8 ví dụ áp dụng truyền thông xã hội cho nhà hàng hiệu quả nhất

Phương tiện truyền thông xã hội là một phần tất yếu trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ nhà hàng, quán bar nào. Cho dù nhà hàng của bạn có hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội hay không thì chắc chắn khách hàng của bạn vẫn online, vẫn tweet (thuật ngữ trên Twitter), vẫn post bài lên Fcaebook hay up ảnh lên Instagram về nhà hàng của bạn.

Social Media

Đối với nhiều chủ nhà hàng, quản lý hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội chỉ là một mục trong danh sách ngày càng dài các điều cần làm trong ngày. Đối với những người khác, tiếp thị truyền thông xã hội là một ưu tiên trong phát triển kinh doanh và nó một thứ gì đó vô cùng quan trọng mà họ dành rất nhiều thời gian để đầu tư vào nó.

Bạn đang đọc: 8 ví dụ áp dụng truyền thông xã hội cho nhà hàng hiệu quả nhất

Sử dụng những ví dụ để truyền cảm hứng cho nhà hàng quán ăn bằng việc vận dụng phương tiện đi lại truyền thông xã hội hay nỗ lực tiếp thị vào việc làm kinh doanh thương mại của những nhà hàng quán ăn nổi tiếng nhất trên quốc tế .

#1 Ứng phó với Yelp! Nhận xét

Nhà hàng: Paris Creperie

Các nhà quản trị của Paris Creperie liên tục theo dõi trang kinh doanh thương mại Yelp của họ. Một nhân viên cấp dưới Paris có năng lực thực thi mọi việc làm như tiếp đón đơn đặt hàng, vấn đáp lại người mua cả những phản hồi xấu lẫn tốt. Đương nhiên chỉ là những quan điểm cá thể nhưng nó phải thực sự khiến người ta bị thuyết phục như những lời nhận xét của những nhà phê bình .
Bằng cách gây sự ý bởi những phản hồi nhìn nhận xấu đi và cho người dùng thấy được nhà hàng quán ăn của bạn nhìn nhận cao bởi những người mua tích cực, và cho thấy sự nhìn nhận cao cho những người tích cực, Paris Creperie đã tạo được tính minh bạch và sự thân thiện trên trực tuyến. Họ không ngại nói về sai sót của họ và hứa sẽ nỗ lực hơn để cải tổ chúng trong thời hạn ngắn nhất. Những người quản trị trên Yelp ! sử dụng bất kể nhận xét xấu đi như một thời cơ để khám phá về hoạt động giải trí kinh doanh thương mại và để biến người phản đối thành những người ủng hộ tên thương hiệu của họ .

#2 Cung cấp phiếu giảm giá độc quyền cho người theo dõi trên mạng xã hội

Nhà hàng: A-Aki Sushi & Steakhouse

Khi những người hâm mộ nhấn “ thích ” page A-Aki trên Facebook, họ sẽ được phân phối một phiếu giảm giá độc quyền với USD 10 cho lần ghé thăm nhà hàng quán ăn tiếp theo .
Chiến lược này thực sự tuyệt vời ở một vài nguyên do. Đầu tiên, A-Aki sẽ nhận được sự chăm sóc lớn từ người dùng, một phần vì tò mò, phần lớn họ muốn nhận được phiếu giảm giá đó theo cách thuận tiện như vậy. Tiếp theo, phiếu giảm giá này lại hoàn toàn có thể được san sẻ giữa những người bạn của họ và vô tình hoàn toàn có thể điều đó hoàn toàn có thể làm tăng độ phủ sóng của nhà hàng quán ăn trên cả phương diện mạng xã hội lẫn đời sống bên ngoài. Theo một nghiên cứu và điều tra từ Whaleshark Media, 74 % người sử dụng phiếu giảm giá tích cực chỉ ra rằng họ hoàn toàn có thể sẽ thử một tên thương hiệu mới nếu họ nhận được một phiếu giảm giá hoặc mã khuyễn mãi thêm. Nếu những người mua nhận được phiếu giảm giá qua phương tiện đi lại truyền thông xã hội rồi đến nhà hàng quán ăn của bạn, bạn đã có thời cơ mang đến cho người mua một trải nghiệm tích cực, thời cơ có thêm người mua mới là rất lớn nếu bạn làm tốt, cứ thế với nhiều người mua để kiến thiết xây dựng nhóm người mua trung thành với chủ .

#3 Biên soạn lại hình ảnh khách hàng chụp được tại nhà hàng của bạn

Nhà hàng: Catch 122

Nhà hàng này hầu hết thiết kế xây dựng hình ảnh của họ trải qua Instagram hơn là Facebook. Họ Sử dụng hashtag # catch122menu, và sắp xếp, chỉnh sửa và gộp nhóm tương quan những hình ảnh họ tích lũy được từ những bữa ăn người mua order hoặc lấy lại từ ảnh người mua tải lên mạng xã hội của mình .
Đây là một hành vi mang lại nhiều quyền lợi lớn khi họ vừa một mặt quảng cáo được thực đơn nhà hàng quán ăn của mình, vừa tạo nên tính thực tiễn, những gì người mua được thưởng thức ngay tại nhà hàng quán ăn chứ không phải là ảnh ảo. Đồng thời, bạn cũng tận dụng được người mua trong quy trình quảng cáo nhà hàng quán ăn của mình .

#4 Đề xuất để nhận được sự ủng hộ từ khách hàng

Nhà hàng: Sqirl

Có gì: Đầu bếp Sqirl được đề cử cho giải thưởng EaterLA. Họ chia sẻ sự phấn khích của họ và kêu gọi người theo dõi bỏ phiếu cho mình. Sqirl gửi một lời kêu gọi hành động thẳng thắn để nhận được sử ủng hộ từ nhiều khách hàng.

