Truyền thông marketing là gì? Vai trò, cách xây dựng chiến lược – Miko Tech

Hiện nay, sự tăng trưởng chóng mặt của những kênh truyền thông, mạng xã hội đã làm cho những doanh nghiệp phải nỗ lực rất là để “ cạnh tranh đối đầu ”, giành lấy vị trí tốt nhất trong trí nhớ của người mua. Nhờ đó mà nhu yếu truyền thông marketing trong những doanh nghiệp cũng tăng cao .

Vậy truyền thông marketing là gì? Đâu là các mục tiêu truyền thông trong marketing? Những kênh và công cụ nào hiệu quả cho việc thực hiện các chiến lược truyền thông? Cùng Miko Tech theo dõi ngay bài viết dưới đây để tìm hiểu nhé!

Truyền thông marketing là gì?

Truyền thông Marketing – Marketing Communication (viết tắt: Marcom) là phương tiện được các công ty sử dụng để truyền tải thông điệp về sản phẩm và thương hiệu của họ, trực tiếp hoặc gián tiếp đến khách hàng với mục đích thuyết phục họ mua hàng.

Các marketer sẽ sử dụng các công cụ khác nhau của truyền thông marketing để tạo nhận thức về thương hiệu trong số các khách hàng tiềm năng, dựng lên trong tâm trí của khách hàng một số hình ảnh về thương hiệu, giúp họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.

Truyền thông Marketing tích hợp là gì?

Khái niệm truyền thông Marketing tích hợp

Truyền thông marketing tích hợp ( Integrated Marketing Communications ) là việc sử dụng và phối hợp nhiều công cụ truyền thông một cách ngặt nghèo, phân phối mọi nhu yếu đến từ nhiều nhóm người mua khác nhau

Truyền thông tích hợp imc là gì?

Mục đích của truyền thông marketing tích hợp IMC là tăng lệch giá thời gian ngắn, kiến thiết xây dựng giá trị cổ đông và tên thương hiệu dài hạn .
Đặc trưng của Truyền thông Marketing tích hợp ( IMC ) là :

• Tính liên tục: Sử dụng chủ đề, hình ảnh hay giọng điệu nhất quán trong tất cả các quảng cáo hay hình thức Truyền thông Marketing khác
• Tính định hướng chiến lược: Đạt được những mục tiêu chiến lược của công ty.

Mô hình truyền thông Marketing tích hợp

Hiện nay, có rất nhiều quy mô khác nhau được vận dụng trong những kế hoạch truyền thông Marketing. Và AIDA là một trong số những cách tiếp cận được nhìn nhận là tương thích với khuynh hướng Marketing Online ngày này .
AIDA ( Attention, Interest, Desire và kích hoạt ) là một quy mô truyền thông Marketing cổ xưa nhưng “ lợi hại, giúp doanh nghiệp hiểu được quy trình nhận thức của người tiêu dùng khi đưa ra quyết định hành động mua hàng. Từ đó, đưa ra được những kế hoạch truyền thông tương thích với từng tiến trình

Các mục tiêu truyền thông trong marketing

Hai tiềm năng chính của truyền thông trong marketing là :

Mục tiêu của truyền thông marketing

• Hình thành và duy trì nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ thông qua việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bền vững trong tâm trí khách hàng.
• Rút ngắn chu kỳ bán hàng và cung cấp dịch vụ bằng việc thấu hiểu hành vi của khách hàng tiềm năng

Các công cụ truyền thông Marketing của doanh nghiệp

Để hoạt động giải trí marketing truyền thông diễn ra hiệu suất cao, bắt buộc bạn phải sử dụng phong phú những công cụ truyền thông. Tùy vào mục tiêu, đối tượng người tiêu dùng và quy mô chiến dịch mà bạn hoàn toàn có thể lựa chọn công cụ tương thích .

