Chiến Lược Marketing Của Starbucks Thành Công Từ Đâu?

Starbucks là một trong những tên thương hiệu nổi tiếng và thành công xuất sắc nhất quốc tế trong nghành nghề dịch vụ cafe và thức uống. Tuy nhiên, sự thành công xuất sắc của Starbucks không chỉ đến từ chất lượng mẫu sản phẩm mà còn bởi chiến lược marketing rất tinh xảo và đặc biệt quan trọng của tên thương hiệu này. Trong bài viết này, tất cả chúng ta sẽ tìm hiểu và khám phá chi tiết cụ thể về chiến lược marketing 7P của Starbucks, những chiến dịch marketing thành công xuất sắc của họ, cũng như bài học kinh nghiệm marketing mà những doanh nghiệp hoàn toàn có thể học hỏi từ Starbucks để tăng trưởng và tăng cường tên thương hiệu của mình .

Tổng quan về thương hiệu Starbucks

Hành trình phát triển của thương hiệu Starbucks

Starbucks được xây dựng vào năm 1971 ở Seattle, Mỹ bởi Jerry Baldwin, Zev Siegl và Gordon Bowker. Ban đầu, Starbucks chỉ là một shop bán cafe rang xay và thiết bị pha cafe. Tuy nhiên, sau khi được Howard Schultz mua lại vào năm 1987, Starbucks đã tăng trưởng thành một chuỗi shop cafe lớn trên toàn quốc tế với hơn 32.000 shop tại hơn 80 vương quốc .

Tên thương hiệu

Tên Starbucks được lấy từ tên một nhân vật trong tiểu thuyết “ Moby-Dick ” của tác giả Herman Melville. Nhân vật đó là Starbuck, thuyền trưởng của tàu Pequod .

Ý nghĩa logo

Logo của Starbucks được thiết kế với hình ảnh một ngư dân trên tàu buồm, ông ta cầm một cánh buồm và đang ngước nhìn về phía trước. Điều đặc biệt là trên đầu ông ta có một ngôi sao. Ý nghĩa của logo này là kết nối đến nguồn gốc của tên thương hiệu Starbucks – nhân vật Starbuck trong tiểu thuyết Moby-Dick.

Bạn đang đọc: Chiến Lược Marketing Của Starbucks Thành Công Từ Đâu?

Slogan

Slogan hiện tại của Starbucks là “ Inspiring and nurturing the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time ” ( Truyền cảm hứng và nuôi dưỡng ý thức con người – một người, một ly và một thành phố mỗi lần ) .

Âm nhạc đặc trưng

Âm nhạc được phát trong những shop Starbucks có đặc trưng là những bản nhạc nhẹ nhàng, sâu lắng, có phần dễ nghe và thư giãn giải trí. Các bài hát thường được lựa chọn từ những thể loại như Jazz, Acoustic, Pop … nhằm mục đích tạo ra một khoảng trống tự do và thích mắt để người mua chiêm ngưỡng và thưởng thức cafe .

Sản phẩm

Starbucks nổi tiếng với những loại sản phẩm cafe chất lượng cao, từ cafe đen đơn thuần đến những loại đồ uống phức tạp như latte, cappuccino, frappuccino, và những mẫu sản phẩm món ăn nhẹ như bánh mì, bánh ngọt, muffin …

Tầm nhìn và giá trị cốt lõi

Tầm nhìn của Starbucks là trở thành một tên thương hiệu cafe số 1 quốc tế. Giá trị cốt lõi của Starbucks là tôn trọng con người, cam kết với chất lượng loại sản phẩm và dịch vụ, góp phần tích cực cho hội đồng và môi trường tự nhiên .

Chiến lược mở rộng thị trường

Starbucks đã thực thi chiến lược lan rộng ra thị trường khắp quốc tế và tìm kiếm thời cơ góp vốn đầu tư và hợp tác với những đối tác chiến lược địa phương. Tuy nhiên, việc lan rộng ra quá nhanh đã gây ra một số ít thử thách cho Starbucks, ví dụ như việc duy trì chất lượng và giá trị của tên thương hiệu khi lan rộng ra trên quy mô lớn .

Trách nhiệm xã hội

Starbucks góp phần tích cực cho cộng đồng bằng việc thực thi những chương trình giáo dục, bảo vệ thiên nhiên và môi trường, tương hỗ cho những tổ chức triển khai từ thiện và tạo ra thời cơ việc làm cho hội đồng .

Ảnh hưởng đến ngành công nghiệp cà phê

Starbucks đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp cafe, thôi thúc sự tăng trưởng của những chuỗi shop cafe và đổi khác phương pháp người tiêu dùng chiêm ngưỡng và thưởng thức cafe trên toàn thế giới .

