Vì sao Thế Giới Di Động để lọt iPhone ‘dựng’ vào kho máy cũ?

Thế Giới Di Động cho biết việc nhập lại iPhone từ người mua khó trấn áp được chất lượng máy, nên hoàn toàn có thể dẫn đến sai sót. Do đó, nhà kinh doanh bán lẻ này phân ra 2 loại iPhone cũ .Sau vụ ồn ào giữa Thế Giới Di Động ( TGDĐ ) và người mua tên T ở TP Hồ Chí Minh, nhà kinh doanh nhỏ này đã có những phản hồi với Zing. vn về nguồn gốc chiếc iPhone gây tranh cãi và quy trình tiến độ mua và bán máy cũ tại những shop .
Cụ thể, anh T mua một điện thoại cảm ứng iPhone 5S ( đã qua sử dụng ) với thời hạn bh 3 tháng tại TGDĐ. Hết hạn Bảo hành, máy của anh ” đột tử ” .

Tuy hết hạn bảo hành tại TGDĐ, nhưng chiếc iPhone 5S này vẫn còn thời hạn bảo hành chính hãng của Apple (số IMEI của máy khi tra cứu trên website của Apple cho kết quả còn bảo hành).   

The Gioi Di Dong de lot iPhone 'dung' anh 1
Dù đã 4 năm tuổi, iPhone 5S vẫn còn được bán chính hãng ở Việt Nam. 

Lúc này, anh T mang máy đến TT bh chuyển nhượng ủy quyền của Apple để kiểm tra nhưng máy không đủ điều kiện kèm theo để được hưởng chính sách thay thế sửa chữa không tính tiền. Theo anh T, linh phụ kiện gồm vỏ, màn hình hiển thị đều đã bị sửa chữa thay thế bằng hàng không chính hãng từ trước .

Nguồn gốc của chiếc iPhone 5S gây tranh cãi

Theo TGDĐ, chiếc iPhone 5S của anh T là máy qua sử dụng. Đây là hàng do một người mua khác ( tạm gọi là A ) mua tại mạng lưới hệ thống này vào ngày 9/1. Khi đó, chiếc iPhone 5S này là máy mới 100 %, được bảo hành chính hãng từ Apple .
Chỉ 6 ngày sau khi mua, người mua A này đã đến TGDĐ trả lại máy vì nguyên do màn hình hiển thị bị hở và máy bị cấn một góc. Lúc này, TGDĐ nhận lại máy và đổi cho khách A một máy khác .
Sau đó, chiếc iPhone 5S bị lỗi được mang đến TT bh chuyển nhượng ủy quyền của Apple tại Nước Ta, nhưng bị phủ nhận do phát hiện máy đã qua sửa chữa thay thế ở một nơi khác. Máy có dán tem lạ trên miếng sắt kẽm kim loại sau camera. Nói với Zing. vn, đại diện thay mặt TGDĐ cho rằng hoàn toàn có thể người mua A này đã lén đi thay thế sửa chữa ở một nơi khác trước khi đổi trả lại máy mới .
Sau đó, TGDĐ đã mang chiếc iPhone 5S này về và sửa chữa thay thế ở một đối tác chiến lược khác. Lúc này, máy đã được sửa chữa thay thế những linh phụ kiện. Một thời hạn sau, TGDĐ bán lại máy này cho anh T và cam kết bh trong vòng ba tháng. Hết ba tháng, máy ” đột tử “. Anh T mang máy ra TTBH của Apple và bị phủ nhận. Anh T mang câu truyện này lên một forum công nghệ tiên tiến. Sự việc ồn ào, TGDĐ đưa ra mức tương hỗ ngân sách 50 %, nhưng sau đó chấp thuận đồng ý đổi máy khác cho anh T .
” Chúng tôi rất tiếc khi để xảy ra hiểu nhầm cho người mua về việc bh này và xin lỗi về những hiểu nhầm cũng như phiền phức đã gây ra cho anh T “, ” những trường hợp sau TGDĐ cam kết sẽ thông tin đơn cử thực trạng máy và Bảo hành cho người mua nắm rõ “, đại diện thay mặt TGDĐ chứng minh và khẳng định .

