IMC là gì? 5 công cụ truyền thông Marketing tích hợp (IMC)

Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) đóng góp vai trò không nhỏ trong việc thực hiện truyền thông, nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Nếu bạn chưa biết IMC là gì và các công cụ truyền thông IMC khi thực hiện chiến dịch ra sao thì đừng bỏ qua bài viết này nhé. Dưới đây, Chin Media sẽ giới thiệu đến bạn về IMC.

IMC là gì?

IMC là gì ? Integrated Marketing Communication ( IMC ) có nghĩa là Truyền thông Marketing tích hợp. IMC được biết đến với những hoạt động giải trí truyền thông có tính link ngặt nghèo đến tiềm năng truyền tải thông điệp về : dịch vụ, mẫu sản phẩm, tên thương hiệu, … một cách rõ ràng nhất đến người tiêu dùng .Theo Thương Hội Các nhà quảng cáo Hoa Kỳ ( American Marketing Association ), IMC là khái niệm về hoạch định truyền thông nhằm mục đích xác lập giá trị ngày càng tăng của kế hoạch nhìn nhận, tổng hợp vai trò kế hoạch của những thành phần khác nhau trong truyền thông như : Khuyến mãi ; Quảng cáo ; Kinh doanh cá thể ; PR ; Marketing trực tuyến. Đồng thời sự tích hợp những thành phần này để tạo ra một làn sóng truyền thông đều đặn, rõ ràng và mang lại hiệu suất cao tối đa .

Vai trò của IMC là gì?

Cùng Chin Media tìm hiểu vai trò của IMC là gì qua nội dung dưới đây:

Bạn đang đọc: IMC là gì? 5 công cụ truyền thông Marketing tích hợp (IMC)

• IMC giúp doanh nghiệp xác lập và truyền tải thông điệp một cách dễ hiểu, đồng nhất và gây ấn tượng so với người mua tiềm năng .
• IMC giúp doanh nghiệp kiến thiết xây dựng tên thương hiệu tốt hơn và nhanh hơn trải qua những công cụ khác nhau .
• IMC giúp doanh nghiệp tập trung chuyên sâu vào tác dụng truyền thông đơn cử như đặt tiềm năng bắt đầu và tập trung chuyên sâu vào tác dụng truyền thông ấy .
• IMC còn giúp doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh đối đầu của mình với những đối thủ cạnh tranh khác nhau trên thị trường .

Ưu nhược của truyền thông Marketing tích hợp

Là một công cụ có ích như vậy thì ưu điểm yếu kém của IMC marketing là gì ? Cùng Chin Media khám phá qua nội dung dưới đây nhé !

Ưu điểm của IMC là gì?

Nội dung truyền thông xuất hiện khắp nơi

Nhờ vào sự phối hợp của những công cụ truyền thông, hoạt động giải trí IMC giúp nội dung truyền tải của doanh nghiệp phủ sóng hầu hết ở mọi kênh truyền thông tiềm năng. Với tần suất phủ sóng như vậy, người tiêu dùng dễ ghi nhớ, ấn tượng hay thậm chí còn là thương mến thông điệp của doanh nghiệp .

Hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí 

Việc sử dụng một thông điệp để truyền thông đa kênh không chỉ giúp tiết kiệm chi phí ngân sách mà còn giúp người xem nhớ đến thông điệp của họ nhiều hơn. Đồng thời, doanh nghiệp cũng thuận tiện hơn trong việc nhìn nhận, giám sát hiệu suất cao của truyền thông đa kênh. Tận dụng tối đa những nguồn lực không lấy phí và sẵn có cũng giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách hơn so với 1 số ít phương pháp truyền thông khác .

Cải thiện nhận thức khách hàng

Nhận thức không đúng của người mua với loại sản phẩm hay tên thương hiệu doanh nghiệp gây ra khó khăn vất vả trong việc tăng trưởng lâu dài hơn. Chính cho nên vì thế, IMC giúp nhận thức của người mua hướng gần hơn tới tiềm năng của doanh nghiệp đặt ra .Để cải tổ nhận thức của người mua về mẫu sản phẩm hay tên thương hiệu, doanh nghiệp cần hiểu rõ nhận thức trước kia của người mua như thế nào từ đó đưa ra tiềm năng truyền tải IMC mới tương thích .