Quảng cáo – Advertising

Quảng cáo là một kênh hiệu quả để truyền tải thông điệp qua các phương tiện truyền thông, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng trực tiếp hoặc tiềm năng.

Tùy thuộc vào phương pháp và kế hoạch, doanh nghiệp hoàn toàn có thể chọn hình thức không lấy phí hoặc tính phí để truyền tải thông điệp với những hoạt động giải trí advertising phong phú như trang báo, đài truyền hình, billboard, ..

Xúc tiến bán hàng – Sales Promotion

Sales Promotion là những hoạt động ngắn hạn để hỗ trợ các công tác quảng cáo, giúp tăng lượng bán sản phẩm và dịch vụ. Đối tượng của hoạt động này bao gồm cả trung tâm phân phối và người tiêu dùng cuối cùng (end-user).

Xúc tiến bán hàng ( promotion ) không chỉ là khuyến mại, giảm giá mà còn phải phân phối nhiều giá trị ngày càng tăng, thêm động lực để người mua ra quyết định hành động .

Đội ngũ bán hàng cá nhân

Mỗi nhân viên cấp dưới là một “ kênh ” để tiếp thị tên thương hiệu và văn hóa truyền thống doanh nghiệp. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp xem đây là kế hoạch trọng tâm bởi nhân viên cấp dưới bán hàng là yếu tố góp thêm phần tăng lệch giá, đặc biệt quan trọng trong những ngành nghề cung ứng loại sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao .

Đội ngũ bán hàng cá nhân

Do đó, bạn cần chú trọng vào việc đào tạo, huấn luyện để đội ngũ nhân viên nắm rõ việc thông điệp truyền thông marketing là gì để họ hiểu rõ hơn về những giá trị mà doanh nghiệp muốn mang lại cho khách hàng.

Quan hệ công chúng – PR

PR bao gồm nhiều hoạt động liên quan đến các nhóm khách hàng tiềm năng, đối tác hoặc cộng đồng. Ngoài ra, nó còn có cả các hoạt động giải quyết khủng hoảng truyền thông, xử lý tin đồn, tổ chức sự kiện họp báo hoặc làm việc với báo chí để quảng bá sự kiện.

Tiếp thị trực tiếp – Direct Marketing

Đây là hình thức tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng với các hoạt động như phát tờ rơi, brochure, bản tin hoặc coupon giảm giá,…

Mục tiêu chính của hình thức Direct Marketing là availability ( tính chuẩn bị sẵn sàng xuất hiện ) và visibility ( tính nhận diện rõ ràng ) .
Tiếp thị trực tiếp yên cầu những nhà làm truyền thông tiếp thị phải theo sát những điểm bán, ngày càng tăng điểm tiếp xúc, có chủ trương triển khai và giám sát rõ ràng .

Tiếp thị tương tác – Interactive Marketing

Đây là hoạt động tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp, thương hiệu và khách hàng thông qua các thiết bị điện tử, không giới hạn về không gian và thời gian.

Tiếp thị tương tác

Các hoạt động giải trí tiếp thị tương tác gồm có : email, báo điện tử, website, blog, forum, công cụ tìm kiếm, Mobile / SMS hoặc game, … Ưu điểm của những kênh truyền thông này là sự phát minh sáng tạo không số lượng giới hạn với ngân sách thấp .

Xây dựng chiến lược truyền thông Marketing

Để có được một kế hoạch truyền thông thành công xuất sắc, bạn cần có sự góp vốn đầu tư gọn gàng trong việc lên kế hoạch. Dưới đây là những bước để thiết kế xây dựng một kế hoạch truyền thông Marketing hiệu suất cao :

• Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu để thông điệp truyền thông được cụ thể hóa và mang tính thuyết phục cao
  • Họ là khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng?
  • Những yếu tố tạo nên sự khác nhau giữa những nhóm khách hàng hiện tại bao gồm nhân khẩu học, tâm lý, sở thích hoặc lối sống
• Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông để có cơ sở xây dựng và đo lường hiệu quả
• Bước 3: Xây dựng thông điệp truyền thông trong Marketing
  • Doanh nghiệp có thể nói những gì mình nghĩ đến người tiêu dùng bằng thông điệp truyền thông
  • Chọn những thông điệp tích cực, ngắn gọn để dễ gây ấn tượng với khách hàng
• Bước 4: Xây dựng chiến lược và chọn công cụ Marketing phù hợp
  • Xác định thông điệp mình muốn truyền tải đến khách hàng là gì?
  • Tuỳ vào đặc điểm khách hàng và thị trường, khả năng của doanh nghiệp mà chọn thương thức tiếp cận phù hợp như truyền hình, truyền thanh, báo, tạp chí,Internet, thư tín, trạm xe buýt,…
• Bước 5: Triển khai các công việc trong kế hoạch
• Bước 6: Đo lường hiệu quả và hiệu chỉnh cho phù hợp
  • So sánh hiệu quả mà hoạt động truyền thông đạt được với mục tiêu truyền thông đề ra ban đầu
  • So sánh chi phí phải bỏ ra giữa các phương tiện truyền thông khác nhau để đạt được một đơn vị đo lường cụ thể.

Vai trò và mối quan hệ giữa truyền thông marketing và xúc tiến thương mại

Ngày nay, truyền thông Marketing được xem như “ cánh tay phải ” tương hỗ đắc lực cho những kế hoạch marketing mix khác. Thông qua những kế hoạch truyền thông Marketing, người mua sẽ biết đến những hiệu quả, quyền lợi và giá trị mà loại sản phẩm mang lại cho người dùng .

Truyền thông marketing và xúc tiến thương mại

Do đó, chiến lược truyền thông marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số của các sản phẩm hiện tại, tăng độ nhận diện thương hiệu và yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm mới.

Việc phối hợp hiệu suất cao giữa kế hoạch truyền thông với những yếu tố khác của marketing hỗn hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp thị tên thương hiệu một cách thuận tiện hơn .

Chương trình đào tạo của ngành truyền thông Marketing

Nắm bắt được nhu yếu tăng trưởng không ngừng của khoa học công nghệ tiên tiến và truyền thông, lúc bấy giờ, có rất nhiều trường ĐH, cao đẳng trên cả nước đưa ngành truyền thông Marketing trở thành chuyên ngành huấn luyện và đào tạo chính quy để cung ứng nguồn nhân lực tương lai .
Vì thuộc khối ngành kinh tế tài chính nên chương trình đào tạo và giảng dạy ngành truyền thông Marketing đa phần là những kỹ năng và kiến thức cơ bản về kinh tế tài chính, xã hội và những kiến thức và kỹ năng về truyền thông .

Ngoài kiến thức chuyên môn, sinh viên theo học ngành này còn được rèn luyện các kỹ năng như: kỹ năng tư duy sáng tạo, làm việc nhóm, lập kế hoạch kinh doanh, thuyết trình, giao tiếp, khai thác thông tin,…

Triển vọng của ngành truyền thông Marketing

Với sự biến hóa nhanh gọn của người dùng Internet và những thiết bị di động, truyền thông Marketing đã trở thành một trong những ngành nghề được những doanh nghiệp săn lùng về nguồn nhân lực .
Có thể thấy rằng truyền thông Marketing ngày càng có vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp, do đó, nếu sinh viên học trang nghiêm và tốt nghiệp với tấm bằng này chắc như đinh sẽ có nhiều thời cơ tăng trưởng và thăng quan tiến chức trong việc làm .

Như vậy, qua bài viết này, bạn đã hiểu được truyền thông marketing là gì? Vai trò, cách xây dựng chiến lược, các kênh và các công cụ làm truyền thông hiệu quả. Hy vọng với những thông tin này, bạn có thể nắm vững kiến thức về truyền thông cũng như ứng dụng nó phù hợp vào công việc của mình nhé!

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số