Quản trị truyền thông là gì? “Nằm lòng” tips quản trị truyền thông hiệu quả cho Doanh nghiệp – KOMPA

Quản trị truyền thông là một trong những hoạt động giải trí quan trọng giúp Doanh nghiệp tiếp cận người mua hiệu suất cao, nâng cao hình ảnh Thương hiệu, thôi thúc tăng trưởng lệch giá. Để quản trị hiệu suất cao, Doanh nghiệp cần thiết kế xây dựng kế hoạch truyền thông tương thích, lựa chọn kênh tương thích, tạo nội dung chất lượng và thống kê giám sát nhìn nhận tác dụng. Trong bài viết dưới đây, Kompa sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quản trị truyền thông và những để thiết kế xây dựng kế hoạch hiệu suất cao .

Quản trị truyền thông là gì?

Quản trị truyền thông ( hoặc quản trị truyền thông ) là quy trình quản trị và quản lý những hoạt động giải trí truyền thông của một Doanh nghiệp, tổ chức triển khai hoặc cá thể nhằm mục đích lôi cuốn sự quan tâm và tương tác của công chúng so với loại sản phẩm, dịch vụ. Quản trị truyền thông gồm có nhiều hoạt động giải trí như lập kế hoạch truyền thông, tạo nội dung, tiếp cận đối tượng người dùng người mua, quản trị tương tác trên mạng xã hội, tăng trưởng những kế hoạch quảng cáo và kiến thiết xây dựng tên thương hiệu. Các kênh truyền thông thông dụng trong quản trị truyền thông gồm có truyền thông xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, PR, và website .

Quản trị truyền thông là hoạt động giải trí quan trọng giúp Doanh nghiệp tiếp cận người mua 1 cách hiệu suất cao

Mục tiêu của quản lý truyền thông là đưa sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của Doanh nghiệp, tổ chức đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất, giúp tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu và tạo sự tín nhiệm của khách hàng.

Bạn đang đọc: Quản trị truyền thông là gì? “Nằm lòng” tips quản trị truyền thông hiệu quả cho Doanh nghiệp – KOMPA

Vai trò của ngành quản trị truyền thông đối với Doanh nghiệp

Quản trị truyền thông là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận người mua một cách hiệu suất cao hơn và nâng cao uy tín và khét tiếng của doanh nghiệp. Cụ thể là :

• Xây dựng thương hiệu: Từ các chiến dịch truyền thông, Doanh nghiệp xây dựng và phát triển Thương hiệu 1 cách hiệu quả.
• Tăng cường sự nhận thức của khách hàng: Các hoạt động truyền thông giúp Doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn và tăng cường sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tăng tương tác và giao tiếp với khách hàng: Doanh nghiệp tương tác và giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả hơn thông qua các kênh truyền thông phù hợp.
• Nâng cao uy tín và danh tiếng: Dựa trên việc tạo ra các chiến lược truyền thông hiệu quả và tương tác tích cực với khách hàng, Doanh nghiệp có thể nâng cao uy tín và hình ảnh Thương hiệu
• Tìm kiếm cơ hội tiếp cận khách hàng mới: Khi xây dựng chiến lược truyền thông tối ưu theo từng kênh, Doanh nghiệp có cơ hội mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

Xu hướng quản trị truyền thông trong Doanh nghiệp năm 2023

Nhìn chung, những xu thế quản trị truyền thông năm 2023 sẽ liên tục tập trung chuyên sâu vào việc tăng cường sử dụng những phương tiện đi lại truyền thông mới nhằm mục đích đưa mẫu sản phẩm và tên thương hiệu của Doanh nghiệp đến với người mua một cách hiệu suất cao và thuận tiện nhất. Cụ thể :

• Tăng cường sử dụng nội dung video: Nội dung video đang trở thành một phương tiện truyền thông quan trọng, do đó, doanh nghiệp sẽ tập trung tạo ra nhiều video hơn để giới thiệu sản phẩm, quảng cáo và xây dựng thương hiệu.
• Sử dụng công nghệ AI và chatbot để tương tác với khách hàng: Công nghệ AI đang phát triển rất nhanh chóng và trở thành một phương tiện để doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách tự động và hiệu quả hơn. Chatbot sẽ được sử dụng phổ biến hơn để giải đáp các câu hỏi thường gặp của khách hàng.

