Chiến lược marketing của Tiki – Màn thoát xác ngoạn mục

Trước đây, nhắc đến Tiki là người ta sẽ nghĩ ngay đến một trang thương mại chuyên bán sách. Nhưng từ năm năm nay, Tiki đã có màn thoát xác ngoạn mục vượt qua cái mác “ bán sách ” để trở thành một trang thương mại điện tử số 1 tại Nước Ta. Để có được thành công xuất sắc này đó chính là nhờ chiến lược marketing của Tiki rất rất mưu trí và hiệu suất cao .
Những chiến lược marketing mưu trí và táo bạo của Tiki đã tạo nên một cú chuyển mình vượt bậc giúp cho doanh nghiệp sở hữu được thị trường thương mại điện tử tại Nước Ta, vượt qua Lazada và đang cạnh tranh đối đầu vị trí số 1 của Shopee .

Tổng quan về Tiki

Tiki được thành lập từ tháng 3 năm 2010. Tiền thân của Tiki trước đây đơn giản chỉ là một cửa hàng bán sách online với chất lượng đảm bảo. Sau này, Tiki đã chuyển hướng trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành với hàng trăm ngàn sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Đối thủ của Tiki trong giai đoạn hiện nay chính là 2 ông lớn Lazada và Shopee.

Tính đến thời gian hiện tại, Tiki tự hào là một tên thương hiệu có tỷ suất hài lòng cao nhất tại Nước Ta. Để làm được điều này là nhờ năng lực trấn áp chuỗi đáp ứng khoa học từ những nhà chuyên môn. Tiki đã chiếm được tình cảm của những người mua nên tỷ suất hoàn vốn thấp nhất so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác như : Lazada, Shopee, Sendo …

Mô hình kinh doanh của TIKI như thế nào?

TIKI hoạt động giải trí theo quy mô kinh doanh thương mại liên kết giữa doanh nghiệp, người bán hàng nhỏ lẻ và người tiêu dùng nhằm mục đích mang đến sự nhanh gọn, thuận tiện và tiết kiệm ngân sách và chi phí được thời hạn shopping trực tuyến. Trên sàn thương mại điện tử của Tiki lúc bấy giờ có rất nhiều cá thể, doanh nghiệp, nhãn hàng với đủ loại mẫu sản phẩm khác nhau .
Khách hàng lên TIKI sẽ hoàn toàn có thể thuận tiện tìm thấy một loại sản phẩm nhưng với nhiều mức giá do được cung ứng bởi những nhà phân phối khác nhau. Tuy nhiên, TIKI chứng minh và khẳng định những loại sản phẩm được bán đều được phân phối chính thức 100 %. Với khoảng chừng hơn 30 triệu lượt truy vấn của người mua mỗi tháng, TIKI chính là nơi bán hàng được rất nhiều cá thể, công ty và những tên thương hiệu để phân phối loại sản phẩm .

Lợi thế của TIKI khi cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường

Tiki là một trong những nền tảng phân phối lớn nhất tại Nước Ta lúc bấy giờ. Điều giúp cho Tiki hoàn toàn có thể cạnh tranh đối đầu được với những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường là do cỗ máy TIKINOW hoàn toàn có thể xử lý được hơn 3000 đơn hàng / 1 ngày. Trong đó có 97 % đơn hàng giao đúng hạn và chỉ có 1 % đơn hàng bị hủy .
Thời gian luân chuyển hàng trên toàn nước trung bình là 1,7 ngày trong khi đó thời hạn giao hàng trên Lazada Nước Ta là từ 4,5 ngày. Tiki chiếm hữu hơn 30.000 mét vuông kho ở 6 thành phố lớn bảo vệ giao hàng nhanh gọn cho người mua trên khắp mọi miền tổ quốc .
Theo bảng khảo sát sự hài lòng của người tiêu dùng so với TIKI là 94 %. Việc này cho thấy TIKI đã và đang được người tiêu dùng trên cả nước nhìn nhận rất cao về chất lượng mẫu sản phẩm và dịch vụ xuất sắc .

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của Tiki

Từ đầu năm 2017, chiến lược marketing của Tiki đã trọn vẹn đổi khác. Mô hình kinh doanh thương mại đã chuyển từ B2C sang quy mô Marketplace. Tức là thau vì Tiki tự mình nhập sản phẩm & hàng hóa về, giám sát chất lượng và bán hàng cho khách. Thì thời nay, Tiki chỉ đóng vai trò là một sàn thanh toán giao dịch trực tuyến. Nơi những nhà sản xuất hoàn toàn có thể ĐK quầy bán hàng, đăng tải mẫu sản phẩm của mình trình làng đến người mua. Chính vì lẽ đó mà số lượng mẫu sản phẩm được cung ứng trên TIKI đã tăng lên nhanh gọn .
Đối tượng người mua tiềm năng của TIKI rất phong phú từ thành phố cho đến nông thôn. Khách hàng ở mọi độ tuổi, giới tính và nghề nghiệp khác nhau … Đặc biệt, đối tượng người dùng người mua trẻ sẽ chiến thị trường rất lớn trong chiến dịch marketing của TIKI .