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Đặc điểm của IMC là làm truyền thông trên góc nhìn của người mua tiềm năng. Do đó, những chiến dịch IMC của doanh nghiệp đều hướng tới kiến thiết xây dựng mối quan hệ với người mua .

Tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của người tiêu dùng

Với thông điệp tên thương hiệu được chạy xuyên thấu và lặp đi lặp lại, người mua tiềm năng của doanh nghiệp thuận tiện tin cậy cũng như trung thành với chủ hơn với mẫu sản phẩm và tên thương hiệu .

Nhược điểm của IMC là gì?

Tình trạng quá tải thông tin

Các chiến dịch IMC thường phân phối lượng thông tin lớn đến từ nhiều bộ phận khác nhau. Chính do đó, ngoài ưu điểm tiếp cận được người dùng với tần suất cao, điều này dễ dẫn đến thực trạng quá tải thông tin cho người dùng .Để khắc thực trạng này, doanh nghiệp cần đo lường và thống kê số lần Open thông điệp để tránh phản tác dụng trong chiến dịch IMC.

Bất đồng giữa các bộ phận

Trong một chiến dịch IMC cần sự phối hợp giữa nhiều bộ phận với nhau nên việc sự không tương đồng là điều không hề tránh khỏi. Chính do đó, những bộ phận cần dành thời hạn ngồi lại đàm đạo và đưa ra quan điểm cùng nhau, xử lý những xích míc để bảo vệ hiệu suất cao của những chiến dịch .

Hạn chế về mặt ý tưởng

Do hoạt động giải trí IMC thường dựa trên góc nhìn của người dùng nên doanh nghiệp dễ bỏ lỡ những ý tưởng sáng tạo phát minh sáng tạo, mới lạ. Điều này hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến hiệu suất thao tác của phòng phát minh sáng tạo và tác dụng truyền thông .

Khó khăn khi đo lường ROI

Chỉ số Return on Investment ( ROI ) là tỷ số giữa doanh thu ròng trên tổng số ngân sách đã bỏ ra. ROI giúp doanh nghiệp xác lập độ hiệu suất cao khi sử dụng nguồn vốn để thực thi chiến dịch IMC. Tuy nhiên, đa số những doanh nghiệp sẽ khó hoàn toàn có thể giám sát ROI một cách đúng mực chiến dịch truyền thông đã chạy .

>>> Xem thêm: Cách đo lường chỉ số ROI của công cụ social CRM 2022

Đối tượng của chiến dịch IMC là gì?

Từ những ưu và điểm yếu kém ở trên, để chiến dịch đạt tác dụng tốt. Cùng Chin Media khám phá đối tượng người tiêu dùng của chiến dịch Integrated marketing communication là gì qua nội dung dưới đây :

Khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là nhóm đối tượng người tiêu dùng mà công ty kỳ vọng sẽ mua và sử dụng dịch vụ, mẫu sản phẩm của họ trong tương lai. Tiền kinh doanh thương mại, những doanh nghiệp thường sẽ thiết kế xây dựng chân dung người mua tiềm năng rõ ràng để tiết kiệm chi phí ngân sách tiếp cận. Trong chiến dịch IMC, khi doanh nghiệp phân loại nhóm người mua tiềm năng càng cụ thể thì tỷ suất quy đổi đơn hàng sẽ càng có năng lực ngày càng tăng .

Khách hàng trung thành

Khách hàng trung thành là nhóm đối tượng gắn bó lâu dài và thường xuyên mua sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Nhóm đối tượng này còn giới thiệu cho doanh nghiệp một nguồn khách mới mà không tốn quá nhiều chi phí. Trong chiến dịch IMC,  doanh nghiệp cần hướng đến nhóm khách hàng trung thành này.