Xu hướng sử dụng chatbot và AI khi tương tác với người mua

• Tăng cường sử dụng influencer marketing: Influencer marketing đã trở thành một công cụ quan trọng để xây dựng thương hiệu và quảng cáo sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp sẽ tiếp tục tìm kiếm các influencer phù hợp để hợp tác và quảng bá sản phẩm của mình.
• Tăng cường sử dụng truyền thông xã hội: Truyền thông xã hội đã trở thành một phương tiện quan trọng để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và xây dựng thương hiệu. Do đó, doanh nghiệp sẽ tiếp tục tăng cường sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như Facebook, Instagram và Twitter.
• Tăng cường sử dụng nội dung tương tác: Nội dung tương tác là một xu hướng quan trọng trong quản trị truyền thông. Doanh nghiệp sẽ tạo ra nhiều nội dung tương tác hơn để tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Quản trị truyền thông nội bộ và truyền thông thương hiệu có giống nhau?

Thoạt nhìn hoàn toàn có thể thấy hoạt động giải trí của truyền thông nội bộ và truyền thông thương hiệu không khác nhau. Tuy nhiên giữa những hoạt động giải trí quản trị của truyền thông thương hiệu và truyền thông nội bộ vẫn có những điểm khác nhau, sau đây là những điểm giống nhau và khác giữa 2 hoạt động giải trí quản trị .

Điểm giống nhau

Kế hoạch cụ thể, mục tiêu lâu dài

Bất kì một hoạt động giải trí truyền thông nào cũng cần có kế hoạch đơn cử rõ ràng từng quy trình tiến độ và tiềm năng lâu dài hơn mà hoạt động giải trí truyền thông muốn làm được. Kế hoạch truyền thông phải được kiến thiết xây dựng dựa trên những hiệu quả, tài liệu thống kê, những điều tra và nghiên cứu thực nghiệm trong thực tiễn. Những bản kế hoạch được kiến thiết xây dựng cũng phải gồm có những Dự kiến trong tương lai gần ( những hiệu quả hoàn toàn có thể đạt được sau 1 tháng, 3 tháng 6 tháng ) và tầm nhìn xa hơn về tương lai ( dịch vụ này, mẫu sản phẩm nà trong 2 năm tiếp theo có cần sự đổi khác, cải tổ gì mới để tương thích với người mua ) .

Cả truyền thông nội bộ và tên thương hiệu đều có những mục tiêu chung nhất định
Quản trị truyền thông nội bộ cũng phải có kế hoạch rõ ràng. Tuy nhiên mục tiêu mà truyền thông nội bộ hướng đến chính là sự tiếp xúc giữa Doanh nghiệp với những nhân viên cấp dưới. Doanh nghiệp nên mở màn từ việc tìm hiểu và khám phá, đưa ra những nhìn nhận về tình hình môi trường tự nhiên thao tác của nội bộ công ty, cảm hứng và cảm nhận của nhân viên cấp dưới, xác nhận đối tượng người tiêu dùng nhân viên cấp dưới cần được truyền tải thông điệp. Việc nhìn nhận tình hình chung của nội bộ giúp Doanh thuận tiện thực thi truyền thông đến những phòng ban đúng đắn và hiệu suất cao .

Thông điệp phải mang tính xác thực

Các hoạt động giải trí truyền thông truyền tải thông tin, chất lượng mẫu sản phẩm, dịch vụ, thành tựu đạt được, mức độ tăng trưởng, tình hình doanh thu đều sẽ được người mua, đối thủ cạnh tranh, giới truyền thông kiểm chứng. Vì vậy, Doanh nghiệp không nên đề ra những những hoạt động giải trí truyền tải thông tin sai thực sự, đánh bóng tên tuổi quá đà nhằm mục đích tạo ra doanh thu. Đây là điểm cần quan tâm so với quản trị truyền thông thương hiệu .

Thông điệp truyền thông phải bảo vệ tính chân thực
Truyền thông nội bộ tựa như như tên thương hiệu, luôn cần tôn vinh tính chân thực của thông tin, thông điệp. Nhân viên cần hiểu được đúng thông điệp truyền tải. Nhân viên cũng chính là “ người mua ” đặc biệt quan trọng, họ cũng có sự trung thành với chủ so với Doanh nghiệp, và có năng lực phát hiện hành vi không minh bạch .

