Apple – Bậc Thầy Của Chiến Lược Marketing Truyền Miệng

Apple được coi là hãng đi đầu tại thị trường công nghệ hiện tại với sự bắt đầu không thể hoàn hảo hơn từ năm 2007. Qua từng thời kỳ thì Apple vẫn luôn là một hãng “chất” và được coi là hình mẫu để các thương hiệu khác noi theo. Nhờ có một chiến lược marketting độc đáo đã đưa tên tuổi của Apple trở thành thương hiệu đắt giá thứ 2 thế giới chỉ sau Google. Hãy cùng VIETADS – Công ty thiết kế web Hải Phòng tìm hiểu về chiến lược marketing truyền miệng đã mang lại thành công như thế nào cho Apple nhé.

Apple – Thương hiệu nổi tiếng quốc tế với logo hình quả táo ” cắn dở ”

Hành trình hoàn thiện của Apple để trở thành thương hiệu của sự “ hoàn hảo”

Ngược về quá khứ cách đây hơn hai thập kỷ, có lẽ không nhiều người biết rằng Apple đã suýt phá sản và có thời gian khủng hoảng thất bại. Steve Jobs rời Apple vào năm 1985, ông đã bị đuổi tại chính nơi mà ông tạo ra, những khoảng 10 năm sau ông đã trở lại và mọi chuyện bắt đầu chính từ đây.

Bạn đang đọc: Apple – Bậc Thầy Của Chiến Lược Marketing Truyền Miệng

Hình ảnh Steve Job cùng chiếc iPhone tiên phong trên sân khấu hội trường Steve Jobs Theater
Sau khi trở lại, ông chính là người đặt nền móng cho sự tăng trưởng và hình thành sáng tạo độc đáo tạo nên mẫu điện thoại thông minh mà giờ đây phải đến hơn 90 % số người nhận diện được tên thương hiệu của Apple. Sự ra đời của Iphone 2G vào năm 2007 đã lưu lại bước ngoặt, Apple đã cho quốc tế thấy định nghĩa trọn vẹn khác về điện thoại cảm ứng là như thế nào và thưởng thức màn hình hiển thị cảm ứng hoàn hảo nhất ra làm sao. Sau đó là sự tăng trưởng thần kỳ với sự ra đời của những dòng điện thoại thông minh như :

• 2008: Iphone 3G
• 2009: Iphone 3GS
• 2010: Iphone 4G
• 2011: Iphone 4GS
• 2012: Iphone 5
• 2013: Iphone 5S/5C
• 2014: Iphone 6/ 6 plus
• 2015: Iphone 6S/ 6S plus
• 2016: Iphone SE/ 7/ 7 plus
• 2017: Iphone 8/ 8 plus/ X

Gần đây nhất là màn chào sân của Iphone XS vào ngày 12/9 với sự theo dõi của hàng triệu fan hâm mộ toàn quốc tế hướng về hội trường “ Steve Jobs threater ”. Apple nổi danh với một kế hoạch Marketing chạm đến sự tuyệt vời và hoàn hảo nhất và để có được chỗ đứng như giờ đây thì những bước tiến của Apple thực sự khiến những Marketer phải khâm phục. Hãng được coi là tuyệt đối trong mọi tiến trình và kế hoạch Marketing của Apple không phải là ngoại lệ .

Apple trình làng hai siêu phẩm mới iPhone XS và iPhone XS Max

Marketing truyền miệng – Chiến lược marketing không cần phải quảng cáo!

Có thể hiểu đơn thuần rằng, marketting tuyền miệng WOMM là hình thức tiếp xúc giữa người với người “ Consumer to Consumer ” ( C to C ) trực tiếp hoặc gián tiếp trải qua điện thoại thông minh, email, forum, blog, mạng xã hội, … Từ đó, những thông tin được “ truyền tai nhau ” một cách nhanh gọn trong hội đồng. Một số hình thức WOMM như : marketing bằng lời đồn thổi, marketing Viral, marketing hội đồng, marketing sắp xếp, marketing trên trang cá thể …

Marketing truyền miệng là chiến lược trọng yếu của Apple từ nhiều năm nay. Chính vì thế, đã từ lâu, họ không còn phải chi quá nhiều tiền cho việc quảng bá sản phẩm mới nữa. Dựa vào chiến lược này, Apple khiến cho người dùng luôn sốt sắng và mong chờ sản phẩm mới của Apple.

