6 rủi ro nếu không quản trị truyền thông mạng xã hội – KOMPA

Mọi hoạt động giải trí dần trở nên số hóa và tự động hóa. Các kênh thông tin liên lạc, truyền thông đại chúng, mạng xã hội đều tăng trưởng vượt bậc. Khả năng Viral thông tin cực kỳ nhanh gọn và thoáng rộng. Đây là kỷ nguyên mang lại nhiều tiềm năng thời cơ nhưng cũng yên cầu Doanh nghiệp chăm sóc nhiều hơn đến quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp

Vai trò của truyền thông và quản trị rủi ro Doanh nghiệp kỷ nguyên số

Quản trị truyền thông là một ngành khoa học vận dụng những chiêu thức quản trị tương quan đến thông tin và hoạt động giải trí truyền thông của Doanh nghiệp. Cốt lõi của quản trị truyền thông là gồm có 2 : truyền thông ngoại bộ và truyền thông nội bộ. Truyền thông ngoại bộ gồm những hoạt động giải trí được đề ra có một tiềm năng ( dài hạn hoặc thời gian ngắn ) nhằm mục đích cải tổ cái nhìn của công chúng và người mua về Thương hiệu của Doanh nghiệp. Đồng thời truyền thông ngoại bộ còn giúp lôi cuốn sự chăm sóc quan tâm của cánh báo giới, truyền thông. Truyền thông nội bộ gồm có những hoạt động giải trí truyền tải thông điệp, văn hóa truyền thống, tiềm năng chung của Doanh nghiệp đến bộ phận những nhân viên cấp dưới nhằm mục đích thiết kế xây dựng tình đoàn kết, hướng mọi người hoạt động giải trí vì một mục tiêu chung. Điểm chung nhất giữa hai loại này chính là truyền tải thông tin nhằm mục đích duy trì và cải tổ hình ảnh tích cực của Doanh nghiệp .

Thời đại số đặt ra nhiều thử thách khi quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp

Sự ra đời phát triển của những nền tảng mạng xã hội mang lại nhiều cơ hội cho quản trị truyền thông mạng. Một ví dụ điển hình là “3 Anh cả nền tảng mạng xã hội” gồm Facebook, Twitter và LinkedIn. Đây là 3 nền tảng mạng xã hội được sự chú ý và lượng dùng nhiều nhất tại Bắc Mỹ khi mà hầu như không chỉ có các khách hàng sử dụng chúng mà còn là những Doanh nghiệp. Theo các báo cáo năm 2011, thì Facebook tại thời điểm đó có 687,1 triệu users (người dùng) toàn thế giới trong tháng 6/2011. LinkedIn thì đạt được con số users lên tới 79,2 triệu. Twitter có một số liệu cho thấy có 119 triệu tài khoản (trong số 175 triệu) đã ”follow/theo dõi” một hoặc nhiều tài khoản
Có thể thấy, với một lượng lớn users các nền tảng mạng xã hội, đây chính là cơ hội cho các Doanh nghiệp cần tận dụng để truyền tải thông tin hình ảnh tích cực của Doanh nghiệp nhanh và rộng rãi đến công chúng, khách hàng. Tuy nhiên rủi ro cũng tăng cao khi mà chỉ với một hành động, phát biểu tiêu cực có thể “đập vỡ hình ảnh” của Thương hiệu Doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Sau đây là 6 loại rủi ro nếu Doanh nghiệp không ưu tiên quản trị truyền thông mạng xã hội.

Bạn đang đọc: 6 rủi ro nếu không quản trị truyền thông mạng xã hội – KOMPA

1.Rủi ro về Thương hiệu

Một số trường hợp thường thấy là Thương hiệu lớn sẽ tách biệt với việc làm kinh doanh thương mại của công ty mẹ. Sức mạnh của Thương hiệu có sự đổi khác tùy theo hoạt động giải trí của công ty. Mọi Thương hiệu đều phải chịu sự rình rập đe dọa về tổn hại hình ảnh. Tầm quan trọng của Thương hiệu lớn đến nỗi sự tổn hại của nó chính là một trong những nguyên do khiến cho Doanh nghiệp thiệt hại về kinh tế tài chính, đổi khác cán bộ quản trị, biến hóa hướng đi, lựa chọn nhóm người mua mới. Rủi ro về tổn hại Thương hiệu cốt lõi đến từ sự đổi khác trong tâm lý của người mua, công chúng theo khunh hướng xấu đi. Điều này dẫn đến sự biến hóa của nhu yếu sử dụng của người mua .