Điểm khác nhau

Các kênh truyền thông

Khi nói đến kênh truyền thông thương hiệu phổ cập nhất và hiệu suất cao nhất thì đó chính là truyền thông đại chúng. Truyền thông đại chúng gồm có những loại báo chí truyền thông in ấn và báo điện tử, bảng hiệu, brochure, catalog, những kênh truyền hình … Truyền thông đại chúng có sức tác động ảnh hưởng và lan tỏa thông tin can đảm và mạnh mẽ tới mọi công chúng, thậm chí còn tác động ảnh hưởng trực tiếp tới quan điểm và tình cảm của công chúng .

Mỗi loại truyền thông sẽ có những kênh truyền thông tương thích với mục tiêu đặt ra
Truyền thông nội bộ không ứng dụng những công cụ truyền thông đại chúng như tên thương hiệu mà thay vào đó là email, website, mạng thông tin nội bộ, thông tin, bảng tin, … Chủ yếu hướng đến đại bộ phận nhân viên cấp dưới của Doanh nghiệp. Các gameshow, bài phát biểu trước tập thể, trưng cầu quan điểm, trao đổi, cuộc họp cũng là những kênh truyền thông thông dụng nội bộ Doanh nghiệp .

Đối tượng nhắm đến

Như đã đề cập xuyên suốt hàng loạt bài đọc, sự khác nhau cơ bản nhất giữa quản trị truyền thông nội bộ và truyền thông thương hiệu chính là đối tượng người tiêu dùng mà Doanh nghiệp muốn được truyền tải .
Trong đó quản trị truyền thông nội bộ hướng đến truyền tải thông điệp đến với những nhân viên cấp dưới của Doanh nghiệp. Đây là một sự tương tác 4 chiều gồm có : cán bộ chỉ huy – nhân viên cấp dưới, nhân viên-cán bộ chỉ huy, nhân viên cấp dưới – nhân viên cấp dưới, nhân viên cấp dưới – Doanh nghiệp .

Các đối tượng người tiêu dùng của quản trị nội bộ và tên thương hiệu hướng đến không hề giống nhau
Truyền thông thương hiệu hướng đến những người mua trung thành với chủ, tiềm năng, đối thủ cạnh tranh, giới báo chí truyền thông, … toàn bộ những đối tượng người dùng này gọi chung là công chúng. Đây là một tương tác 3 chiều : Doanh nghiệp – công chúng, công chúng-Doanh nghiệp, công chúng – công chúng .

4 yếu tố quan trọng khi quản trị truyền thông

Xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả

Để đạt được hiệu suất cao cao nhất trong việc quản trị truyền thông, Doanh nghiệp cần kiến thiết xây dựng một kế hoạch truyền thông cụ thể và rõ ràng. Chiến lược này cần tương thích với tiềm năng kinh doanh thương mại của Doanh nghiệp và được thực thi một cách có mạng lưới hệ thống .

Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

Các kênh truyền thông như truyền thông xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, PR, và website đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh truyền thông tương thích với tiềm năng của mình để đạt được hiệu suất cao cao nhất .

Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh truyền thông tương thích

Tạo nội dung chất lượng và thu hút người đọc

Nội dung là yếu tố quan trọng trong quản trị truyền thông. Doanh nghiệp cần tạo ra nội dung chất lượng và lôi cuốn người đọc để tăng cường sự nhận thức của người mua về mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình .
Các nội dung này cần cung ứng thông tin hữu dụng, xử lý những yếu tố mà người dùng loại sản phẩm / dịch vụ của Doanh nghiệp đang gặp phải. Nội dung cần sử dụng ngôn từ đơn thuần, tránh thuật ngữ trình độ. Các nội dung cần sử dụng hình ảnh và video để tăng tính sinh động mê hoặc. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng storytelling trong quy trình truyền tải thông điệp của Thương hiệu .

Đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch truyền thông

Để đạt được hiệu suất cao cao nhất trong việc quản trị truyền thông, Doanh nghiệp cần đo lường và thống kê hiệu suất cao của những chiến dịch truyền thông và tối ưu hóa chúng. Khi thống kê giám sát chiến dịch truyền thông, bạn cần thiết lập những công cụ thu thập dữ liệu và chỉ số sử dụng. Nếu bạn muốn đo traffic của website, bạn hoàn toàn có thể sử dụng sử dụng Google Analytics, Ahref, Semrush … Từ đó, bạn theo dõi dịch chuyển lượt truy vấn tự nhiên, trả tiền trong 1 khoảng chừng thời hạn nhất định để nhìn nhận hiệu suất cao của chiến dịch truyền thông .
Dựa trên những tác dụng này, bạn hoàn toàn có thể tối ưu chiến dịch bằng cách kiểm soát và điều chỉnh chiến dịch hoặc tăng cường những kênh truyền thông nhằm mục đích đạt tiềm năng truyền thông .