Xem thêm: TOP 5 game tư duy trí tuệ cực hấp dẫn để luyện não

Khách hàng cũ

Khách hàng cũ là nhóm đối tượng người tiêu dùng đã sử dụng, thưởng thức loại sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải tìm cách thuyết phục nhóm đối tượng người tiêu dùng này quay lại và biến họ thành người mua trung thành với chủ của mình .

Cổ đông doanh nghiệp

Cổ đông doanh nghiệp là những người chiếm hữu một hay hàng loạt CP hợp pháp của công ty. Họ hoàn toàn có thể tham gia và có quyền được biết chiến dịch integrated marketing communications là gì. Nhờ vậy, những cổ đông sẽ biết được những quyền lợi để quyết định hành động góp vốn đầu tư thêm hay rút bớt vốn chủ sở hữu trong công ty .

Chính phủ

Đối với doanh nghiệp thuộc chiếm hữu công khai minh bạch thì cơ quan chính phủ có vai trò trong việc đưa ra lao lý của doanh nghiệp đó. Khi chiến dịch IMC hoạt động giải trí, cơ quan chính phủ sẽ giúp sức doanh nghiệp trong năng lực được cho phép .

5 công cụ truyền thông Marketing tích hợp (IMC) Marketer cần biết

Cùng Chin Media tìm hiểu thêm qua 5 công cụ truyền thông Marketing tích hợp dưới đây :

• Direct Marketing (Marketing trực tiếp)

Direct Marketing là công cụ nổi bật của truyền thông Marketing tích hợp. Đây là cách giúp truyền tải thông tin / thông điệp của tên thương hiệu đến những đối tượng người tiêu dùng truyền thông một cách trực tiếp. Công cụ này được tiến hành nhằm mục đích tiềm năng tăng doanh thu và nhận lại phản hồi trực tiếp trong khi thanh toán giao dịch. Một số hình thức Marketing trực tiếp khá thông dụng là E-Mail marketing hay bán hàng trực tiếp .

>>> Xem thêm: Email marketing: giải pháp hiệu quả trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

• Advertising (Quảng cáo)

Quảng cáo có điểm mạnh là thân mật và có năng lực thuyết phục người tiêu dùng nhanh gọn trải qua âm thanh, hình ảnh .. Tuy nhiên, quảng cáo là hình thức truyền thông tốn khá nhiều ngân sách, nên không tương thích với 1 số doanh nghiệp nhỏ, ít vốn .

>>> Xem thêm: Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook là gì? Chi phí chạy quảng cáo Facebook 2022

• PR 

PR hay quan hệ công chúng là hình thức truyền thông có hiệu suất cao cao và được ứng dụng khá thông dụng lúc bấy giờ. Mục tiêu chính của PR là tạo ra những hoạt động giải trí nhằm mục đích thiết kế xây dựng mối quan hệ và nâng cao hiểu biết của người tiêu dùng .Việc sử dụng công cụ PR đúng cách hoàn toàn có thể tạo ra và duy trì hình ảnh tích cực của tên thương hiệu so với công chúng. Một số hoạt động giải trí PR quen thuộc hoàn toàn có thể kể đến như : hỗ trợ vốn sự kiện, từ thiện, tham gia hoạt động giải trí vì hội đồng, … Ngoài ra, PR còn Open dưới dạng mẩu tin trên những phương tiện đi lại truyền thông .

• Sales Promotion (Khuyến mãi)

Sales Promotion là hoạt động giải trí thực thi bán hàng nhằm mục đích thôi thúc doanh thu dựa vào sự kích thích tiêu dùng của người mua. Doanh nghiệp sẽ đưa ra những hình thức khuyễn mãi thêm khác nhau như giảm giá, hàng dùng thử không tính tiền, phiếu khuyễn mãi thêm, … để kích thích người tiêu dùng đưa ra quyết định hành động mua hàng / dịch vụ nhanh gọn .