Phân tích chi tiết chiến lược marketing 7P của Starbucks

Chiến lược sản phẩm của Starbucks (Product)

Starbucks chú trọng vào mẫu sản phẩm cafe chất lượng cao và phong phú, từ cafe đen đơn thuần đến những loại đồ uống phức tạp như latte, cappuccino, frappuccino. Ngoài ra, họ cũng phân phối những loại sản phẩm món ăn nhẹ như bánh mì, bánh ngọt, muffin và đồ uống không chứa cafein .
Starbucks cũng tiếp tục ra đời những loại sản phẩm mới để lôi cuốn người mua và giữ vững sự tăng trưởng của tên thương hiệu .
Chiến lược loại sản phẩm của Starbucks là tạo ra những mẫu sản phẩm chất lượng cao, phong phú và luôn nâng cấp cải tiến để cung ứng nhu yếu và sở trường thích nghi của người mua .

Chiến lược Marketing của Starbucks về giá (Price)

Starbucks vận dụng chiến lược giá cao hơn so với những tên thương hiệu cafe khác nhưng đi kèm với đó là chất lượng mẫu sản phẩm và dịch vụ tốt. Điều này giúp tên thương hiệu tạo ra cảm xúc sang chảnh và quý phái .
Starbucks cũng vận dụng chiến lược độc lạ như giá khuyến mại vào những dịp đặc biệt quan trọng hoặc cho những người mua thân thiện .
Chiến lược giá của Starbucks nhằm mục đích bảo vệ sự cân đối giữa giá và chất lượng mẫu sản phẩm, đồng thời tạo ra cảm xúc đặc biệt quan trọng cho người mua khi sử dụng mẫu sản phẩm của tên thương hiệu .

Chiến lược phân phối của Starbucks (Place)

Starbucks sử dụng chiến lược phân phối trải qua những shop của mình trên khắp quốc tế, đặt ở những vị trí đắc địa và lôi cuốn người mua .
Starbucks cũng phân phối dịch vụ đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi để thuận tiện cho người mua .
Chiến lược phân phối của Starbucks bảo vệ rằng mẫu sản phẩm của họ được tiếp cận đến mọi người mua một cách thuận tiện và thuận tiện .

Chiến lược quảng cáo hỗn hợp của Starbucks (Promotion)

Starbucks sử dụng những chiến lược quảng cáo hỗn hợp như quảng cáo trên những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo phong phú, gồm có truyền hình, tạp chí, và những kênh truyền thông online xã hội .
Starbucks cũng sử dụng những chiến dịch quảng cáo đặc biệt quan trọng và sự kiện để tăng cường nhận diện tên thương hiệu và lôi cuốn người mua .

Chiến lược quảng cáo hỗn hợp của Starbucks là kết hợp nhiều hình thức quảng cáo để tiếp cận đến khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Xem thêm: Cảnh giác với tà kiến tụng kinh vào buổi tối bị… ma nhập

Chiến lược con người của Starbucks (People)

Starbucks đặc biệt quan trọng chú trọng đến đội ngũ nhân viên cấp dưới và bảo vệ rằng họ có khá đầy đủ kỹ năng và kiến thức và kỹ năng và kiến thức về mẫu sản phẩm để phân phối dịch vụ tốt nhất cho người mua .
Starbucks cũng tạo ra thiên nhiên và môi trường thao tác tự do, không thiếu chủ trương tương hỗ và đào tạo và giảng dạy để đội ngũ nhân viên cấp dưới của họ hoàn toàn có thể Giao hàng người mua một cách tốt nhất .
Chiến lược con người của Starbucks là bảo vệ rằng nhân viên cấp dưới của họ là những người chuyên nghiệp, tận tâm và hoàn toàn có thể cung ứng mọi nhu yếu của người mua .

Chiến lược quy trình của Starbucks (Process)

Starbucks tạo ra quá trình đặc biệt quan trọng để bảo vệ rằng loại sản phẩm được sẵn sàng chuẩn bị và ship hàng đúng cách và đúng thời gian .
Các tiến trình của Starbucks bảo vệ tính đồng điệu của mẫu sản phẩm và đội ngũ nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể phân phối dịch vụ nhanh gọn và hiệu suất cao cho người mua .
Chiến lược quá trình của Starbucks là bảo vệ rằng mọi người mua đều có thưởng thức tốt nhất về loại sản phẩm và dịch vụ .

Chiến lược cơ sở vật chất của Starbucks (Physical Evidence)

Starbucks tạo ra môi trường tự nhiên sang chảnh và đẳng cấp và sang trọng với cơ sở vật chất được phong cách thiết kế thích mắt, văn minh và khá đầy đủ tiện lợi .
Từ khoảng trống quán cafe đến đồ nội thất bên trong và trang thiết bị, Starbucks đều bảo vệ rằng tổng thể những yếu tố này đều tương thích với hình ảnh tên thương hiệu của họ .
Chiến lược cơ sở vật chất của Starbucks là bảo vệ rằng mọi người mua đều có thưởng thức quý phái và tự do khi đến chiêm ngưỡng và thưởng thức mẫu sản phẩm của tên thương hiệu .