Những phương hướng quản trị truyền thông phổ biến

Quản trị truyền thông trong nội bộ Doanh nghiệp

Đây là hoạt động giải trí nhằm mục đích thiết kế xây dựng một môi trường tự nhiên thao tác hiệu suất cao và thôi thúc sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Trong quy trình này, Doanh nghiệp cần thiết lập và duy trì mạng lưới hệ thống thông tin nội bộ, bảo vệ truyền tải thông tin giữa những phòng ban một cách rất đầy đủ, đồng điệu và đúng chuẩn. Ngoài ra, Doanh nghiệp cần kiến thiết xây dựng môi trường tự nhiên thao tác tích cực, thôi thúc sự tiếp xúc trong nội bộ trên cơ sở tuân thủ pháp luật, chủ trương của công ty .

Doanh nghiệp cần bảo vệ thiết kế xây dựng kênh truyền thông nội bộ hiệu suất cao

Xây dựng quản trị truyền thông gắn kết với báo chí

Hoạt động này giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ với báo chí truyền thông nhằm mục đích tiếp thị, trình làng Thương hiệu đến công chúng một cách hiệu suất cao. Doanh nghiệp cần thiết kế xây dựng kế hoạch truyền thông tương thích, cung ứng thông tin vừa đủ và đúng chuẩn cho giới báo chí truyền thông. Bằng cách tạo ra những kế hoạch truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp hoặc tổ chức triển khai hoàn toàn có thể lý giải rõ ràng những thông tin xấu đi và thiết kế xây dựng lại hình ảnh và uy tín của mình .

Xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả

Để thiết kế xây dựng 1 chiến dịch truyền thông tốt, Doanh nghiệp cần định hình tiềm năng, đối tượng người tiêu dùng người mua, kênh truyền thông tương thích. Từ đó, Doanh nghiệp tiến hành thiết kế xây dựng nội dung, thông điệp tương thích, tối ưu cho từng kênh. Sau khi định hình được kế hoạch truyền thông, Doanh nghiệp cần thiết kế xây dựng kế hoạch và phát hành nội dung đúng thời gian, bảo vệ tính liên tục của chiến dịch .
Sau cùng, Doanh nghiệp cần triển khai theo dõi và nhìn nhận hiệu suất cao của chiến dịch truyền thông để thực thi kiểm soát và điều chỉnh thiết yếu .

Cách sử dụng quản trị truyền thông thúc đẩy hoạt động kinh doanh

Quản trị truyền thông là một công cụ quan trọng để thôi thúc hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng truyền thông để thôi thúc hoạt động giải trí trải qua :

• Tạo sự nhận thức về thương hiệu: Doanh nghiệp có thể sử dụng truyền thông để xây dựng hình ảnh và thương hiệu trong mắt khách hàng. Tạo sự nhận thức về thương hiệu giúp Doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Tăng tương tác với khách hàng: Quản trị truyền thông giúp tăng tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội, email marketing, trang web và các kênh khác. Tăng tương tác giúp tạo sự gắn kết với khách hàng và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh.

Doanh nghiệp cần duy trì tương tác với người mua

• Tạo ra nội dung hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng. Nội dung có thể bao gồm các bài viết, hình ảnh, video hoặc thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Nội dung hấp dẫn giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Tăng khả năng tìm kiếm: Các hoạt động truyền thông giúp tăng khả năng tìm kiếm của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm như Google. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp và sản phẩm của họ.
• Đo lường và phân tích kết quả: Quản trị truyền thông giúp doanh nghiệp đo lường và phân tích kết quả của hoạt động truyền thông. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược truyền thông để đạt được kết quả tốt nhất và tăng doanh số bán hàng.