Xem thêm: TOP 5 game tư duy trí tuệ cực hấp dẫn để luyện não

Apple – Bậc thầy marketing truyền miệng
Không cần phải quảng cáo, giới truyền thông cũng đã đua nhau khai thác tin về mẫu sản phẩm mới của Apple. Báo chí và social truyền thông ra sức khai thác thông tin về chiếc Iphone mới. Dù cho Apple chưa mảy may bật mý thông tin về loại sản phẩm nhưng những lời đồn thổi từ giới truyền thông đã khiến cho chiếc Iphone nào sắp ra đời cũng trở thành một “ siêu phẩm ”. Apple tạo cho người dùng cảm xúc “ chậm chân thì không đến lượt ” ( scarcity marketing ) và tâm ý “ ăn theo ” ( social proof ) cho người mua .
Bên cạnh đó, những chương trình truyền hình, phim điện ảnh hay MV của những ca sĩ vẫn chuộng sử dụng mẫu sản phẩm của Apple. Bởi trong tay những ngôi sao 5 cánh luôn là chiếc Iphone đời mới cộng với tiếng chuông đặc trưng khiến người tiêu dùng rất dễ nhận dạng. Vô hình chung, Apple luôn được quảng cáo không tính tiền mà không phải mất công đi năn nỉ bất kể bên nào ! Vậy nên, không hề phủ nhận rằng Apple là bậc thầy của kế hoạch marketing truyền miệng .

Quảng cáo dựa vào chính trải nghiệm của khách hàng

Trên thị trường lúc bấy giờ thật thuận tiện nhìn thấy hoàn toàn có thể nhìn thấy nhiều doanh nghiệp sử dụng quảng cáo PPC với Google hay Facebook. Không thể phủ nhận những hình thức này đem lại hiệu suất cao cực kỳ cao cho những hãng, nhưng so với Apple thì không phải khi nào ông lớn cũng sử dụng phương pháp này. Trên trong thực tiễn, hai kế hoạch Marketing trong kế hoạch của Apple so với loại sản phẩm Iphone và những mẫu sản phẩm khác là : Vị trí loại sản phẩm và tiếng vang được tạo ra từ phản ứng tích cực của người mua .
Cái hay trong kế hoạch Marketing của Apple chính là dùng chính những thưởng thức của những người có tác động ảnh hưởng để cho người mua thấy mẫu sản phẩm của họ tuyệt đối đến mức nào. Không giống như những tên thương hiệu khác khi sử dụng người nổi tiếng một cách chỉ để quảng cáo. Nhưng với Apple thì khác, cách thiết kế xây dựng tên thương hiệu của Apple hướng đến những thứ tự nhiên nhất khi thuyết phục những người tác động ảnh hưởng rằng mẫu sản phẩm của họ đem đến thưởng thức tuyệt vời và những san sẻ của họ trên mạng xã hội lôi cuốn những người theo dõi, điều này sẽ giúp Apple thu lại được lượng người mua tiềm năng lớn từ sự xác nhận của những người nổi tiếng .

Chiến lược marketing của Apple – Quảng cáo dựa vào trải nghiệm của khách hàng

Xem thêm: Lịch sử Internet – Wikipedia tiếng Việt

Hơn thế nữa, phương tiện đi lại truyền thông của Apple – “ Word of Mouth ” dù là phương pháp truyền thống cuội nguồn nhưng nó lại được Apple giải quyết và xử lý rất là thành công xuất sắc. Những thưởng thức không tính tiền cho người dùng cũng được hãng chú tâm đến, vì theo như nghiên cứu và điều tra từ Nielsen thì niềm tin người tiêu dùng trong Marketing cho thấy :

• 92% người tiêu dùng tin tưởng những lời khuyên từ bạn bè, người thân trong gia đình
• 70% người tiêu dùng tin tưởng từ những người tiêu dùng khác đã sử dụng qua sản phẩm

Chỉnh bởi nguyên do này mà đem đến cho người mua thưởng thức mẫu sản phẩm trước khi mua, hãng đã chứng tỏ rằng mẫu sản phẩm của hãng là tốt nhất và đủ để thỏa mãn nhu cầu người mua. Những chân lý về “ chủ nghĩa tuyệt vời ” được Apple đưa vào kế hoạch kinh doanh thương mại quốc tế của Apple một cách hoàn hảo nhất nhất ,

Theo bảng xếp hạng do hãng điều tra và nghiên cứu thị trường toàn thế giới Millward Brown triển khai vào năm năm trước, Apple đã bị Google soán ngôi tên thương hiệu đắt giá nhất quốc tế sau 3 năm liên tục giữ ngôi giải quán quân. Thành công của Apple chính là hiệu quả tuyệt vời của kế hoạch marketing truyền miệng khôn ngoan và “ chạm ” tới từng người mua. Đây cũng chính là hình mẫu lý tưởng mà tổng thể những tên thương hiệu trên quốc tế mong ước noi theo .

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số