Các chiến dịch marketing thành công của Starbucks

Starbucks đã triển khai nhiều chiến dịch marketing thành công xuất sắc trong quá khứ và liên tục thực thi chiến dịch này để giữ vững vị trí đứng vị trí số 1 trong ngành cafe. Dưới đây là 1 số ít chiến dịch marketing thành công xuất sắc của Starbucks :

Chiến dịch “Race Together”

Năm năm ngoái, Starbucks triển khai chiến dịch “ Race Together ” nhằm mục đích tăng cường nhận thức về yếu tố phân biệt chủng tộc và khuyến khích người mua đàm đạo về yếu tố này. Dù gặp phản ứng xấu đi từ 1 số ít người, nhưng chiến dịch này đã giúp tên thương hiệu tạo được sự chú ý quan tâm và tăng cường vị thế của mình trong tâm lý người mua .

Chiến dịch “Starbucks for Life”

Chiến dịch “ Starbucks for Life ” được thực thi vào cuối năm năm trước, khi Starbucks đưa ra chương trình tặng thêm đặc biệt quan trọng cho người mua, được cho phép họ nhận được phần thưởng là tách cafe không lấy phí trong suốt 30 năm. Chiến dịch này đã lôi cuốn được sự chăm sóc và tham gia của phần đông người mua, tạo ra sự quan tâm đáng kể cho tên thương hiệu .

Chiến dịch “Meet me at Starbucks”

Chiến dịch “ Meet me at Starbucks ” được thực thi vào năm năm trước nhằm mục đích ra mắt khoảng trống quán cafe của Starbucks như một điểm đến đẹp và lý tưởng để gặp gỡ bạn hữu và người thân trong gia đình. Chiến dịch này đã giúp tăng cường vị thế của Starbucks và tạo ra sự liên kết giữa người mua và tên thương hiệu .

Chiến dịch “Frappuccino Happy Hour”

Starbucks thực thi chiến dịch “ Frappuccino Happy Hour ” nhằm mục đích giảm giá mẫu sản phẩm Frappuccino vào mùa hè hàng năm. Chiến dịch này đã giúp tên thương hiệu tăng doanh thu bán hàng và lôi cuốn phần đông người mua .

Chiến dịch “Starbucks Mobile Order & Pay”

Starbucks đã tăng trưởng ứng dụng Mobile Order và Pay, được cho phép người mua đặt hàng và thanh toán giao dịch trước đó từ điện thoại di động của họ. Chiến dịch này đã giúp tăng tính thuận tiện cho người mua và lôi cuốn phần đông người mua trẻ tuổi .
Những chiến dịch trên đã giúp Starbucks tăng cường vị thế của mình trong ngành cafe và lôi cuốn phần đông người mua. Tuy nhiên, tên thương hiệu Starbucks cũng đã từng gặp phải một số ít thử thách và tranh cãi tương quan đến những chiến dịch marketing của mình, như chiến dịch “ Race Together ” được đề cập ở trên. Tuy nhiên, với sự cam kết và phát minh sáng tạo trong chiến lược marketing của mình, Starbucks vẫn là một trong những tên thương hiệu cafe nổi tiếng và thành công xuất sắc nhất trên quốc tế .

Chiến lược marketing của Starbucks tại Việt Nam

Chiến lược marketing của Starbucks tại Nước Ta có 1 số ít đặc thù riêng do phải tương thích với văn hóa truyền thống và thị hiếu của người tiêu dùng địa phương. Dưới đây là 1 số ít điểm điển hình nổi bật của chiến lược marketing của Starbucks tại Nước Ta :