7 Tips lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

Trong thời đại tăng trưởng công nghệ tiên tiến, những kênh truyền thông ngày càng tiên tiến và phát triển hơn và truyền tải thông tin ngày càng nhanh hơn. Điều này cũng đặt ra những khó khăn vất vả cho những Doanh nghiệp khi có quá nhiều lựa chọn nên sử dụng kênh truyền thông nào để triển khai những dự án Bất Động Sản. Nhiều Doanh nghiệp nghĩ rằng nên lan tỏa mạng lưới hoạt động giải trí trên mọi kênh, nhưng điều này cũng tạo ra những khó khăn vất vả trong quản trị truyền thông. Bài viết này sẽ đi khám phá những tips lựa chọn kênh truyền thông tương thích .

Mục tiêu Doanh nghiệp

Mỗi nền tảng truyền thông đều sẽ đem lại những lợi thế khác nhau cho các Doanh nghiệp. Để có thể lựa chọn kênh truyền thông thích hợp, Doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu của chiến lược truyền thông là gì (tạo độ nhận diện thương hiệu – brand awareness, thu hút sự tương tác của các khách hàng…). Thường thì mục tiêu của một chiến lược quản trị truyền thông phải liên kết mật thiết với mục tiêu kinh doanh của Doanh nghiệp. Vậy nên khi đặt ra mục tiêu truyền thông thì Doanh nghiệp cũng sẽ dần xác định được đâu là nền tảng tối ưu nhất để đạt được mục tiêu đặt ra.

Xem thêm: Tìm việc Làm Giám đốc Đầu tư và Phát triển Dự án Tuyển Dụng 19/04/2023 | https://thomaygiat.com

Chỉ khi xác lập được mua tiêu thì Doanh nghiệp mới biết nên dùng công cụ gì

Nguồn lực hiện có

Xây dựng Thương hiệu trên một kênh truyền thông cần rất nhiều sự cố gắng, thời hạn, tài lộc và chất xám. Doanh nghiệp luôn bị đè nặng trên vai bởi những việc làm phát minh sáng tạo nội dung, lên lịch duyệt nội dung bài đăng, cần sử dụng những tính năng nào của kênh truyền thông, nên vào khung giờ nào để lôi cuốn sự quan tâm của người mua nhiều nhất. Những yếu tố khác cũng góp thêm phần tác động ảnh hưởng không nhỏ tới một chiến dịch chính là nguồn lực hiện có của Doanh nghiệp :

• Doanh nghiệp đã tập hợp/thành lập đội ngũ nhân viên truyền thông chưa? Yêu cầu ứng tuyển là gì? Phân bổ công việc như thế nào
• Đội ngũ nhân viên truyền thông hoạt động như thế nào? Có đủ người để quản lý các kênh truyền thông chính không?
• Mỗi kênh cần bao nhiêu quỹ thời gian để xây dựng và quản lý? Các kênh mới, tính năng mới cần bao nhiêu thời gian để học và phổ biến cho toàn bộ đội ngũ truyền thông?
• Đội ngũ sản xuất bao gồm những ai? Chịu trách nhiệm gì?
• Ngân sách chi trả tối thiểu cho từng hạng mục là bao nhiêu?

Doanh nghiệp phải biết được bản thân hoàn toàn có thể làm được gì trong khoanh vùng phạm vi ngân sách đặt ra, nếu không sẽ làm ảnh hưởng tác động đến quy trình kinh doanh thương mại và doanh thu .

Nguồn lực là cột sống của một kênh truyền thông

Loại nội dung nào Doanh nghiệp đang có (ảnh, video,…)

Các Doanh nghiệp lớn sẽ có một thư viện tàng trữ những loại nội dung hoàn toàn có thể dùng để đăng lên trên những kênh truyền thông. Lưu trữ nội dung hiện có và tạo ra những nội dung độc lạ mới thích hợp với thị trường hiện tại là quy tắc vàng trong quản trị nội dung của những kênh truyền thông. Hiện nay theo những chuyên viên thì có 5 loại nội dung được sử dụng nhiều nhất trên những kênh truyền thông mạng xã hội là video, hình ảnh, những văn bản ( comments, phản hồi, .. ), tin của một cá thể ( story ) và live stream video ( video quay trực tiếp ). Mỗi loại nội dung được tạo ra và cách quản trị sẽ có tác động ảnh hưởng trực tiếp tới việc lựa chọn kênh truyền thông .