Các Doanh nghiệp lớn đều sống sót những rủi ro đáng tiếc về Thương hiệu

2.Rủi ro với bên thứ 3

Dạng rủi ro đáng tiếc này hoàn toàn có thể đến từ quá trình hợp tác với bên thứ 3 ( third-party ) trong quá trình hợp tác kinh doanh thương mại. Vì vậy, Doanh nghiệp cần phải bàn luận về những chủ trương hoạt động giải trí quản trị truyền thông với những bên tương quan. Việc này nhằm mục đích bảo vệ những đối tác chiến lược không có bất kể hành vi nào gây tổn hại tới Thương hiệu của Doanh nghiệp .

3.Rủi ro an ninh bảo mật thông tin

Các rủi ro đáng tiếc bảo mật an ninh cũng tựa như nhưng rủi ro đáng tiếc về pháp lý khi là phần lớn những nguyên do chính đến từ nội bộ. Việc có lỗ hổng trong cách quản trị thông tin cần phải phái chú ý quan tâm đến trong quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp. Dù cố ý hay không thì những bài viết trên những nền tảng mạng xã hội có chứa thông tin quan trọng sẽ gây tác động ảnh hưởng xấu đi đến nổi tiếng công ty, và thời cơ kinh doanh thương mại .

>> Đọc thêm: Làm thế nào để chuyển rủi ro thành cơ hội kinh doanh

Doanh nghiệp nên tăng cường bảo mật an ninh mạng trong mạng lưới hệ thống của họ

4.Rủi ro pháp lý

Trong chủ trương về quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp, cần phải đề những giải pháp quản trị rủi ro đáng tiếc pháp lý. Ở đây có những hợp đồng, những công cụ và thông tin của hoạt động giải trí kinh doanh thương mại cần phải có sự bảo vệ của pháp lý. Những bí hiểm kinh doanh thương mại sẽ ra sao nếu nó bị đánh cắp, sẽ ra sao nếu thông tin từ những đối tác chiến lược bị công bố mà không có sự được cho phép .

Rủi ro pháp lý gây nhiều trở ngại cho Doanh nghiệp

5.Rủi ro về quy định, chính sách

Có thể hiểu rủi ro về Quy tắc (Compliance) và Quy định (Regulatory) xảy ra khi các Doanh nghiệp thiếu các quy tắc và quy định về việc kiểm soát các hoạt động truyền thông của đội ngũ nhân viên, hoặc không có các chính sách triển khai các giải pháp công nghệ giảm thiểu rủi ro truyền thông. Đây là một vấn đề nghiêm trọng và cần được Doanh nghiệp đề ra trong chính sách quản trị rủi ro Doanh nghiệp ngay từ khi mới thành lập. Giả sử một nhân viên của Doanh nghiệp có bình luận hoặc một bài post có các nội dung phân biệt sắc tộc, giới tính thông qua các tài khoản Twitter hoặc Facebook của công ty. Công ty chắc chắn sẽ gặp khó khăn rất lớn khi mà họ phải đưa ra lý do hợp lý để sa thải và lời thanh minh trước công chúng.

Xem thêm: 5 dấu hiệu thai phát triển tốt và 10 dấu hiệu thai yếu bạn cần biết

>> Tìm hiểu thêm: Doanh nghiệp thường gặp vấn đề gì khi quản trị rủi ro?

6.Rủi ro nhân sự

Truyền thông nội bộ đóng vai trò không nhỏ trong quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp tương quan tới những nhân viên cấp dưới. Việc tạo sự đoàn kết thống nhất, hướng mọi người nhìn vào bức tranh chung nhằm mục đích tránh xảy ra những trường hợp nhân viên cấp dưới có hành vi khiêu khích, hạ nhục, chỉ trích, phân biệt sắc tộc … trải qua những những mạng xã hội. Twitter là một nền tảng mạng xã hội đã phát hiện rất nhiều những bài đăng với những nội dung xấu đi đến từ những thông tin tài khoản của nhân viên cấp dưới, cán bộ của nhiều Doanh nghiệp lớn .

