Shopee tuyển dụng part time: Cơ hội nào cho vị trí chăm sóc khách hàng?

Chăm sóc khách hàng là một trong những công việc part time có nhu cầu chiêu mộ nhiều nhân sự nhất trong mỗi chiến dịch Shopee tuyển dụng part time. Để biết công việc này có gì hấp dẫn thì hãy cùng timviecparttime.net khám phá ngay nhé!

Bên cạnh các thương hiệu Lazada, Thế giới di động, Tiki và Sendo, Shopee là một trong những tên tuổi lớn của lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam. Khi ‘cơn bão’ mua sắm trực tuyến lên ngôi, đây là một trong những địa chỉ shopping uy tín, tin cậy của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của Shopee còn mang đến hàng loạt cơ hội việc làm với mức thu nhập hấp dẫn cho người lao động. Nếu đang có ý định tìm kiếm một công việc bán thời gian, đừng bỏ qua những bản tin Shopee tuyển dụng part time thường xuyên được cập nhật trên fanpage facebook và website chính thức của start-up này.

Hành trình phát triển của thương hiệu Shopee

Ra mắt lần tiên phong tại đảo quốc Nước Singapore, chỉ sau 4 năm thiết kế xây dựng và tăng trưởng, lúc bấy giờ Shopee đã trở thành một trong những sàn thương mại điện tử số 1 Nước Ta và Khu vực Đông Nam Á. Là một thành viên thường trực công ty mẹ – Sea – tên tuổi khét tiếng trong những nghành thương mại điện tử, vui chơi số và kỹ thuật số, Shopee tự hào phân phối cho người dùng những thưởng thức tiêu biểu vượt trội về shopping trực tuyến .

Chỉ cần một thiết bị công nghệ thông minh và có kết nối mạng, khách hàng có thể mua sắm thả ga, an toàn và thuận tiện mà không cần bước chân ra khỏi nhà. Không chỉ thế,  thông qua những hình thức thanh toán và vận chuyển nhanh gọn, Shopee luôn cam kết giao hàng đến tận tay người mua trong một khoảng thời gian ngắn nhất có thể. Shopee đang là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam

Không ngừng nâng cấp cải tiến, nâng cao nền tảng công nghệ tiên tiến, lúc bấy giờ Shopee có năng lực phân phối hàng trăm ngàn loại sản phẩm từ hàng ngàn tên thương hiệu uy tín thuộc nhiều nghành như :

• Điện tử, điện lạnh
• Đồ gia dụng
• Đồ lưu niệm
• Smartphone, máy tính bảng, thiết bị – phụ kiện số
• Văn phòng phẩm
• Thời trang, mẹ và bé
• Thực phẩm
• Mỹ phẩm ,…

Sau khi làm mưa làm gió tại Nước Ta và 6 thị trường Khu vực Đông Nam Á, ứng dụng shopping trực tuyến của Shopee đã đạt được gần 200 triệu lượt tải về trên những thiết bị smartphone. Với tiềm năng tăng trưởng ngành thương mại điện tử, tạo ra một hội đồng shopping văn minh. Shopee đã đạt được thỏa thuận hợp tác hợp tác kinh doanh thương mại với gần 7 triệu thông tin tài khoản bán hàng .

Các công việc chính của nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee

Các nhiệm vụ chính

• Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, xử lý những thắc mắc, khiếu nại của họ trong quá trình mua hàng
• Trực/trả lời điện thoại, email, inbox góp ý của khách hàng
• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục nhận/đổi/trả hàng hóa (nếu có chính sách
• Cung cấp thông tin về các sản phẩm của Shopee như tính năng, giá cả, cách thức thanh toán,…
• Phối hợp với các phòng ban để cùng thực hiện, hoàn thành mục tiêu chung (tổ chức các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng,…)
• Khảo sát, lập báo cáo thống kê mức độ hài lòng của khách hàng sau khi đã trải nghiệm các dịch vụ mua sắm
• Tham mưu cho cấp trên về nguyên nhân và cách khắc phục những phản hồi tiêu cực từ khách hàng

Lực lượng nhân viên chăm sóc khách hàng được Shopee dành nhiều cơ hội tuyển dụng

Thời gian làm việc

Là một nhân viên chăm sóc khách hàng được tuyển dụng part time, bạn sẽ được tạo điều kiện làm việc theo ca kíp phù hợp với lịch trình cá nhân của bạn. Một ngày làm việc tại Shopee thường bắt đầu từ lúc 6 giờ sáng và kết thúc vào lúc 10 giờ tối, tức là bạn phải đăng ký ca làm xoay trong khoảng thời gian này, sao cho đảm bảo hoàn thành đủ 5 ca/tuần, mỗi ca tầm 4-5 tiếng.

