Phát hiện nhiều số điện thoại giả mạo Tổng đài Điện lực miền Trung

EVNCPC chỉ có một đầu số hotline chăm nom người mua duy nhất 19001909Ông Lê Văn Tường, Giám đốc Trung tâm Chăm sóc người mua Điện lực miền Trung ( CPCCC ) cho biết, ngoài số điện thoại thông minh 1900088800 được gắn với những đơn vị chức năng cung ứng điện thuộc EVNCPC được phát hiện vào ngày 2/1, đến nay có thêm những số 19006592, 19000184, 19000151 không phải của ngành điện nhưng lại đảm nhiệm vấn đáp những thông tin tương quan đến sử dụng điện khi người mua gọi đến, cước phí là 8.000 đồng / phút .Các đầu số tổng đài này không gắn trực tiếp vào thông tin diễn đạt của những Công ty Điện lực như đầu số 1900088800, nhưng đảm nhiệm những nhu yếu ” báo mất điện ” của người mua rồi ĐK nhu yếu qua website cskh.cpc.vn của ngành điện. Với những nhu yếu phức tạp hoặc cần theo dõi quá trình giải quyết và xử lý thì nhân viên cấp dưới sẽ hướng dẫn người mua liên hệ trực tiếp đến tổng đài chính thống của Điện lực miền Trung 19001909 .

Qua kiểm tra, CPCCC phát hiện tài khoản đăng nhập website cskh.cpc.vn của 1 mã khách hàng PC02AA0102xxx đăng ký yêu cầu “báo mất điện” cho nhiều khách hàng thuộc các tỉnh/thành phố khu vực miền Trung và Tây Nguyên trong tháng 1/2022, điển hình là 2 trường hợp khách hàng ở thành phố Pleiku – Gia Lai và thành phố Nha Trang – Khánh Hòa lên mạng tìm số tổng đài, bấm vào trang web hiển thị ở trang tìm kiếm và gọi số 19006592, cước phí 8.000 đồng/phút.

Từ đây, CPCCC đã thử gọi đến đầu số tổng đài 19006592 báo mất điện và trong vòng 5 phút đã có phiếu chuyển tự động về Điện lực Cẩm Lệ. Ngoài ra, nhân viên tổng đài có hướng dẫn thêm khách hàng là trong vòng 30 phút sẽ có nhân viên liên hệ xử lý và nếu trễ hạn xử lý thì liên hệ đến số tổng đài 19001909.

Ông Tường khẳng định, hiện nay, Tổng công ty Điện lực miền Trung chỉ có một đầu số Hotline chăm sóc khách hàng duy nhất 19001909 và các kênh như Website, App CSKH, Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Zalo, Email và Fanpage của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung để tiếp nhận giải quyết yêu cầu của khách hàng sử dụng điện tại 13 tỉnh, thành phố miền Trung – Tây Nguyên. Các đầu số 1900088800, 19006592, 19000184, 19000151 được phát hiện vừa qua, hay bất kỳ đầu số nào khác đều không có chức năng trả lời, giải đáp cho khách hàng về các thông tin liên quan đến hoạt động điện lực của EVNCPC.

” Quý khách hàng sử dụng điện 13 tỉnh, thành phố miền Trung – Tây Nguyên khi có nhu yếu, vướng mắc cần được giải đáp, hãy chỉ gọi đến duy nhất tổng đài chăm nom người mua Điện lực miền Trung 19001909. Không nên gọi đến bất kể số điện thoại cảm ứng nào khác vì ngành điện không được cho phép hay ủy quyền bất kể tổ chức triển khai, đơn vị chức năng, cá thể nào triển khai công dụng chăm nom người mua của ngành điện miền Trung. Thực tế vừa mới qua có không ít người mua bị mất tiền dịch vụ tương hỗ với phí ” cắt cổ ” 8.000 đồng / phút, và lại không được xử lý kịp thời nhu yếu khi gọi đến những số trá hình hoặc không phải của ngành điện miền Trung “, ông Tường cảnh báo nhắc nhở .Trước đó, khi phát hiện tổng đài trá hình Điện lực miền Trung 1900088800, EVNCPC cũng đã gửi ngay thông tin khuyến nghị đến người mua qua phương tiện thông tin đại chúng, app CSKH EVNCPC, email, Zalo, Website, Facebook …

Nhật Anh

Source: https://thomaygiat.com
Category : Điện Nước