Thay linh kiện không chính hãng

Trên website của TGDĐ có ghi rõ “ TGDĐ chỉ thu lại những máy đã được mua tại TGDĐ, không thu hàng mua ở nơi khác, do đó bảo vệ những máy đổi trả đều là hàng chính hãng, chất lượng tốt ” .
Tuy nhiên, trong trường hợp của người mua T, điện thoại thông minh của anh này mua từ TGDĐ, được xác lập đã sửa chữa thay thế linh phụ kiện từ bên ngoài, nên không đủ điều kiện kèm theo bảo hành chính hãng Apple. Vậy chiếc iPhone 5S này là hàng gì ?
Theo cách gọi của những người kinh doanh thương mại iPhone, máy bị sửa chữa thay thế linh phụ kiện như trường hợp của anh T thường được gọi là ” iPhone dựng ” hay ” hàng renew “. Đó là những máy trông như mới, nhưng thực ra đã được ” mông má ” lại bằng những linh phụ kiện ” lô “, không chính hãng .

The Gioi Di Dong de lot iPhone 'dung' anh 2
Bên trong chiếc iPhone của anh T có dán tem ghi tiếng Việt. Chiếc iPhone này bị từ chối bảo hành chính hãng vì đã sửa chữa, thay thế linh kiện ở nơi khác. 

Trả lời thắc mắc này, đại diện thay mặt TGDĐ cho rằng dùng từ ” hàng dựng ” trong trường hợp này là không chuẩn xác. ” Hàng dựng là chỉ những hàng trôi nổi ở những shop nhỏ lẻ bên ngoài, máy ko rõ nguồn gốc. Còn đây là máy chính hãng, có nguồn gốc, được thay phụ kiện qua đối tác chiến lược của TGDD, có Bảo hành từ nhà kinh doanh bán lẻ “, đại diện thay mặt mạng lưới hệ thống này khẳng định chắc chắn .

Giải thích về nguyên nhân vì sao TGDĐ phải mang máy sửa chữa ở một đối tác bên ngoài (không phải do Apple chỉ định), nhà bán lẻ này cho rằng vấn đề nằm ở chi phí. 

” Cái đó là do giám sát của công ty. Một cách thẳng thắn : nếu tôi sửa chữa thay thế phụ tùng chính hãng với ngân sách rất cao, mà nhắm bán cả chiếc máy không được giá đó, thì thay đối tác chiến lược bên ngoài, rồi giảm giá và Bảo hành cho người ta với ngân sách tương thích. Nếu nhắm phụ tùng đó không tác động ảnh hưởng nhiều tới máy mà thay hãng với ngân sách quá cao, thì lúc đó nên chuyển qua đối tác chiến lược bên ngoài “, đại diện thay mặt của TGDĐ nói .
Trước câu hỏi về việc liệu chất lượng linh phụ kiện sửa chữa thay thế từ đối tác chiến lược của TGDĐ có tốt như TTBH của Apple hay không, vị đại diện thay mặt này không đưa ra câu vấn đáp đơn cử. ” Đây là một trường hợp xảy ra trong số rất nhiều trường hợp, nên không hề nói là không tốt. Đôi khi cũng có Xác Suất, đó là chưa kể người mua dùng như thế nào. Và nếu nó hỏng TGDĐ cũng không chối bỏ nghĩa vụ và trách nhiệm ” .

Không thể kiểm soát hết chất lượng iPhone cũ đầu vào

Trong khi yếu tố chất lượng iPhone cũ thay linh phụ kiện của TGDĐ còn bỏ ngỏ, nhà kinh doanh nhỏ này cũng cho rằng rất khó để nhân viên cấp dưới của shop đánh giá và thẩm định ngay một chiếc iPhone cũ do người mua mang đến bán lại .
Theo ông Đặng Thanh Phong, Trưởng phòng Marketing của TGDĐ, nhân viên cấp dưới ở mỗi shop chỉ hoàn toàn có thể kiểm tra hình thức bên ngoài, thực trạng hoạt động giải trí và số IMEI của máy do khách bán lại. Do đó, chỉ đến khi TGDĐ chuyển máy lên TTBH của Apple để kiểm tra lại, kỹ thuật viên mới phát hiện được máy đó đã qua thay thế sửa chữa ở bên ngoài hay chưa .
Do đó, nếu gặp những trường hợp này, TGDĐ sẽ tự sửa chữa thay thế trải qua đối tác chiến lược bên ngoài, và bán máy dưới dạng hàng bảo hành tại mạng lưới hệ thống, không còn được bảo hành chính hãng Apple .