Kênh truyền thông lôi cuốn khúc người mua bởi nội dung phong phú, mà mới lạ

Đối tượng khách hàng

Một số trường hợp người mua Open ở những kênh truyền thông không phải kênh chính của Doanh nghiệp. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng những công cụ social listening để xác lập được những người mua tiềm năng có nhắc đến Thương hiệu ở những kênh nào khác không. Từ đó mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm ra giải pháp tạo sự hiện hữu trên những kênh tập trungkhách hàng tiềm năng. Áp dụng nghiên cứu và điều tra thị trường, điều tra và nghiên cứu nhân khẩu học, so sánh những số liệu của những kênh truyền thông chính để củng cố tài liệu hơn khi lựa chọn những quyết định hành động kênh truyền thông

Doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực nào

Dù lúc bấy giờ Facebook, Instagram và Youtube là 3 nền tảng mạng xã hội số 1 có lượt truy vấn và sử dụng nhiều nhất lúc bấy giờ. Nhưng điều này không có nghĩa những kênh có độ thông dụng và lượng sử dụng như vậy sẽ tương thích với kế hoạch quản trị truyền thông của Doanh nghiệp và cho nên vì thế nên Doanh nghiệp phải bắt tay vào việc nghiên cứu và điều tra và tìm ra được kênh truyền thông thích hợp .

Nghiên cứu đối thủ của Doanh nghiệp

Tìm hiểu về hoạt động giải trí của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu là một phần tất yếu để thiết kế xây dựng những kế hoạch của riêng Doanh nghiệp. Biết địch, biết ta trăm trận trăm thắng. Các Doanh nghiệp luôn tìm cách và dành thời hạn để điều tra và nghiên cứu những kênh truyền thông của đối thủ cạnh tranh :

• Kênh truyền thông của đối thủ dùng những nội dung nào?
• Những nội dung đó mang lại lợi ích gì cho các doanh nghiệp đối thủ không?
• Nội dung đăng tải hướng đến đối tượng nào, xu hướng nào?
• Đối thủ phản hồi như thế nào đối với những câu hỏi và bình luận của khách hàng?

Các kênh truyền thông mạng xã hội là một “ mỏ vàng ” đầy những thông tin có giá trị. Các công cụ social listening có năng lực khai thác được những thông tin giá trị nhất không chỉ về đối thủ cạnh tranh mà còn là tâm lý của những người mua. Từ đó tạo lợi thế cạnh tranh đối đầu cho Doanh nghiệp .

Biết người biết ta, trăm trận không nguy – Tôn Tử

Doanh nghiệp sẽ quản lý các kênh truyền thông đó như thế nào?

Chọn kênh đã khó nhưng quản trị kênh như thế nào lại là yếu tố khó khăn vất vả không kém. Với cách quản trị không tương thích hoàn toàn có thể gây ra thực trạng kênh truyền thông chậm trễ đăng tải những thông tin so với những đối thủ cạnh tranh hoặc nặng hơn là rắc rối về khủng hoảng cục bộ truyền thông do những bài đăng hoặc phát biểu không rõ ràng. Công việc quản trị những kênh truyền thông là nghĩa vụ và trách nhiệm nặng nề trên đôi vai của những nhân viên cấp dưới truyền thông khi mà họ không chỉ quản trị 1 hoặc 2 kênh chính mà thậm chí còn là nhiều kênh khác nữa để tương hỗ cho kênh chính .
Cũng có rất nhiều lựa chọn trong việc quản trị kênh truyền thông của Doanh nghiệp. Thực chất đã có rất nhiều doanh nghiệp thay vì tự quản lý kênh đi tìm sự đến những đối tác chiến lược cung ứng những giải pháp tương hỗ quản trị kênh truyền thông. Hiện nay tại Nước Ta cũng có rất nhiều công ty như đối tác chiến lược như Kompa phân phối những giải pháp quản trị truyền thông cho nhiều doanh nghiệp lớn .

Những tố chất cần phải có của một người làm truyền thông

Cần làm gì để quản trị tốt truyền thông ?