Xem thêm: 5 Giai đoạn vàng phát triển trí não của trẻ mẹ đừng bỏ lỡ

Liên kết trực tiếp với người mua giúp nhà hàng quán ăn của bạn tạo dựng một mối quan hệ vô hình dung. Những người mua trung thành với chủ, yêu quý nhà hàng quán ăn của bạn sẽ cảm thấy thực sự thú vị khi họ được góp phần một phần nào đó tương hỗ nhà hàng quán ăn của bạn, xem như họ cũng được coi trọng. Kết quả là, điều này đã giúp Jessica Koslow, đầu bếp của Sqirl giành thắng lợi ở khuôn khổ đầu bếp tốt nhất LA !

#5 Lấy nhân viên nhà hàng làm điểm nhấn

Nhà hàng: Mei Mei Street Kitchen

Cuối năm ngoái, Mei Mei đã được nhận phần thưởng cho sự khôn khéo, phát minh sáng tạo và sử dụng nguyên vật liệu bền vững và kiên cố. Hai trong số nhân viên cấp dưới của họ đã được đề cử phần thưởng Zagat’s 30 – Under-30. Họ đã đưa sự kiện này lên những phương tiện đi lại truyền thông và không giấu được niềm sung sướng, tự hào khi nói về nhân viên cấp dưới của mình .
Sử dụng hình ảnh tốt đẹp của những người đứng sau nhà hàng quán ăn là một cách để gây sự chú ý quan tâm và lấy thiện cảm với người mua. Dù cho bạn chẳng hề thắng lợi bất kỳ phần thưởng nào, bạn vẫn hoàn toàn có thể học tập Mei Mei bằng cách đăng những hình ảnh về nhân viên cấp dưới trong quy trình ship hàng khách, sau nhà bếp, “ hậu trường ” thao tác để người mua cảm thấy nhà hàng quán ăn của bạn có sự kết nối hay văn hóa truyền thống thao tác trong nhà hàng quán ăn cũng là thứ lôi cuốn sự tò mò từ phía người mua .

#6 Đặt câu hỏi để thu hút sự theo dõi

Nhà hàng: GRK Greek Kitchen

Cải thiện sự tham gia của người dùng trên những phương tiện đi lại truyền thông xã hội bằng cách đặt câu hỏi mê hoặc và khuyến khích những phản hồi từ người mua. Người theo dõi có nhiều năng lực nhớ những nội dung của bài viết và tương tác lại nếu thực sự nó làm họ hứng thú hoặc tò mò, đôi lúc cả bất mãn .
Phương tiện truyền thông xã hội cũng là cách bạn cho người mua thấy những gì đang diễn ra tại nhà hàng quán ăn của mình. Nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram là một cách tuyệt vời để tạo ra một cuộc đối thoại hai chiều với người mua của bạn. Hãy hỏi những câu hỏi như “ điền vào chỗ trống ”, “ mục yêu thích của bạn là gì ? ” và “ những gì bạn muốn nhìn thấy trong thực đơn của chúng tôi ? ” để nhận được sự tham gia, tương tác của người xem .

#7 Sử dụng xu hướng hashtags

Nhà hàng: Five Napkin Burger

Khi phương tiện đi lại truyền thông xã hội đang rối loạn với “ Blizzard của năm năm ngoái ” thì Five Napkin Burger vẫn đang “ miệt mài ” trên Twitter sử dụng hashtags cho một bức ảnh bánh mì kẹp thịt siêu mê hoặc của họ .
Xu hướng hashtags trên phương tiện đi lại truyền thông xã hội đơn cử là Twitter hay Instagram là một cách tuyệt vời để tăng lượng tương tác cho bài viết của mình, đặc biệt quan trọng là nếu bạn có sẵn một chủ đề nào đó. Các chuyên viên Marketing gọi kế hoạch này “ newsjacking ” và sử dụng nó như thể một cách toàn bộ mọi người hoàn toàn có thể nhìn thấy họ .

#8 Tổ chức cuộc thi trên mạng xã hội

Nhà hàng: Capriottis

Mọi người đều thích những bánh mì miễn phí! Capriotti sử dụng trò chơi thú vị để thu hút sự tham gia của khách hàng bằng những phiếu giảm giá. Họ chọn một người chiến thắng với bình luận sáng tạo nhất và gửi tặng người đó một phiếu giảm giá.

Xem thêm: TOP 5 game tư duy trí tuệ cực hấp dẫn để luyện não

Có một triệu loại cuộc thi bạn vận dụng được trên những phương tiện đi lại truyền thông xã hội. Bằng cách nhu yếu người mua để tham gia vào những câu hỏi đố vui, câu đố, điền vào chỗ trống, những cuộc thi ảnh, …, nhà hàng quán ăn đang thiết kế xây dựng mối quan hệ với người mua và khuyến khích sự tham gia trực tuyến .
Bắt đầu và duy trì một mạng lưới truyền thông xã hội sôi động có vẻ như là một thử thách lớn với nhiều chủ nhà hàng quán ăn dù độ phổ cập của những phương tiện đi lại truyền thông xã hội lúc bấy giờ rất lớn. Bạn nên phân loại nhóm người mua hiện tại, trong đó có những người mua tiềm năng, sử dụng kế hoạch tiếp thị tương thích, hoàn toàn có thể là 1 trong 8 điều trên nếu bạn thấy nó sẽ giúp nhà hàng quán ăn của bạn kinh doanh thương mại hiệu suất cao .