tài khoản của mình trong vài tháng qua. Đảm bảo rằng hiệu suất lịch sử vẻ vang tương hỗ mục tiêu của bạn .

4. Relevant (Liên quan)

Mục tiêu có tương thích với một kế hoạch lớn hơn không ? Hãy nhớ rằng, mục tiêu chỉ là một phần trong kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội tổng thể và toàn diện. Mỗi mục tiêu sẽ giúp tương hỗ những mục tiêu kinh doanh thương mại .
Nếu bạn là một nhà tiếp thị truyền thông xã hội B2B, đặt mục tiêu tăng gấp đôi lượng người theo dõi trên Linkedln là trọn vẹn tương thích .

5. Time-Bound (Có thời hạn)

Nếu mục tiêu không đặt ra thời hạn, bạn sẽ thuận tiện bỏ lỡ. Vì vậy hãy bảo vệ đặt ra một mốc thời hạn để triển khai xong .
Quay lại ví dụ muốn tăng gấp đôi người theo dõi trên Linkedln. Bây giờ, bạn đặt thêm thời hạn cho mục tiêu của mình. Chẳng hạn như muốn tăng gấp đôi số người theo dõi LinkedIn trong vòng 6 tháng. Mục tiêu này hiện đã cung ứng trọn vẹn quy mô SMART !

Mục tiêu truyền thông xã hội của bạn là gì?

Bất kể mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội rộng hơn của bạn, mục tiêu truyền thông xã hội SMART hoàn toàn có thể giúp bạn thành công xuất sắc. Hoặc nếu không, bạn sẽ học được từ những sai lầm đáng tiếc của mình. Chúc bạn thành công xuất sắc !
Kiến thức hữu dụng :

1
/
5

(

Xem thêm: Tìm việc Làm Giám đốc Đầu tư và Phát triển Dự án Tuyển Dụng 19/04/2023 | https://thomaygiat.com

1
bầu chọn
)

Comments

comments

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số