Một người quản trị truyền thông chịu nghĩa vụ và trách nhiệm tăng trưởng hình ảnh tổng thể và toàn diện của một công ty. Các yếu tố chính của vai trò này gồm có :

• Hiểu thị trường để xác định thương hiệu có thể phù hợp và phát triển
• Xác định định vị thương hiệu và suy nghĩ chiến lược
• Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh để đạt được lợi thế thị trường chiến lược
• Phối hợp với các nhóm bán hàng và tiếp thị, quan hệ công chúng, nhà tiếp thị nội dung và nhà thiết kế để truyền cảm hứng thực hiện sáng tạo và phát triển các chiến dịch phù hợp với hình ảnh, tầm nhìn và lời hứa của thương hiệu
• Thực hành quản lý hình ảnh thương hiệu hợp lý để cải thiện khả năng hiển thị và nhận thức của công chúng về thương hiệu

Mục tiêu của những kiến thức và kỹ năng quản trị truyền thông này là duy trì tính toàn vẹn của tên thương hiệu trên tổng thể những loại mẫu sản phẩm và hoạt động giải trí truyền thông, đồng thời liên tục tăng trưởng nhận thức tích cực về tên thương hiệu cho đối tượng người tiêu dùng tiềm năng .

9 kỹ năng quản trị truyền thông cần thiết

1. Hợp tác và quản lý quan hệ

Quản lý những mối quan hệ, kiểm soát và điều chỉnh tương thích với cấu trúc tổ chức triển khai và thôi thúc link tên thương hiệu tích cực trong nội bộ là thiết yếu khi bạn thao tác trên nhiều bộ phận và cộng tác với những nhóm khác nhau .

2. Kỹ năng giao tiếp tốt

Nhà quản trị truyền thông giỏi sẽ sử dụng những kiến thức và kỹ năng tiếp xúc can đảm và mạnh mẽ và thông điệp cẩn trọng .
Giao tiếp can đảm và mạnh mẽ với người mua cũng có nghĩa là lắng nghe phản hồi không mong ước và để lời nói của người mua kể câu truyện tên thương hiệu .
Bạn có biết bộ sưu tập “ Shot on iPhone ” của Apple trên ứng dụng Instagram, đăng tải nội dung từ những người mua đang sử dụng mẫu sản phẩm của mình .

3. Không ngừng tập trung vào khách hàng

Để cung ứng mong đợi của người mua và thôi thúc tăng trưởng, những nhà quản trị tên thương hiệu phải vận dụng chiêu thức lấy người mua làm TT và tham gia tích cực vào những nỗ lực quản trị thưởng thức của người mua .
Doanh nghiệp đắm mình trong những phương tiện đi lại hướng đến người mua, lắng nghe và phản hồi những cuộc trò chuyện trên những kênh xã hội và website nhìn nhận doanh nghiệp, đồng thời sử dụng mạng lưới hệ thống phản hồi của người mua để thu thập dữ liệu hoàn toàn có thể triển khai được .

Người làm quản trị truyền thông cần phân phối đủ những kỹ năng và kiến thức

4. Tư duy phân tích và kể chuyện sáng tạo

Khả năng kể chuyện đỉnh điểm và tư duy phát minh sáng tạo kế hoạch cũng là những phẩm chất mà nhà quản trị tên thương hiệu săn lùng. Bạn phải có năng lực tích lũy thông tin cụ thể từ tài liệu và sử dụng nó để kể một câu truyện khiến tên thương hiệu của bạn không hề cưỡng lại so với người mua .
Kỹ năng viết và phong cách thiết kế xuất sắc là điều kiện kèm theo đủ, nhưng điều thiết yếu hơn là hoàn toàn có thể cân đối giữa tính phát minh sáng tạo và kế hoạch, đồng thời quy đổi suôn sẻ từ điều tra và nghiên cứu và sự kiện sang phát minh sáng tạo trong tiếp xúc. Các nhà quản trị tên thương hiệu thành công xuất sắc cũng tâm lý nghiên cứu và phân tích để đa dạng hóa những giải pháp tương tác trên toàn bộ hành trình của người mua .

5. Hiểu biết về Công nghệ và Truyền thông Xã hội

Các kiến thức và kỹ năng cần có lúc bấy giờ gồm có hiểu biết về mạng xã hội, cũng như năng lực tận dụng những công cụ và công nghệ tiên tiến tiếp thị kỹ thuật số .
Điều quan trọng phải nhận ra rằng phương tiện đi lại truyền thông xã hội về thực chất hiện đang gắn liền với hành trình dài của người mua .
Đội ngũ quản trị tên thương hiệu đằng sau Spotify luôn đưa ra những ví dụ tuyệt vời về cách sử dụng phương tiện đi lại truyền thông xã hội để thôi thúc sự cộng hưởng của tên thương hiệu. Chiến dịch đa kênh “ Wrapped ” của dịch vụ phát trực tuyến đã biến những meme thành bảng quảng cáo .