Tip quản trị rủi ro Doanh nghiệp trên các kênh truyền thông mạng xã hội

Xây dựng chính sách quản trị rủi ro Doanh nghiệp trên các kênh truyền thông

Chính sách truyền thông mạng xã hội tổng hợp những quy tắc ứng xử, hành vi của Doanh nghiệp cung ứng cho những nhân viên cấp dưới nội bộ. Các chủ trương này hướng dẫn những nội dung và hình thức hoạt động giải trí trên những nền tảng mạng xã hội cho những nhân viên cấp dưới. Việc đăng một nội dung đơn thuần lên mạng xã hội cũng gắn liền uy tín của bản thân nhân viên cấp dưới và Doanh nghiệp. Các chủ trương sách này cũng tựa như như những chủ trương quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp. Mục tiêu chung chính là bảo vệ những nhân viên cấp dưới không có những hoạt động giải trí mạng xã hội hoàn toàn có thể gây ảnh hưởng tác động tới khét tiếng, gây những rắc rối pháp lý và hình ảnh Thương hiệu trong mắt công chúng .

Chính sách truyền thông cần được thiết lập ngay từ trong nội bộ Doanh nghiệp

Đào tạo, tập huấn cho nhân viên về hoạt động quản trị rủi ro Doanh nghiệp trên các kênh truyền thông

Công tác giảng dạy, huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới về social truyền thông cũng cực kỳ quan trọng. Nó cũng là một phương pháp quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp. Các Doanh nghiệp cần phải giúp cho nhân viên cấp dưới hiểu được khi nào họ nên sử dụng hình ảnh Doanh nghiệp và Thương hiệu trên những nền tảng mạng xã hội, họ nên san sẻ những thông tin gì và không nên nói gì. Hầu như những loại thông tin về phương pháp kinh doanh thương mại, bán hàng, tăng trưởng mẫu sản phẩm, những hợp đồng đối tác chiến lược đều thuộc vào diện cần được bảo mật thông tin cao .

Training giúp giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn rủi ro đáng tiếc đến từ nội bộ

Sử dụng hệ thống theo dõi, đo lường hoạt động truyền thông Thương hiệu

Sự tăng trưởng của khoa học và công nghệ tiên tiến cũng cho sinh ra những mạng lưới hệ thống theo dõi Sức khỏe của Thương hiệu, phân phối những báo cáo giải trình về tình hình Thương hiệu trong những luận bàn của người mua, những phản ứng về mặt xúc cảm của người mua, họ nói gì về Thương hiệu, họ gặp khó khăn vất vả gì, họ kỳ vọng gì, yêu ghét như thế nào. Các mạng lưới hệ thống cảnh báo nhắc nhở như vậy hoàn toàn có thể trọn vẹn hoạt động giải trí tự động hóa và không mất quá nhiều thời hạn để cho ra tác dụng. Tính năng này là sự tích hợp những tân tiến về khoa học kỹ thuật, trong đó có Trí tuệ tự tạo ( Artificial Intelligence ), Dữ liệu lớn ( Big Data ), Máy học ( Learning machine ). Tại Nước Ta, lúc bấy giờ đi đầu trong cung ứng những giải pháp cảnh báo nhắc nhở rủi ro tiềm ẩn tổn hại Thương hiệu, hỗ trợ quản trị rủi ro đáng tiếc Doanh nghiệp là Kompa .

Kompa hỗ trợ Doanh nghiệp quản trị truyền thông

Xem thêm: 80+ câu nói hay về phụ nữ giúp truyền động lực và cảm hứng

Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu ( AI, machine learning ) trên nền tảng tài liệu lớn ( Big data ) phân phối những giải pháp nghiên cứu và phân tích tài liệu và trang bị cho người mua những “ insight ” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của họ trong nhiều góc nhìn như Marketing, Tài chính, Vận hành và những nghành khác. Kompa hơn 20 năm liền sát cánh cùng hàng trăm Doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Nước Ta như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air … Với năng lực tích lũy, nghiên cứu và phân tích và giải quyết và xử lý thông tin nhanh nhanh trọn vẹn tự động hóa, Kompa trở thành tác đối tác chiến lược can đảm và mạnh mẽ của những Doanh nghiệp, một người sát cánh tuyệt vời của nhiều người đội ngũ nhân viên cấp dưới làm Media .

Tổng kết

Hoạt động quản trị trị truyền thông của Doanh nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội luôn cần chú trọng và quan tâm. Với sự phát triển của khoa học và công hệ các nền tảng mạng
xã hội vừa là cơ hội, vừa rủi ro có thể hủy hoại Thương hiệu Doanh nghiệp trong phút chốc. Doanh nghiệp cần phải có những chính sách quản trị rủi ro phù hợp và ngay từ đầu để duy trì hình ảnh Thương hiệu “khỏe mạnh”.

> Tìm hiểu thêm: Tại sao các Doanh nghiệp nên lựa chọn Kompa để hợp tác?

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số