Kỹ năng phù hợp để làm truyền thông nội bộ – Blue C

Theo IoIC – Học viện Truyền thông nội bộ hàng đầu tại Anh, một người làm truyền thông nội bộ cần có ít nhất 6 kĩ năng sau. Việc nắm được những kĩ năng này sẽ giúp bạn làm chủ công việc của mình và cải thiện hiệu suất tốt hơn.

1. Lên chiến lược/kế hoạch

Đội ngũ làm truyền thông nội bộ luôn là người phải hiểu rất rõ về chiến lược, mục tiêu và môi trường làm việc của tổ chức cũng như vai trò của từng cá nhân đối với thành công của doanh nghiệp. Họ cũng cần phải nắm bắt và phân tích những yếu tố thách thức và ngoại cảnh có thể ảnh hưởng đến chiến lược chung của tổ chức để có thể xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ phù hợp và gắn kết mọi người với một mục tiêu chung. Bên cạnh đó, với việc phụ trách rất nhiều sự kiện lớn, nhỏ và quản lý đa kênh trong doanh nghiệp, đội ngũ chuyên trách truyền thông nội bộ cũng cần có kĩ năng lên kế hoạch triển khai và đặt ra các KPI phù hợp cho từng sự kiện, từng kênh.

Bạn đang đọc: Kỹ năng phù hợp để làm truyền thông nội bộ – Blue C

2. Thấu hiểu nhân viên

Nhân viên là TT cho những điều truyền thông nội bộ làm. Để truyền thông hiệu quả tới họ, truyền thông nội bộ phải hiểu những yếu tố tương quan đến tâm ý của nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng tới họ cũng như cách họ tiếp đón thông điệp .Để đồng cảm nhân viên cấp dưới, người làm truyền thông nội bộ cần chú trọng vào nhu yếu, động lực, thiên nhiên và môi trường xung quanh, quan điểm của họ để tạo ra những loại sản phẩm được nhân viên cấp dưới ủng hộ và thông điệp kết nối họ với tổ chức triển khai. Truyền thông nội bộ cũng cần xác lập những hoạt động giải trí thôi thúc sự kết nối dựa trên nhu yếu của nhân viên cấp dưới. Những hoạt động giải trí đó nếu gắn với những giá trị văn hóa truyền thống công ty còn hoàn toàn có thể nâng cao niềm tin và động lực cho nhân viên cấp dưới và giúp họ hiểu được vai trò của mình trong bức tranh lớn của tổ chức triển khai

3. Biết cách sáng tạo cho thông điệp

Đối tượng mà truyền thông nội bộ hướng đến thường khá phong phú trong nhu yếu, sở trường thích nghi cũng như phương pháp tiếp cận nội dung. Bởi vậy, trách nhiệm của người làm truyền thông nội bộ đó là đưa ra những thông điệp phức tạp theo cách diễn đạt rõ ràng, truyền cảm hứng, có tương quan để bảo vệ tổng thể mọi người đều hiểu .Để làm được điều này, cần phải coi người làm truyền thông nội bộ cũng giống như một nghệ sĩ chứ không đơn thuần chỉ là người đưa tin. Khi đó, những cách làm phát minh sáng tạo như thẩm mỹ và nghệ thuật kể chuyện, kĩ năng báo chí truyền thông chuyên nghiệp hay phong cách thiết kế đẹp mắt sẽ trở nên rất quan trọng để nội dung truyền thông nội bộ đưa ra bớt khô khan, cứng ngắc với đối tượng người tiêu dùng công chúng .

4. Nhạy bén với công nghệ

Xem thêm: Quỹ đầu tư phát triển là gì? Nguyên tắc và cách hạch toán

Công nghệ đang tăng trưởng với vận tốc chóng mặt. Nếu không theo kịp nhịp độ này, truyền thông nội bộ hoàn toàn có thể bị bỏ lại phía sau. Nhờ có sự bùng nổ của những ứng dụng tương hỗ việc làm và mạng xã hội, việc làm truyền thông trở nên thuận tiện hơn khi thông tin hoàn toàn có thể tiếp cận tới nhiều đối tượng người tiêu dùng hơn, update hơn. Để luôn trở nên “ hợp thời ” trong mắt nhân viên cấp dưới, những người làm truyền thông nội bộ cần tìm hiểu và khám phá kênh nào tương thích cho thông điệp và cho đối tượng người dùng muốn hướng đến, hoàn toàn có thể ứng dụng những xu thế “ hot ” nào vào nội dung bên trong để người xem thú vị hơn, hoàn toàn có thể linh động trong những sự kiện nội bộ bằng những thủ pháp công nghệ tiên tiến tân tiến nào. Làm chủ được công nghệ tiên tiến cũng là lúc truyền thông nội bộ thuận tiện xử lý được những bài toán khó trong việc tiếp cận và làm hài lòng đối tượng người dùng tiềm năng của mình .

5. Huấn luyện và hỗ trợ

Một vai trò quan trọng của người làm truyền thông nội bộ đó là tạo ảnh hưởng tác động. Đó cũng là vai trò thường thấy của một huấn luyện viên, một người tương hỗ. Nói cách khác, truyền thông nội bộ cần luôn chuẩn bị sẵn sàng là “ tổng đài ” để giải đáp mọi vướng mắc của nhân viên cấp dưới. Truyền thông nội bộ cũng cần là cầu nối giữa nhân viên cấp dưới với nhau, với chỉ huy và với tổ chức triển khai, là “ phát thanh viên ” cho những điều nhân viên cấp dưới muốn nói .

6. Lắng nghe và đo lường hiệu quả

Quan trọng hơn cả, truyền thông nội bộ phải cho nhân viên cấp dưới thấy rằng họ được lắng nghe. Việc ghi nhận phản hồi và giải quyết và xử lý phản hồi không phải thuận tiện, do vậy truyền thông nội bộ phải biết cách để cho nhân viên cấp dưới thấy rằng công ty đang làm gì để xử lý những phản hồi của họ .

Cùng với đó, để luôn đem lại sự cải thiện tốt nhất, những người làm truyền thông nội bộ cũng cần biết cách thức đo lường hiệu quả công việc. Nếu không có công cụ đo lường, truyền thông nội bộ sẽ không biết mình đang làm tốt hay dở đến đâu.

Xem thêm: 5 Giai đoạn vàng phát triển trí não của trẻ mẹ đừng bỏ lỡ

Cần quan tâm rằng, 6 kĩ năng Blue C san sẻ tới bạn dưới là những kĩ năng cơ bản nhất, dựa trên thực tiễn những việc làm phổ cập mà một người làm truyền thông nội bộ triển khai. Nếu bạn thấy mình đang thiếu bất kể kĩ năng nào, điều đó báo hiệu bạn cần xem lại tính hiệu suất cao của những hoạt động giải trí truyền thông nội bộ tại doanh nghiệp bạn. Nếu chưa có kế hoạch, hãy nhanh gọn bắt tay vào triển khai. Nếu chưa biết những cách hay ho để phát minh sáng tạo nội dung, hãy tham gia những khóa học nâng cao kĩ năng. Nếu chưa có công cụ giám sát, hãy khám phá và lựa chọn công cụ tương thích. Còn nếu chưa biết khởi đầu từ đâu, hãy cùng tìm hiểu và khám phá về dịch vụ đào tạo và giảng dạy truyền thông nội bộ của Blue C tại đây nhé .

Kim Oanh