• Sản phẩm: Starbucks ở Việt Nam tập trung vào việc cung cấp các loại cà phê và đồ uống mang tính đặc trưng của địa phương, như cà phê sữa đá, trà đào, trà sữa… Tuy nhiên, Starbucks cũng không quên giới thiệu các sản phẩm mới và độc đáo của mình như các loại cà phê cold brew hay các loại đồ uống mới cho mùa hè.
• Giá cả: Starbucks cố gắng tạo ra một mức giá phù hợp với người tiêu dùng địa phương, nhưng vẫn giữ được chất lượng của các sản phẩm của mình. Giá cả tại các cửa hàng Starbucks ở Việt Nam thấp hơn so với các quốc gia phát triển khác như Mỹ hay châu Âu.
• Phân phối: Starbucks ở Việt Nam tập trung vào việc mở các cửa hàng tại các địa điểm chiến lược, như các khu mua sắm, trung tâm thương mại, các tòa nhà văn phòng… Điều này giúp Starbucks tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Quảng cáo: Starbucks sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau như truyền thông truyền thống, quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội để quảng bá thương hiệu của mình. Starbucks cũng thường xuyên tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
• Con người: Nhân viên của Starbucks ở Việt Nam được đào tạo để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Họ cũng được khuyến khích để tạo ra một môi trường thân thiện, chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Quy trình: Starbucks ở Việt Nam đảm bảo rằng quy trình phục vụ của họ được thực hiện đồng nhất và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng. Quy trình này giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Starbucks được duy trì đồng đều tại tất cả các cửa hàng trên
• Cơ sở vật chất: Starbucks ở Việt Nam chú trọng vào thiết kế cửa hàng để tạo ra một không gian đẹp và sang trọng, mang đậm phong cách hiện đại của thương hiệu. Các cửa hàng Starbucks ở Việt Nam thường có diện tích rộng, có không gian để ngồi và làm việc, thích hợp cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Tóm lại, chiến lược marketing của Starbucks tại Nước Ta tập trung chuyên sâu vào việc phân phối nhu yếu của người mua địa phương, đồng thời giữ được chất lượng loại sản phẩm và dịch vụ của tên thương hiệu. Qua đó, Starbucks đã thành công xuất sắc trong việc lôi cuốn một lượng lớn người mua tại Nước Ta và lan rộng ra mạng lưới shop của mình tại những thành phố lớn trên toàn nước .

Bài học Marketing từ thành công của Starbucks

Có rất nhiều bài học marketing mà chúng ta có thể rút ra từ thành công của Starbucks, nhưng dưới đây là một số điểm nổi bật:

Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng tai nghe Amoi F9 chính hãng chi tiết – TIN CÔNG NGHỆ

• Tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng: Starbucks đã thành công trong việc tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng thông qua không gian sang trọng và thoải mái cùng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời. Điều này đã giúp thương hiệu thu hút được một lượng lớn khách hàng trung thành và tăng doanh thu.
• Khách hàng luôn là trung tâm của chiến lược marketing: Starbucks luôn đặt khách hàng lên trung tâm của chiến lược marketing của mình. Thương hiệu này không chỉ cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt, mà còn tạo ra một môi trường thoải mái để khách hàng có thể thư giãn và làm việc.
• Tạo ra những giá trị phù hợp với đối tượng khách hàng: Starbucks đã tạo ra những giá trị phù hợp với đối tượng khách hàng của mình, bao gồm cả những khách hàng khó tính và thích sự đa dạng. Thương hiệu này cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm và sự linh hoạt trong phục vụ khách hàng.
• Đầu tư vào hệ thống phân phối: Starbucks đã đầu tư vào hệ thống phân phối của mình để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Thương hiệu này đã mở rộng mạng lưới cửa hàng của mình tại nhiều địa điểm khác nhau, đảm bảo rằng khách hàng có thể tìm thấy Starbucks dễ dàng.
• Định hướng đúng đắn về branding: Starbucks đã xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh và định hướng đúng đắn về branding. Thương hiệu này đã tạo ra một tên tuổi lớn và là một trong những thương hiệu được yêu thích nhất trên thế giới.

Tóm lại, bài học kinh nghiệm marketing từ thành công xuất sắc của Starbucks chính là việc đặt người mua lên TT của chiến lược marketing, tạo ra giá trị tương thích với đối tượng người tiêu dùng người mua, góp vốn đầu tư vào mạng lưới hệ thống phân phối và khuynh hướng đúng đắn về branding .

Kết

Tổng kết lại, Starbucks đã chứng tỏ được sức mạnh của chiến lược marketing tinh xảo và đặc biệt quan trọng trong việc tăng trưởng tên thương hiệu của mình. Từ việc phân phối mẫu sản phẩm phong phú, cung ứng nhu yếu người mua, cho đến việc tạo ra thưởng thức người mua tuyệt vời, Starbucks luôn đưa ra những giải pháp marketing phát minh sáng tạo và hiệu suất cao. Những chiến dịch marketing thành công xuất sắc của Starbucks như “ White Cup Contest ” hay “ Starbucks for Life ” đã chứng tỏ rằng, khi vận dụng đúng chiến lược marketing, những doanh nghiệp hoàn toàn có thể lôi cuốn và giữ chân người mua đến với tên thương hiệu của mình. Bài học marketing từ Starbucks là rất quan trọng so với những doanh nghiệp muốn tăng trưởng tên thương hiệu của mình, đặc biệt quan trọng là trong nghành cạnh tranh đối đầu cao như thực phẩm và đồ uống .

Website : https://thomaygiat.com/

Source: https://thomaygiat.com
Category : Nghe Nhìn