Phân tích chiến lược marketing của Tiki

Với tiềm năng mang đến cho người mua những mẫu sản phẩm chất lượng với những thưởng thức tốt nhất, trang TMĐT Tiki đã nỗ lực không ngừng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ tổng lực. Dưới đây chúng tôi sẽ giúp những bạn nghiên cứu và phân tích chiến lược marketing của Tiki chi tiết cụ thể :

Chiến lược marketing qua sản phẩm của Tiki

Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử uy tín cung cấp các sản phẩm chính hãng cho khách hàng. Các sản phẩm của Tiki luôn được đảm bảo về chất lượng nên khách hàng hoàn toàn yên tâm khi chọn mua sản phẩm trên web. Tiki rất chú tâm đến chất lượng sản phẩm được cung cấp trên website. Hình ảnh sản phẩm giống thật không áp dụng các hiệu ứng ảnh nên đảm bảo mô tả chính xác 100% tình trạng của mặt hàng.

Các nhà cung ứng của Tiki cũng là những tên thương hiệu nổi tiếng đến từ Tập đoàn FPT, Hãng Asus Nước Ta, Aple, Samsung, Toshiba, LG … Khách hàng hoàn toàn có thể thuận tiện tìm thấy trên Tiki bất kể loại sản phẩm nào từ kem đánh răng, bàn chải, mỹ phẩm đến sữa … Để bảo vệ quyền hạn cho người mua, Tiki còn cung ứng TIKI CARE tương hỗ người mua qua đường dây nóng : 19006035 .

Chiến lược marketing qua chính sách khuyến mại

Để khuyến khích người mua đặt đơn, Tiki đã đưa ra những chương trình khuyến mại mê hoặc. Đối với bất kể những mẫu sản phẩm nào khi người mua đặt mua đều nhận được một số tiền tích góp đó là Tiki xu. Hình thức tiết kiệm ngân sách và chi phí Tiki xu này hoàn toàn có thể đổi được thành tiền nên người mua hoàn toàn có thể sử dụng như một phương pháp khuyến mại, giảm giá .
Vì hoạt động giải trí theo quy mô B2C nên Tiki không chú trọng đến những hình thực marketing trực tiếp. Khách hàng sẽ thấy Tiki trên hầu hết những trang báo điện tử nổi tiếng với vai trò là nhà hỗ trợ vốn trong nhiều loạt sự kiện. Thương hiệu Tiki đang là một từ khóa rất “ hot ” trên mạng xã hội .

Chiến lược chăm sóc khách hàng của Tiki

Từ tháng 10 năm 2018, Tiki đã giật mình leo lên vị trí thứ hai trên toàn nước về số lượng người mua tham gia shopping trực tuyến trên trang. Với chủ trương bán hàng đón đúng tâm ý shopping của người Việt, Tiki đã nhanh gọn tạo được niềm tin của người mua và trở thành một trong những lựa chọn số 1 khi muốn shopping trực tuyến .
Chính sách chăm nom người mua của Tiki rất tốt. Theo khảo sát cho thấy hơn 85 %, người mua hài lòng với chất lượng mẫu sản phẩm và dịch vụ của Tiki. Với hơn 400.000 lượt người mua hàng tháng, tỷ suất đổi tra của Tiki chỉ là 0,95 %. Điều này dã chứng tỏ cho mức độ hài lòng của người mua với loại sản phẩm của Tiki là rất lớn .
Tiki cũng có chủ trương tương hỗ đổi trả trong trường hợp khách nhận hàng có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc hàng không như miêu tả. Tiki cam kết bảo vệ người mua với chủ trương đổi trả và Bảo hành sản phẩm & hàng hóa rất ngặt nghèo .

Chiến lược marketing thuê người nổi tiếng quảng cáo

Trong thời hạn qua để tăng cường tên tuổi cũng như ngày càng tăng độ nhận diện tên thương hiệu, Tiki đã sử dụng tích cực chiến lược thuê người nổi tiếng làm đại diện thay mặt tên thương hiệu. Để tạo được lợi thế cạnh tranh đối đầu thì trong chiến lược PR của Tiki đã lựa chọn những đại sứ tên thương hiệu như Chi Pu, Bích Phương, Min … Với sự Open của những idol giới trẻ đã giúp cho Tiki ngày càng phủ sóng rộng hơn và từ từ sở hữu thị trường trong nước .

Tạm kết

Cuộc chiến trên những trang thương mại điện tử ở Nước Ta ngày càng trở nên căng thẳng mệt mỏi với sự tham gia của những ông lớn sừng sỏ như : Lazada, Shopee, Sendo … Chính vì vậy, Tiki ngày càng phải nỗ lực nhiều hơn nữa để có những bước tiến đúng đắn nhằm mục đích ngày càng tăng độ nhận diện tên thương hiệu. Để giúp Tiki hoàn toàn có thể giữ được vị thế vững chãi như ngày này, tổng thể là nhờ vào những chiến lược marketing của Tiki .

Tôi là Nguyễn Hồng Kỳ, hiện đang là SEO Manager của Gcoads ( GCO GROUP ). Mong rằng những kiến thức và kỹ năng SEO và kinh nghiệm tay nghề trên 10 năm trong nghành Digital Marketing mà tôi đúc rút trên đây hoàn toàn có thể giải đáp những vướng mắc, cải tổ quy trình SEO và giúp bạn gặt hái được những tác dụng SEO mong ước .

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số