Chính sách đổi trả hàng – Sanaky Việt Nam

I. MỤC ĐÍCH:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

II. SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:
1. Điều kiện đổi trả hàng
– Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

– Sản phẩm : Các loại sản phẩm triển khai đổi trả phải là mẫu sản phẩm không có tín hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện bắt đầu ( trừ trường hợp mẫu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quy trình luân chuyển ). Ngoài ra, để thực thi đổi trả, người mua phải còn giữ rất đầy đủ sách vở .

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty

Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên Công ty hoặc đơn vị sản xuất ;
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong ( không bị rách nát vỡ hoặc dán lại ) của nhà phân phối hoặc tem của Công ty
Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức ( trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ … ) ;
Hàng hóa nhận lại phải còn rất đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo ;
Hàng hóa nhận lại phải bảo vệ không thiếu vỏ hộp, hộp xốp, .. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa … ) ;
Hàng hóa khi nhận lại phải có không thiếu những chứng từ kèm theo ( Phiếu mua hàng hoặc phiếu xuất kho, hóa đơn Hóa Đơn đỏ VAT, Phiếu bh, Sách hướng dẫn, Brochure / catalogue … )

2. Trường hợp không được chấp nhận:
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Lỗi hỏng hóc mẫu sản phẩm do người mua quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn .
– Khách hàng không triển khai những lao lý theo nhu yếu để được hưởng chính sách Bảo hành ( ví dụ không gửi phiếu Bảo hành về đúng nơi lao lý trong thời hạn lao lý ) .
– Khách hàng tự làm ảnh hưởng tác động đến thực trạng bên ngoài mẫu sản phẩm như rách nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ, …
– Lỗi hình thức của loại sản phẩm ( trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ … ) sau khi người mua đã kiểm tra và nhận chuyển giao .

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại sanakyvn.com.vn vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2 : Khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Hãng hoặc trải qua Trung tâm chăm nom người mua của Công ty để thay mặt đại diện chuyển sản phẩm & hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy Xác nhận thực trạng với nội dung sản phẩm & hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không hề sửa chữa thay thế, đồng ý thay đổi. Việc đổi hàng sẽ được triển khai theo đúng pháp luật của Hãng .
Quy trình giải quyết và xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được triển khai trong vòng 07 ( bảy ) ngày tính từ ngày công ty nhận đủ thông tin và những sách vở theo lao lý từ phía người mua .

Source: https://thomaygiat.com
Category : Tủ Lạnh