Phúc lợi

• Lương: 3,5 đến 4,5 triệu đồng
• Phụ cấp: cơm trưa, tối (30 ngàn đồng đến 50 ngàn đồng/ngày)
• Được trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc
• Thưởng: Tháng lương thứ 13, KPI, lễ Tết, sinh nhật
• Teambuilding: 1 lần/năm
• Tham gia bảo hiểm
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và trẻ trung
• Văn phòng hiện đại, đầy đủ các trang thiết bị nhà bếp, phòng đọc sách, khu trò chơi,…
• Có cơ hội tham gia các khóa training kỹ năng mềm, nghiệp vụ

Một số yêu cầu mà shopee tuyển dụng part time thường đưa ra

Mới xây dựng vào đầu năm năm ngoái nhưng đến nay, Shopee đã chiêu mộ được hơn 8000 nhân viên cấp dưới. Như mọi doanh nghiệp kinh doanh thương mại trong ngành dịch vụ, tên thương hiệu này cực kỳ chú trọng khâu tăng trưởng và giảng dạy đội ngũ chăm nom người mua. Đó là nguyên do vì sao vào mỗi mùa tuyển dụng, Shopee luôn dành nhiều thời cơ cho những bạn trẻ có đam mê và kinh nghiệm tay nghề trong nghành này. Vậy đâu là những nhu yếu và kỹ năng và kiến thức cơ bản mà mỗi ứng viên cần trau dồi nếu muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên cấp dưới chăm nom người mua ?

Một thuận lợi trong các đợt Shopee tuyển dụng part time là ứng viên không nhất thiết phải có trình độ học vấn cao. Những người chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo. Tuy nhiên, các trường hợp có bằng cử nhân đại học – cao đẳng hoặc đã từng có một thời gian làm việc ở vị trí tương đương sẽ nhận được một số ưu tiên nhất định cũng như có cơ hội trúng tuyển cao hơn. Nhân viên chăm sóc khách hàng không nhất thiết phải có bằng cấp cao

Yêu cầu về tố chất

• Giọng nói dễ nghe, ấm áp
• Không nói ngọng, nói lắp, không nói tiếng địa phương
• Ngoại hình ưa nhìn

Tạo ngay CV Part time

Yêu cầu về kỹ năng

Khi Shopee tuyển dụng, để có thể nắm bắt được cơ hội ứng tuyển thành công vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng thì đòi hỏi bạn cần có các kỹ năng cơ bản như:

Giao tiếp tốt

Đây là một trong những kỹ năng hàng đầu mà một nhân viên chăm sóc khách hàng cần lưu ý trau dồi. Bởi vì, chỉ khi ăn nói lưu loát, tương tác trôi chảy, diễn đạt rành mạch (bất kể là giao tiếp qua điện thoại hay thư điện tử,…) bạn mới có thể truyền đạt chính xác mọi ý đồ, giúp người nghe minh bạch vấn đề, tháo gỡ khúc mắc. Giao tiếp tốt là một trong những kỹ năng nhân viên chăm sóc nên có

Luôn lắng nghe

Rèn luyện năng lực lắng nghe, nhân viên cấp dưới chăm nom người mua sẽ nhanh gọn chớp lấy được những tâm tư nguyện vọng, nguyện vọng của những ‘ thượng đế ’. Từ đó, bạn mới hoàn toàn có thể đưa ra những giải pháp tháo gỡ, giải quyết và xử lý để hai bên đi đến sự thống nhất, bạn triển khai xong trách nhiệm còn họ cũng cảm thấy yên tâm, hài lòng vì được ship hàng chu đáo. Đổi lại là bạn, khi đặt mình vào tâm thế của người mua, hẳn bạn cũng luôn mong ước nhận được sự tương hỗ một cách tận tình, chu đáo .

Biết khống chế cảm xúc cá nhân

Chăm sóc người mua cũng như làm dâu trăm họ bởi bạn sẽ phải tiếp xúc, trò chuyện, xử lý yếu tố cho hàng chục người nhưng không phải ai cũng là người nhã nhặn, biết điều cũng như chẳng có gì bảo vệ cho việc bạn sẽ không đụng phải những đối tượng người dùng hoặc không dễ chiều, xét nét, hoặc quá trớn, khiếm nhã .Vì vậy, biết khống chế xúc cảm, làm chủ bản thân, kìm nén cơn tức giận, bức xúc hay tuyệt vọng, bạn sẽ nhanh gọn lấy lại được sự bình tĩnh, tỉnh táo để liên tục hoàn thành xong việc làm mà cấp trên phó thác .

Tựu trung lại, vị trí chăm sóc khách hàng là một trong những công việc làm nên bộ mặt của thương hiệu Shopee. Có vô số cơ hội việc làm lương cao, môi trường năng động trong mỗi đợt Shopee tuyển dụng part time. Tuy nhiên,  nếu không chuẩn bị chiến lược rõ ràng, hiệu quả, bạn sẽ không thể nổi bật trong số đông để qua đó lọt vào mắt xanh của nhà tuyển dụng.

Xem thêm: Cách viết CV Part time giúp lọt mắt xanh nhà tuyển dụng

5 (100%) 1 vote

Source: https://thomaygiat.com
Category : Tuyển Dụng