• Personal Selling (Bán hàng cá nhân)

Personal Selling là hình thức bán hàng có sự tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua. Người bán hàng cá thể sẽ thuyết phục người mua mua loại sản phẩm / dịch vụ của họ .Công cụ IMC này giúp cho người bán nhìn nhận nhanh gọn phản hồi của người mua về loại sản phẩm hay tên thương hiệu của họ. Từ đó, bạn hoàn toàn có thể xác lập rõ ràng hơn tệp người mua tiềm năng và linh động biến hóa thông điệp truyền tải tương thích .

Quy trình lập kế hoạch IMC

Bước 1: Xác định mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch

Xác định tiềm năng rõ ràng trước mỗi chiến dịch IMC sẽ giúp doanh nghiệp xu thế tốt những bước cần đi sau này. Mục tiêu đơn cử cũng giúp việc nhìn nhận được mức độ thành công xuất sắc của chiến dịch thuận tiện và nhanh gọn hơn. Chin Media gợi ý cho doanh nghiệp hoàn toàn có thể vận dụng quy mô SMART để đặt tiềm năng xuyên suốt, rõ ràng và đơn cử .

Bước 2: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Sau khi đã xác lập tiềm năng của IMC là gì doanh nghiệp triển khai xác lập chân dung người mua tiềm năng, gồm có những yếu tố sau : Nhân khẩu học, thói quen, sở trường thích nghi, hành vi tiêu dùng, …Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nghiên cứu và điều tra chân dung người mua dựa trên số liệu tích lũy đã được thống kê và điều tra và nghiên cứu để đưa ra được những chỉ số chung. Hoặc doanh nghiệp hoàn toàn có thể đi thị trường và khám phá sâu hơn về nhu yếu, hành vi hay thói quen mua hàng của người mua lúc bấy giờ .

Bước 3: Xác định Insight khách hàng mục tiêu

Insight người mua tiềm năng trong IMC là gì ? Insight là nguyên do sâu xa dẫn đến một hành vi nào đó của người mua, đồng thời được đặt trong 1 toàn cảnh đơn cử. Xác định Insight người mua là tìm kiếm những gì sống sót trong tiềm thức của họ ( mà chính bản thân người mua không nhận ra ). Bởi vì, Insight đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai chiến dịch IMC. Do vậy, để đưa ra thông điệp có tính truyền tải cao và thân mật, doanh nghiệp cần xác lập Insight mới lạ để lôi cuốn người mua tiềm năng .

Bước 4: Đưa ra ý tưởng cốt lõi

Một ý tưởng sáng tạo cốt lõi sẽ giúp doanh nghiệp tưởng tượng thuận tiện hơn những hoạt động giải trí tiếp theo trong IMC. Ý tưởng cốt lõi đưa ra cần tương thích với Insight người mua, ngân sách, bảo vệ tính khả thi cao và đặc biệt quan trọng phải bộc lộ vai trò của tên thương hiệu .

Bước 5: Triển khai kế hoạch IMC

Sau khi xác định rõ mục tiêu cụ thể, chân dung, Insight khách hàng và ý tưởng cốt lõi của IMC là gì. Doanh nghiệp có thể tự tin triển khai kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp của mình.

Xem thêm: BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

Một quan tâm nhỏ cho kế hoạch truyền thông IMC cần chi tiết cụ thể nhất hoàn toàn có thể và gồm có những thông tin minh bạch như : việc làm, thời hạn thực thi, nhân sự triển khai, ngân sách, …

Bước 6: Lượng giá hiệu quả truyền thông

Việc lượng giá lại những gì đã đạt được và chưa làm được là điều bắt buộc phải làm sau mỗi chiến dịch IMC. Từ đây, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện rút ra được những bài học kinh nghiệm cho những chiến dịch sau này .

Kết luận

Bài viết trên đây đã cho bạn cái nhìn rõ nét về IMC là gì. Hy vọng rằng Marketer có thể chọn ra cho mình công cụ truyền thông tích hợp phù hợp. Nếu bạn đang tìm dịch vụ lập kế hoạch truyền thông uy tín, hãy ghé Chin Media ngay nhé!

Source: https://thomaygiat.com
Category : Kỹ Thuật Số