6. Phương pháp tiếp cận theo hướng dữ liệu

Xây dựng một tên thương hiệu thắng lợi không chỉ là về nghệ thuật và thẩm mỹ phong cách thiết kế và viết quảng cáo quý phái quốc tế. Một trong những kiến thức và kỹ năng quản trị tên thương hiệu quan trọng nhất là lập luận định lượng : năng lực thống kê giám sát, chứng tỏ và tinh chỉnh và điều khiển những nỗ lực kiến thiết xây dựng tên thương hiệu dựa trên tài liệu .
Điều này có nghĩa là biết cách tạo nhìn nhận nâng cao về tên thương hiệu, đào sâu vào nghiên cứu và phân tích, giám sát hiệu suất chiến dịch và liên tục update thông tin tình báo cạnh tranh đối đầu. Nếu có những biến hóa trên thị trường, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh và thực thi những kế hoạch mới trong khi vẫn duy trì tính đồng nhất của tên thương hiệu

7. Kỹ năng làm việc nhóm

Người làm quản trị truyền thông cần có năng lực thao tác nhóm để tương tác và hợp tác với những đồng nghiệp, đối tác chiến lược và người mua. Kỹ năng này giúp họ kiến thiết xây dựng mối quan hệ tốt và đưa ra những giải pháp truyền thông hiệu quả .

Kỹ năng thao tác nhóm giúp tạo ra những kế hoạch truyền thông hiệu quả

8. Đáp ứng xu thế thị trường

Người làm truyền thông cần có năng lực phân phối xu thế thị trường để tạo ra những kế hoạch truyền thông tương thích với tình hình hiện tại và tương lai của thị trường. Kỹ năng này giúp họ thích nghi với những đổi khác và cạnh tranh đối đầu trong thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại .

9. Thành thạo ngoại ngữ

Người làm quản trị truyền thông cần có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc một ngôn ngữ khác để đọc, viết và nói lưu loát. Kỹ năng này giúp họ có thể xử lý thông tin và tương tác với đối tác, khách hàng đặc biệt trong môi trường kinh doanh quốc tế.

Xem thêm: Quỹ đầu tư phát triển là gì? Nguyên tắc và cách hạch toán

Nâng tầm quản trị Doanh nghiệp cùng các giải pháp của Kompa

Một trong những đại diện thay mặt tiêu biểu vượt trội của việc ứng dụng 3 loại công cụ trên vào hoạt động giải trí quản trị truyền thông của Doanh nghiệp chính là Kompa. Kompa là công ty ứng dụng công nghệ dữ liệu ( AI, machine learning ) trên nền tảng tài liệu lớn ( Big data ) phân phối những giải pháp nghiên cứu và phân tích tài liệu và trang bị cho người mua những “ insight ” đắt giá để tối ưu hóa hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của họ trong nhiều góc nhìn như Marketing, Tài chính, Vận hành và những nghành nghề dịch vụ khác. Kompa hơn 20 năm liền sát cánh cùng hàng trăm Doanh nghiệp nhỏ vừa và lớn tại Nước Ta như : Vingroup, Masterise Homes, Vinamilk, SSI, MB bank, Tân Hiệp phát, Shopee, Vietjet Air … .
Hiện nay, Kompa đang tương hỗ cho Doanh nghiệp những giải pháp như :

• Social listening: cập nhật, theo dõi, đo lường
• Quản trị danh tiếng Thương hiệu trên mạng xã hội
• Bảo vệ bản quyền hình ảnh lãnh đạo
• Đo lường hiệu quả chiến dịch
• Tăng cường kết nối Thương hiệu trong cộng đồng
• Các dịch vụ khác

Quản trị truyền thông là một nghành nghề dịch vụ quan trọng và không hề thiếu trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của những doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng những kỹ năng và kiến thức và công cụ truyền thông hiệu quả, người quản trị truyền thông hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng hình ảnh tên thương hiệu tốt, tăng cường quan hệ với người mua và nâng cao doanh thu bán hàng. Đồng thời, việc quản trị truyền thông cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý những yếu tố tương quan đến hình ảnh của doanh nghiệp, như khắc phục thông tin rơi lệch hoặc đối phó với những cuộc tiến công trên mạng .

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số