Hai loại iPhone cũ, chất lượng khác nhau

Sau những vấn đáp từ TGDĐ, hoàn toàn có thể khẳng định chắc chắn kho máy cũ của nhà kinh doanh bán lẻ này có hai loại hàng iPhone khác nhau. Loại thứ nhất là máy còn Bảo hành Apple, được bảo hành chính hãng tại những TTBH của Apple tại Nước Ta. Chưa hề qua thay thế sửa chữa ở những shop bên ngoài .
Loại thứ hai là máy còn Bảo hành Apple, hoặc đã hết ( hoàn toàn có thể kiểm tra bằng số IMEI trên website Apple ), nhưng vì đã qua sửa chữa thay thế ở đối tác chiến lược của TGDĐ, nên chỉ được bảo hành tại mạng lưới hệ thống này. Khi người dùng mang đến những TTBH ủy quyền của Apple tại Nước Ta, máy sẽ bị phủ nhận bh. TGDĐ không chứng minh và khẳng định đây là linh phụ kiện chính hãng, và thừa nhận chúng rẻ hơn so với giá sửa chữa thay thế, thay thế sửa chữa ở TTBH ủy quyền của Apple .

The Gioi Di Dong de lot iPhone 'dung' anh 3
Website của TGDĐ có hai loại iPhone cũ, được bảo hành chính hãng hoặc bảo hành tại TGDĐ. 

Trên website của TGDĐ, mức giá của iPhone cũ ” loại 2 ” này thường thấp hơn. Nếu mua iPhone cũ ” loại 1 “, người dùng không những được Bảo hành tại nhà kinh doanh nhỏ này, mà còn hoàn toàn có thể mang đi sửa chữa thay thế ở những TTBH được chuyển nhượng ủy quyền bởi Apple ở Nước Ta, hay những nước khác ( tùy dòng máy ) .
Trang này cũng không ghi rõ thông tin cụ thể về thực trạng máy, khiến người dùng không hề nhận biết đâu là hàng đã thay thế sửa chữa linh phụ kiện, mất bảo hành chính hãng. Đại diện TGDĐ cho rằng người mua cần đến tận shop để tìm hiểu và khám phá thêm .

“Người dùng nên mua iPhone còn được bảo hành chính hãng để yên tâm hơn. Những máy ghi ‘được bảo hành tại nhà bán lẻ’ là máy đã thay thế linh kiện. Chất lượng rất khó nói do không phải chính Apple cung cấp”, Nguyễn An, kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại tại TP.HCM cho biết.

Theo anh An, đến khi máy hư hỏng lúc hết hạn Bảo hành, người dùng chỉ còn trông chờ vào độ ” chơi đẹp ” của nhà kinh doanh bán lẻ. Trong trường hợp của anh T, TGDĐ đã xử lý bằng cách đổi máy khác, sau khi vấn đề được đưa lên một forum lớn .
Giá CP của TGDĐ ngày 24/10 đang ở mức 124.900 đồng, giảm đáng kể từ mức 133.000 đồng hôm 20/10 .

Theo tác dụng kinh doanh thương mại 6 tháng đầu năm của Công ty CP Đầu tư Thế giới di động ( MWG ), lệch giá và doanh thu sau thuế đạt 31.243 tỷ đồng và 1.070 tỷ đồng, tăng 59 % và 28 % so với cùng kỳ năm nay. Hệ thống này có 1.527 shop trên toàn nước .

Vì sao Thế Giới Di Động để lọt iPhone ‘dựng’ vào kho máy cũ?

Bài viết liên quan
  • ‎Wallcraft – Hình nền: động 4K

  • Tìm kiếm hình nền chất lượng cao cho iPhone?Để phù hợp với kích thước thị sai?Để xem mỗi ngày có rất nhiều hình nền mới?Bạn…

Hotline 24/7: O984.666.352
Alternate Text Gọi ngay